Как получить дополнительные пин-коды 1С

Пин-код — это 16-значный код активации, который привязывает программную лицензию 1С к конкретному компьютеру или серверу. В стандартный комплект поставки входит основной пин-код и несколько резервных, но при переустановке системы, замене оборудования или переносе базы на новый сервер запасные коды быстро расходуются. Когда резервные пины заканчиваются, лицензию нужно восстанавливать — и для этого существует официальная процедура получения дополнительных пин-кодов.

Получить дополнительные пин-коды можно двумя путями: автоматически через личный кабинет на портале 1С или через партнёра-франчайзи, у которого приобреталась программа. Оба способа законны и бесплатны для зарегистрированных пользователей, однако у каждого есть свои условия и ограничения по количеству выдач.

Важно понимать: дополнительные пин-коды не создают новые лицензии. Они лишь восстанавливают уже оплаченную лицензию при смене «железа» или переустановке. Попытка использовать один комплект пинов для одновременной активации на нескольких компьютерах — нарушение лицензионного соглашения.

Когда реально нужны дополнительные пин-коды

Резервные пин-коды из комплекта поставки расходуются при каждой новой активации. Типичные ситуации: замена материнской платы, процессора или жёсткого диска на компьютере с лицензией, переустановка операционной системы с форматированием диска, перенос сервера 1С на новое оборудование, смена сетевого имени компьютера в некоторых конфигурациях.

Если в комплекте остались неиспользованные резервные пины — сначала используйте их. Запрашивать дополнительные коды имеет смысл только когда весь комплект исчерпан. При активации система 1С сама сообщит, что пин-код недействителен или уже использован, и предложит ввести другой.

Отдельный случай — утеря конверта с пин-кодами. Если конверт потерян, но лицензия активирована и работает, дополнительные пины всё равно можно запросить: регистрационный номер комплекта обычно указан в документах поставки, регистрационной анкете или его подскажет партнёр, продавший программу.

Подготовка: что проверить перед запросом

Перед обращением за дополнительными пинами соберите необходимые данные. Главное — регистрационный номер комплекта (указан на регистрационной анкете и в документах поставки). Также потребуются ИНН организации, на которую зарегистрирована программа, и доступ к учётной записи на портале 1С, привязанной к этому комплекту.

Проверьте, что комплект зарегистрирован. Незарегистрированная программа формально не имеет права на сопровождение, и автоматическая выдача пинов может быть недоступна. Регистрация выполняется на портале 1С или через партнёра и занимает несколько минут.

Определите причину запроса: при заполнении заявки нужно указать, почему потребовался новый пин-код — замена оборудования, переустановка ОС, перенос на другой компьютер. Эти сведения влияют на решение о выдаче, поэтому указывайте их честно.

Получение пин-кодов через личный кабинет портала 1С

Самый быстрый способ — автоматический сервис восстановления лицензий на портале 1С. Авторизуйтесь в личном кабинете под учётной записью, к которой привязан комплект. В разделе управления лицензиями выберите нужный регистрационный номер и функцию получения дополнительного пин-кода (восстановления лицензии).

Система запросит подтверждение данных организации и причину восстановления. При автоматической обработке новый пин-код выдаётся практически сразу и отображается в личном кабинете, а также может дублироваться письмом. Если заявка требует ручной проверки, срок обработки увеличивается — обычно до нескольких рабочих дней.

Количество автоматических выдач ограничено. При систематических запросах (например, лицензия «переезжает» каждый месяц) сервис может направить заявку на ручную проверку или отклонить её. В таком случае остаётся обращение к партнёру с пояснительными документами.

1. 1
   Войдите в личный кабинет под учётной записью владельца комплекта
2. 2
   Откройте раздел с зарегистрированными продуктами и найдите нужный регистрационный номер
3. 3
   Выберите функцию восстановления лицензии / получения дополнительного пин-кода
4. 4
   Укажите причину: замена оборудования, переустановка ОС или перенос
5. 5
   Получите новый пин-код и активируйте лицензию на целевом компьютере
6. 6
   Проверьте, что программа запускается без сообщения о неактивной лицензии

Получение пин-кодов через партнёра 1С:Франчайзи

Если автоматическая выдача недоступна, комплект не привязан к вашему личному кабинету или заявка отклонена, обратитесь к партнёру, у которого приобреталась программа. Партнёр оформляет официальный запрос в фирму «1С» на восстановление лицензии.

Для запроса партнёру понадобятся: регистрационный номер комплекта, реквизиты организации, описание причины и, в ряде случаев, гарантийное письмо на фирменном бланке с подписью руководителя. В письме указывают, что старые активации больше не используются. Это стандартная практика — партнёр обычно присылает готовый шаблон.

Срок обработки через партнёра зависит от загрузки и полноты документов: при корректно оформленной заявке новые пины обычно приходят в течение нескольких рабочих дней. Услуга восстановления лицензии для зарегистрированных пользователей, как правило, бесплатна, но некоторые партнёры могут включать её только в договор сопровождения — уточните условия заранее.

Сравнение способов получения

Личный кабинет портала 1С

Быстро и в любое время, но есть лимит автоматических выдач и нужна привязка комплекта к учётной записи

Партнёр 1С:Франчайзи

Подходит при отклонении автоматической заявки и спорных ситуациях, но занимает больше времени и может потребовать гарантийное письмо

Официальный запрос в фирму «1С» напрямую

Резервный путь при утерянных документах и конфликтных случаях; самый долгий вариант

Активация полученного пин-кода и проверка результата

Новый пин-код активируется стандартным способом: при первом запуске программы или через диалог получения лицензии в конфигураторе (или при запуске клиентского приложения) выберите получение лицензии, введите регистрационный номер комплекта и новый пин-код. При автоматическом получении программа сама свяжется с сервером лицензирования — нужен доступ в интернет.

Если автоматическая активация недоступна (сервер без интернета), используйте режим «на электронном носителе» или ручной ввод через файл запроса и файл ответа. Последовательность: сформировать файл запроса на целевом компьютере, обработать его на машине с интернетом, перенести файл ответа обратно.

Признак успешной активации — программа запускается без окна «Лицензия не обнаружена», а в информации о лицензии (в режиме «О программе») отображаются данные активированной лицензии. Сохраните новый пин-код в надёжном месте вместе с регистрационным номером: он понадобится при следующем восстановлении.

Контрольные точки

Как проверить результат

Запуск программы

Норма

1С стартует без сообщения об отсутствии лицензии

Тревожный признак

Окно «Лицензия не обнаружена» при каждом запуске

Сведения о лицензии

Норма

В разделе «О программе» видны данные активированной лицензии

Тревожный признак

Поля лицензии пусты или указана ошибка активации

Файл лицензии

Норма

Файл *.lic создан в служебном каталоге лицензий

Тревожный признак

Файл отсутствует — активация не завершена

Повторный запуск после перезагрузки

Норма

Лицензия сохраняется после перезагрузки компьютера

Тревожный признак

Лицензия «слетает» — возможен конфликт с виртуализацией или правами доступа

Ограничения, риски и частые ошибки

Главное ограничение — лицензионная политика: дополнительные пины выдаются для восстановления, а не для расширения числа рабочих мест. Если нужно больше одновременных пользователей, приобретаются дополнительные клиентские лицензии, а не запрашиваются новые пины к существующему комплекту.

Будьте осторожны с виртуальными машинами: программная лицензия 1С привязывается к параметрам виртуального оборудования, и миграция ВМ между хостами или изменение её конфигурации может «сжечь» активацию. Для виртуализированных серверов часто надёжнее аппаратный USB-ключ или сервер лицензирования с продуманной схемой резервирования.

Не передавайте пин-коды третьим лицам и не публикуйте их: активировать пин может кто угодно, и восстановить израсходованный чужим лицом код сложнее. Храните конверт с пинами, регистрационную анкету и документы поставки вместе.

Как снизить потребность в дополнительных пинах в будущем

Несколько практических мер уменьшают расход пин-кодов. Перед плановой заменой оборудования или переустановкой системы заранее убедитесь, что у вас есть свободный пин, — не проводите работы «вслепую» в пятницу вечером, когда быстро получить новый код не получится.

Для серверных развёртываний рассмотрите аппаратные ключи HASP вместо программных лицензий: ключ привязан к физическому носителю, а не к конфигурации «железа», и переносится между серверами без активаций. Для многопользовательских режимов удобен многопользовательский ключ на сервере лицензирования.

Ведите учёт активаций: таблица с датами, пин-кодами, именами компьютеров и причинами замены позволяет быстро понять, сколько кодов израсходовано и осталось, и аргументированно обосновать запрос партнёру при ручной проверке.

Сфотографируйте конверт с пин-кодами и регистрационную анкету сразу после покупки и сохраните копии в защищённом корпоративном хранилище. Большинство проблем с восстановлением лицензий начинается именно с утери регистрационного номера, а не с самой процедуры выдачи.

Частые вопросы

Сколько раз можно запрашивать дополнительные пин-коды?

Жёсткого публичного лимита нет, но автоматическая выдача через портал ограничена: при частых запросах заявки переводятся на ручную проверку. При обоснованных причинах (реальная замена оборудования) восстановление через партнёра с гарантийным письмом возможно и после исчерпания автоматического лимита.

Потерял конверт с пин-кодами и регистрационный номер. Что делать?

Обратитесь к партнёру, у которого покупали программу: по реквизитам организации он найдёт комплект в своей базе и поможет восстановить регистрационный номер. Если партнёр неизвестен, запрос направляется в фирму «1С» с документами, подтверждающими покупку.

Можно ли получить пин-коды, если программа не зарегистрирована?

Формально право на сопровождение и восстановление лицензий имеют зарегистрированные пользователи. Сначала зарегистрируйте комплект на портале 1С или через партнёра — это бесплатно и занимает немного времени, после чего запрос пинов станет доступен.

Сгорает ли лицензия при обновлении Windows без переустановки?

Обычное обновление ОС без замены оборудования, как правило, не затрагивает привязку лицензии. Риск появляется при чистой переустановке с форматированием, замене материнской платы, процессора или диска, а также при изменении конфигурации виртуальной машины.

Чем дополнительные пин-коды отличаются от дополнительных лицензий?

Дополнительный пин-код восстанавливает уже оплаченную лицензию на новом оборудовании — количество рабочих мест не меняется. Дополнительная клиентская лицензия — это отдельная покупка, увеличивающая число одновременно работающих пользователей.

Сколько времени занимает получение нового пин-кода?

При автоматической выдаче через личный кабинет — от нескольких минут. Если заявка ушла на ручную проверку или оформляется через партнёра с гарантийным письмом — обычно несколько рабочих дней в зависимости от полноты предоставленных документов.