Как подключить мобильное приложение 1С:Документооборот

Мобильное приложение «1С:Документооборот» позволяет согласовывать документы, выполнять задачи и просматривать файлы с телефона или планшета, не открывая толстый клиент. Однако приложение не работает «само по себе»: оно подключается к опубликованному веб-сервису вашей информационной базы, поэтому основная часть настройки выполняется на стороне сервера, а не на устройстве.

Подключение состоит из трёх этапов: подготовка базы и публикация мобильного сервиса на веб-сервере, проверка доступа по HTTPS и настройка самого приложения на устройстве пользователя. Ошибка на любом из этапов приводит к одному и тому же симптому — приложение не подключается, поэтому важно проверять каждый шаг отдельно.

Что понадобится перед началом настройки

Прежде чем переходить к действиям, убедитесь, что у вас есть необходимый минимум. Во-первых, ваша конфигурация «1С:Документооборот» должна поддерживать мобильный клиент — этот функционал появился в редакции 8 КОРП и развивается в новых версиях. Если у вас базовая или сильно устаревшая версия, мобильный сервис может отсутствовать.

Во-вторых, нужен работающий веб-сервер (IIS или Apache), на котором уже опубликована или может быть опубликована информационная база. В-третьих, потребуется действующий сертификат HTTPS: мобильное приложение ориентировано на защищённое соединение, и работа по открытому HTTP вне локальной сети — это риск перехвата учётных данных.

Наконец, понадобится учётная запись пользователя с правами на работу в «1С:Документооборот» и доступ администратора к конфигуратору и веб-серверу. Если база работает в клиент-серверном варианте, убедитесь, что у вас есть права на публикацию сервисов.

Публикация мобильного сервиса на веб-сервере

Ключевой шаг — публикация базы с включёнными веб-сервисами. Откройте конфигуратор под администратором, перейдите в меню «Администрирование» → «Публикация на веб-сервере». Укажите имя публикации (латиницей, без пробелов), каталог на веб-сервере и обязательно отметьте флажки публикации веб-сервисов и HTTP-сервисов — именно через них работает мобильный клиент.

После публикации проверьте файл default.vrd в каталоге публикации: в нём должны присутствовать строки публикации сервисов, используемых мобильным приложением (в разных версиях конфигурации это сервисы обмена с мобильным клиентом). Если сервисы не публикуются, перепубликуйте базу, явно отметив нужные флажки.

Быстрая проверка доступности — открыть в браузере адрес вида https://ваш-сервер/имя-публикации/ws/dm.1cws?wsdl (имя сервиса зависит от версии конфигурации). Если в ответ приходит XML-описание сервиса после запроса логина и пароля — публикация работает. Ошибка 404 означает, что сервис не опубликован, ошибка 401/403 — проблему с аутентификацией на веб-сервере.

Настройка прав и параметров в самой базе

Одной публикации недостаточно: пользователь должен иметь права на работу через мобильный клиент. В «1С:Документооборот» проверьте, что пользователю назначены стандартные роли работы с документами и задачами, а также что он входит в состав подразделения и имеет заполненные сведения в справочнике «Пользователи» (не путать с пользователями информационной базы).

В настройках программы (раздел администрирования) проверьте параметры, связанные с мобильным клиентом и обменом данными: в некоторых версиях требуется явно включить использование мобильного приложения. Также убедитесь, что у пользователя есть активные задачи или документы — пустая база не даст визуально подтвердить успешное подключение.

Установка и настройка приложения на устройстве

Установите приложение «1С:Документооборот» из Google Play или App Store — публикует его фирма «1С», проверьте название разработчика, чтобы не поставить стороннюю подделку. После первого запуска приложение предложит добавить подключение.

В параметрах подключения укажите адрес публикации — полный URL без лишних элементов, например https://doc.company.ru/do. Затем введите имя пользователя и пароль информационной базы — те же, что используются для входа через тонкий или веб-клиент. Сохраните настройки и дождитесь первой синхронизации: она может занять заметное время при большом объёме задач.

1. 1
   Установите официальное приложение «1С:Документооборот» из магазина приложений
2. 2
   Откройте приложение и выберите добавление нового подключения
3. 3
   Введите адрес публикации в формате https://сервер/имя-публикации
4. 4
   Укажите логин и пароль пользователя информационной базы
5. 5
   Сохраните подключение и дождитесь завершения первой синхронизации
6. 6
   Откройте список задач и убедитесь, что данные загрузились

Проверка результата и признаки корректной работы

Успешное подключение определяется не отсутствием ошибок при входе, а фактической загрузкой данных. Откройте в приложении список задач: там должны отображаться актуальные задачи пользователя, совпадающие с тем, что видно в десктопной версии. Откройте любую задачу и проверьте, что доступны файлы и описание.

Выполните контрольное действие: согласуйте или перенаправьте тестовую задачу с телефона, а затем проверьте в основной базе, что результат зафиксировался. Если действие прошло — двусторонний обмен работает, настройку можно считать завершённой.

Контрольные точки

Как проверить результат

Список задач в приложении

Норма

Задачи совпадают с десктопной версией

Тревожный признак

Список пуст или данные устарели

Открытие файла документа

Норма

Файл открывается для просмотра

Тревожный признак

Ошибка загрузки или бесконечное ожидание

Согласование задачи с телефона

Норма

Результат виден в основной базе

Тревожный признак

Действие не фиксируется, задача остаётся висеть

Повторный вход

Норма

Приложение подключается без повторного ввода адреса

Тревожный признак

Каждый раз запрашивает настройки подключения

Типичные ошибки и способы их устранения

Самая частая проблема — сообщение о невозможности подключиться к серверу. Причины по убыванию вероятности: неверно указан адрес (лишний слеш, опечатка, http вместо https), недоступность сервера из сети устройства (проверьте с мобильного интернета, а не только из Wi-Fi офиса), неопубликованные веб-сервисы и проблемы с сертификатом.

Вторая группа ошибок — приложение подключается, но показывает пустые списки. Обычно это означает, что учётная запись не связана с элементом справочника «Пользователи» или у пользователя нет прав на объекты. Реже встречается ситуация, когда на веб-сервере включена аутентификация операционной системы, несовместимая с мобильным клиентом, — переключите публикацию на аутентификацию средствами 1С.

Безопасность и ограничения мобильной работы

Мобильный клиент — это не полная замена десктопной версии. Через приложение доступны задачи, согласование, просмотр документов и файлов, но административные функции, сложная настройка процессов и часть отчётов остаются доступны только в основном клиенте. Планируйте мобильный сценарий как инструмент оперативных решений, а не полноценное рабочее место.

С точки зрения безопасности ограничьте круг пользователей мобильного доступа реальной потребностью, используйте сложные пароли и при возможности — блокировку устройства. Помните, что опубликованная в интернет база становится целью для подбора паролей: следите за журналами веб-сервера и своевременно обновляйте платформу и конфигурацию.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Приложение не подключается ни из какой сетиПроверяйте публикацию сервисов и адрес — проблема на стороне сервера

Из офисного Wi-Fi работает, через мобильный интернет — нетПроверяйте проброс портов, файрвол и внешний DNS-адрес

Подключение есть, но списки пустыеПроверяйте связь учётной записи со справочником «Пользователи» и права

Ошибка сертификата на устройствеУстановите сертификат на устройство или замените его на доверенный

Частые вопросы

Работает ли мобильное приложение с файловой базой?

Технически файловую базу можно опубликовать на веб-сервере, и мобильный клиент подключится. Однако при росте числа пользователей и объёма данных файловый вариант становится узким местом по производительности и надёжности, поэтому для регулярной мобильной работы рекомендуется клиент-серверный режим.

Можно ли подключиться к базе, доступной только в локальной сети?

Да, если устройство находится в той же сети (например, через офисный Wi-Fi или VPN). Для работы вне офиса потребуется либо публикация базы в интернет по HTTPS, либо подключение устройств через VPN к корпоративной сети.

Почему приложение долго выполняет первую синхронизацию?

При первом подключении приложение загружает справочные данные и списки задач целиком. При большом количестве задач и вложений это занимает заметное время и требует стабильного соединения. Последующие синхронизации передают только изменения и проходят быстрее.

Нужна ли отдельная лицензия для мобильного приложения?

Само приложение распространяется бесплатно, но каждое подключение занимает клиентскую лицензию 1С на сервере, как и обычный сеанс пользователя. Учитывайте это при планировании количества лицензий.

Что делать, если после обновления конфигурации приложение перестало работать?

После обновления «1С:Документооборот» состав веб-сервисов может измениться. Перепубликуйте базу на веб-сервере с актуальными настройками и проверьте, что в приложении установлена свежая версия из магазина приложений.