Как узнать версию 1С:Фреш

1С:Фреш — облачный сервис, в котором приложения 1С (Бухгалтерия, Управление нашей фирмой, Зарплата и управление персоналом и другие) работают через интернет. В отличие от локальной установки, здесь обновления платформы и конфигураций выполняет оператор сервиса, поэтому пользователь не всегда знает, на какой версии работает его база. Эта информация нужна при обращении в поддержку, при настройке обмена данными, при подключении внешних отчётов и обработок, а также при проверке совместимости расширений.

Важно различать два разных номера: версию технологической платформы 1С:Предприятие (например, 8.3.x) и версию конфигурации прикладного решения (например, Бухгалтерия предприятия 3.0.x). При обращении в техподдержку обычно требуются оба значения, а ещё — редакция конфигурации, если речь идёт о продуктах с несколькими редакциями. Ниже разобраны все рабочие способы узнать эти данные.

Что именно нужно узнать: платформа, конфигурация или версия сервиса

Прежде чем искать номер версии, определите, какая именно информация требуется. Путаница между версией платформы и версией конфигурации — самая частая причина недопонимания при общении с поддержкой и консультантами.

Версия платформы — это номер технологической основы, на которой работает приложение (формат 8.3.xx.xxxx). В облаке она обновляется оператором централизованно. Версия конфигурации — номер прикладного решения, например «3.0.150.25» для Бухгалтерии предприятия. Именно версия конфигурации определяет, какие функции и отчёты доступны в вашей программе.

Отдельно стоит понятие версии самого сервиса 1С:Фреш — это внутренняя техническая информация оператора, которая пользователю обычно не нужна. Для практических задач достаточно знать версии платформы и конфигурации.

Способ 1: через пункт «О программе» в интерфейсе приложения

Универсальный способ, который работает во всех приложениях 1С:Фреш и не требует никаких специальных прав. Подходит и для тонкого клиента, и для работы через веб-браузер.

1. 1
   Откройте приложение в 1С:Фреш и войдите в свою информационную базу
2. 2
   Откройте главное меню (кнопка с оранжевым значком 1С в левом верхнем углу) или нажмите кнопку со знаком вопроса в правом верхнем углу
3. 3
   Выберите пункт «О программе»
4. 4
   В открывшемся окне найдите строки с версией платформы и версией конфигурации
5. 5
   Перепишите или скопируйте оба номера полностью, включая все цифры после точек

В окне «О программе» обычно отображается полное название конфигурации, её версия, версия платформы, а также информация о режиме работы. Если окно содержит несколько блоков, ищите раздел с технической информацией — там номера указаны в полном формате с четырьмя группами цифр.

Если вы работаете через браузер, путь может немного отличаться: в некоторых конфигурациях пункт «О программе» находится в разделе «Администрирование» или доступен через кнопку с вертикальным многоточием в панели инструментов. Само окно при этом выглядит одинаково.

Способ 2: через личный кабинет на сайте сервиса

Абонент сервиса (обычно это руководитель, администратор или сотрудник, оформлявший подписку) может посмотреть информацию о приложениях в личном кабинете на сайте 1С:Фреш. Там отображается список подключённых приложений и их актуальные версии.

Этот способ удобен, когда нужно проверить версию, не запуская само приложение, — например, чтобы заранее убедиться, что для вашей базы доступно обновление, или сравнить версии нескольких приложений в одном аккаунте. Для входа используются логин и пароль абонента сервиса.

Способ 3: через раздел «Администрирование» и техническую информацию

Во многих типовых конфигурациях версию можно увидеть в разделе «Администрирование». Например, в Бухгалтерии предприятия путь выглядит так: «Администрирование → Обслуживание» или «Администрирование → Поддержка и обслуживание», где отображаются сведения о текущем релизе и история обновлений.

Дополнительно в типовых решениях есть журнал регистрации и отчёт «История изменений версий», где видно, когда база была обновлена и с какой версии на какую. Это полезно, если после обновления что-то перестало работать и нужно понять, какой релиз был установлен ранее.

Если пункт меню не найден

В составных решениях и конфигурациях с нестандартным интерфейсом расположение пунктов может отличаться. В этом случае воспользуйтесь поиском по функциям: нажмите кнопку поиска команд (обычно лупа в панели) и введите «О программе» или «версия». Система покажет нужную команду независимо от того, в каком разделе она находится.

Как проверить результат и что считать правильным ответом

Правильно определённая версия состоит из полного номера со всеми группами цифр. Для платформы это формат вида «8.3.22.1750», для конфигурации — например, «3.0.150.25». Сокращённые записи вроде «восьмёрка» или «третья редакция» для технических вопросов недостаточны.

Контрольные точки

Как проверить результат

Номер версии платформы

Норма

Четыре группы цифр через точку, начинается с 8.3

Тревожный признак

Только «8.3» без полного номера — этого мало для поддержки

Номер версии конфигурации

Норма

Полный номер релиза из окна «О программе»

Тревожный признак

Номер взят из старого письма или скриншота — мог устареть

Название конфигурации

Норма

Полное название, например «Бухгалтерия предприятия»

Тревожный признак

Только «1С» или «Бухгалтерия» без указания продукта

Если данные нужны для обращения в поддержку, скопируйте их прямо из окна «О программе» — многие конфигурации позволяют выделить и скопировать текст. Это исключает ошибки при ручном переписывании длинных номеров.

Ограничения и особенности облачного режима

В 1С:Фреш пользователь не может самостоятельно обновить платформу или конфигурацию — это делает оператор по своему расписанию. Поэтому версия вашей базы может отличаться от самой свежей версии, опубликованной на портале 1С. Это нормальная ситуация, а не признак проблемы.

Ещё одно ограничение: в облаке недоступен конфигуратор, поэтому способы «посмотреть версию через конфигуратор», привычные для локальных баз, здесь не работают. Все проверки выполняются только через пользовательский интерфейс или личный кабинет.

Также учитывайте, что при тарифах с разделением данных разные области одного аккаунта могут временно работать на разных версиях в период поэтапного обновления. Если коллега видит другой номер версии — проверьте, в одной ли вы информационной базе.

Типичные ошибки при определении версии

Отдельная ошибка — сравнивать свою версию с версией локальной коробочной версии того же продукта и делать выводы об «устаревании». Облачные и коробочные поставки обновляются по разным графикам, и расхождение номеров само по себе ничего не означает.

Что делать с полученной информацией

Зная точные версии платформы и конфигурации, вы можете проверить совместимость внешних отчётов, обработок и расширений перед их подключением, корректно сформулировать обращение в службу поддержки, а также убедиться, что нужная вам функция присутствует в вашем релизе — описания изменений по релизам публикуются в документации к конфигурациям.

Частые вопросы

Можно ли узнать версию 1С:Фреш без входа в программу?

Да, если у вас есть доступ к личному кабинету абонента на сайте сервиса. Там отображается список приложений и их версии. Без доступа к кабинету и без входа в приложение узнать версию конкретной базы нельзя.

Почему моя версия отличается от версии у коллеги из другой компании?

Обновления в сервисе устанавливаются поэтапно для разных групп абонентов. В период перехода разные базы могут временно работать на разных релизах. Обычно различие исчезает после завершения планового цикла обновления.

Где посмотреть, какие изменения появились в моей версии конфигурации?

В типовых конфигурациях есть встроенное описание изменений: после обновления оно часто открывается автоматически, а также доступно через раздел с информацией о программе или документацию к конфигурации на портале 1С. Там перечислены новые функции и исправления по каждому релизу.

Можно ли самостоятельно обновить версию в 1С:Фреш?

Нет. Обновление платформы и конфигураций выполняет оператор сервиса централизованно. Пользователь может только узнать текущую версию и, при необходимости, уточнить у поддержки плановые сроки обновления.

Какую версию указывать при обращении в техподдержку?

Укажите полное название конфигурации, её полный номер версии и версию платформы из окна «О программе». Если вопрос касается конкретной базы, добавьте её имя или идентификатор из личного кабинета — это ускорит диагностику.

Версия в браузере и в тонком клиенте может отличаться?

Нет, информационная база одна, поэтому версии платформы и конфигурации будут одинаковыми при любом способе подключения. Различаться может только внешний вид интерфейса, но не номера версий.