Как удалить приложение в 1С:Фреш

Удаление приложения в облачном сервисе 1С:Фреш — операция, которая выполняется не из самой информационной базы, а через Менеджер сервиса. Причины бывают разные: тестовое приложение больше не нужно, компания переходит на другую конфигурацию, требуется освободить оплаченные приложения в рамках тарифа. Во всех случаях важно понимать: после удаления данные восстановить самостоятельно нельзя, поэтому подготовка занимает больше времени, чем само действие.

Под «приложением» в 1С:Фреш понимается отдельная информационная база — например, «1С:Бухгалтерия предприятия» или «1С:Зарплата и управление персоналом», созданная для абонента. Удалять приложение может владелец абонента или пользователь с соответствующими правами в Личном кабинете абонента. Обычный пользователь приложения, даже с полными правами внутри базы, удалить её через сервис не сможет.

Что нужно проверить перед удалением приложения

Первое действие — убедиться, что вы работаете под учётной записью владельца абонента или администратора абонента. Проверить это можно в Личном кабинете абонента на портале сервиса: в разделе управления пользователями абонента у вашей учётной записи должна быть роль, позволяющая управлять приложениями. Если вы зашли под обычным пользователем, кнопки удаления в интерфейсе просто не будет.

Второе — определите, есть ли в приложении данные, которые понадобятся в будущем. Это касается не только учётных данных, но и печатных форм, настроек обменов, подключённых расширений. Даже если база «тестовая», убедитесь, что в ней не велась реальная работа: нередко сотрудники начинают использовать тестовое приложение как рабочее, не уведомив администратора.

Третье — проверьте связи с другими приложениями и внешними сервисами. Если удаляемое приложение участвует в синхронизации данных (например, обмен между «Бухгалтерией» и «Управлением нашей фирмой» внутри Фреша) или подключено к ЭДО, после удаления обмены начнут завершаться с ошибками, а настройки придётся пересоздавать вручную.

Как сохранить данные перед удалением

Самый надёжный способ сохранить данные — выгрузить приложение из сервиса. В 1С:Фреш предусмотрена штатная возможность получить выгрузку данных приложения для переноса в локальную версию программы. Для этого в Менеджере сервиса у приложения есть команда выгрузки: сервис формирует архив, который затем можно загрузить в локальную информационную базу той же конфигурации и совместимой версии.

Альтернативный вариант — выгрузка в формате EnterpriseData или типовая выгрузка через обработку «Выгрузка и загрузка данных XML», если планируется перенос только части данных. Для бухгалтерской отчётности и первичных документов разумно дополнительно распечатать или сохранить в PDF ключевые регистры и отчёты: оборотно-сальдовую ведомость, книги покупок и продаж, карточки счетов.

Храните полученные файлы минимум в двух местах: на локальном диске и в резервном облачном хранилище. Проверьте, что архив открывается и его размер не равен нулю — битый файл выгрузки, обнаруженный после удаления приложения, ничем не поможет.

Пошаговое удаление приложения через Менеджер сервиса

Основной сценарий удаления выполняется в веб-интерфейсе Менеджера сервиса. Последовательность действий стандартная, но названия пунктов могут немного отличаться в зависимости от текущей версии интерфейса сервиса.

1. 1
   Войдите на портал 1С:Фреш под учётной записью владельца или администратора абонента.
2. 2
   Откройте Личный кабинет абонента и перейдите в раздел со списком приложений.
3. 3
   Найдите нужное приложение в списке и откройте его карточку или меню действий.
4. 4
   Выберите команду «Удалить» (или аналогичную — «Удалить приложение»).
5. 5
   Подтвердите удаление: сервис попросит подтвердить действие, иногда повторным вводом или отметкой о понимании последствий.
6. 6
   Дождитесь завершения операции — приложение исчезнет из списка активных приложений абонента.

После подтверждения сервис переводит приложение в состояние удаления. В зависимости от размера базы это может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Не закрывайте страницу и не запускайте удаление повторно, пока операция не завершится — повторная команда на уже удаляемом приложении может вызвать ошибку.

Если кнопка удаления неактивна, проверьте, не заблокировано ли приложение регламентными операциями (обновление, резервное копирование). Дождитесь окончания фоновых процессов и попробуйте снова. Также удаление может быть недоступно, если у абонента есть задолженность или действуют ограничения тарифа — в этом случае вопрос решается через настройки подписки или поддержку оператора сервиса.

Как удалить абонента целиком, а не отдельное приложение

Иногда требуется не удалить одно приложение, а полностью прекратить работу с сервисом: закрыть абонента со всеми приложениями, пользователями и настройками. Это отдельная операция в Личном кабинете абонента, и она необратима в ещё большей степени — удаляются все приложения абонента сразу.

Перед удалением абонента выгрузите данные из каждого приложения по отдельности — единой выгрузки «всего абонента» не существует. Также проверьте привязанные к абоненту сервисы: 1С-Отчётность, 1С:ЭДО, 1С:Контрагент и другие. Их подписки и настройки нужно либо перенести, либо корректно отключить, иначе после удаления абонента восстановить доступ к ним будет затруднительно.

Особенности для разных конфигураций и сценариев

Тестовые и демонстрационные приложения

Тестовые приложения, созданные для ознакомления, удаляются по той же схеме. Риск здесь один — перепутать тестовое приложение с рабочим, если их несколько и названия похожи. Перед удалением откройте приложение и сверьте организацию, период данных и последних пользователей. Полезная практика — переименовать тестовые базы с явной приставкой «ТЕСТ» ещё на этапе создания.

Приложения с настроенными обменами

Если приложение участвует в синхронизации с другим приложением Фреша или с локальной базой, сначала отключите и удалите настройку синхронизации на обеих сторонах. Иначе вторая база продолжит попытки обмена с несуществующим приложением, в журнале будут накапливаться ошибки, а при повторном создании приложения настройку придётся создавать заново в любом случае.

Приложения с подключёнными внешними сервисами

Перед удалением приложения, в котором настроены 1С-Отчётность, ЭДО или обмен с банками, убедитесь, что незавершённые процессы закрыты: отправлены последние отчёты, подписаны входящие документы ЭДО. Удаление базы с незавершённым документооборотом может привести к тому, что контрагенты и оператор ЭДО будут ожидать ответа, который никто не сможет дать.

Проверка результата и что делать, если что-то пошло не так

После завершения операции обновите список приложений в Личном кабинете: удалённое приложение не должно отображаться среди активных. Если оно осталось в списке со статусом ошибки или «удаляется» дольше разумного времени, не предпринимайте повторных действий — зафиксируйте состояние и обратитесь в техническую поддержку сервиса через форму обращения в Личном кабинете.

Проверьте также сопутствующие эффекты: пользователи удалённого приложения больше не должны видеть его в стартовом списке «Мои приложения», обмены с другими базами должны быть остановлены, а освободившиеся ресурсы тарифа — отражаться в разделе подписки. Если приложение было удалено ошибочно и выгрузки нет, единственный шанс — срочное обращение в поддержку: на коротком интервале времени восстановление иногда технически возможно, но гарантий нет.

Контрольные точки

Как проверить результат

Список приложений абонента

Норма

Удалённое приложение отсутствует в списке

Тревожный признак

Приложение висит в статусе ошибки или «удаляется» долгое время

Список «Мои приложения» у пользователей

Норма

Приложение не отображается у пользователей

Тревожный признак

Пользователи видят приложение, но вход выдаёт ошибку

Файл выгрузки данных

Норма

Архив скачан, открывается, размер соответствует базе

Тревожный признак

Файл не скачивается, пустой или повреждён

Обмены и ЭДО

Норма

Синхронизации отключены, ошибок в журналах нет

Тревожный признак

Вторые базы продолжают попытки обмена с удалённым приложением

Частые вопросы

Можно ли удалить приложение из самой программы 1С?

Нет. Внутри информационной базы (в режиме «Предприятие» или через веб-клиент) функции удаления приложения из сервиса нет. Удаление выполняется только через Менеджер сервиса — Личный кабинет абонента на портале 1С:Фреш, и только пользователем с правами владельца или администратора абонента.

Восстановится ли приложение, если удалить его по ошибке?

Штатной функции отмены удаления у пользователя нет. Если ошибка обнаружена сразу, как можно быстрее обратитесь в техническую поддержку сервиса через Личный кабинет — на небольшом интервале времени восстановление иногда технически возможно, но это не гарантируется. Поэтому выгрузка данных перед удалением обязательна.

Уменьшится ли оплата после удаления приложения?

Не обязательно. Удаление приложения и изменение тарифа — независимые вещи. Стоимость подписки зависит от условий вашего договора и выбранного тарифного плана, поэтому после удаления проверьте раздел подписки в Личном кабинете и при необходимости измените тариф отдельно.

Что делать, если кнопка «Удалить» неактивна?

Проверьте три вещи: ваша роль (нужен владелец или администратор абонента), отсутствие фоновых операций с приложением (обновление, копирование — дождитесь их завершения) и состояние подписки абонента. Если всё в порядке, а удаление недоступно, обратитесь в поддержку сервиса с описанием ситуации.

Нужно ли удалять пользователей перед удалением приложения?

Нет, отдельно удалять пользователей приложения не требуется — при удалении приложения доступ к нему пропадает у всех пользователей автоматически. Учётные записи пользователей абонента при этом сохраняются и продолжат работать с другими приложениями абонента.

Как перенести приложение из Фреша на локальный компьютер вместо удаления?

Используйте штатную выгрузку приложения в Менеджере сервиса: сервис формирует файл, который загружается в локальную информационную базу той же конфигурации через конфигуратор. Убедитесь, что версия платформы и конфигурации на локальном компьютере совместимы с версией в сервисе, и только после успешной загрузки и проверки локальной копии удаляйте приложение из облака.