Как в 1С изменить пароль от почты

Если почтовый сервис сменил пароль или вы обновили его в целях безопасности, 1С перестанет отправлять и получать письма, пока в настройках учётной записи не будет указан новый пароль. Пользователь при этом обычно видит ошибки вида «Ошибка аутентификации» или «Неверный логин или пароль» при отправке документов контрагентам.

Изменение пароля выполняется в карточке учётной записи электронной почты и занимает несколько минут. Однако важно понимать, какая именно почта используется: встроенная почта 1С, системная учётная запись для рассылки отчётов или интернет-почта, через которую отправляются счета и накладные. У каждого варианта свой путь в меню.

Ниже разобраны все основные сценарии для типовых конфигураций (Управление торговлей, Бухгалтерия предприятия, Комплексная автоматизация, Управление нашей фирмой), а также особенности работы с паролями приложений и проверка результата после смены.

Какая почта настроена в вашей 1С

Прежде чем менять пароль, определите, какая учётная запись используется. В типовых конфигурациях встречаются три варианта: интернет-почта для отправки документов контрагентам (счета, акты, накладные), встроенная почта для внутренней переписки пользователей и системная учётная запись, через которую работают регламентные рассылки отчётов и уведомления.

Чаще всего речь идёт об интернет-почте — именно она ломается при смене пароля на стороне почтового сервиса. Признак проблемы: письма перестали уходить, а в журнале регистрации или при попытке отправки появляется сообщение об ошибке аутентификации SMTP.

Изменение пароля в типовых конфигурациях

В большинстве конфигураций на управляемых формах (Бухгалтерия 3.0, УТ 11, КА 2, ERP) путь одинаковый. Откройте раздел «Администрирование», затем пункт «Органайзер» (в некоторых конфигурациях — «Обмен электронными письмами» или «Настройки электронной почты»), и перейдите в список «Учётные записи электронной почты».

В списке выберите нужную учётную запись и откройте её двойным щелчком. В форме найдите поле «Пароль» — оно расположено рядом с полем «Пользователь» или «Адрес электронной почты». Введите новый пароль, при необходимости скорректируйте настройки серверов и нажмите «Записать и закрыть».

В «1С:Управление нашей фирмой» путь немного отличается: «Настройки» → «Электронная почта» → «Учётные записи». В «1С:Документооборот» учётные записи находятся в разделе «Настройка» → «Почта». Если у вас нет прав на эти разделы, пункты меню будут недоступны — обратитесь к администратору базы.

1. 1
   Откройте Администрирование → Органайзер → Учётные записи электронной почты
2. 2
   Выберите нужную учётную запись и откройте её карточку
3. 3
   В поле «Пароль» введите новый пароль от почтового ящика
4. 4
   Проверьте, что логин и адреса серверов не изменились
5. 5
   Нажмите «Записать и закрыть»
6. 6
   Отправьте тестовое письмо и убедитесь, что ошибки нет

Пароли приложений для Яндекс, Mail.ru и Gmail

Частая причина того, что «новый пароль не работает», — двухфакторная аутентификация на почтовом сервисе. Яндекс.Почта, Mail.ru для бизнеса и Gmail при включённой двухфакторной защите не принимают основной пароль ящика от внешних программ. Для 1С нужно сгенерировать отдельный пароль приложения в настройках безопасности почтового сервиса.

Пароль приложения создаётся в веб-интерфейсе почты: у Яндекса это раздел «Пароли приложений» в управлении аккаунтом, у Google — «Пароли приложений» в настройках безопасности аккаунта. Сгенерированный набор символов вставляется в поле «Пароль» учётной записи 1С вместо обычного пароля.

Учтите, что пароль приложения показывается сервисом один раз. Сохраните его в надёжном месте или сразу внесите в 1С. При смене основного пароля ящика пароли приложений у большинства сервисов отзываются — их придётся генерировать заново.

Системная учётная запись и рассылка отчётов

Регламентные задания — рассылка отчётов, уведомления о задачах, автоматическая отправка писем — выполняются от имени системной учётной записи, а не от учётной записи конкретного пользователя. Если перестали приходить автоматические письма, а ручная отправка работает, проблема именно в ней.

Откройте «Администрирование» → «Обслуживание» → «Регламентные операции» → «Учётная запись электронной почты» (в ряде конфигураций — «Системная учётная запись» в разделе настроек почты). Обновите пароль в ней тем же способом. После этого проверьте журнал выполнения регламентного задания рассылки: ошибка аутентификации должна исчезнуть при следующем запуске.

В клиент-серверном варианте работы регламентные задания выполняет сервер 1С. Если пароль хранится в настройках задания на уровне консоли кластера или внешнего планировщика, его придётся обновить и там — это зона ответственности администратора.

Встроенная почта 1С

Встроенная почта (внутренняя переписка между пользователями базы) не использует внешние почтовые серверы и пароли интернет-ящиков. Смена пароля от корпоративного ящика на неё не влияет. Если у пользователя проблемы со входом в саму базу 1С, это пароль учётной записи пользователя информационной базы, который меняется администратором в списке пользователей.

Не путайте три разных пароля: пароль пользователя базы 1С, пароль учётной записи электронной почты внутри 1С и пароль самого почтового ящика на сервисе. Смена одного из них не меняет остальные автоматически.

Проверка результата и типичные ошибки

После сохранения нового пароля отправьте тестовое письмо: например, распечатайте любой счёт и воспользуйтесь командой отправки по электронной почте. Успешная отправка без диалога ошибок означает, что аутентификация прошла. Дополнительно проверьте получение писем, если настроена загрузка входящих.

Если ошибка сохраняется, проверьте: правильность логина (часто требуется полный адрес ящика, а не его часть), адреса и порты серверов SMTP/IMAP, тип шифрования (SSL/TLS), а также не заблокировал ли почтовый сервис доступ «небезопасным приложениям». Некоторые сервисы требуют явно разрешить доступ по протоколам POP3/IMAP/SMTP в настройках ящика.

Контрольные точки

Как проверить результат

Отправка тестового письма из 1С

Норма

Письмо уходит без диалога ошибок, получатель его видит

Тревожный признак

Ошибка аутентификации или тайм-аут соединения с сервером

Журнал регистрации

Норма

Нет свежих записей об ошибках SMTP-аутентификации

Тревожный признак

Повторяющиеся ошибки входа на почтовый сервер

Регламентная рассылка отчётов

Норма

Задание выполняется без ошибок, письма доставлены

Тревожный признак

Задание завершается с ошибкой отправки

Частые вопросы

Где в 1С:Бухгалтерии 3.0 поменять пароль от почты?

Раздел «Администрирование» → «Органайзер» → «Учётные записи электронной почты». Откройте нужную запись, введите новый пароль в соответствующее поле и сохраните. Если пункт недоступен, у вашей роли нет прав на настройку почты — обратитесь к администратору.

Ввёл новый пароль, но 1С всё равно выдаёт ошибку аутентификации. Что делать?

Чаще всего на почтовом сервисе включена двухфакторная аутентификация, и требуется пароль приложения. Сгенерируйте его в настройках безопасности ящика и вставьте в 1С. Также проверьте, что логин указан полностью (с доменом) и в настройках ящика разрешён доступ по SMTP.

Нужно ли менять пароль в 1С, если я сменил пароль в самой почте?

Да, обязательно. 1С хранит пароль в собственных настройках и не узнаёт об изменении на сервисе автоматически. Пока вы не обновите пароль в учётной записи 1С, отправка и получение писем будут завершаться ошибкой аутентификации.

Автоматические рассылки не работают, хотя ручная отправка писем исправна. Почему?

Регламентные задания используют системную учётную запись, а не вашу личную. Обновите пароль именно в системной учётной записи (Администрирование → настройки регламентных операций / системная учётная запись почты) и проверьте журнал выполнения задания.

Кто должен менять пароль, если почта общая для всей компании?

Общую учётную запись обычно обслуживает администратор базы или пользователь с правами настройки электронной почты. Раздавать пароль от общего ящика всем сотрудникам небезопасно: достаточно обновить его один раз в карточке учётной записи, и отправка заработает у всех пользователей.