Как посмотреть информацию о программе 1С

Информация о программе 1С нужна в самых разных ситуациях: при обращении в техническую поддержку, перед обновлением конфигурации, при установке внешних отчётов и обработок, при проверке совместимости доработок. Поддержка почти всегда первым делом спрашивает три вещи: название конфигурации, её версию (релиз) и версию платформы.

Хорошая новость в том, что все эти данные доступны прямо из интерфейса программы и не требуют прав администратора в большинстве типовых конфигураций. Достаточно знать, где искать: стандартное окно «О программе», служебные разделы настройки, а для серверных баз — консоль кластера и технологический журнал.

Ниже разобраны все основные способы: от простого просмотра версии в пользовательском режиме до получения сведений о лицензии, режиме совместимости и структуре информационной базы. Отдельно рассмотрены различия между файловым и клиент-серверным вариантом работы.

Окно «О программе» — основной источник сведений

Стандартное окно «О программе» есть во всех конфигурациях на управляемых формах (1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом и других). Оно показывает название и версию конфигурации, версию платформы, режим работы (файловый или клиент-серверный), а также ссылку на информацию о лицензии.

Путь к этому окну немного отличается в зависимости от клиента. В тонком клиенте нажмите кнопку со знаком вопроса в правом верхнем углу главного окна и выберите пункт «О программе». Либо откройте главное меню (кнопка в левом верхнем углу) и найдите там тот же пункт. В веб-клиенте пункт «О программе» также находится в главном меню.

1. 1
   Запустите 1С и войдите в информационную базу под своим пользователем
2. 2
   Нажмите кнопку со знаком вопроса в правом верхнем углу окна
3. 3
   Выберите пункт «О программе»
4. 4
   Скопируйте или запишите версию конфигурации и версию платформы
5. 5
   При необходимости перейдите по ссылке «Информация о лицензии» внизу окна

В открывшемся окне обращайте внимание на строки вида «1С:Бухгалтерия 8, редакция 3.0 (3.0.xxx.xx)» — это название и полный номер релиза конфигурации. Отдельной строкой указана версия технологической платформы, например «1С:Предприятие 8.3.22.xxxx». Именно эти два значения чаще всего запрашивает поддержка.

Какие именно данные можно узнать и что они означают

Версия конфигурации — это номер релиза прикладного решения. Она меняется при каждом обновлении конфигурации. По ней определяют, актуальна ли программа и подходит ли под неё конкретная внешняя обработка или расширение. Номер обычно состоит из четырёх групп цифр, разделённых точками.

Версия платформы — это номер технологической платформы «1С:Предприятие 8.3», на которой запущена база. Платформа обновляется отдельно от конфигурации. Некоторые релизы конфигураций требуют платформу не ниже определённой версии, поэтому при ошибках после обновления первым делом сверяют именно её.

Режим работы показывает, где физически хранится база: в файле на диске (файловый вариант) или на сервере СУБД (клиент-серверный вариант). Это важно при диагностике проблем с производительностью и при выборе способа резервного копирования.

Информация о лицензии и регистрационные данные

В том же окне «О программе» есть ссылка «Информация о лицензии». По ней открываются сведения о программной или аппаратной лицензии: тип лицензии, её регистрационный номер, организация, на которую она оформлена, и для программных лицензий — привязка к ключевым параметрам компьютера.

Эти данные нужны при переносе программы на другой компьютер, при переустановке системы и при обращении в поддержку по вопросам лицензирования. Обратите внимание: регистрационный номер конфигурации и пин-коды программных лицензий хранятся отдельно — их стоит держать в надёжном месте вне офиса.

Сведения о базе через настройки и служебные разделы

В типовых конфигурациях есть раздел «Администрирование», где можно уточнить дополнительные параметры. Например, в подразделе «Обслуживание» или «Поддержка и обслуживание» отображается текущая версия конфигурации, настройки автоматического обновления и результат последней проверки обновлений.

Путь к базе на диске (для файлового варианта) виден ещё до входа в программу: в окне запуска 1С выделите информационную базу, и в нижней части окна отобразится строка подключения. Для файловой базы это путь к каталогу, для серверной — имя сервера кластера и имя базы. Эту же строку можно скопировать, нажав кнопку настройки списка баз.

Для проверки, какие пользователи сейчас работают в базе, администратору доступен пункт «Администрирование» → «Обслуживание» → «Активные пользователи». Там видны сеансы, компьютеры, с которых выполнен вход, и время начала работы.

Как узнать версию для серверной базы

В клиент-серверном варианте пользовательское окно «О программе» работает точно так же — конечному пользователю ничего дополнительно делать не нужно. Отличия появляются на уровне администрирования: сведения о кластере серверов, рабочих процессах и сеансах смотрят в консоли администрирования серверов 1С.

Консоль устанавливается вместе с сервером 1С:Предприятия. В ней видны список информационных баз кластера, активные сеансы и соединения, а также версия сервера. Важно, что версия сервера и версия клиентской платформы должны совпадать, иначе подключение будет невозможно с ошибкой несоответствия версий.

Имя базы данных на SQL-сервере не всегда совпадает с именем базы в кластере 1С. Точное соответствие смотрят в свойствах информационной базы в консоли кластера — там указаны сервер СУБД, тип СУБД и имя базы данных.

Техническая информация для разработчика

Если нужны глубже сведения — режим совместимости, состав конфигурации, наличие расширений — их смотрят в конфигураторе. Откройте конфигуратор, выберите «Конфигурация» → «Свойства»: там указаны имя конфигурации, версия, режим совместимости и основные настройки.

Подключённые расширения конфигурации видны в пользовательском режиме: «Администрирование» → «Печатные формы, отчеты и обработки» → «Расширения». Там отображаются имена расширений, их версии, безопасный режим и статус активности. Эта информация критична при диагностике ошибок после обновления — конфликтующее расширение часто оказывается причиной сбоев.

Информацию о базе можно получить и программно — через системные функции встроенного языка, например метаданные конфигурации и системную информацию. Это используют во внешних обработках диагностики, когда нужно автоматически собрать сведения о десятках баз.

Перед обращением в поддержку или к внедренцу сделайте скриншот окна «О программе» целиком — он закрывает большинство уточняющих вопросов и экономит время. Дополнительно полезно скопировать текст ошибки полностью, а не пересказывать её своими словами.

Частые ошибки и ограничения

Самая распространённая ошибка — путать версию конфигурации и версию платформы. Фраза «у нас восьмая версия» не даёт поддержке никакой полезной информации: нужны полные номера обоих релизов. Вторая типичная ситуация — пользователь смотрит версию в одной базе, а проблема возникает в другой, если в списке запуска несколько похожих баз.

Пункт «О программе» может отсутствовать или выглядеть иначе в сильно доработанных конфигурациях и у пользователей с урезанными правами. В этом случае версию уточняет администратор через конфигуратор или через раздел «Администрирование» под своей учётной записью.

Контрольные точки

Как проверить, что данные собраны правильно

Версия конфигурации

Норма

Указан полный номер из четырёх групп цифр

Тревожный признак

Только название программы без номера релиза

Версия платформы

Норма

Номер вида 8.3.xx.xxxx из окна «О программе»

Тревожный признак

Версия взята из имени папки установки — может не совпадать с реально запущенной

Режим работы

Норма

Ясно указано: файловый или клиент-серверный

Тревожный признак

Режим не указан или перепутан с типом клиента

Частые вопросы

Где посмотреть версию 1С, если программа не запускается?

Откройте окно запуска (ярлык «1С:Предприятие»), выделите базу — в нижней части окна виден путь и параметры подключения. Версию установленной платформы видно в списке установленных программ Windows или в папке каталога платформы. Версию конфигурации без запуска базы посмотреть нельзя, но её можно определить по последнему установленному обновлению.

Чем версия конфигурации отличается от версии платформы?

Платформа — это «движок» 1С:Предприятие 8.3, единый для всех прикладных решений. Конфигурация — прикладное решение (бухгалтерия, зарплата, торговля), которое работает на платформе. Обновляются они независимо, поэтому номера версий всегда разные и сообщать нужно оба.

Как узнать, файловая база или серверная?

В окне «О программе» указан режим работы. Также в списке баз окна запуска выделите базу: если в строке подключения путь к каталогу на диске — это файловый вариант, если имя сервера и имя базы через точку с запятой — клиент-серверный.

Где посмотреть, какие расширения установлены в базе?

В пользовательском режиме: «Администрирование» → «Печатные формы, отчеты и обработки» → «Расширения». Видны имена, версии и активность расширений. Перед обновлением конфигурации рекомендуется сохранить этот список — после обновления часть расширений может отключиться или вызвать ошибки.

Можно ли посмотреть информацию о программе без прав администратора?

Да, окно «О программе» доступно любому пользователю типовой конфигурации — там есть версия конфигурации, платформы и режим работы. Ограничения касаются раздела «Администрирование», списка активных пользователей и консоли кластера: они требуют соответствующих прав.

Как скопировать информацию о программе для отправки в поддержку?

Проще всего сделать скриншот окна «О программе». Либо вручную перепишите три значения: полное название и версию конфигурации, версию платформы, режим работы. Не включайте в отправку регистрационный номер и пин-коды, если их прямо не запросили через официальный канал поддержки.