Как узнать релиз 1С:Фреш

Релиз программы в облачном сервисе 1С:Фреш нужно знать в нескольких ситуациях: перед обращением в техподдержку, при проверке совместимости расширений и внешних обработок, при разборе ошибок после автоматического обновления. В отличие от локальной 1С, в «Фреше» обновления конфигурации и платформы выполняются автоматически, поэтому версия может измениться без участия пользователя — и важно уметь быстро проверить, что именно сейчас установлено.

Номер релиза в 1С состоит из нескольких частей. Например, в записи «3.1.27.85» первая цифра — редакция, вторая — подредакция, третья — версия, четвёртая — номер сборки (патча). Для диагностики проблем обычно важны все четыре числа, так как исправления ошибок часто выходят именно в виде патчей с изменением последней части номера.

В 1С:Фреш есть два основных способа узнать версию: через интерфейс самого приложения и через личный кабинет сервиса. Ниже разобраны оба варианта, а также способы проверить актуальность релиза и типичные ошибки, которые мешают правильно определить версию.

Что именно нужно узнать: версия конфигурации или платформы

Прежде чем искать номер, определите, какой именно релиз вам нужен. В 1С:Фреш одновременно существуют две версии: версия конфигурации (например, «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0, релиз 3.0.xxx.x») и версия технологической платформы 1С:Предприятие, на которой работает приложение.

Для обращения в поддержку по ошибкам в учёте, отчётности или документах чаще всего требуется релиз конфигурации. Версия платформы нужна разработчикам расширений, при диагностике системных ошибок и при проверке совместимости внешних компонентов.

В локальной 1С пользователь мог сам выбирать версию платформы, но в облачном сервисе платформу обновляет оператор сервиса централизованно. Поэтому если расширение перестало работать после обновления, первым делом проверьте, не изменилась ли версия платформы — именно она чаще всего становится причиной.

Как посмотреть релиз через меню «О программе»

Самый быстрый способ — встроенная форма сведений о программе. Она доступна любому пользователю приложения, специальных прав администратора не требуется.

Откройте приложение в браузере или тонком клиенте и выполните следующие действия:

1. 1
   Войдите в нужное приложение 1С:Фреш (например, «1С:Бухгалтерия»).
2. 2
   Нажмите значок с вопросительным знаком или откройте главное меню в правом верхнем углу.
3. 3
   Выберите пункт «Справка» → «О программе».
4. 4
   Найдите строки «Версия» (релиз конфигурации) и «1С:Предприятие» (версия платформы).
5. 5
   Скопируйте полный номер со всеми четырьмя частями — кнопкой копирования или вручную.

В окне «О программе» обычно отображается полное название конфигурации, её версия, версия платформы и информация о лицензии. Именно эти данные запросит специалист поддержки при обращении.

Обратите внимание: если вы работаете с несколькими приложениями в «Фреше» (например, одновременно с «Бухгалтерией» и «Зарплатой и управлением персоналом»), версия у каждого приложения своя. Открывайте «О программе» именно в том приложении, по которому возник вопрос.

Как узнать версию через личный кабинет 1С:Фреш

Личный кабинет абонента сервиса — второй источник информации о релизах. Он полезен, когда вы администрируете несколько приложений и хотите увидеть картину целиком, не заходя в каждое из них.

Войдите в личный кабинет под учётной записью абонента и откройте раздел со списком приложений (обычно он называется «Мои приложения» или «Приложения»). В карточке каждого приложения отображается его название, конфигурация и установленный релиз. У части приложений доступна и история обновлений — когда и на какой релиз выполнялся переход.

Если в карточке приложения версия не отображается, значит, ваш тариф или роль не предоставляют этих сведений. В этом случае используйте способ через «О программе» или запросите информацию у абонента сервиса, под которым оформлена подписка.

Как проверить, актуален ли установленный релиз

Узнать номер — половина задачи. Часто нужно понять, не отстаёт ли ваша версия от текущей, особенно если ошибка уже исправлена в более новом релизе.

В 1С:Фреш обновления типовых конфигураций устанавливаются автоматически по расписанию оператора сервиса, поэтому отставание случается редко. Но оно возможно, если приложение использует расширения, блокирующие обновление, либо если обновление отложено по техническим причинам.

Сверить свой релиз можно с публичной информацией о версиях конфигурации, которую вендор публикует на портале 1С. Сравните номер из окна «О программе» с последним опубликованным релизом вашей конфигурации. Если ваш номер ниже, а ошибка известна как исправленная — дождитесь планового обновления или обратитесь в поддержку сервиса с вопросом о сроках.

Контрольные точки

Как проверить результат

Номер релиза в «О программе»

Норма

Четыре группы цифр, совпадает с тем, что видит поддержка

Тревожный признак

Номер обрезан, указана только редакция без патча

Совпадение с актуальным релизом

Норма

Ваша версия равна последней опубликованной или отличается только номером патча

Тревожный признак

Отставание на несколько версий при включённых обновлениях

Работа расширений после обновления

Норма

Все расширения активны, ошибок в журнале нет

Тревожный признак

Расширение отключено с ошибкой совместимости

Особенности обновлений в облаке и где смотреть историю

Ключевое отличие «Фреша» от коробочной версии — пользователь не управляет обновлениями напрямую. Оператор сервиса устанавливает новые релизы централизованно, обычно в нерабочее время, и пользователь не может отказаться от обновления типовой конфигурации или откатить её назад.

Узнать, когда было последнее обновление, можно двумя способами. Первый — уведомления внутри сервиса: при плановых работах пользователи получают сообщения о технологических перерывах. Второй — информация в личном кабинете, где для части приложений ведётся журнал смены версий.

Если после обновления появилась ошибка, зафиксируйте два номера: релиз, на котором всё работало (если он известен из прошлых обращений или скриншотов), и текущий. Эта пара значительно ускоряет диагностику в поддержке, так как позволяет сразу смотреть список изменений между релизами.

Типичные ошибки при определении релиза

Первая распространённая ошибка — путать версию конфигурации с версией платформы. Пользователь сообщает в поддержку номер платформы, а нужен был релиз «Бухгалтерии». Всегда уточняйте, какой именно номер запрашивается, и при сомнениях приводите оба.

Вторая ошибка — неполный номер. Запись «у нас 3.0» не даёт информации: поддержке нужен полный номер вида «3.0.xxx.xx», потому что исправления выходят патчами, меняющими последнюю часть. Копируйте номер целиком из окна «О программе».

Третья ошибка — проверка версии не в том приложении. Если у вас несколько приложений в «Фреше», убедитесь, что смотрите версию именно той программы, где возникла проблема.

Что делать, если нужен конкретный релиз или возникли проблемы

Если для работы расширения или интеграции требуется определённая версия, а в сервисе установлена другая, самостоятельно изменить её нельзя. Правильный путь — обращение в поддержку 1С:Фреш с указанием текущего релиза, требуемого и обоснования необходимости.

При проблемах после автоматического обновления опишите ситуацию по схеме: что делали, что ожидали, что получили, какие релизы конфигурации и платформы установлены сейчас. Скриншот окна «О программе» заменяет длинные текстовые описания и исключает ошибки при переписывании номеров.

Удобная привычка — сохранять скриншот окна «О программе» перед обращением в поддержку и после заметных изменений в работе приложения. Так у вас всегда будет зафиксирован релиз на конкретный момент, что упрощает сравнение «было — стало».

Частые вопросы

Можно ли в 1С:Фреш откатиться на предыдущий релиз?

Нет, самостоятельный откат в облачном сервисе не предусмотрен — обновления выполняются централизованно. Если новый релиз вызвал критическую ошибку, обратитесь в поддержку сервиса: в отдельных случаях возможны точечные решения, но гарантированного механизма отката для пользователя нет.

Почему в «О программе» версия отличается от той, что указана на портале 1С?

На портале публикуются релизы для коробочных версий, а облачный сервис обновляется по собственному графику. Небольшое отставание или опережение облачного релиза относительно коробочного — нормальная ситуация.

Где посмотреть версию платформы, если в «О программе» её нет?

В форме «О программе» версия платформы указывается рядом с версией конфигурации в подавляющем большинстве приложений. Если строки нет, проверьте, не открыто ли окно в усечённом виде — разверните его. Как вариант, запросите данные у администратора абонента через личный кабинет.

Нужны ли права администратора, чтобы узнать релиз?

Для просмотра окна «О программе» внутри приложения специальные права не требуются — оно доступно любому пользователю. А вот карточки приложений в личном кабинете видны абоненту и администраторам абонента.

Как узнать, когда было последнее обновление приложения?

Информация о плановых обновлениях приходит в уведомлениях сервиса, а история смены версий доступна в личном кабинете для части приложений. Если журнала нет, точную дату подскажет поддержка сервиса по номеру текущего релиза.

Расширение требует другой релиз конфигурации — что делать?

Сначала проверьте актуальную версию расширения у его разработчика: возможно, уже выпущена сборка под ваш релиз. Если конфликт принципиален, обратитесь в поддержку 1С:Фреш с описанием требуемой версии — самостоятельно сменить релиз конфигурации в облаке нельзя.