Как узнать номер комплекта и релиза 1С

Под «номером комплекта 1С» пользователи обычно понимают одно из трёх: номер релиза конфигурации (например, 3.1.27.90 для ЗУП), версию технологической платформы (например, 8.3.22.1750) или регистрационный номер программного продукта, указанный при покупке. Все три значения находятся в разных местах, и путать их нельзя: при обращении в поддержку, при обновлении или при заказе доработки нужен конкретный номер.

Чаще всего номер нужен в трёх ситуациях: перед обновлением конфигурации, чтобы понять, какие релизы пропущены; при обращении к франчайзи или на линию консультаций, где первым делом спрашивают релиз; при проверке совместимости внешних отчётов, обработок и расширений с вашей базой.

Ниже разобраны все способы узнать нужный номер — от самого простого через интерфейс пользователя до вариантов для конфигуратора и файловой базы, к которой нет доступа из-под учётной записи с полными правами.

Что именно вы ищете: релиз, платформа или регистрационный номер

Прежде чем искать, определите, какой именно номер требуется. Релиз конфигурации — это версия прикладного решения («1С:Бухгалтерия 8», «Зарплата и управление персоналом» и т.д.). Он состоит из четырёх чисел, например 3.1.27.90, и меняется при каждом обновлении конфигурации.

Версия платформы — это версия технологической основы, на которой работает любая конфигурация. Она тоже имеет вид четырёх чисел (8.3.22.1750), но обновляется отдельно от конфигурации. Одна платформа может обслуживать несколько баз с разными конфигурациями.

Регистрационный номер — уникальный номер купленного продукта 1С, присваиваемый при продаже. Он нужен для регистрации на портале 1С, получения обновлений и подтверждения легальности копии. Его нельзя «посмотреть в программе» в полном виде — он привязан к документам покупки.

Как узнать релиз конфигурации через «О программе»

Это основной и самый быстрый способ, доступный любому пользователю без специальных прав. В интерфейсе «Такси» (актуален для большинства современных конфигураций) нажмите круглую кнопку со стрелкой в правом верхнем углу окна или откройте главное меню и выберите пункт «О программе».

В открывшемся окне будут перечислены: название конфигурации и её версия (это и есть номер релиза), версия платформы, режим работы (файловый или клиент-серверный) и сведения о лицензии. Строка вида «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.147.28)» означает, что релиз конфигурации — 3.0.147.28.

В старых конфигурациях на обычных формах (например, «1С:Бухгалтерия 7.7» или ранние редакции УПП) путь другой: меню «Справка» → «О программе». В «1С:Бухгалтерии 7.7» релиз отображается также прямо в заголовке окна программы.

1. 1
   Откройте базу 1С под своей учётной записью
2. 2
   Нажмите круглую кнопку меню в правом верхнем углу или откройте главное меню
3. 3
   Выберите пункт «О программе»
4. 4
   Найдите строку с названием конфигурации — в скобках указан релиз
5. 5
   Перепишите также версию платформы из соседней строки

Как посмотреть версию через конфигуратор

Если у вас есть права на запуск конфигуратора, релиз можно посмотреть там. Откройте конфигуратор, зайдите в меню «Конфигурация» → «Открыть конфигурацию», затем выделите корень дерева конфигурации (самая верхняя строка с названием) и откройте его свойства через контекстное меню. Версия указана в поле «Версия».

Быстрее — через меню «Справка» → «О программе» прямо в конфигураторе: там отображаются и версия конфигурации, и версия платформы. Этот способ полезен, когда пользовательский интерфейс недоступен, например база заблокирована для входа пользователей на время регламентных работ.

Обратите внимание: в конфигураторе видна версия конфигурации базы данных, которая может отличаться от версии конфигурации поставщика, если обновление было начато, но не завершено. Признак такой ситуации — программа при входе требует запустить обновление или выводит предупреждение о несовпадении версий.

Как узнать версию платформы

Версия платформы указана в том же окне «О программе» отдельной строкой, например «1С:Предприятие 8.3 (8.3.22.1750)». Если база серверная, учтите, что версия клиента на вашем компьютере и версия сервера 1С могут различаться — для диагностики важна серверная.

Узнать, какие версии платформы установлены на компьютере, можно без запуска базы: откройте папку установки (обычно C:\Program Files\1cv8\) — каждая подпапка с номером вида 8.3.22.1750 соответствует установленной версии. Также список виден в окне запуска 1С (стартере) при выборе базы: внизу отображается версия, с которой будет запущено приложение.

Если при запуске базы появляется сообщение о несовпадении версий, это значит, что база требует более новую платформу, чем установлена. В этом случае нужно установить актуальную версию платформы с портала 1С, а не пытаться открыть базу старой.

Где найти регистрационный номер продукта

Регистрационный номер указывается в документах, которые выдаются при покупке: на коробке с дистрибутивом, в регистрационной анкете, в договоре с франчайзи. Для электронных поставок номер приходит в письме со ссылкой на скачивание.

Если документы утеряны, но продукт был зарегистрирован на портале portal.1c.ru, номер можно посмотреть в личном кабинете в разделе зарегистрированных продуктов. Для этого понадобится доступ к учётной записи, под которой выполнялась регистрация.

В самой программе регистрационный номер частично отображается в окне «О программе» в разделе сведений о лицензии, но полагаться на него как на источник полного номера не стоит — для восстановления доступа к обновлениям нужны данные из документов или личного кабинета.

Сравнение вариантов

Окно «О программе»

Подходит всем пользователям, показывает релиз конфигурации и платформу. Не показывает регистрационный номер полностью.

Конфигуратор

Нужны права разработчика. Позволяет увидеть версию конфигурации базы данных, включая незавершённые обновления.

Личный кабинет портала 1С

Единственный способ восстановить регистрационный номер при утере документов. Требует доступа к учётной записи регистрации.

Папка установки платформы

Показывает все установленные версии платформы без запуска базы. Не даёт сведений о конфигурации.

Как проверить актуальность релиза и что делать дальше

Зная номер релиза, сравните его с актуальной версией на портале 1С в разделе обновлений для вашей конфигурации. Если ваш релиз старше, посмотрите, какие промежуточные обновления требуются: некоторые релизы можно ставить только последовательно, пропуск версий иногда невозможен.

Проверить успешность прошлого обновления можно в журнале регистрации или по признаку: если после входа в базу не появляется окно «Обновление данных» и программа работает штатно, версия конфигурации базы данных совпадает с версией поставщика.

Контрольные точки

Как проверить результат

Окно «О программе» после обновления

Норма

Релиз соответствует установленному обновлению

Тревожный признак

Релиз не изменился — обновление не применилось

Вход в базу пользователей

Норма

Вход выполняется без окон обновления данных

Тревожный признак

Появляется окно обновления или ошибка несовпадения версий

Свойства конфигурации в конфигураторе

Норма

Версия совпадает с номером в окне «О программе»

Тревожный признак

Версии различаются — обновление не завершено

Типичные ошибки при определении номера

Самая частая ошибка — путать редакцию и релиз. «Редакция 3.0» — это линейка конфигурации, а не конкретный релиз. Для обновления и поддержки нужен полный номер из четырёх чисел.

Вторая ошибка — сообщать версию платформы вместо релиза конфигурации. Фраза «у меня 8.3» не даёт информации о прикладном решении. Третья типичная ситуация — смотреть номер в ярлыке на рабочем столе или в названии папки базы: эти названия пользователи часто не меняют годами, и они не отражают реальный релиз.

Часто задаваемые вопросы

Где посмотреть релиз, если я не могу войти в базу?

Если пользовательский вход недоступен, но есть права на конфигуратор, откройте его и посмотрите версию в свойствах конфигурации или через «Справка» → «О программе». Если нет доступа и туда, попросите администратора базы — версия видна в консоли сервера 1С или в свойствах базы в стартере.

Почему в «О программе» две версии и какая из них нужна?

Одна строка — версия конфигурации (прикладного решения), вторая — версия платформы. Для обновления конфигурации и обращения в поддержку по работе программы нужен релиз конфигурации. Версия платформы требуется при проблемах с запуском, лицензиями и совместимостью.

Можно ли узнать релиз файловой базы без запуска 1С?

Надёжного способа без запуска нет: номер хранится внутри файла базы в служебных таблицах. Практичный вариант — запустить базу через конфигуратор и посмотреть версию там, это не требует входа под пользователем прикладного решения.

Что делать, если релиз в конфигураторе и в режиме предприятия различаются?

Это признак незавершённого обновления: конфигурация базы данных ещё не приведена к версии конфигурации поставщика. Запустите базу в режиме предприятия под администратором и дождитесь окончания обновления данных, либо выполните обновление через конфигуратор («Конфигурация» → «Обновить конфигурацию базы данных»).

Как восстановить регистрационный номер, если документы потеряны?

Проверьте личный кабинет на портале 1С — зарегистрированные продукты отображаются там. Если продукт не регистрировался, обратитесь к партнёру-франчайзи, у которого покупалась программа: у него сохраняются данные продажи. Без регистрационного номера получить официальные обновления не получится.

Нужно ли знать релиз перед установкой внешней обработки?

Да. Внешние отчёты, обработки и расширения часто рассчитаны на конкретные релизы и версии библиотеки стандартных подсистем. Перед подключением сверьте требования обработки с вашим релизом и обязательно сделайте резервную копию базы.