Как удалить принтер из 1С

Программа 1С сама по себе не хранит список принтеров: она обращается к принтерам, установленным в операционной системе, и лишь запоминает, какой из них пользователь выбрал для конкретного документа или отчёта. Поэтому «удалить принтер из 1С» обычно означает одно из трёх действий: сбросить запомненный принтер в настройках печати конфигурации, удалить сам принтер из Windows, чтобы 1С перестала его предлагать, либо очистить параметры печати, сохранённые в пользовательских настройках.

Типичная ситуация: старый принтер демонтировали, а 1С продолжает отправлять на него счета и накладные, из-за чего документы «зависают» в очереди печати или выводится ошибка. Другой частый случай — в списке доступных принтеров при печати отображаются устройства, которых давно нет в офисе, и это мешает работе. Ниже разобраны все сценарии: от простого выбора другого принтера до полного удаления драйвера и очистки настроек.

Как 1С работает с принтерами

При выводе документа на печать 1С формирует табличный документ и передаёт его подсистеме печати Windows. Список устройств, который вы видите в диалоге «Печать», — это не настройки конфигурации, а перечень принтеров, установленных в системе. Поэтому добавление и удаление устройств выполняется средствами Windows, а не внутри 1С.

При этом конфигурация может запоминать выбор пользователя. Во многих типовых решениях (например, в «1С:Бухгалтерии» и «1С:Управление торговлей») после первой печати конкретного вида документа программа сохраняет выбранный принтер и в следующий раз предлагает его по умолчанию. Эти данные хранятся в пользовательских настройках, и именно их иногда нужно очищать.

Отдельный случай — серверный вариант работы. Если база развёрнута на сервере 1С:Предприятия, а печать выполняется на стороне сервера (например, при регламентных заданиях или фоновой отправке документов), то используются принтеры, установленные на сервере, а не на компьютере пользователя. Это важно учитывать при диагностике проблем.

Сброс сохранённого принтера в настройках печати 1С

Если принтер физически существует, но 1С упорно печатает не на то устройство, сначала попробуйте самый простой способ. Откройте документ, нажмите «Печать», в диалоге печати выберите нужный принтер и выполните печать. В большинстве конфигураций новый выбор перезапишет старый, и дальше документы этого вида будут уходить на правильное устройство.

Если выбор не сохраняется или нужно сбросить настройки полностью, используйте управление пользовательскими настройками. В типовых конфигурациях путь обычно такой: раздел «Администрирование» → «Пользователи и права» (или «Настройка прав и пользователей») → «Персональные настройки пользователей». Там можно найти и удалить сохранённые параметры печати для конкретного пользователя.

В файловых базах и при работе через конфигуратор есть ещё один уровень — настройки, хранящиеся в хранилище системных настроек. Их очистка выполняется через стандартную обработку или программно, и к этому стоит прибегать только если обычные способы не помогли.

1. 1
   Откройте любой документ проблемного вида и нажмите «Печать»
2. 2
   В диалоге печати выберите актуальный принтер и напечатайте документ
3. 3
   Если выбор не запомнился, откройте «Администрирование» → «Персональные настройки пользователей»
4. 4
   Найдите настройки печати для пользователя и удалите устаревшие записи
5. 5
   Повторите печать и убедитесь, что предлагается правильный принтер

Удаление принтера из Windows, чтобы 1С его не видела

Чтобы несуществующий принтер перестал появляться в диалогах печати 1С, его нужно удалить из операционной системы. В Windows откройте «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры» (в более ранних версиях — «Панель управления» → «Устройства и принтеры»). Выберите нужное устройство и нажмите «Удалить».

Перед удалением проверьте очередь печати: если в ней остались задания, откройте принтер и отмените все документы. Зависшие задания иногда блокируют удаление устройства. После удаления принтера перезапустите 1С — программа подхватит обновлённый список устройств при следующем открытии диалога печати.

Если принтер был сетевым и подключался через сервер печати, удалите подключение на каждом рабочем месте, где оно создавалось, либо попросите администратора убрать развёртывание принтера через групповые политики. Иначе при следующем входе в систему Windows может автоматически подключить его снова.

Полное удаление драйвера принтера

Удаление устройства из списка не всегда убирает его драйвер. Оставшийся драйвер может вызывать конфликты при установке нового принтера той же модели или замене устройства. Чтобы удалить драйвер полностью, откройте «Панель управления» → «Устройства и принтеры», выделите любой принтер и в верхней панели выберите «Свойства сервера печати» → вкладка «Драйверы». Найдите нужный драйвер в списке и нажмите «Удалить», выбрав вариант «Удалить драйвер и пакет драйвера».

Если система сообщает, что драйвер занят, остановите службу диспетчера очереди печати, удалите драйвер и запустите службу снова. Это стандартная процедура, но делать её стоит в нерабочее время, если на компьютере печатают другие пользователи.

net stop spooler
net start spooler

Особенности для серверной 1С и тонкого клиента

В клиент-серверном варианте печать может выполняться на стороне сервера. Тогда список принтеров формируется из устройств, установленных на сервере 1С, и удалять ненужный принтер нужно именно там. Учётная запись, под которой работает служба агента сервера 1С, должна иметь доступ к этим принтерам — иначе они не появятся в списке даже после установки.

При работе через веб-клиент или тонкий клиент с веб-сервером диалог печати выглядит иначе: документ сначала формируется в PDF или табличном виде, а печать выполняется средствами браузера. В этом случае настройки принтера внутри 1С минимальны, и проблему «лишнего» принтера решают на уровне браузера и локальной системы пользователя.

Типичные ошибки и как их избежать

Самая распространённая ошибка — попытка найти и удалить принтер внутри конфигурации: в справочниках, настройках оборудования или параметрах учёта. Обычный офисный принтер там не хранится, и время теряется впустую. Исключение — торговое оборудование: чековые принтеры действительно настраиваются в разделе подключаемого оборудования, и удаляются они именно там.

Вторая ошибка — удаление принтера, пока в его очереди остались задания из 1С. Документы при этом теряются, а само устройство может не удалиться до перезагрузки. Третья — забыть про других пользователей: настройки печати персональны, поэтому сброс у одного сотрудника не влияет на остальных.

Проверка результата

После всех действий откройте в 1С любой документ и вызовите диалог печати. Удалённый принтер не должен отображаться в списке устройств, а по умолчанию должен предлагаться актуальный. Напечатайте пробную страницу и убедитесь, что документ ушёл в очередь нужного принтера и вышел на бумаге.

Если работаете в клиент-серверном варианте, дополнительно проверьте фоновые задания, связанные с печатью или отправкой документов: они должны завершаться без ошибок. При появлении ошибок вида «принтер не найден» проверьте, какие устройства доступны учётной записи службы сервера.

Частые вопросы