Как удалить аккаунт в 1С:Фреш

Удаление аккаунта в сервисе 1С:Фреш — необратимая операция, после которой теряется доступ к информационным базам, документам и накопленным данным. Поэтому процедура устроена в несколько этапов: сначала удаляются приложения (информационные базы), затем абонент, и только после этого можно удалить саму учётную запись пользователя сервиса.

Типовая ситуация — компания прекратила использование облачного сервиса, перешла на локальную версию 1С или закрыла тестовый период. Во всех случаях логика одинаковая: сервис не позволит удалить учётную запись, пока за ней числятся активные абоненты и приложения. Это защита от случайной потери данных.

Прав на выполнение операции требуется достаточно много: удалять приложения и абонента может только владелец абонента — пользователь с ролью «Владелец абонента». Если вы заходите под обычной учётной записью сотрудника, нужных кнопок в интерфейсе просто не будет.

Что нужно сделать до удаления: сохранение данных

Главный риск при удалении аккаунта — потеря учётных данных. После удаления приложения восстановить информационную базу штатными средствами невозможно, поэтому сначала выгрузите всё, что может понадобиться: для бухгалтерской отчётности действуют сроки хранения документов, и отсутствие базы не освобождает от обязанности их предъявить.

В большинстве конфигураций 1С:Фреш доступна выгрузка данных для перехода в локальную версию. Она находится в разделе администрирования приложения (обычно «Администрирование» → «Обслуживание» → выгрузка данных в файл). Полученный архив можно загрузить в коробочную версию той же конфигурации совместимого релиза.

Дополнительно сохраните печатные формы ключевых документов, регистры налогового и бухгалтерского учёта в виде файлов, а также список пользователей и их настройки доступа — это пригодится при развёртывании базы в новом месте.

Кто имеет право удалять аккаунт и где это делается

В 1С:Фреш существует иерархия: учётная запись пользователя → абонент → приложения (информационные базы). Удаление выполняется снизу вверх. Операции над абонентом и приложениями доступны владельцу абонента — обычно это пользователь, который регистрировал сервис.

Управление ведётся через сайт сервиса 1С:ФRESH в разделе «Мои приложения» и через личный кабинет абонента. Если вы потеряли доступ к учётной записи владельца, сначала восстановите его через процедуру восстановления пароля по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

Как удалить приложения (информационные базы)

Первый практический шаг — удаление всех приложений абонента. Без этого удалить абонента не получится: сервис выдаст предупреждение о наличии активных приложений.

1. 1
   Войдите на сайт сервиса 1С:Фреш под учётной записью владельца абонента.
2. 2
   Откройте раздел «Мои приложения» и выберите нужного абонента.
3. 3
   Убедитесь, что данные выгружены: выполните выгрузку из каждого приложения.
4. 4
   В карточке приложения откройте меню действий и выберите удаление приложения.
5. 5
   Подтвердите операцию — сервис запросит подтверждение, так как действие необратимо.
6. 6
   Повторите для всех остальных приложений абонента.

Обратите внимание: если приложение оплачено по подписке, удаление приложения не всегда автоматически прекращает начисления. Проверьте состояние подписки в личном кабинете и при необходимости отключите автопродление, чтобы не получить счёт за следующий период.

Как удалить абонента

После того как все приложения удалены, можно удалить самого абонента. Это делается в личном кабинете менеджера сервиса или в разделе управления абонентом на сайте сервиса — точное расположение команды зависит от текущей версии интерфейса, но искать нужно настройки абонента или карточку абонента.

При удалении абонента отвязываются все пользователи, аннулируются настройки и связи с приложениями. Если абонентов несколько (например, отдельные абоненты для разных организаций или тестовые), каждый удаляется отдельно по той же схеме: сначала приложения, потом абонент.

Как удалить учётную запись пользователя

Финальный этап — удаление учётной записи, то есть логина в сервисе. Она удаляется в настройках профиля пользователя на портале 1С:Фреш. Команда удаления учётной записи становится доступной только когда за пользователем не числится абонентов и он не состоит пользователем в чужих абонентах.

Если ваша учётная запись добавлена как пользователь в абонент другой организации (например, бухгалтер обслуживал несколько компаний), сначала попросите владельца того абонента исключить вас из списка пользователей. Пока действует такая связь, удалить учётную запись не получится.

После удаления учётной записи адрес электронной почты освобождается и может быть использован для новой регистрации. Все персональные данные, связанные с аккаунтом, удаляются из сервиса в соответствии с условиями соглашения.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Нужно просто прекратить работу, но данные могут понадобитьсяВыгрузите данные и удалите приложения, но оставьте учётную запись — так проще вернуться

Компания закрывается или уходит из сервиса полностьюВыполните полную цепочку: приложения → абонент → учётная запись

Учётная запись нужна для других сервисов 1С (например, портал 1С:ИТС)Не удаляйте учётную запись — она может быть общей для нескольких сервисов фирмы «1С»

Нет доступа к учётной записи владельцаСначала восстановите пароль по email регистрации, затем выполняйте удаление

Проверка результата и типичные ошибки

После завершения всех этапов убедитесь, что удаление прошло полностью. Признаки корректного результата: в разделе «Мои приложения» список пуст, личный кабинет не показывает активных абонентов и подписок, вход под удалённой учётной записью невозможен.

Если на каком-то шаге команда удаления недоступна или сервис выдаёт непонятную ошибку, не пытайтесь обойти ограничение — обратитесь в техническую поддержку сервиса через официальный канал, указанный на сайте 1С:Фреш. Типовые причины блокировки — непогашенная задолженность по подписке или оставшиеся связи с другими абонентами.

Частые вопросы

Можно ли восстановить удалённую информационную базу в 1С:Фреш?

Штатными средствами — нет, удаление приложения необратимо. Единственный способ сохранить данные — заранее выгрузить их в файл и при необходимости развернуть в локальной версии конфигурации или в новом приложении сервиса, если конфигурация поддерживает загрузку такого файла.

Что будет с оплаченной подпиской при удалении приложения?

Удаление приложения само по себе не гарантирует возврат средств или автоматическую остановку подписки. Перед удалением проверьте состояние подписки в личном кабинете, отключите автопродление, а по вопросам возврата неиспользованных средств обращайтесь в поддержку сервиса.

Можно ли удалить аккаунт, если забыт пароль владельца?

Нет, сначала нужно восстановить доступ. Используйте процедуру восстановления пароля по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Если доступ к почте тоже утрачен, вопрос решается через техническую поддержку сервиса с подтверждением прав на абонента.

Удалится ли моя учётная запись из других сервисов 1С?

Учётная запись может быть общей для нескольких сервисов фирмы «1С». Удалив её, вы потеряете доступ ко всем сервисам, где она использовалась. Если регистрация нужна для других продуктов, удалите только абонента 1С:Фреш, а учётную запись оставьте.

Нужно ли удалять пользователей перед удалением абонента?

Отдельно удалять пользователей не обязательно: при удалении абонента все связи с пользователями разрываются автоматически. Однако если кто-то из пользователей должен сохранить доступ к другим абонентам, проверьте, что его права там настроены независимо.

Сколько времени занимает полное удаление аккаунта?

Сама процедура занимает от нескольких минут до часа в зависимости от количества приложений и абонентов. Основное время обычно уходит на подготовительный этап — выгрузку и проверку данных, который при больших базах может занять заметно больше времени.