Как сбросить настройки в 1С:Предприятие

Под «сбросом настроек» в 1С:Предприятие обычно понимают три разные задачи: очистку пользовательских настроек интерфейса, возврат настроек отчётов и форм к стандартным значениям, а также очистку локального кэша, который часто становится причиной странного поведения программы. Важно сразу разделить эти сценарии: ни один из них не удаляет данные информационной базы — документы, справочники и проводки остаются на месте.

Чаще всего к сбросу прибегают, когда у пользователя «сломался» внешний вид программы: пропали колонки в журнале документов, отчёт перестал формироваться, форма открывается с ошибкой или панели разъехались после обновления. В большинстве случаев проблема решается без переустановки платформы и без обращения к данным.

Ниже разобраны все основные способы сброса: от простого восстановления настроек отчёта до полной очистки кэша и удаления пользовательских настроек через администрирование. Для каждого способа указаны условия применения и риски.

Что именно можно сбросить в 1С и что при этом не пострадает

Платформа 1С:Предприятие хранит настройки в нескольких независимых местах. Пользовательские настройки отчётов, форм и вариантов отчётов хранятся в самой информационной базе в системных таблицах. Настройки списка информационных баз и локальный кэш метаданных лежат в профиле пользователя операционной системы, в папках AppData. Настройки публикации и серверный кэш — на стороне сервера 1С.

Из-за такого разделения один и тот же симптом может требовать разных действий. Если «сломался» вид отчёта только у одного пользователя — проблема в его настройках внутри базы. Если программа вылетает или показывает ошибки после обновления у всех пользователей одного компьютера — вероятнее виноват локальный кэш. Если ошибка у всех пользователей всех компьютеров — дело в серверном кэше или в самой конфигурации.

Главное правило безопасности: сброс настроек и очистка кэша не затрагивают учётные данные. Документы, справочники, остатки и проводки хранятся отдельно и не удаляются ни одной из описанных процедур. Риск есть только при работе в конфигураторе с тестированием и исправлением базы — там ошибочные действия действительно могут повредить данные, поэтому перед любыми сервисными операциями делают резервную копию.

Как сбросить настройки отчёта к стандартным

Самая частая ситуация: пользователь изменил отборы, группировки или состав полей в отчёте, сохранил вариант, и теперь отчёт формируется неправильно или пустым. Возвращать всё вручную не нужно — в типовых конфигурациях есть штатная кнопка сброса.

1. 1
   Откройте отчёт, с которым возникла проблема
2. 2
   Нажмите кнопку «Ещё» в командной панели отчёта
3. 3
   Выберите пункт «Установить стандартные настройки» (в ряде конфигураций — «Изменить вариант отчёта», затем «Установить стандартные настройки»)
4. 4
   Сформируйте отчёт заново и проверьте результат

Если пользователь сохранил несколько собственных вариантов отчёта и хочет удалить их все, это делается через «Ещё → Выбрать вариант отчёта» или «Сохранить вариант отчёта»: лишние варианты можно удалить, оставив стандартный. Удаление варианта не влияет на данные — удаляется только сохранённая комбинация отборов и оформления.

В конфигурациях на БСП (библиотека стандартных подсистем — это почти все современные типовые решения) есть общая форма настроек отчёта, где отдельно сбрасываются отборы, порядок, группировки и оформление. Если после сброса отчёт всё равно ведёт себя странно, причина обычно не в настройках, а в правах доступа или в самих данных — например, документы проведены по другой организации.

Как сбросить настройки форм и интерфейса пользователя

Пропавшие колонки в списках, «съехавшие» панели, форма, которая открывается с ошибкой после обновления, — это настройки форм, которые платформа автоматически сохраняет для каждого пользователя. Сбросить их можно двумя способами: точечно для одной формы или массово для всех форм пользователя.

Точечный сброс доступен не везде, но в типовых конфигурациях многие списки и формы позволяют вернуть стандартный вид через меню «Ещё → Установить стандартные настройки» или через настройку списка. Если такого пункта нет, используют массовую очистку.

1. 1
   Откройте раздел «Администрирование → Обслуживание»
2. 2
   Найдите обработку «Очистка настроек пользователей» (в некоторых конфигурациях — «Настройки пользователей и прав»)
3. 3
   Выберите пользователя, чьи настройки нужно сбросить
4. 4
   Отметьте, какие настройки очищать: настройки форм, отчётов, внешний вид
5. 5
   Выполните очистку и попросите пользователя перезайти в программу

Массовая очистка возвращает интерфейс пользователя к виду «как после первого запуска». Учтите, что вместе с проблемными настройками удалятся и удобные: сохранённые варианты отчётов, настроенные списки, избранное. Поэтому перед полной очисткой стоит попробовать точечный сброс конкретной формы или отчёта.

Как очистить кэш 1С на компьютере

Очистка кэша — универсальное средство при ошибках вида «Ошибка формата потока», «Поле объекта не обнаружено» после обновления, при зависаниях на запуске и при ситуации, когда у одного пользователя на одном компьютере программа работает не так, как у всех остальных.

Самый простой способ — удалить базу из списка информационных баз в окне запуска и добавить её заново. При этом платформа создаёт новую папку кэша, а старая остаётся без дела. Путь к базе при этом не меняется, данные не трогаются — удаляется только запись в списке на конкретном компьютере.

Второй способ — запуск с параметром очистки кэша. В свойствах ярлыка или в строке запуска к исполняемому файлу добавляют параметр /ClearCache. Он очищает кэш при текущем запуске.

"C:\Program Files\1cv8\8.3.x.xxxx\bin\1cv8.exe" ENTERPRISE /ClearCache

Третий способ — ручное удаление папок кэша. Закройте 1С, откройте папку %APPDATA%\1C\1cv8 и %LOCALAPPDATA%\1C\1cv8 и удалите папки с длинными именами из букв и цифр (это идентификаторы баз). Файл ibases.v8i в папке 1cv8 удалять не нужно — в нём хранится список ваших баз.

Как сбросить настройки на сервере и в веб-клиенте

В клиент-серверном варианте работы помимо локального кэша существует серверный кэш на сервере 1С:Предприятия. Признак проблемы с ним — ошибки у всех пользователей сразу после обновления конфигурации, тогда как локальная очистка кэша не помогает. Серверный кэш очищается перезапуском службы агента сервера 1С либо удалением содержимого папки srvinfo (каталогов reg_1541 и похожих с именами по номеру порта) при остановленной службе.

Перезапуск службы сервера 1С прерывает работу всех пользователей, поэтому выполняется в нерабочее время и только администратором сервера. Перед этим пользователей предупреждают и завершают активные сеансы через консоль кластера.

Для работы через браузер (веб-клиент) помимо кэша платформы играет роль кэш самого браузера. Если в веб-клиенте после обновления «плывёт» интерфейс или не открываются формы, сначала очистите кэш браузера для сайта публикации 1С (Ctrl+Shift+Delete в большинстве браузеров), а затем проверьте поведение в другом браузере — это быстро покажет, где именно проблема.

Проверка результата и типичные ошибки

После любого сброса нужно убедиться, что проблема действительно ушла, а не замаскировалась. Проверка занимает пару минут: перезапустите программу, откройте проблемную форму или отчёт, сформируйте отчёт за тот же период, что и раньше, и сравните результат.

Есть несколько повторяющихся ошибок, которые совершают при сбросе настроек. Их знание экономит время и нервы.

Отдельно стоит сказать о ситуации, когда сброс не помогает. Если после очистки кэша и настроек ошибка воспроизводится у всех пользователей и в чистой тестовой базе, причина почти наверняка в самой конфигурации — например, в ошибке обновления или в доработках. Здесь самостоятельные эксперименты лучше прекратить и привлечь специалиста по сопровождению 1С, предварительно записав точный текст ошибки и шаги её воспроизведения.

Частые вопросы о сбросе настроек в 1С