Администрирование · 11 мин
Как отключиться от 1С:Фреш и сохранить данные
Как отключиться от 1С:Фреш: отказ от подписки в личном кабинете, выгрузка данных в коробочную версию, удаление приложений, сроки хранения информации после отключения.
Отключение от 1С:Фреш — это не просто нажатие кнопки «отказаться от подписки». Облачный сервис хранит вашу учётную базу на серверах фирмы «1С», и после прекращения подписки доступ к данным закрывается, а через некоторое время информация удаляется. Поэтому первым шагом всегда должна быть выгрузка данных, а уже потом — отказ от оплаты.
Причины ухода из облака бывают разными: переход на коробочную версию 1С, переезд к другому облачному провайдеру, сокращение расходов, закрытие бизнеса или перенос учёта на франшизу. Во всех сценариях порядок действий похож: сначала определить, что именно нужно забрать из сервиса, затем выполнить выгрузку, проверить её полноту и только после этого оформить отказ от подписки.
Ниже разобраны все основные сценарии: как отказаться от автопродления, как выгрузить данные в коробочную версию, как удалить ненужные приложения, что происходит с информацией после отключения и какие ошибки чаще всего приводят к потере учётных данных.
Что нужно сделать до отказа от подписки
Главная ошибка при уходе из 1С:Фреш — сначала отключить оплату, а потом вспомнить о данных. Доступ к приложениям прекращается сразу после окончания оплаченного периода, и восстановить выгрузку задним числом может оказаться невозможно или потребует обращения в поддержку с непредсказуемым результатом.
Составьте список того, что нужно забрать из сервиса: сама информационная база целиком, печатные формы и внешние отчёты, прикреплённые файлы (сканы договоров, акты), настройки обменов, архивы электронной отчётности. Проверьте, какие приложения оплачены и используются — иногда в абонементе оказываются давно неиспользуемые конфигурации.
Также заранее решите вопрос с сервисами, завязанными на подписку 1С:Фреш: 1С-Отчётность, 1С:ЭДО, 1С:Коннект, обмен с банками. При отказе от облака эти сервисы нужно либо переносить на новую регистрационную запись, либо корректно завершать, чтобы не остались «висячие» договоры и неотправленные декларации.
Как выгрузить данные из 1С:Фреш
Способ выгрузки зависит от того, куда вы переходите. Если планируется работа в коробочной версии той же конфигурации, используется выгрузка в файл данных (.dt-подобный формат сервиса). Если данные нужны для другого облака или для архива — подойдёт универсальный обмен в формате EnterpriseData (XML).
Выгрузка для перехода на коробочную версию
В разделе «Администрирование» откройте «Обслуживание» и найдите пункт выгрузки данных из сервиса (в разных конфигурациях он называется «Выгрузить данные в локальную версию» или «Перенос данных из сервиса»). Сервис сформирует файл и предложит скачать его. На локальном компьютере создайте пустую базу той же конфигурации и версии, затем загрузите файл через соответствующий пункт загрузки из сервиса.
Важно: версия конфигурации в облаке и на локальной установке должны совпадать. В 1С:Фреш конфигурации обновляются автоматически, поэтому перед загрузкой обновите коробочную базу до актуального релиза, иначе загрузка завершится ошибкой несовместимости версий.
Выгрузка в формате EnterpriseData
Если целевая система не совпадает по конфигурации, используйте обработку «Выгрузка данных в формате XML (EnterpriseData)». Она формирует XML-файл со справочниками и документами, который можно загрузить в другую программу. Учтите, что это не полная копия базы: настройки, пользователи, права и часть служебной информации в такой файл не попадают.
- 1Определите целевую систему: коробочная версия той же конфигурации или другая программа
- 2В разделе «Администрирование → Обслуживание» запустите выгрузку данных из сервиса
- 3Скачайте сформированный файл и сохраните его минимум в двух копиях
- 4Установите или обновите локальную базу до версии, совпадающей с облачной
- 5Загрузите файл в локальную базу и проверьте полноту данных
- 6Сверьте обороты и остатки за последние периоды с данными в облаке
Как отказаться от подписки и автопродления
Отказ от услуг оформляется в личном кабинете абонента на портале 1С:Фреш. Войдите под учётной записью владельца абонемента (обычно это учётная запись, с которой оформлялась подписка), откройте раздел управления подпиской или оплатой и отключите автопродление либо откажитесь от отдельных приложений.
Если подписка оформлена через партнёра-франчайзи 1С (обслуживающую организацию), отказ согласуется с ним: напишите заявление об отказе от услуг в порядке, предусмотренном вашим договором. Партнёр прекращает выставление счетов, а доступ к сервису закрывается по окончании оплаченного периода.
Оплаченный период, как правило, не компенсируется при досрочном отказе: сервис продолжает работать до конца уже оплаченного срока. Это удобно — у вас остаётся время на финальные сверки и повторную выгрузку, если первая оказалась неполной.
Что происходит с данными после отключения
После окончания оплаченного периода доступ к приложениям блокируется, но данные не удаляются мгновенно. Сервис хранит информационные базы отключившихся абонентов ограниченное время — этот срок указан в условиях договора-оферты сервиса. В течение периода хранения обычно можно возобновить подписку и продолжить работу с того же места.
По истечении срока хранения база удаляется, включая резервные копии. Точный срок хранения уточняйте в актуальной редакции соглашения об использовании сервиса — он может меняться, и рассчитывать на «авось пролежит год» не стоит.
Если вы уходите окончательно и хотите, чтобы данные были удалены раньше, направьте соответствующий запрос через поддержку сервиса. Это актуально для компаний, которые закрываются и не хотят оставлять учётную информацию на сторонних серверах.
Как выбрать действие
Проверка результата перед окончательным отключением
Прежде чем отказ окончательно вступит в силу, убедитесь, что локальная копия полностью рабочая. Откройте загруженную базу и сверьте оборотно-сальдовую ведомость за последний закрытый период с данными облачной версии — цифры должны совпадать до копейки.
Проверьте критичные участки: остатки по складу, взаиморасчёты с контрагентами, остатки денежных средств, данные по сотрудникам и начислениям, если вели зарплату. Убедитесь, что открываются прикреплённые файлы и работают печатные формы.
Отдельно проверьте, что у вас есть всё для сдачи отчётности: действующий сертификат электронной подписи, перенесённый договор 1С-Отчётности или альтернативный способ сдачи деклараций. Обнаружить проблему лучше до отключения облака, чем в день сдачи отчёта.
Как проверить результат
Совпадает с данными облачной версии полностью
Расхождения по счетам или отсутствуют проводки
Все элементы на месте, работают связи с документами
Пустые группы, битые ссылки, отсутствующие элементы
Файлы открываются из карточек документов
Файлы не выгрузились или не открываются
Договор перенесён, тестовая отправка проходит
Связь с органами не настроена, статусы отправок потеряны
Типичные ошибки при отключении от сервиса
Самая частая ошибка — выгрузка не той версии. Пользователь формирует файл в облаке, а локально устанавливает устаревшую конфигурацию, и загрузка не проходит. Лечится обновлением коробочной базы до актуального релиза, но на это нужно время и действующая подписка ИТС для получения обновлений.
Вторая типичная ситуация — забытые сервисы. После отключения облака выясняется, что электронная отчётность была привязана к подписке 1С:Фреш, и сдавать декларации неоткуда. Проверяйте все связанные сервисы заранее.
Третья ошибка — хранение единственной копии выгрузки на одном компьютере. Диск может выйти из строя, и тогда единственная копия учётных данных будет потеряна. Сохраните файл выгрузки минимум на двух независимых носителях или в двух хранилищах.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный период подписки?
Как правило, оплаченный период не пересчитывается: сервис остаётся доступным до конца оплаченного срока. Условия возврата зависят от редакции договора-оферты и от того, оформляли ли вы подписку напрямую или через партнёра. Конкретный порядок уточняйте в условиях вашего договора или у обслуживающего партнёра.
Сколько времени хранятся данные после отключения?
Точный срок определяется соглашением об использовании сервиса и может меняться. В течение этого периода подписку обычно можно возобновить с сохранением данных. Не планируйте работу исходя из срока хранения — выгружайте данные до отключения, а срок хранения считайте запасным вариантом на случай форс-мажора.
Можно ли выгрузить данные, если подписка уже закончилась?
Пока не истёк срок хранения, шанс есть: обратитесь в поддержку сервиса или продлите подписку на минимальный период, выполните выгрузку и снова откажитесь от продления. После удаления базы восстановление невозможно, поэтому действовать нужно быстро.
Переносится ли подписка 1С-Отчётность в коробочную версию автоматически?
Нет, перенос выполняется отдельно. В коробочной версии нужно настроить обмен с контролирующими органами и перенести действующие настройки и сертификаты. Делайте это до отключения облака, чтобы не пропустить сроки сдачи отчётности.
Что делать, если загрузка в локальную базу выдаёт ошибку версии?
Обновите локальную конфигурацию до релиза, совпадающего с версией в облаке. Номер версии облачной базы виден в разделе «О программе». Для получения обновлений потребуется действующий договор ИТС. После обновления повторите загрузку файла выгрузки.
Нужно ли удалять приложения и пользователей вручную перед отказом?
Специально удалять их не обязательно: после окончания подписки доступ закрывается автоматически. Но если в абонементе есть неиспользуемые платные приложения, отключите их заранее, чтобы не оплачивать лишний период. Учётные записи пользователей удалятся вместе с базой по истечении срока хранения.
Что важно запомнить
Отключение от 1С:Фреш начинается с выгрузки данных и её проверки на локальной установке, а не с отказа от оплаты. Отказ оформляется в личном кабинете абонента или через партнёра, сервис работает до конца оплаченного периода, после чего данные хранятся ограниченное время и удаляются. Заранее перенесите 1С-Отчётность и ЭДО, сверьте итоги и сохраните выгрузку минимум в двух копиях.