Администрирование · 11 мин
Как повторно получить лицензию 1С: пошаговая инструкция
Подробная инструкция, как повторно получить лицензию 1С: восстановление пин-кода на портале 1С, повторная активация при переустановке, смене компьютера и резервных пинах.
Программная лицензия 1С привязана к ключевым параметрам компьютера, поэтому после переустановки операционной системы, замены оборудования или переноса программы на другой компьютер она перестаёт работать. В этом случае лицензию нужно получить заново — процедура бесплатна и занимает обычно несколько минут, если у вас сохранился пин-код или есть запасной.
Повторное получение лицензии возможно тремя путями: активация новым резервным пин-кодом из комплекта, автоматическое восстановление при совпадении параметров компьютера, либо запрос дополнительного пин-кода через портал 1С или центр лицензирования. Какой вариант подходит именно вам, зависит от ситуации: что изменилось в системе и какие данные у вас остались на руках.
Перед любыми действиями найдите регистрационный номер программного продукта и все пин-коды, которые шли в комплекте поставки или были получены позже. Эти данные понадобятся в любом сценарии, а их отсутствие существенно усложняет восстановление.
Когда требуется повторное получение лицензии
Лицензия слетает не сама по себе, а при изменении ключевых параметров компьютера, к которым она привязана. Понимание причины помогает выбрать правильный способ восстановления и не потратить резервные пин-коды впустую.
- Переустановка Windows или другой операционной системы.
- Замена материнской платы, процессора, жёсткого диска или сетевой карты.
- Изменение имени компьютера, даты или версии ОС.
- Перенос программы на другой физический компьютер или сервер.
- Изменение конфигурации виртуальной машины, если 1С работает в виртуальной среде.
- Случайное удаление файлов лицензии из служебных каталогов.
Если ничего из перечисленного не происходило, а программа всё равно сообщает об отсутствии лицензии, сначала проверьте, не повреждены ли файлы лицензии и не запускаете ли вы другую версию платформы. Иногда проблема решается без перевыпуска — достаточно восстановить файл лицензии из резервной копии.
Потребуется повторная активация резервным или новым пин-кодом
Проверьте каталоги лицензий и попробуйте восстановить файл из копии
Нужен новый пин-код: резервный из комплекта или запрошенный через портал 1С
Что подготовить перед восстановлением
Для повторной активации вам понадобится регистрационный номер программного продукта — он указан на коробке, в регистрационной карте, в письме от поставщика или в личном кабинете на портале 1С, если продукт был зарегистрирован. Без регистрационного номера получить новый пин-код не получится.
Также найдите все пин-коды из комплекта поставки. В типовую поставку обычно входят один основной пин-код и несколько резервных — именно резервные предназначены для повторных активаций. Если вы уже использовали все резервные пин-коды, потребуется запрашивать дополнительные через портал 1С.
Проверьте доступ в интернет на компьютере, где будет активироваться лицензия: автоматическое получение лицензии требует соединения с сервером лицензирования. Если интернета нет, предусмотрен вариант активации через файл запроса — его создают на одном компьютере, а обрабатывают на другом.
Повторная активация резервным пин-кодом
Это самый быстрый способ, если в комплекте остались неиспользованные пин-коды. Запустите 1С:Предприятие — при отсутствии действующей лицензии откроется диалог её получения. Выберите вариант получения лицензии и введите регистрационный номер и новый (резервный) пин-код.
Далее программа предложит заполнить данные организации. Важный нюанс: если вы хотите, чтобы лицензия восстановилась автоматически при тех же параметрах компьютера, данные организации должны в точности совпадать с теми, что были указаны при первой активации. Форма обычно предлагает вариант автоматического восстановления — согласитесь с ним, если компьютер тот же.
После отправки запроса сервер лицензирования выдаёт файл лицензии, программа сохраняет его автоматически, и работа возобновляется. Весь процесс при наличии интернета занимает несколько минут.
- 1Запустите 1С и дождитесь диалога получения лицензии
- 2Выберите получение лицензии и введите регистрационный номер и резервный пин-код
- 3Заполните данные организации точно так же, как при первой активации
- 4Согласитесь на автоматическое восстановление, если параметры компьютера не менялись
- 5Дождитесь получения файла лицензии и проверьте запуск программы
Как получить новый пин-код через портал 1С
Если резервные пин-коды закончились или утеряны, дополнительные можно запросить на портале 1С. Для этого у организации должна быть учётная запись на портале, к которой привязан регистрационный номер продукта. Если продукт регистрировал партнёр-франчайзи, уточните у него, к какой учётной записи привязан продукт.
В личном кабинете портала найдите раздел управления лицензиями и сервис восстановления лицензий (получения дополнительных пин-кодов). Укажите регистрационный номер и причину запроса — например, замену оборудования. Новый пин-код обычно выдаётся автоматически и отображается сразу, после чего его можно использовать в стандартном диалоге активации.
Если автоматическая выдача недоступна или продукт не привязан к вашей учётной записи, запрос направляется в центр лицензирования — обработка занимает больше времени. В этом случае подготовьте подтверждающие сведения о покупке: документы поставки ускоряют рассмотрение.
Как выбрать действие
Особенности для многопользовательских и серверных лицензий
Многопользовательские программные лицензии активируются на компьютере, где работает сервер 1С или модуль расширения веб-сервера, и выдаются клиентам через него. Повторное получение такой лицензии выполняется по тем же правилам, но активировать её нужно именно на серверном компьютере, а не на рабочем месте пользователя.
Если у вас аппаратный ключ защиты (USB-ключ HASP), повторное получение лицензии не требуется вовсе: ключ не привязан к параметрам компьютера. Достаточно установить драйвер ключа и менеджер лицензий на новом компьютере. Проблемы с аппаратным ключом обычно связаны с драйвером, а не с лицензией.
В виртуальных средах учитывайте, что изменение конфигурации виртуальной машины (объёма памяти, числа процессоров, сетевых адаптеров) может привести к слёту программной лицензии. Перед плановыми изменениями виртуальной инфраструктуры держите под рукой резервный пин-код.
Частые ошибки при повторном получении лицензии
Наиболее распространённая проблема — несовпадение данных организации при повторной активации. Если при первой активации название организации было введено с сокращением, а при повторной — полностью, сервер может не распознать запрос на автоматическое восстановление. Записывайте данные при первой активации и используйте их дословно.
Вторая типичная ошибка — активация лицензии не на том компьютере. Лицензия привязывается к машине, на которой выполнялась активация, поэтому файл, полученный на одном компьютере, бесполезен на другом. Для серверных лицензий активируйте на сервере, для однопользовательских — на рабочем месте.
Третья ошибка — потеря регистрационных данных. Храните регистрационный номер, пин-коды и данные организации, указанные при активации, в надёжном месте: в корпоративном хранилище паролей или вместе с документами на покупку. Это сокращает восстановление с нескольких дней до нескольких минут.
Как проверить, что лицензия восстановлена
После активации запустите 1С:Предприятие и убедитесь, что диалог получения лицензии больше не появляется, а информационная база открывается в обычном режиме. Проверьте работу под всеми учётными записями пользователей, если лицензия многопользовательская.
Сохраните данные, которые вы вводили при активации: регистрационный номер, использованный пин-код, точные данные организации и дату активации. Эта информация понадобится при следующем восстановлении, особенно для автоматического варианта.
Как проверить результат
Информационная база открывается без диалога получения лицензии
Снова появляется сообщение об отсутствии лицензии — проверьте, на том ли компьютере выполнялась активация
Все пользователи подключаются, лицензии раздаются сервером
Часть пользователей получает отказ — проверьте, активирована ли лицензия на сервере
Регистрационный номер, пин-код и данные организации сохранены
Данные не зафиксированы — следующее восстановление будет сложнее
Что важно запомнить
Повторное получение лицензии 1С сводится к повторной активации: резервным пин-кодом из комплекта, автоматическим восстановлением при неизменных параметрах компьютера или новым пин-кодом с портала 1С. Храните регистрационный номер, пин-коды и точные данные организации — это ключ к быстрому восстановлению.
Частые вопросы
Сколько раз можно повторно активировать лицензию 1С?
Количество активаций определяется числом пин-кодов: в комплект входит основной и несколько резервных. Когда резервные заканчиваются, дополнительные пин-коды можно запросить через портал 1С или центр лицензирования — при обоснованной причине они выдаются повторно.
Можно ли восстановить лицензию без интернета?
Да, предусмотрен офлайн-вариант: программа формирует файл запроса лицензии, который нужно перенести на компьютер с доступом в интернет, отправить через сервис лицензирования и загрузить полученный файл лицензии обратно. Процедура дольше, но полностью рабочая.
Что делать, если утеряны регистрационный номер и все пин-коды?
Обратитесь к партнёру, у которого приобретался продукт, или в центр лицензирования с документами, подтверждающими покупку. Если продукт был зарегистрирован на портале 1С, регистрационный номер можно посмотреть в личном кабинете.
Нужно ли заново получать лицензию при обновлении платформы 1С?
Нет, обновление версии платформы на том же компьютере не затрагивает лицензию. Повторная активация требуется только при изменении ключевых параметров компьютера: оборудования, операционной системы, имени машины.
Слетит ли лицензия при добавлении оперативной памяти?
Отдельные незначительные изменения оборудования обычно не приводят к слёту лицензии, но совокупность изменений может нарушить привязку. Замена материнской платы или процессора почти наверняка потребует повторной активации, поэтому перед апгрейдом подготовьте резервный пин-код.
Чем программная лицензия отличается от аппаратного ключа при восстановлении?
Программная лицензия привязана к параметрам компьютера и требует повторной активации при их изменении. Аппаратный USB-ключ привязки не имеет: при переезде на другой компьютер достаточно установить драйвер ключа и подключить его — никакого перевыпуска не нужно.