Как получить отправленные письма в 1С

Вопрос «где в 1С найти отправленные письма» возникает у пользователей регулярно: письмо ушло, но подтверждение получения нужно прямо сейчас, а привычной папки «Отправленные» в интерфейсе не видно. Причина в том, что встроенный почтовый клиент 1С устроен иначе, чем обычные почтовые программы, и поведение папки отправленных зависит от конфигурации, настроек учётной записи и типа почтового сервера.

В типовых конфигурациях 1С (Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Управление нашей фирмой, ERP и других) есть встроенный механизм работы с электронной почтой. Он позволяет отправлять документы контрагентам, получать входящие письма и хранить историю переписки внутри базы. Однако отправленные письма могут храниться в двух местах: в самой информационной базе 1С и на почтовом сервере — и эти хранилища не всегда синхронизированы.

Ниже разобраны основные сценарии: как открыть список отправленных писем в типовых конфигурациях, как настроить сохранение копий на сервере, что делать, если письма не отображаются, и как программно получить отправленные сообщения через встроенный язык 1С.

Где в 1С хранятся отправленные письма

В типовых конфигурациях на базе Библиотеки стандартных подсистем (БСП) вся переписка сохраняется внутри информационной базы как объект «Электронное письмо исходящее» (а входящие — «Электронное письмо входящее»). Это значит, что отправленное письмо не теряется, даже если на почтовом сервере его нет: оно остаётся в базе вместе с вложениями, получателями и связью с документом, из которого было отправлено.

Второе возможное место хранения — папка «Отправленные» (Sent) на почтовом сервере. Она заполняется только в том случае, если сервер сам сохраняет копии отправленных через SMTP писем или если в настройках учётной записи 1С включена соответствующая опция. Многие корпоративные серверы Exchange и сервисы вроде Gmail сохраняют отправленные письма автоматически, а некоторые SMTP-серверы — нет.

Как открыть список отправленных писем в типовой конфигурации

В конфигурациях с встроенным почтовым клиентом (например, «1С:Документооборот», «Управление нашей фирмой», «Управление торговлей» ред. 11) перейдите в раздел, который называется «Почта», «Электронная почта» или «Общение». Обычно путь выглядит так: в панели разделов выберите «Настройки и администрирование» или «Общение», затем откройте «Электронная почта». Внутри почтового клиента слева отображается дерево папок: «Входящие», «Отправленные», «Черновики», «Удалённые».

Если встроенного почтового клиента в конфигурации нет, отправленные письма доступны как список документов. Откройте «Все функции» (через главное меню), найдите в разделе «Документы» объект «Электронные письма исходящие» — это полный список отправленных писем с датами, получателями и статусами. В некоторых конфигурациях список доступен через «Администрирование → Органайзер → Электронная почта».

Третий вариант — журнал взаимодействий. Если письмо отправлялось из карточки контрагента или документа, откройте соответствующий объект и перейдите на вкладку или по кнопке «Взаимодействия» / «История переписки»: там будут показаны все связанные письма, включая отправленные.

1. 1
   Откройте раздел «Электронная почта» или «Общение» в панели функций конфигурации
2. 2
   В дереве папок почтового клиента выберите папку «Отправленные»
3. 3
   Если почтового клиента нет — откройте «Все функции» и найдите документ «Электронное письмо исходящее»
4. 4
   Откройте нужное письмо двойным щелчком и проверьте получателей, текст и вложения
5. 5
   При необходимости проверьте связь с исходным документом через историю взаимодействий

Настройка учётной записи, чтобы письма сохранялись на сервере

Чтобы копии отправленных писем попадали в папку «Отправленные» почтового сервера (и были видны, например, в веб-интерфейсе почты), откройте настройки учётной записи: «Администрирование → Органайзер → Настройки электронной почты» или «Настройки → Учётные записи электронной почты» — точный путь зависит от конфигурации.

В параметрах учётной записи проверьте поля: адрес SMTP-сервера, порт (обычно 465 или 587), использование защищённого соединения SSL, логин и пароль (или пароль приложения, если у почтового сервиса включена двухфакторная аутентификация). Если конфигурация поддерживает протокол IMAP для отправки копий, включите опцию сохранения отправленных писем на сервере. После изменения настроек выполните проверку — в большинстве конфигураций есть кнопка «Проверить настройки».

Как программно получить отправленные письма

Для разработчиков и администраторов список отправленных писем можно получить запросом к документу «ЭлектронноеПисьмоИсходящее». Это удобно для выгрузки истории переписки, поиска писем по получателю или проверки факта отправки конкретного документа.

Пример запроса, выбирающего письма за период:

Запрос = Новый Запрос;
Запрос.Текст =
"ВЫБРАТЬ
|	Письмо.Ссылка,
|	Письмо.Дата,
|	Письмо.Тема,
|	Письмо.СтатусПисьма
|ИЗ
|	Документ.ЭлектронноеПисьмоИсходящее КАК Письмо
|ГДЕ
|	Письмо.Дата МЕЖДУ &Начало И &Конец
|УПОРЯДОЧИТЬ ПО
|	Письмо.Дата УБЫВ";
Запрос.УстановитьПараметр("Начало", НачалоДня(ТекущаяДатаСеанса()) - 7 * 86400);
Запрос.УстановитьПараметр("Конец", КонецДня(ТекущаяДатаСеанса()));
Результат = Запрос.Выполнить().Выгрузить();

Получателей письма можно получить через табличную часть «ПолучателиПисьма» ссылочного объекта, а вложения — через присоединённые файлы (объект «ЭлектронноеПисьмоИсходящееПрисоединенныеФайлы»). Учтите, что состав объектов зависит от версии БСП, поэтому перед написанием кода сверьтесь со структурой метаданных вашей конфигурации.

Выборка = Документы.ЭлектронноеПисьмоИсходящее.Выбрать(НачалоДня(ТекущаяДатаСеанса()), КонецДня(ТекущаяДатаСеанса()));
Пока Выборка.Следующий() Цикл
    Сообщить(Строка(Выборка.Дата) + " | " + Выборка.Тема);
КонецЦикла;

Почему отправленные письма не отображаются: типичные причины

Самая частая ситуация — письмо отправлено, но в папке «Отправленные» на сервере его нет. Причины: SMTP-сервер не сохраняет копии, отправка выполнялась с другой учётной записи, либо письмо застряло в статусе «Исходящее» и фактически не ушло. Проверьте статус письма в списке исходящих: если статус отличается от «Отправлено», смотрите протокол отправки или журнал регистрации.

Вторая группа причин — права доступа и отборы. В разграниченных по правам базах пользователь видит только письма своей учётной записи или своих контрагентов. Также в списке может быть установлен отбор по периоду или по учётной записи — сбросьте отборы и проверьте снова.

Как проверить, что письмо действительно отправлено

Надёжный признак отправки — статус «Отправлено» у документа «Электронное письмо исходящее» и отсутствие ошибок в журнале регистрации по событию отправки почты. Дополнительно можно свериться с папкой «Отправленные» в веб-интерфейсе почтового сервиса: если письмо там есть, сервер его принял.

Если письмо критично важное (счёт, акт сверки, оферта), попросите получателя подтвердить получение или отправьте тестовое письмо на свой адрес — так вы проверите всю цепочку: настройки SMTP, прохождение через сервер и доставку.

Частые вопросы