Администрирование · 11 мин
Как получить дополнительные пин-коды на лицензии 1С
Как получить дополнительные пин-коды 1С: через портал 1С, заявку партнёру, восстановление утерянных кодов. Условия, ограничения, пошаговые инструкции.
Пин-код в системе лицензирования 1С — это 16-значный код активации, который превращает купленную лицензию в работающий программный ключ. Когда штатных пин-кодов из комплекта поставки не хватает — например, сломался компьютер, сгорел жёсткий диск или нужно активировать лицензию заново после переустановки системы — возникает вопрос, где взять дополнительные коды и на каких условиях.
Важно понимать базовый принцип: к каждой программной лицензии 1С прилагается ограниченный набор пин-кодов. Основной код используется при первой активации, а резервные — при повторных активациях из-за смены оборудования или переустановки операционной системы. Если резервные коды израсходованы, их можно получить дополнительно, но порядок зависит от типа лицензии и статуса вашей подписки.
Дополнительные пин-коды выдаются двумя путями: автоматически через личный кабинет на портале 1С (для пользователей с действующим договором 1С:ИТС) или через заявку партнёру-франчайзи либо напрямую в фирму «1С». Ниже разберём оба сценария, ограничения и типичные ошибки.
Когда действительно нужны дополнительные пин-коды
Прежде чем подавать заявку, убедитесь, что ситуация требует именно нового пин-кода, а не другого действия. Программная лицензия 1С привязывается к аппаратным параметрам компьютера, и не каждая переустановка «сжигает» активацию.
Новый пин-код потребуется в типовых случаях: замена материнской платы или процессора, существенное изменение конфигурации оборудования, перенос лицензии на другой компьютер, сбой активации после восстановления системы из образа другого ПК. Обычная переустановка Windows на том же железе часто позволяет активировать лицензию повторно тем же пин-кодом, если параметры компьютера не изменились.
Отдельная ситуация — утеря конверта с пин-кодами. В этом случае дополнительные коды не нужны: достаточно восстановить доступ к уже выданным через личный кабинет на портале 1С, где хранятся все пин-коды зарегистрированных на вас продуктов.
Способ 1: получение пин-кодов через портал 1С
Самый быстрый путь — личный кабинет на портале 1С. Условие: программный продукт должен быть зарегистрирован, а у пользователя — действующий договор 1С:ИТС (информационно-технологического сопровождения). Без ИТС автоматическая выдача дополнительных пин-кодов обычно недоступна.
Порядок действий: авторизуйтесь на портале под учётной записью, к которой привязан продукт, откройте раздел управления лицензиями, найдите нужный продукт по регистрационному номеру и проверьте остаток резервных пин-кодов. Если коды исчерпаны, интерфейс предложит запросить дополнительные — заявка формируется прямо из кабинета.
Обратите внимание: если продукт зарегистрирован на партнёра или на другого сотрудника, вы не увидите его в своём кабинете. В этом случае попросите коллегу добавить вас в список пользователей продукта или выполнить запрос от его имени.
- 1Войдите в личный кабинет на портале 1С под учётной записью владельца продукта
- 2Откройте раздел с перечнем зарегистрированных лицензий
- 3Найдите продукт по регистрационному номеру из карточки поставки
- 4Проверьте количество оставшихся резервных пин-кодов
- 5Если коды исчерпаны — сформируйте запрос на дополнительные пин-коды
- 6Дождитесь обработки заявки и получите коды в кабинете или на e-mail
Способ 2: заявка через партнёра-франчайзи или центр лицензирования
Если договора 1С:ИТС нет или автоматический запрос на портале недоступен, дополнительные пин-коды запрашиваются через партнёра-франчайзи 1С, у которого приобретался продукт, либо напрямую в центр лицензирования фирмы «1С».
В заявке указывают: регистрационный номер продукта, наименование организации (или ФИО физического лица), причину запроса — например, замену оборудования или исчерпание резервных кодов. Чем конкретнее сформулирована причина, тем быстрее обрабатывается обращение.
Сроки рассмотрения зависят от канала подачи: партнёры обычно реагируют быстрее, так как заинтересованы в сопровождении клиента. Прямая заявка в центр лицензирования может занять несколько рабочих дней, особенно если потребуется уточнение данных о продукте.
Сравнение каналов получения пин-кодов
Самый быстрый способ, доступен круглосуточно. Требует действующего договора 1С:ИТС и регистрации продукта на вашу учётную запись.
Подходит при отсутствии ИТС и при сложных ситуациях. Скорость зависит от конкретного партнёра, обычно быстрее прямой заявки.
Универсальный вариант, включая спорные случаи и восстановление данных. Обработка может занять несколько рабочих дней.
Восстановление утерянных пин-кодов
Утерянный конверт с пин-кодами — не повод запрашивать дополнительные коды. Все пин-коды, выданные при покупке и активациях, сохраняются в центре лицензирования и отображаются в личном кабинете на портале 1С для зарегистрированных продуктов.
Если продукт не был зарегистрирован, сначала выполните регистрацию по регистрационному номеру из карточки поставки. После этого вся история активаций и сами пин-коды станут доступны для просмотра. Это же касается ситуации, когда сотрудник, активировавший лицензию, уволился и не передал коды.
Для старых продуктов, приобретённых до появления единого личного кабинета, данные могут отсутствовать в кабинете. Тогда восстановление выполняется через заявку с указанием регистрационного номера и подтверждением права владения продуктом.
Как выбрать действие
Ограничения и условия выдачи
Дополнительные пин-коды выдаются не безлимитно. Фирма «1С» контролирует частоту запросов: систематические обращения за новыми кодами могут вызвать дополнительные вопросы со стороны центра лицензирования, поскольку это типичный признак нарушения лицензионной политики — например, попытки активировать одну лицензию на нескольких компьютерах сверх приобретённого количества.
Действующий договор 1С:ИТС существенно упрощает получение кодов: при его наличии выдача происходит в автоматическом или полуавтоматическом режиме. Без ИТС каждая заявка рассматривается индивидуально, и в выдаче могут отказать при подозрении на нарушение условий лицензионного соглашения.
Если лицензий объективно не хватает для числа рабочих мест, правильное решение — не циклическая реактивация одной лицензии, а покупка дополнительных клиентских лицензий 1С. Это дешевле, чем риск блокировки продукта и претензии по лицензионному соглашению.
Как проверить результат после активации
После ввода нового пин-кода убедитесь, что лицензия активирована корректно. Признак успеха: программа запускается без сообщения «Лицензия не обнаружена», а в диалоге «О программе» отображаются сведения о лицензии и её типе.
Дополнительно проверьте работоспособность в штатном режиме: откройте информационную базу, выполните типовые операции и перезапустите программу. Если после перезагрузки компьютера лицензия снова «слетает», это указывает на нестабильность аппаратных параметров — например, на проблемы с диском или конфликт виртуализации.
Сохраните новый пин-код в надёжном месте: в корпоративном хранилище паролей, на бумажном носителе в сейфе или в личном кабинете портала 1С. Дублирование в двух независимых местах исключает повторную утерю.
Как проверить результат
1С стартует без сообщений об отсутствии лицензии
Ошибка «Лицензия не обнаружена» или запрос пин-кода при каждом запуске
Отображаются тип лицензии и регистрационный номер
Поля пустые или указан неверный продукт
Лицензия сохраняется, программа работает
Активация слетает — признак нестабильного оборудования
Код сохранён минимум в двух независимых местах
Код существует только в одном письме или на одном листе
Типичные ошибки при работе с пин-кодами
Наиболее частая ошибка — расходование резервных пин-кодов на тестовые и временные машины. Каждая такая активация фиксируется, и когда коды понадобятся по-настоящему, их может не остаться. Для тестов используйте отдельные лицензии или учебные версии платформы.
Вторая распространённая проблема — регистрация продукта на личную учётную запись сотрудника, а не на корпоративную. При увольнении такого сотрудника доступ к пин-кодам и истории активаций теряется, и восстановление требует дополнительных заявок.
Третья ошибка — попытка активировать лицензию на виртуальной машине с динамически меняющимися аппаратными параметрами. Лицензия привязывается к конфигурации оборудования, и её изменение при миграции ВМ между хостами приводит к слёту активации и расходу пин-кодов.
FAQ
Сколько пин-кодов входит в комплект лицензии 1С?
Как правило, в комплект входит один основной пин-код и несколько резервных для повторных активаций. Точное количество зависит от типа продукта и указано в документации поставки. Все коды, включая уже использованные, видны в личном кабинете портала 1С для зарегистрированных продуктов.
Можно ли получить дополнительные пин-коды без договора 1С:ИТС?
Да, но не в автоматическом режиме. Без ИТС заявка подаётся через партнёра-франчайзи или напрямую в центр лицензирования 1С и рассматривается индивидуально. Наличие ИТС заметно ускоряет и упрощает процесс.
Что делать, если пин-код не принимается при активации?
Проверьте отсутствие опечаток (код вводится без пробелов и дефисов, если интерфейс их не требует), соответствие пин-кода версии продукта и наличие доступа к интернету для связи с центром лицензирования. Если код верный, но не принимается, возможно, он уже использован — проверьте историю активаций в личном кабинете.
Сгорает ли лицензия при переустановке Windows?
Не всегда. Если аппаратная конфигурация компьютера не изменилась, повторная активация тем же пин-кодом часто проходит успешно. Лицензия «слетает» при существенном изменении оборудования: замене материнской платы, процессора, диска или переносе на другой ПК.
Как перенести лицензию на новый компьютер?
Установите платформу на новый ПК и активируйте лицензию следующим свободным пин-кодом из комплекта. Старая активация при этом перестаёт использоваться. Если свободных кодов нет, сначала запросите дополнительные через портал 1С или партнёра, указав перенос на новое оборудование как причину.
Что делать, если продукт зарегистрирован на уволившегося сотрудника?
Обратитесь к партнёру-франчайзи или в центр лицензирования с заявкой на смену контактного лица и привязку продукта к корпоративной учётной записи. Потребуется регистрационный номер продукта и подтверждение, что заявитель представляет организацию-владельца.
Что важно запомнить
Дополнительные пин-коды 1С выдаются через личный кабинет портала 1С (при действующем ИТС) или по заявке партнёру либо в центр лицензирования. Сначала проверьте остаток резервных кодов и историю активаций в кабинете, расходуйте пин-коды только на реальные рабочие места и храните их минимум в двух надёжных местах. При системной нехватке лицензий правильное решение — докупить клиентские лицензии, а не циклически реактивировать одну.