Администрирование · 11 мин
Как поменять пароль электронной почты в 1С
Как изменить пароль учетной записи электронной почты в 1С: настройки системной и личной почты, пароли приложений, проверка отправки и решение типичных ошибок.
Смена пароля почтового ящика на стороне почтового сервиса автоматически «ломает» отправку и получение писем из 1С: программа продолжает обращаться к серверу со старым паролем и получает отказ в авторизации. Поэтому пароль нужно обновить и в самой конфигурации — в настройках учетной записи электронной почты.
В типовых конфигурациях (1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:ERP, 1С:Зарплата и управление персоналом и других) учетные записи почты бывают двух типов: системная, от имени которой программа рассылает служебные уведомления и документы контрагентам, и личные учетные записи пользователей. Порядок смены пароля для них немного отличается, и важно понимать, какую именно запись вы меняете.
Ниже — конкретные шаги для обоих сценариев, особенности работы с паролями приложений, проверка результата и разбор типичных ошибок, из-за которых почта не работает даже после смены пароля.
Что нужно сделать до смены пароля в 1С
Сначала смените пароль в самом почтовом сервисе — через веб-интерфейс Яндекс.Почты, Mail.ru, Gmail, корпоративного Exchange или другого провайдера. 1С не управляет паролем почтового ящика, она лишь хранит копию пароля для подключения к серверам SMTP и IMAP/POP3.
Выясните, какие учетные записи почты заведены в вашей базе. Откройте раздел «Администрирование» и найдите настройки электронной почты: там будет список учетных записей, используемых программой. Если почтой пользуются несколько сотрудников, личные записи каждый меняет самостоятельно под своим пользователем.
Проверьте, требует ли ваш почтовый сервис пароль приложения. Многие сервисы при включенной двухфакторной аутентификации запрещают вход по основному паролю из внешних программ. В этом случае в 1С нужно вводить не обычный пароль от ящика, а отдельный пароль приложения, сгенерированный в настройках безопасности почтового сервиса.
Как сменить пароль системной учетной записи почты
Системная учетная запись используется для автоматических рассылок: уведомлений, счетов, актов и других документов, которые программа отправляет от имени организации. Менять её пароль может пользователь с правами администратора.
Порядок действий в типовых конфигурациях на «Такси»-интерфейсе:
- 1Откройте раздел «Администрирование» и перейдите в «Органайзер» или «Общие настройки» (название зависит от конфигурации).
- 2Найдите пункт «Настройки электронной почты» или «Учетные записи электронной почты».
- 3Откройте нужную учетную запись двойным щелчком.
- 4В поле «Пароль» (или «Пароль для отправки почты») введите новый пароль или пароль приложения.
- 5Если в карточке есть отдельный пароль для получения почты (POP3/IMAP), обновите и его.
- 6Нажмите «Проверить настройки» или «Записать и закрыть» и убедитесь, что проверка прошла успешно.
В некоторых конфигурациях пароль хранится отдельно для сервера входящей и исходящей почты. Если ящик используется только для отправки, достаточно обновить пароль SMTP. Если 1С также получает письма (например, для регистрации входящей корреспонденции), обновите оба поля.
В клиент-серверных базах на управляемых формах пароль сохраняется в информационной базе и действует для всех сеансов сразу после записи. Перезапускать программу обычно не требуется, но уже запущенные фоновые задания рассылки могут завершиться ошибкой и успешно отработать при следующем запуске.
Как сменить пароль личной учетной записи пользователя
Личная учетная запись привязана к конкретному пользователю информационной базы: от неё сотрудник отправляет письма из карточек документов и контрагентов. Менять пароль должен сам пользователь под своим входом в 1С.
Обычно путь выглядит так: «Администрирование» → «Органайзер» → «Настройки электронной почты» → выбор своей учетной записи, либо персональный раздел «Персональные настройки» / «Мои настройки» → «Электронная почта». В 1С:Бухгалтерии личные учетные записи также доступны через «Главное» → «Персональные настройки» или напрямую из формы отправки письма.
Откройте свою запись, введите новый пароль и сохраните. Если пользователь не видит нужных пунктов меню, значит, у него нет прав на настройку учетных записей — тогда пароль вносит администратор, либо администратор выдает пользователю соответствующую роль.
Особенности: пароли приложений и корпоративная почта
Если после ввода нового пароля проверка настроек завершается ошибкой авторизации, почти наверняка почтовый сервис требует пароль приложения. Это отдельный сгенерированный пароль, который действует только для конкретной программы и не открывает доступ к веб-интерфейсу ящика.
Пароль приложения создается в настройках безопасности почтового аккаунта: у Яндекса — в разделе «Пароли и авторизация» → «Пароли приложений», у Google — в разделе безопасности аккаунта при включенной двухэтапной аутентификации, у Mail.ru — в настройках «Пароль и безопасность». Сгенерированный пароль копируется и вставляется в 1С вместо основного.
Для корпоративной почты на собственном домене (Exchange, Яндекс 360 для бизнеса и подобных) пароль может меняться централизованно администратором домена. Уточните у него, какой пароль следует использовать для внешних приложений и не включена ли политика, блокирующая доступ по SMTP/IMAP для отдельных ящиков.
Сравнение вариантов
Подходит, если двухфакторная аутентификация отключена и сервис разрешает доступ из внешних программ. Менее безопасен: компрометация базы 1С открывает полный доступ к почте.
Подходит при включенной двухфакторной аутентификации и для корпоративной почты. Действует только для SMTP/IMAP, его можно отозвать отдельно, не меняя основной пароль.
Проверка результата после смены пароля
Простой признак успеха — штатная проверка настроек в карточке учетной записи. Большинство типовых конфигураций при нажатии «Проверить настройки» выполняют подключение к серверам входящей и исходящей почты и сообщают о результате отдельно по каждому протоколу.
Дополнительно отправьте реальное тестовое письмо: откройте любой документ, выберите «Отправить по электронной почте» и укажите собственный адрес получателя. Письмо должно уйти без ошибок и дойти до адресата в течение нескольких минут.
Как проверить результат
Подключение к SMTP и IMAP/POP3 успешно
Ошибка авторизации, «неверный пароль», таймаут соединения
Письмо отправлено и доставлено получателю
Письмо остается в исходящих или появляется сообщение об ошибке
В журнале регистрации нет новых ошибок почты
Повторяющиеся ошибки аутентификации в журнале регистрации
Если почта работала и внезапно перестала без смены пароля, проверьте журнал регистрации: там видно, на каком этапе происходит отказ. Ошибка авторизации указывает на пароль, ошибка соединения — на сеть, порт или блокировку со стороны сервиса.
Типичные ошибки и их решение
Большинство проблем после смены пароля связаны не с самой 1С, а с настройками почтового сервиса. Разберите симптомы по списку ниже, прежде чем менять параметры программы.
Отдельный случай — смена пароля доменной учетной записи Windows. Если почта на корпоративном Exchange привязана к доменному логину, после смены пароля Windows пароль в 1С тоже нужно обновить вручную: программа не подхватывает новые учетные данные автоматически.
Полезно завести для рассылок из 1С отдельный служебный ящик с паролем приложения. Тогда смена личных паролей сотрудников не затрагивает отправку документов, а отозвать доступ можно одним действием в настройках ящика.
Безопасность и ограничения самостоятельной работы
Не передавайте пароль от почты коллегам в мессенджерах и не храните его в открытом виде в файлах на общих дисках. Если пароль системной учетной записи стал известен посторонним, смените его на почтовом сервисе и сразу обновите в 1С.
Помните, что пароль сохраняется в информационной базе, и при выгрузке копии базы (например, для передачи стороннему специалисту) он попадает в выгрузку. Перед передачей копии базы третьим лицам смените пароли почтовых учетных записей или очистите их в копии.
Если конфигурация доработана и отправка почты реализована собственным кодом, пароль может храниться не в штатной учетной записи, а в константах или параметрах доработки. В этом случае штатная инструкция не сработает — обратитесь к разработчику, который внедрял механизм.
Как выбрать действие
Частые вопросы
Где именно в 1С хранится пароль от почты?
В типовых конфигурациях пароль хранится в информационной базе как часть настроек учетной записи электронной почты (справочник «Учетные записи электронной почты»). Он не отображается в открытом виде в карточке, но доступен пользователям с административными правами и попадает в выгрузки базы.
Нужно ли менять пароль в 1С, если я сменил его только в веб-интерфейсе почты?
Да, обязательно. 1С подключается к почтовым серверам с сохраненным паролем, и после его смены на сервисе старый пароль в программе перестанет работать. Пока вы не обновите пароль в учетной записи 1С, отправка и получение писем будут завершаться ошибкой авторизации.
Почему 1С пишет «ошибка аутентификации», хотя пароль точно правильный?
Чаще всего причина в том, что почтовый сервис требует пароль приложения из-за включенной двухфакторной аутентификации или блокирует доступ внешних программ к ящику. Проверьте настройки безопасности аккаунта, сгенерируйте пароль приложения и убедитесь, что доступ по SMTP/IMAP разрешен.
Может ли пользователь сменить пароль своей почты без прав администратора?
Да, если у него есть доступ к личным настройкам электронной почты — обычно через «Персональные настройки» или раздел «Органайзер». Системную учетную запись организации без административных прав изменить нельзя, это сделано намеренно.
Что делать, если после смены пароля перестала работать автоматическая рассылка отчетов?
Регламентные и фоновые задания рассылки используют ту же учетную запись почты. Обновите в ней пароль, затем проверьте журнал регистрации: предыдущие запуски могли завершиться ошибкой, а следующий запуск должен пройти успешно. При необходимости выполните задание вручную для проверки.
Опасно ли передавать копию базы 1С, в которой настроена почта?
Да, в копии базы сохраняются пароли учетных записей почты. Перед передачей выгрузки стороннему специалисту смените пароли на почтовых сервисах, очистите их в копии или используйте отдельные пароли приложений, которые потом легко отозвать.
Что важно запомнить
Пароль меняется в два этапа: сначала в почтовом сервисе, затем в карточке учетной записи в 1С. При двухфакторной аутентификации используйте пароль приложения. После смены обязательно проверьте настройки и отправьте тестовое письмо, а системную учетную запись обновляйте под администратором, чтобы не остановить рассылку у всей компании.