Администрирование · 10 мин
Как узнать регистрационный номер продукта 1С
Где найти регистрационный номер программы 1С: в окне «О программе», на регистрационной карточке, в дистрибутиве и личном кабинете портала 1С.
Регистрационный номер — это уникальный идентификатор купленного продукта 1С, который присваивается коробке или электронной поставке при продаже. Он нужен при регистрации конфигурации, продлении подписки 1С:ИТС, получении обновлений, обращении в техподдержку и при смене партнёра-франчайзи. Без этого номера нельзя активировать льготный апгрейд и подтвердить легальность лицензии.
Номер состоит из цифр и указывается на регистрационной анкете, которая входит в комплект поставки. Если коробка утеряна, номер можно восстановить несколькими способами — через саму программу, личный кабинет на портале 1С или запрос к партнёру. Ниже разобраны все рабочие варианты с указанием, когда какой из них применять.
Важно не путать регистрационный номер с кодом активации программной лицензии (пинкодом) и номером договора 1С:ИТС — это три разных идентификатора, и для большинства операций требуется именно регистрационный номер продукта.
Что такое регистрационный номер и чем он отличается от других кодов
Регистрационный номер присваивается конкретной копии продукта — например, «1С:Бухгалтерии 8 ПРОФ» — и остаётся неизменным весь срок жизни лицензии. По нему фирма «1С» идентифицирует, какой именно продукт куплен, когда и у какого партнёра.
Не следует смешивать его с другими идентификаторами, которые встречаются в документах и программе:
- Пинкод программной лицензии — код из 15–16 символов, используется один раз при активации и потом не нужен;
- Код аппаратного ключа HASP — номер USB-ключа защиты, если поставка аппаратная;
- Регистрационный номер договора 1С:ИТС — относится к подписке на информационно-технологическое сопровождение, а не к продукту;
- Номер версии конфигурации — технический номер релиза, к лицензии отношения не имеет.
Способ 1. Посмотреть номер в окне «О программе»
Самый быстрый способ, если программа установлена и запускается. Регистрационный номер сохраняется в системе при первом вводе и отображается в сведениях о программе.
- 1Запустите 1С и откройте любую информационную базу
- 2В интерфейсе «Такси» нажмите круглую кнопку меню в левом верхнем углу и выберите «О программе»; в старом интерфейсе — меню «Сервис» → «О программе»
- 3В открывшемся окне найдите строку «Регистрационный номер»
- 4Скопируйте значение или сфотографируйте окно, чтобы не ошибиться при переписывании
В некоторых конфигурациях путь немного отличается: пункт «О программе» может находиться в разделе «Администрирование» → «Обслуживание» или вызываться через значок со знаком вопроса в правом верхнем углу. Если строка пустая, значит, номер при установке не вводили — тогда используйте другие способы из этой статьи.
Обратите внимание: в окне «О программе» также отображается номер версии платформы и конфигурации. Не перепутайте их с регистрационным номером — версии содержат точки (например, 8.3.22.1750), а регистрационный номер выглядит как сплошная последовательность цифр.
Способ 2. Найти номер в комплекте поставки
При покупке коробочной версии регистрационный номер напечатан на регистрационной анкете — отдельном листе, который лежит в коробке вместе с диском, лицензионным соглашением и конвертом с пинкодами. Анкета обычно подписана как «Регистрационная карточка» или «Регистрационная анкета».
Для электронных поставок номер приходит в письме от фирмы «1С» или партнёра после оплаты. Проверьте почтовый ящик, указанный при покупке, включая папку «Спам» — письма с лицензионными данными иногда попадают туда. Ищите письма с темами вроде «Поставка программного продукта» или «Электронная поставка 1С».
Также номер может быть напечатан на накладной или акте от партнёра-франчайзи, через которого приобреталась программа. Если документы ведутся в электронном виде, поищите номер в учётной системе компании по ключевому слову «1С».
Способ 3. Узнать номер через личный кабинет на портале 1С
Если продукт был зарегистрирован на портале 1С, номер хранится в личном кабинете пользователя. Этот способ работает, даже если программа не установлена и документы потеряны, — достаточно помнить логин и пароль от портала.
Порядок действий: авторизуйтесь на портале 1С, перейдите в раздел с зарегистрированными продуктами (обычно называется «Мои продукты» или «Зарегистрированные продукты») и найдите нужную конфигурацию в списке. В карточке продукта будут указаны регистрационный номер, дата регистрации и статус подписки 1С:ИТС.
Если доступа к личному кабинету нет, но вы знаете, на какую организацию или e-mail регистрировался продукт, восстановите пароль через форму на портале. Учтите, что кабинет мог быть заведён на сотрудника, который уже не работает в компании, — тогда проще обратиться к партнёру.
Сравнение способов
Самый быстрый, но работает только если программа установлена и номер был введён при установке
Надёжный первоисточник, но анкета часто теряется при переездах и смене бухгалтеров
Доступен откуда угодно, но требует, чтобы продукт был зарегистрирован и известны логин с паролем
Подходит при утере всех данных, но занимает время и требует подтверждения прав на продукт
Способ 4. Восстановить номер через партнёра или поддержку 1С
Если ни один из способов выше не сработал, обратитесь к партнёру-франчайзи, у которого покупалась программа. По данным организации (ИНН, название) партнёр найдёт продажу в своей базе и сообщит регистрационный номер. Это стандартная услуга, обычно бесплатная для действующих клиентов.
При обращении подготовьте: наименование организации или ФИО физического лица, на которое оформлена лицензия, ИНН, примерную дату покупки и название продукта. Чем точнее данные, тем быстрее найдут запись.
Если партнёр неизвестен или прекратил работу, можно направить запрос в фирму «1С» через форму обратной связи на официальном сайте. Потребуется подтвердить права на продукт — например, предоставить скан лицензионного соглашения или документов о покупке.
Частые ошибки и как их избежать
Отдельная ситуация — апгрейд. При переходе, например, с версии ПРОФ на КОРП по льготной схеме у нового продукта появляется собственный регистрационный номер, а старый продолжает существовать. Для обновлений используйте номер текущего, действующего продукта.
Если программа приобреталась давно и числится на прежнюю организацию после реорганизации, перед обращением в поддержку подготовьте документы о правопреемстве — без них переоформление данных может занять заметное время.
Как проверить, что номер правильный
Как проверить результат
Номер принят, продукт появился в списке зарегистрированных
Ошибка «продукт с таким номером не найден» или «уже зарегистрирован на другого пользователя»
По номеру отображается именно ваша конфигурация и редакция
Номер принадлежит другому продукту — значит, взят из чужого комплекта
Обновления скачиваются без ошибок лицензирования
Сервис обновлений отклоняет запрос — проверьте номер и статус ИТС
Окончательная проверка — попытка скачать обновление через сервис обновления программ. Если лицензия и номер корректны, загрузка пройдёт без сообщений об ошибке. Ошибка «неверный регистрационный номер» означает опечатку или использование номера от другого продукта.
Что важно запомнить
Регистрационный номер хранится в окне «О программе», на регистрационной анкете из комплекта и в личном кабинете портала 1С. При утере всех источников номер восстанавливается через партнёра-франчайзи по данным организации. Регистрируйте продукт на портале сразу после покупки и храните анкету отдельно от компьютера.
Частые вопросы
Можно ли узнать регистрационный номер, если 1С не запускается?
Да. Используйте регистрационную анкету из комплекта поставки, письмо об электронной поставке или личный кабинет на портале 1С. Если продукт не был зарегистрирован и документы утеряны, обратитесь к партнёру, у которого покупалась программа.
Регистрационный номер и пинкод — это одно и то же?
Нет. Пинкод нужен один раз для активации программной лицензии, а регистрационный номер идентифицирует сам продукт и требуется при обновлениях, регистрации и обращениях в поддержку. Хранить нужно оба.
В окне «О программе» поле регистрационного номера пустое. Что делать?
Значит, при установке номер не вводили. Найдите его на анкете из комплекта или в личном кабинете портала и введите — обычно это делается при первом запуске или повторной активации лицензии. На работу базы пустое поле не влияет.
У нас несколько программ 1С. Как понять, какой номер к какой относится?
Сверьте номер с названием продукта на регистрационной анкете или в списке зарегистрированных продуктов на портале — там каждый номер привязан к конкретной конфигурации. В окне «О программе» отображается номер того продукта, который запущен.
Меняется ли регистрационный номер при обновлении конфигурации?
Нет, штатные обновления в рамках одной редакции номер не меняют. Новый номер появляется только при апгрейде на другую версию продукта (например, с ПРОФ на КОРП) — тогда для обновлений используется номер нового продукта.
Можно ли передать регистрационный номер обслуживающей компании?
Да, это нормальная практика — номер нужен франчайзи для сопровождения и получения обновлений. Но передавайте его только проверенному партнёру и не публикуйте в открытом доступе вместе с пинкодами активации.