Администрирование · 10 мин
Как поменять пароль на портале 1С
Как сменить пароль от учётной записи на портале 1С: вход в личный кабинет, сброс забытого пароля, требования к новому паролю и решение типичных проблем.
Пароль от учётной записи на портале 1С защищает доступ к личному кабинету, дистрибутивам, обновлениям конфигураций, сервисам 1С:ИТС и персональным данным организации. Сменить его стоит не только при подозрении на компрометацию, но и регулярно — особенно если к учётной записи имеют доступ несколько сотрудников или раньше использовался простой пароль.
Смена пароля выполняется через личный кабинет на портале и занимает несколько минут. Единственное обязательное условие — доступ к почтовому ящику, на который зарегистрирована учётная запись: именно туда приходят подтверждения и ссылки для восстановления. Если доступ к почте утерян, сначала придётся восстанавливать его, иначе подтвердить смену пароля не получится.
Ниже разобраны два основных сценария: плановая смена пароля, когда старый пароль известен, и восстановление доступа, когда пароль забыт. Отдельно описаны требования к новому паролю, типичные ошибки и действия после смены, чтобы не потерять доступ к привязанным сервисам.
Что нужно подготовить перед сменой пароля
Перед началом убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, указанной при регистрации учётной записи. Без неё невозможно ни подтвердить смену пароля, ни восстановить доступ при утере старого пароля. Проверьте также папку «Спам» — письма от портала иногда попадают туда из-за настроек корпоративных почтовых фильтров.
Если учётной записью пользуются несколько сотрудников, заранее предупредите коллег о смене пароля и согласуйте, кто будет хранить новый. После смены старый пароль перестанет работать на всех устройствах и во всех сервисах, привязанных к учётной записи, включая автоматическое обновление конфигураций и сервисы 1С:ИТС в программах.
Уточните, какая именно учётная запись используется в вашей организации: личная запись физического лица и учётная запись организации на портале могут иметь разные логины. Смена пароля выполняется для конкретной записи, и путаница между ними — частая причина «нерабочего» нового пароля.
Смена пароля, когда старый пароль известен
Это основной и самый простой сценарий. Он подходит для плановой смены пароля, а также когда есть подозрение, что пароль мог стать известен посторонним.
- 1Откройте портал 1С в браузере и войдите в личный кабинет под текущим логином и паролем
- 2Перейдите в раздел настроек учётной записи (обычно доступен через меню профиля в верхней части страницы)
- 3Найдите пункт смены пароля и откройте его
- 4Введите текущий пароль в первое поле
- 5Введите новый пароль и повторите его во втором поле для исключения опечатки
- 6Сохраните изменения и дождитесь подтверждения
- 7Выйдите из учётной записи и войдите заново с новым паролем, чтобы проверить результат
После сохранения изменений система обычно показывает уведомление об успешной смене пароля. Если вместо этого появляется сообщение об ошибке, проверьте: правильно ли введён текущий пароль, совпадают ли оба введённых значения нового пароля и соответствует ли новый пароль требованиям безопасности.
Если портал не принимает текущий пароль
Проверьте раскладку клавиатуры и состояние клавиши Caps Lock — это самая частая причина. Если пароль сохранён в браузере или менеджере паролей, сравните вводимое значение с сохранённым. После нескольких неудачных попыток входа учётная запись может быть временно заблокирована, поэтому лучше не подбирать пароль вслепую, а сразу перейти к процедуре восстановления.
Восстановление доступа, если пароль забыт
Когда старый пароль неизвестен, используйте процедуру восстановления. На странице входа в личный кабинет найдите ссылку вида «Забыли пароль?» или «Восстановить пароль» и перейдите по ней.
В открывшейся форме укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись. На этот адрес придёт письмо со ссылкой для установки нового пароля. Перейдите по ссылке, введите новый пароль дважды и сохраните. Ссылка обычно имеет ограниченный срок действия, поэтому не откладывайте завершение процедуры.
Если письмо не приходит в течение разумного времени, проверьте папку «Спам», правильность введённого адреса и работоспособность почтового ящика. При повторной отправке запроса учитывайте, что предыдущие ссылки могут стать недействительными — используйте только ссылку из последнего письма.
Требования к новому паролю и его хранение
Портал предъявляет к паролю требования по минимальной длине и составу символов; как правило, требуется сочетание букв разного регистра и цифр. Точные требования отображаются рядом с полем ввода нового пароля — ориентируйтесь на них, а не на общие рекомендации.
Не используйте в качестве пароля название организации, ИНН, дату рождения, простые последовательности вроде «123456» или пароль, который уже применяется в других системах. Учётная запись портала открывает доступ к лицензиям и обновлениям, поэтому её компрометация может привести к финансовым и организационным последствиям.
Если пароль нужен нескольким сотрудникам, рассмотрите вариант разграничения доступа вместо передачи одного пароля всем. На портале предусмотрены механизмы добавления пользователей к учётной записи организации с разными правами — это безопаснее и упрощает отзыв доступа при увольнении сотрудника.
Что проверить и обновить после смены пароля
Смена пароля на портале влияет на все места, где использовалась эта учётная запись. Пройдитесь по списку привязанных сервисов и обновите в них данные для входа, иначе часть функций перестанет работать.
Как проверить результат
Вход выполняется с новым паролем без ошибок
Портал сообщает о неверном пароле — проверьте раскладку или повторите смену
Программа подключается к порталу и находит обновления
Ошибка авторизации — нужно обновить логин и пароль в настройках интернет-поддержки
Сервисы доступны после повторного входа
Запрос старых данных или отказ в доступе — обновите сохранённые учётные данные
Пришло уведомление о смене пароля, инициированной вами
Уведомлений о ваших действиях нет, а чужие входы фиксируются — срочно смените пароль ещё раз
В программах 1С данные для подключения к интернет-поддержке и обновлениям хранятся отдельно. После смены пароля на портале откройте настройки интернет-поддержки в программе и введите новый пароль, иначе автоматическое обновление конфигурации и проверка легальности будут завершаться ошибкой авторизации.
Типичные ошибки при смене пароля
Отдельная ошибка — откладывать смену пароля после увольнения сотрудника, который знал учётные данные. Даже если риск злоупотребления кажется низким, доступ к лицензиям, дистрибутивам и данным организации должен оставаться только у действующих работников.
Когда самостоятельной смены недостаточно
Есть ситуации, в которых стандартная процедура не помогает: утерян доступ к регистрационной почте, учётная запись заблокирована, либо неизвестен даже логин. В таких случаях потребуется обращение в службу поддержки портала с подтверждением прав на учётную запись — обычно запрашиваются данные организации, регистрационный номер программного продукта или другие сведения, указанные при регистрации.
Как выбрать действие
Подготовьте заранее регистрационный номер программного продукта и данные организации — это ускорит идентификацию при обращении в поддержку. Не отправляйте сам пароль ни в каких обращениях: сотрудникам поддержки он не нужен.
Что важно запомнить
Смена пароля выполняется в личном кабинете портала при известном старом пароле либо через восстановление по ссылке из письма на регистрационную почту. После смены обязательно обновите пароль в настройках интернет-поддержки программ 1С и предупредите всех, кто пользуется учётной записью. Новый пароль храните в защищённом месте и никому не передавайте в открытом виде.
Частые вопросы
Изменится ли логин при смене пароля?
Нет, логин и привязанная электронная почта остаются прежними. Меняется только пароль. Смена логина или почты — отдельная процедура в настройках учётной записи, и для неё также потребуется подтверждение.
Работает ли старый пароль после смены?
Нет. Сразу после сохранения нового пароля старый становится недействительным на портале и во всех привязанных сервисах. Если где-то сохранён старый пароль для автоматического входа, эти подключения начнут выдавать ошибку авторизации, пока данные не будут обновлены.
Сколько раз можно менять пароль?
Жёсткого ограничения на количество смен для пользователя, как правило, нет. Однако частые смены подряд усложняют контроль: сотрудники могут запутаться, какой пароль актуален. Меняйте пароль осознанно — по расписанию или при реальном риске компрометации.
Можно ли сменить пароль с телефона или планшета?
Да, процедура не привязана к устройству: достаточно браузера и доступа к регистрационной почте. Откройте портал в мобильном браузере, войдите в личный кабинет и выполните те же шаги, что и на компьютере.
Что делать, если учётной записью пользуется вся организация?
Согласуйте смену пароля с коллегами заранее, передайте новый пароль только ответственным лицам через защищённый канал и обновите его во всех программах и сервисах. В перспективе рассмотрите подключение сотрудников к учётной записи организации с индивидуальными правами — тогда общий пароль не понадобится.
Пришло письмо о смене пароля, которую я не выполнял. Что делать?
Это признак возможной попытки несанкционированного доступа. Немедленно войдите в личный кабинет и смените пароль на новый, проверьте привязанные сервисы и контактные данные учётной записи на предмет изменений. Если войти не удаётся, используйте восстановление по почте и при необходимости обращайтесь в поддержку портала.