Как узнать регистрационные данные 1С

Регистрационные данные 1С нужны при обращении в техподдержку, продлении договора 1С:ИТС, обновлении конфигурации и подтверждении легальности программы. Под этим понятием обычно скрываются три разные вещи: регистрационный номер комплекта поставки, данные программной или аппаратной лицензии и учётная запись на портале 1С. Прежде чем искать, определите, какая именно информация требуется — от этого зависит место поиска.

Большинство сведений доступны прямо из интерфейса программы без прав администратора. Часть данных хранится только в документах поставки или в личном кабинете портала, поэтому при утере коробки и конверта с лицензией восстановление займёт больше времени. Ниже разобраны все рабочие способы — от простого просмотра в меню до поиска файлов лицензий на сервере.

Что относится к регистрационным данным 1С

Под регистрационными данными в экосистеме 1С понимают несколько разных идентификаторов. Регистрационный номер — это номер комплекта поставки, который указан в регистрационной анкете и на конверте с лицензионным соглашением. Он привязывает программу к конкретному покупателю и используется для регистрации на портале.

Отдельно существуют данные лицензии: серийный номер программной лицензии, пин-коды активации, коды аппаратных ключей HASP. Наконец, учётная запись портала 1С (логин и привязанная организация) — тоже регистрационные данные, без которых недоступны обновления и сервисы. Путать эти три группы не стоит: техподдержка при обращении обычно просит именно регистрационный номер комплекта.

Как посмотреть номер и версию через интерфейс программы

Самый быстрый способ — открыть информацию о программе прямо в пользовательском режиме. В типовых конфигурациях на платформе 8.3 зайдите в меню (кнопка в левом верхнем углу) и выберите «Справка — О программе». В открывшемся окне отображаются версия платформы, версия конфигурации, режим лицензирования и регистрационный номер, если он задан.

В конфигурациях с интерфейсом «Такси» тот же путь выглядит как «Главное меню — О программе». Дополнительно сведения о подключённых сервисах и договоре ИТС видны в разделе «Администрирование — Обслуживание — Интернет-поддержка и сервисы», где указан логин учётной записи портала.

1. 1
   Откройте информационную базу в режиме 1С:Предприятие
2. 2
   Нажмите кнопку главного меню и выберите «Справка — О программе»
3. 3
   Найдите строки «Версия конфигурации», «Платформа» и «Регистрационный номер»
4. 4
   Скопируйте данные или сделайте снимок окна для передачи в техподдержку

Как узнать данные лицензии через конфигуратор

Если нужны сведения об активированных лицензиях, откройте конфигуратор с правами администратора. Перейдите в меню «Сервис — Получение лицензии на использование конфигурации» или «Сервис — Параметры», в зависимости от версии платформы. Для файловых баз информация о лицензии хранится в файлах с расширением .lic в служебных каталогах.

Программные лицензии по умолчанию размещаются в каталоге профиля пользователя или в общем системном каталоге (например, C:\ProgramData\1C\licenses на Windows). Каждый файл .lic соответствует одной активированной лицензии. Сам файл открыть и прочитать в текстовом виде нельзя — он зашифрован, но его наличие подтверждает активацию.

Как проверить регистрацию на портале 1С

Регистрация программы на портале подтверждает право на обновления и льготную поддержку. Войдите в личный кабинет портала 1С под учётной записью организации и откройте раздел зарегистрированных продуктов. Там отображаются регистрационные номера, наименования продуктов и статус договоров 1С:ИТС.

Если продукта в списке нет, зарегистрируйте его по номеру из регистрационной анкеты. Анкета входит в комплект поставки: это бумажный бланк с номером и данными покупателя. Без этого номера самостоятельная регистрация невозможна, поэтому анкету и конверт с пин-кодами хранят вместе с бухгалтерскими документами на программу.

Что делать, если регистрационные данные утеряны

Потеря анкеты и конверта с пин-кодами — частая ситуация, особенно в организациях, где программу покупали давно. Порядок восстановления зависит от того, что именно утеряно и сохранился ли доступ к работающей программе.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Программа работает и открываетсяПосмотрите регистрационный номер в окне «О программе» и перепроверьте личный кабинет портала

Известен регистрационный номер, но утерян пин-кодОбратитесь к партнёру 1С или в техподдержку с запросом на восстановление по номеру

Неизвестен ни номер, ни продавецЗапросите восстановление через официальную поддержку 1С, указав данные организации и ИНН

Программу покупал франчайзиСначала обратитесь к нему: партнёры хранят данные о проданных комплектах

При обращении в поддержку подготовьте ИНН организации, примерную дату покупки и любые сохранившиеся документы. Проверка занимает время, поэтому критичные работы — обновление, переустановку, перенос на новый сервер — планируйте после восстановления данных.

Типичные ошибки при поиске и хранении регистрационных данных

Отдельная ошибка — использование «найденных в интернете» пин-кодов и активаторов. Помимо юридических рисков, такие лицензии блокируются при обновлении платформы, а база может остаться без поддержки в критический момент, например при сдаче отчётности.

Контрольные точки

Как проверить результат

Регистрационный номер в окне «О программе»

Норма

Номер совпадает с анкетой и отображается в личном кабинете портала

Тревожный признак

Поле пустое или номер не находится на портале

Статус договора 1С:ИТС

Норма

Договор активен, обновления скачиваются

Тревожный признак

Сервисы сообщают об отсутствии действующего договора

Файлы лицензий

Норма

Файлы .lic присутствуют в системном каталоге, программа запускается без запроса активации

Тревожный признак

При запуске появляется окно получения лицензии

Частые вопросы

Чем регистрационный номер отличается от пин-кода?

Регистрационный номер идентифицирует комплект поставки и покупателя, он нужен для регистрации и поддержки. Пин-код — это одноразовый код активации программной лицензии, который привязывает программу к конкретному компьютеру. Один комплект включает несколько пин-кодов, но только один регистрационный номер.

Можно ли узнать номер, если программа не запускается?

Да. Номер указан в регистрационной анкете из комплекта поставки и в личном кабинете портала 1С, если продукт был зарегистрирован. Если доступа нет ни к тому, ни к другому, обратитесь к партнёру, который продавал программу, или в поддержку 1С с указанием ИНН организации.

Где хранятся файлы лицензий на сервере 1С?

На Windows программные лицензии обычно размещаются в каталоге C:\ProgramData\1C\licenses или в профиле пользователя, выполнявшего активацию. На Linux — в домашнем каталоге пользователя сервиса 1С. Точный путь зависит от способа активации и настроек прав доступа.

Что будет, если исчерпаны все пин-коды?

Активировать лицензию на новом компьютере не получится. Нужно отправить запрос в фирму «1С» на восстановление лицензии с указанием регистрационного номера и причины. Обычно выдают дополнительный комплект пин-кодов после проверки.

Нужна ли регистрация на портале для работы программы?

Сама программа работает и без регистрации на портале. Но без неё недоступны официальные обновления, сервисы 1С и льготная поддержка, поэтому регистрацию рекомендуется пройти сразу после покупки.