Как проверить, сколько лицензий 1С есть в организации

Количество лицензий 1С определяет, сколько пользователей могут одновременно работать с программой. Когда лицензий не хватает, сотрудники видят ошибку «Не обнаружено свободной лицензии» или «Превышено максимальное количество сеансов». Чтобы понять, сколько лицензий куплено, сколько занято прямо сейчас и нужно ли докупать, используют несколько способов — от просмотра списка активных пользователей до анализа файлов лицензий и личного кабинета на портале 1С.

Важно различать два понятия: количество приобретённых лицензий (сколько организация купила) и количество занятых лицензий в текущий момент (сколько сеансов активно). Проверять нужно оба значения: первое — через документы, портал 1С и файлы лицензий, второе — через консоль кластера серверов или список активных пользователей в конфигураторе.

Способ проверки зависит от архитектуры: файловый вариант работы, клиент-серверный вариант или облачная 1С (например, 1С:Фреш). Ниже разобраны все основные сценарии с конкретными действиями.

Что именно нужно проверить: купленные и занятые лицензии

Перед проверкой определите, какой вопрос решаете. Если нужно узнать, сколько лицензий организация приобрела, — ищите регистрационные данные: пинкоды, регистрационный номер программы, файлы лицензий на компьютере или сервере. Если нужно понять, сколько лицензий занято прямо сейчас и почему пользователь не может войти, — смотрите активные сеансы.

При файловом варианте работы лицензии контролирует программная система защиты или аппаратный ключ HASP, установленный на компьютере или в сети. При клиент-серверном варианте лицензии раздаёт сервер 1С:Предприятия, и полную картину даёт консоль администрирования кластера. В облачных сервисах количество оплаченных мест указано в личном кабинете абонента.

Как посмотреть занятые лицензии через список активных пользователей

Самый быстрый способ увидеть текущую загрузку — встроенный отчёт об активных пользователях. Он доступен в любой типовой конфигурации пользователю с правами администратора.

1. Откройте раздел Администрирование.
2. Перейдите в подраздел Обслуживание.
3. Откройте пункт Активные пользователи (в некоторых конфигурациях — «Сеансы работы пользователей»).
4. Посчитайте количество строк в списке — это число занятых лицензий на текущий момент.

Учтите особенности подсчёта. Один сотрудник может занимать несколько лицензий, если запустил несколько сеансов: например, тонкий клиент и веб-клиент одновременно, или две разные базы. Фоновые задания и сеансы веб-сервисов также могут расходовать лицензии. Поэтому считайте именно сеансы, а не уникальных пользователей.

Если в списке 10 сеансов, а куплено 10 лицензий, свободных мест нет — следующий пользователь получит отказ при входе. Это признак того, что нужно либо завершать «зависшие» сеансы, либо докупать лицензии.

Как проверить лицензии через консоль кластера серверов 1С

В клиент-серверном варианте работы полная информация по лицензиям доступна в консоли администрирования серверов 1С:Предприятия. Консоль устанавливается вместе с сервером и обычно запускается на компьютере администратора.

1. Откройте оснастку Администрирование серверов 1С:Предприятия.
2. Разверните нужный кластер и ветку Сеансы — здесь видны все активные сеансы всех баз кластера.
3. Добавьте в таблицу колонку Лицензия (через настройку колонок), чтобы увидеть, какая именно лицензия занята каждым сеансом.
4. Откройте ветку Сеансовые лицензии (или свойства кластера) — там отображается перечень активированных программных лицензий и их ёмкость.

В консоли видно не только количество, но и номера серий лицензий, тип (клиентская, серверная), а также какие сеансы их потребляют. Это удобно, когда лицензии активированы на нескольких компьютерах и нужно понять, где какая используется.

Здесь же администратор может принудительно завершить зависший сеанс: выделить строку и выбрать «Удалить». Это освобождает лицензию немедленно, но у пользователя закроется программа без сохранения несохранённых данных — предупредите его заранее.

1. 1
   Откройте список активных пользователей или сеансов кластера
2. 2
   Найдите зависшие и дублирующиеся сеансы одного сотрудника
3. 3
   Завершите лишние сеансы, предупредив пользователей
4. 4
   Проверьте, появились ли свободные лицензии — попробуйте войти под нужным пользователем
5. 5
   Если все сеансы реальные и лицензий не хватает — оформите докупку лицензий через партнёра 1С

Как узнать количество купленных лицензий

Через окно «О программе» и файлы лицензий

В самой программе откройте меню Справка → О программе (или значок «i» в правом верхнем углу). В разделе «Лицензии» отображаются сведения об используемых лицензиях: серийные номера, тип и количество рабочих мест для многопользовательских лицензий.

Программные лицензии хранятся в файлах с расширением .lic. Их типовые расположения:

• C:\ProgramData\1C\licenses — лицензии, доступные всем пользователям компьютера;
• C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\1C\1Cv8\licenses — лицензии конкретного пользователя;
• каталог сервера 1С — для лицензий, активированных на сервере.

Каждый файл соответствует одной лицензии (однопользовательской или многопользовательской). Ёмкость многопользовательской лицензии видна в окне «О программе» или в консоли кластера, по имени файла её определить нельзя.

Через портал 1С

Если программа зарегистрирована, все приобретённые продукты и лицензии привязаны к личному кабинету на портале portal.1c.ru. Войдите под учётной записью организации и откройте раздел с зарегистрированными продуктами: там указаны регистрационные номера, наименования поставок и количество лицензий в каждой.

Это самый надёжный способ восстановить картину, если документы утеряны или программу устанавливал сторонний подрядчик. Если продукты в кабинете не отображаются, возможно, они зарегистрированы на другую учётную запись — уточните у сотрудника или партнёра, который оформлял покупку.

Способы проверки лицензий

Активные пользователи в программе

Быстро показывает занятые сеансы, но не показывает, сколько лицензий куплено всего

Консоль кластера серверов

Полная картина по занятым и активированным лицензиям, но только для клиент-серверного варианта и с доступом администратора

Окно «О программе» и файлы .lic

Показывает лицензии конкретного компьютера; не даёт общей картины по сети

Портал 1С

Достоверный список купленных лицензий, но не показывает их текущую занятость

Особенности для облачной 1С и аппаратных ключей

В облачных сервисах, например в 1С:Фреш, клиентские лицензии не нужны — доступ ограничен числом оплаченных пользователей по тарифу. Текущее количество мест и их занятость видны в личном кабинете абонента сервиса. Там же добавляют новых пользователей при расширении штата.

Если используется аппаратный ключ HASP (USB-ключ), количество лицензий зашито в ключе. Определить ёмкость можно по наклейке на ключе и упаковке, а также через менеджер лицензий 1С: при обращении к ключу в окне «О программе» отображается серия, по которой партнёр 1С или техподдержка подскажут номинал. Сетевые ключи HASP обслуживаются менеджером лицензий на одном из компьютеров сети — проверяйте, что он запущен и ключ виден всем рабочим станциям.

Почему лицензий не хватает, хотя пользователей меньше

Частая ситуация: куплено 10 лицензий, работает 8 человек, но девятый войти не может. Причины обычно следующие:

• Дублирующиеся сеансы. Сотрудник запустил программу дважды или работает и в тонком клиенте, и через браузер.
• Зависшие сеансы. При обрыве связи или аварийном закрытии сеанс остаётся активным и держит лицензию.
• Фоновые процессы. Регламентные задания, обмены данными и интеграционные сеансы тоже расходуют лицензии.
• Несколько баз. При файловом варианте с программной лицензией на компьютере каждый запуск базы на разных компьютерах расходует лицензию сетевого ключа.
• Лицензии активированы не там. Многопользовательская лицензия активирована на рабочем месте вместо сервера, и другие компьютеры её не видят.

Диагностику начните со списка сеансов: сопоставьте каждый сеанс с реальным пользователем и компьютером. Если сеансов больше, чем людей, — ищите дубли и зависшие процессы. Если сеансов ровно столько, сколько сотрудников, — лицензий объективно не хватает.

Как убедиться, что лицензий достаточно, и что делать дальше

После проверки сопоставьте три числа: сколько лицензий куплено, сколько занято в пиковое время и сколько сотрудников реально должны работать одновременно. Проверку проводите в часы максимальной нагрузки — утром, когда все входят в программу, или в период сдачи отчётности.

Если свободных лицензий регулярно нет, а все сеансы реальные, единственное корректное решение — докупить клиентские лицензии. Лицензии 1С суммируются: новая поставка добавляется к существующим. Оформление происходит через партнёров фирмы «1С», после активации новые лицензии появятся в файлах .lic и в личном кабинете портала.

Контрольные точки

Как проверить результат

Список активных пользователей в пиковое время

Норма

Занятых сеансов меньше, чем куплено лицензий, есть запас

Тревожный признак

Сеансов столько же или больше — пользователи получают отказы

Количество сеансов на одного сотрудника

Норма

У каждого один сеанс

Тревожный признак

Есть дубли и зависшие сеансы, расходующие лицензии впустую

Совпадение данных портала 1С и файлов .lic

Норма

Все купленные лицензии активированы и видны в системе

Тревожный признак

Часть лицензий куплена, но нигде не активирована — их нужно активировать по пинкодам

Частые вопросы

Можно ли посмотреть лицензии 1С без прав администратора?

Окно «Справка → О программе» с данными о лицензиях доступно любому пользователю. А вот список активных пользователей и консоль кластера требуют административных прав — без них текущую занятость лицензий не увидеть.

Один пользователь запустил два сеанса — сколько лицензий занято?

Две. Лицензия расходуется на каждый активный сеанс, а не на человека. Если сотрудник работает в тонком клиенте и параллельно открыл базу в браузере, он занимает две клиентские лицензии.

Где найти пинкоды, если коробка и документы потеряны?

Проверьте личный кабинет на портале portal.1c.ru — зарегистрированные продукты и их данные обычно хранятся там. Если продуктов нет в кабинете, обратитесь к партнёру 1С, который оформлял поставку, или в центр лицензирования фирмы «1С» с указанием регистрационного номера программы.

Что делать, если появляется ошибка «Не обнаружено свободной лицензии»?

Сначала откройте список активных сеансов и завершите зависшие или дублирующиеся. Если все сеансы реальные, проверьте, видна ли многопользовательская лицензия: она должна быть активирована на сервере или компьютере, доступном по сети. При систематической нехватке докупите лицензии.

Сгорает ли лицензия при переустановке Windows?

Программная лицензия привязана к параметрам компьютера. Переустановка системы без смены оборудования обычно позволяет активировать лицензию повторно тем же пинкодом, но лимит активаций ограничен. Перед переустановкой сохраните пинкоды и, по возможности, файлы .lic.

Как посчитать лицензии в облачной 1С:Фреш?

Клиентские лицензии там не используются. Количество оплаченных мест и список подключённых пользователей отображаются в личном кабинете абонента сервиса; добавление нового сотрудника оформляется там же через изменение тарифа.