Как сбросить пароль в 1С:Управление торговлей

Забытый пароль пользователя в 1С:Управление торговлей — стандартная ситуация, которая решается без переустановки программы и без потери данных. Способ сброса зависит от того, есть ли у вас доступ к базе с правами администратора, какой режим работы используется (файловый или клиент-серверный) и кто именно потерял доступ — обычный пользователь или единственный администратор.

В большинстве случаев проблема решается за несколько минут: администратор открывает список пользователей и задаёт новый пароль. Сложнее, когда пароль утерян у единственной учётной записи с полными правами — тогда потребуется работа через конфигуратор или, в отдельных ситуациях, более глубокие действия с базой. Ниже разобраны все рабочие сценарии с условиями их применения.

Как определить вашу ситуацию перед сбросом

Прежде чем что-либо менять, ответьте на три вопроса. Первый: есть ли у вас вход в базу под любой учётной записью с правами «Администратор» или «Полные права». Если да — задача решается штатными средствами за пару минут. Второй: какой режим работы у базы — файловый (файл 1Cv8.1CD на диске или в общей папке) или клиент-серверный (SQL Server, PostgreSQL). Это влияет на способ доступа к списку пользователей информационной базы.

Третий вопрос: чей пароль теряется. Если обычного менеджера или кладовщика — это рутинная операция. Если единственного администратора — придётся работать через конфигуратор, а при отсутствии доступа и туда — привлекать специалиста, потому что неаккуратные действия с файлом базы могут привести к потере данных.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Есть вход в базу с правами администратораСбросьте пароль через раздел Пользователи в режиме 1С:Предприятие

Входа в базу нет, но есть доступ к конфигураторуОткройте Администрирование → Пользователи в конфигураторе и задайте новый пароль

Нет доступа ни к базе, ни к конфигуратору у единственного администратораОстановитесь и привлеките специалиста 1С — самостоятельное вмешательство в файл базы рискованно

Пользователь работает через доменную аутентификациюПароль меняется в Active Directory, а не в 1С

Сброс пароля пользователя через режим 1С:Предприятие

Это основной и самый безопасный способ. Он подходит, когда вы можете войти в базу под учётной записью администратора. В типовой конфигурации Управление торговлей (редакция 11) путь выглядит так: раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка пользователей и прав» → «Пользователи». В более ранних редакциях раздел может называться «Администрирование», но логика та же.

В списке найдите нужного сотрудника, откройте его карточку двойным щелчком. В форме пользователя перейдите по ссылке или кнопке, отвечающей за аутентификацию (в типовой УТ это поле «Пароль» или ссылка «Установить пароль», в зависимости от версии платформы). Введите новый пароль и его подтверждение, запишите карточку. Старый пароль при этом знать не нужно — администратор задаёт новый поверх старого.

1. 1
   Войдите в базу под учётной записью администратора
2. 2
   Откройте НСИ и администрирование → Настройка пользователей и прав → Пользователи
3. 3
   Найдите и откройте карточку нужного пользователя
4. 4
   Нажмите «Установить пароль» или откройте настройки аутентификации
5. 5
   Введите новый пароль дважды и запишите карточку
6. 6
   Проверьте вход под пользователем с новым паролем

Обратите внимание на флажок «Потребовать смену пароля при входе», если он доступен в вашей версии: с ним пользователь при первом входе сам задаст постоянный пароль, а временный, который вы ему сообщили, перестанет действовать. Это правильная практика — администратор не должен знать постоянные пароли сотрудников.

Сброс пароля через конфигуратор

Если войти в режим Предприятия невозможно, но к базе есть доступ через конфигуратор, используйте список пользователей информационной базы. Запустите конфигуратор, выберите нужную базу в стартовом окне 1С. Если конфигуратор тоже запрашивает пароль администратора и он утерян — этот способ не сработает, переходите к следующему разделу.

В открытом конфигураторе перейдите в меню «Администрирование» → «Пользователи». Откроется список всех учётных записей базы — этот список хранится на уровне платформы и не зависит от прав внутри конфигурации. Найдите пользователя, откройте его свойства двойным щелчком, на вкладке «Основные» снимите или перезадайте пароль: введите новый в поля «Пароль» и «Подтверждение пароля». Сохраните изменения кнопкой «ОК».

Здесь же проверьте назначенные роли: на вкладке «Прочие» у пользователя должны стоять роли, соответствующие его работе. Если после сброса пароля человек входит в базу, но не видит ни одного документа — проблема не в пароле, а в отсутствии ролей или настроек прав в самой конфигурации.

Что делать, если утерян пароль единственного администратора

Самая неприятная ситуация: единственная учётная запись с полными правами заблокирована забытым паролем, а других администраторов в базе нет. В файловом режиме конфигуратор обычно открывается без пароля (если пароль на вход в конфигуратор отдельно не установлен), поэтому первым делом попробуйте способ из предыдущего раздела — чаще всего этого достаточно.

Если конфигуратор тоже запрашивает недоступный пароль, ситуация выходит за рамки безопасной самостоятельной работы. В сети встречаются описания правки файла 1Cv8.1CD сторонними утилитами или HEX-редакторами для удаления таблицы пользователей. Такие действия могут необратимо повредить структуру базы, и после них база иногда перестаёт открываться вовсе. До любых подобных экспериментов сделайте полную копию файла базы, а лучше — передайте задачу специалисту по 1С или в поддержку франчайзи.

Для клиент-серверных баз ситуация чуть проще: администратор сервера 1С может управлять пользователями через консоль кластера (или через конфигуратор, если у него есть доступ на уровне СУБД). Как правило, в таких организациях есть системный администратор, у которого эти полномочия уже настроены.

Особенности для разных видов аутентификации

Не всякий пароль в 1С сбрасывается внутри 1С. Если в карточке пользователя включена аутентификация операционной системы (доменная), то вход выполняется под Windows-учётной записью, и пароль меняется администратором домена в Active Directory. В свойствах пользователя конфигуратора такой тип входа виден по установленному флажку «Аутентификация операционной системы» и указанному доменному имени.

Если база опубликована на веб-сервере или работает через сервис 1С:Фреш, добавляется ещё один уровень. В облачном сервисе 1С:Фреш пароли пользователей сбрасываются через личный кабинет абонента на портале сервиса, а не внутри самой конфигурации — владелец абонента отправляет пользователю ссылку для установки нового пароля. Внутри УТ при этом менять ничего не нужно.

Сравнение способов сброса

Через раздел Пользователи в УТ

Подходит при наличии входа с правами администратора; самый быстрый и безопасный вариант

Через конфигуратор

Подходит, когда вход в Предприятие невозможен, но конфигуратор открывается; требует доступа к файлу базы или серверу

Через администратора домена или сервиса

Единственный вариант при доменной аутентификации или работе в 1С:Фреш; внутри 1С ничего не меняется

Правка файла базы сторонними средствами

Крайняя мера при полной потере доступа; высокий риск повреждения данных, только с копией и опытным специалистом

Проверка результата и типичные ошибки

После сброса обязательно проверьте вход: полностью закройте сеанс администратора и войдите под учётной записью пользователя с новым паролем. Успешный вход и открытие привычного рабочего стола — признак того, что задача решена. Если пользователь входит, но не видит свои документы и разделы, проверьте роли в конфигураторе и группы доступа в разделе настройки прав УТ.

Ещё одна частая ситуация: пользователь уверен, что вводит правильный пароль, но вход не проходит из-за раскладки клавиатуры или включённого Caps Lock. Пароль в 1С чувствителен к регистру. Прежде чем сбрасывать, попросите человека внимательно проверить раскладку и набрать пароль медленно — это экономит время обеим сторонам.

Как предотвратить повторение ситуации

Главная профилактическая мера — минимум две учётные записи с полными правами в каждой базе. Вторая может быть служебной, с паролем, хранящимся у руководителя или в корпоративном менеджере паролей. Тогда потеря одного администраторского пароля никогда не превратится в аварию.

Дополнительно: включите требование смены пароля при первом входе, задайте в настройках пользователей минимальную сложность пароля, если база доступна через интернет, и ведите учёт выданных учётных записей. При увольнении сотрудника не удаляйте пользователя сразу — снимите флажок «Вход в программу разрешён» (или «Аутентификация стандартная» в конфигураторе), чтобы сохранить связь документов с автором.

Частые вопросы

Можно ли узнать текущий пароль пользователя вместо сброса?

Нет. Пароли в 1С хранятся в виде хеша, и платформа не позволяет посмотреть их в открытом виде ни администратору, ни через конфигуратор. Доступен только сброс с установкой нового пароля. Если нужно выяснить, кто и когда менял пароль, используйте журнал регистрации.

Пользователь вводит новый пароль, но вход не выполняется. Что проверить?

Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock, убедитесь, что в карточке пользователя стоит признак разрешённого входа в программу, а в свойствах учётной записи конфигуратора включена стандартная аутентификация. Также проверьте, не заблокирована ли учётная запись после серии неудачных попыток входа.

Как сбросить пароль в базе, работающей в 1С:Фреш?

В сервисе 1С:Фреш пароли управляются через личный кабинет абонента на портале сервиса, а не внутри конфигурации. Владелец абонента или менеджер сервиса отправляет пользователю ссылку для установки нового пароля. Действия внутри УТ при этом не требуются.

Что будет с документами пользователя, если удалить его учётную запись?

Документы никуда не денутся — они хранятся независимо от учётных записей. Но связь с автором может быть утрачена, а восстановление пользователя с тем же именем не восстановит прежние связи. Поэтому вместо удаления рекомендуется отключать вход в программу, оставляя карточку пользователя в базе.

Можно ли сбросить пароль, не останавливая работу остальных пользователей?

Да. Смена пароля через раздел «Пользователи» или через конфигуратор не требует монопольного режима и не прерывает сеансы других сотрудников. Текущий сеанс самого пользователя, чей пароль меняется, продолжит работать до его завершения; новый пароль потребуется при следующем входе.