Администрирование · 10 мин
Как узнать регистрационный номер 1С в программе
Как узнать регистрационный номер 1С через «О программе», папку лицензий, ИТС и личный кабинет. Способы проверки для платформы и конфигураций, частые ошибки.
Регистрационный номер 1С понадобится при обращении в техподдержку, при регистрации конфигурации на портале, при оформлении договора ИТС и при обновлении программы через интернет. Этот номер присваивается каждой поставке платформы и прикладного решения, и найти его можно несколькими способами — прямо в интерфейсе программы, в документации к поставке или в личном кабинете пользователя.
Важно не путать регистрационный номер с кодом активации лицензии (пинкодом) и с номером аппаратного ключа защиты. Это разные идентификаторы: регистрационный номер указывается на коробке поставки и в регистрационной анкете, пинкод используется один раз при активации, а номер ключа HASP нанесён на сам USB-носитель. Ниже разобраны все рабочие способы узнать именно регистрационный номер.
Что такое регистрационный номер 1С и чем он отличается от других кодов
Регистрационный номер — это уникальный идентификатор конкретной поставки программного продукта фирмы «1С». Он присваивается при производстве коробки или формировании электронной поставки и привязывается к организации-покупателю при регистрации. По этому номеру партнёры и техподдержка идентифицируют вашу программу, проверяют право на обновления и обслуживание.
Не смешивайте его с другими идентификаторами:
- Пинкод (код активации) — одноразовый код из 15–16 символов для активации программной лицензии. После активации хранится в файле лицензии, но в окне «О программе» как регистрационный номер не отображается.
- Номер ключа HASP — серийный номер аппаратного USB-ключа защиты, нанесён на корпус ключа.
- Номер договора ИТС — идентификатор договора информационно-технологического сопровождения, оформляется отдельно.
Способ 1: через окно «О программе»
Самый быстрый способ — посмотреть номер непосредственно в запущенной программе. Он работает как в тонком клиенте, так и в толстом, и не требует прав администратора.
- 1Откройте программу 1С и войдите в информационную базу
- 2В типовом интерфейсе «Такси» нажмите кнопку с изображением «i» в круге (правый верхний угол) или откройте главное меню → «Сервис» → «О программе»
- 3В открывшемся окне найдите строку «Регистрационный номер» рядом с наименованием конфигурации
- 4Скопируйте номер или перепишите его вместе с версией конфигурации и платформы
В окне «О программе» отображается сразу несколько полезных сведений: наименование и версия конфигурации, версия платформы, регистрационный номер, режим работы (файловый или клиент-серверный). Если вы обращаетесь в поддержку, имеет смысл сделать скриншот всего окна — это избавит от лишних уточняющих вопросов.
В старых конфигурациях на платформе 8.2 и ранних версиях 8.3 с обычным интерфейсом путь немного другой: меню «Справка» → «О программе». Содержимое окна при этом аналогичное.
Если номер в окне не отображается
В некоторых отраслевых и сильно доработанных конфигурациях форма «О программе» может быть изменена разработчиком, и поле с номером отсутствует. В этом случае используйте способы через документацию поставки или личный кабинет — они описаны ниже.
Способ 2: найти номер в документации и коробке поставки
Регистрационный номер всегда указывается в регистрационной анкете, которая входит в комплект поставки. При коробочной поставке анкета лежит внутри коробки вместе с дистрибутивом, лицензионным соглашением и конвертом с пинкодами. Номер также может дублироваться на наклейке на самой коробке.
При электронной поставке регистрационная анкета приходит в составе письма или доступна для скачивания вместе с дистрибутивом. Ищите документ с названием «Регистрационная анкета» — номер указан в его шапке.
Способ 3: через личный кабинет на портале 1С
Если программа зарегистрирована, номер хранится в личном кабинете пользователя на портале 1С. Это удобно, когда доступа к рабочей базе нет — например, вы оформляете заявку с другого компьютера.
- Авторизуйтесь на портале 1С под учётной записью, на которую зарегистрированы продукты.
- Откройте раздел с зарегистрированными программными продуктами.
- В списке найдите нужную конфигурацию — рядом с названием отображается регистрационный номер и дата регистрации.
Если продуктов несколько (например, платформа, «Бухгалтерия» и «Зарплата и управление персоналом»), у каждого будет свой регистрационный номер. Для обращения в поддержку по конкретной конфигурации указывайте номер именно её поставки.
Способ 4: узнать номер у партнёра 1С или в учётных документах
Если программу внедрял и обслуживает партнёр-франчайзи, регистрационный номер есть в его учётной системе — он привязан к договору и договору ИТС. Достаточно назвать организацию и примерную дату покупки. Также номер часто фигурирует в актах, счетах и сопроводительных документах на поставку, которые бухгалтерия хранит вместе с первичкой.
Этот способ — единственный рабочий вариант, если коробка и анкета утеряны, а программа не была зарегистрирована на портале. Партнёр сможет восстановить данные по своей базе продаж.
Сравнение способов
Самый быстрый, работает всегда при доступе к базе. Ограничение: в доработанных конфигурациях поле может отсутствовать.
Надёжный источник, не требует компьютера. Ограничение: документ часто теряется при переездах и смене сотрудников.
Доступен откуда угодно, показывает все продукты сразу. Ограничение: только если продукт был зарегистрирован на вашу учётную запись.
Единственный выход при утере всех документов. Ограничение: зависит от скорости ответа партнёра.
Как проверить, что номер найден правильно
После того как номер найден, убедитесь, что он относится именно к нужной поставке. Типичная ситуация: в организации несколько баз и несколько коробок 1С, и номер из чужой анкеты не подойдёт для регистрации обновлений.
Как проверить результат
Номера идентичны
Номера различаются — вероятно, база развёрнута из другой поставки
Совпадает с вашей конфигурацией (например, «1С:Бухгалтерия 8»)
Указан другой продукт — вы смотрите номер не той поставки
Продукт с этим номером есть в списке зарегистрированных
Продукт отсутствует — регистрация не выполнена, обновления через интернет недоступны
Если выяснилось, что продукт не зарегистрирован, пройдите регистрацию на портале: это бесплатно, занимает несколько минут и открывает доступ к обновлениям и линии консультаций в рамках действующего договора.
Частые ошибки и ограничения
Учтите ограничение: регистрационный номер не восстанавливается автоматически из установленной платформы, если конфигурация доработана и поле скрыто. Платформа сама по себе имеет отдельный регистрационный номер (от поставки платформы), а прикладное решение — свой. Для большинства обращений нужен номер прикладного решения.
Что делать, если номер не удаётся найти
Как выбрать действие
В большинстве случаев поиск занимает не больше пары минут: номер либо виден в окне «О программе», либо лежит в регистрационной анкете. Проблемы возникают только при утере документов и отсутствии регистрации на портале — тогда единственный путь ведёт через обслуживающего партнёра.
Что важно запомнить
Регистрационный номер 1С проще всего посмотреть в окне «О программе» (меню «Сервис» или значок «i»). Дублирующие источники — регистрационная анкета из поставки и личный кабинет на портале. Не путайте номер с пинкодом и номером ключа HASP, а при утере всех документов обращайтесь к партнёру, продавшему программу.
Частые вопросы
Регистрационный номер и пинкод — это одно и то же?
Нет. Регистрационный номер идентифицирует саму поставку программы и нужен для регистрации и поддержки. Пинкод — одноразовый код активации программной лицензии, который вводится один раз при установке. В заявках и при регистрации указывается именно регистрационный номер.
Почему в окне «О программе» нет строки с регистрационным номером?
Чаще всего причина в том, что конфигурация была доработана сторонним разработчиком и стандартная форма изменена. Реже поле отсутствует в очень старых версиях. В этом случае ищите номер в регистрационной анкете поставки или в личном кабинете на портале 1С.
У платформы и конфигурации разные регистрационные номера?
Да, если они приобретались отдельными поставками. У коробки с платформой свой номер, у коробки с прикладным решением — свой. Для обращений по работе конфигурации и её обновлений указывайте номер поставки прикладного решения.
Можно ли узнать номер, не запуская программу?
Да. Номер указан в регистрационной анкете из комплекта поставки, а при выполненной регистрации — в личном кабинете на портале 1С. Если документы утеряны и регистрации не было, номер восстановит партнёр, продавший программу.
Что делать, если регистрационная анкета утеряна?
Сначала проверьте окно «О программе» и личный кабинет на портале — чаще всего этого достаточно. Если номер не найден нигде, обратитесь к партнёру-франчайзи с данными о покупке: организация, примерная дата, наименование продукта. Партнёр восстановит номер по своей учётной системе.
Опасно ли сообщать регистрационный номер третьим лицам?
Сам по себе номер не даёт доступа к вашим данным, но вместе с пинкодами его передача небезопасна: злоумышленник сможет активировать лицензию на своём оборудовании. Передавайте номер только техподдержке и обслуживающему партнёру, а пинкоды не сообщайте никому.