Как отключить подпись мобильного клиента 1С

При отправке писем из мобильного клиента 1С к тексту сообщения автоматически добавляется служебная подпись — обычно это строка вида «Отправлено из мобильного клиента 1С». Для внутренней переписки она безвредна, но в письмах клиентам и контрагентам выглядит непрофессионально и выдаёт технические детали вашей инфраструктуры. Подпись отключается штатными средствами, без доработки конфигурации.

Механизм прост: мобильный клиент при создании письма подставляет текст подписи из настроек учётной записи электронной почты. Если поле подписи заполнено — оно попадает в каждое исходящее письмо. Если очистить поле или заменить текст — письма уйдут без служебной строки либо с вашей корпоративной подписью.

Важно понимать, что настройка выполняется на каждом устройстве отдельно: подпись не синхронизируется между смартфонами пользователей и не управляется централизованно из серверной 1С. Поэтому для отключения подписи у всей команды инструкцию нужно применить на каждом устройстве.

Что представляет собой подпись мобильного клиента

Подпись — это текстовый блок, который мобильное приложение автоматически добавляет в конец каждого исходящего письма. По умолчанию в нём указывается, что сообщение отправлено из мобильного клиента 1С. Это не вложение и не отдельный объект — просто строки текста в теле письма.

Подпись хранится локально, в настройках учётной записи почты на конкретном устройстве. Она не связана с пользователем информационной базы, не хранится в самой базе и не передаётся через механизмы обмена данными. Именно поэтому очистка подписи на одном телефоне никак не влияет на остальные устройства.

Отличить автоматическую подпись от текста, который ввёл сам пользователь, легко: она появляется в письме сразу при создании нового сообщения, до ввода основного текста, и повторяется в каждом письме без изменений.

Как отключить подпись на устройстве пользователя

Основной способ — очистить поле подписи в настройках учётной записи почты мобильного клиента. Порядок действий не зависит от того, работаете вы с мобильной платформой на Android или iOS, хотя расположение пунктов меню может немного отличаться.

Откройте мобильный клиент 1С и перейдите в раздел настроек. Найдите список учётных записей электронной почты и откройте ту, с которой отправляются письма. В параметрах учётной записи найдите поле, отвечающее за подпись. Удалите из него весь текст, включая пробелы и переносы строк, и сохраните изменения.

После сохранения создайте тестовое письмо и проверьте, что служебная строка больше не добавляется. Если подпись осталась — вернитесь в настройки и убедитесь, что изменения действительно сохранились, а поле пустое.

1. 1
   Откройте мобильный клиент 1С и перейдите в настройки приложения
2. 2
   Откройте список учётных записей электронной почты
3. 3
   Выберите учётную запись, с которой отправляются письма
4. 4
   Найдите поле «Подпись» и полностью очистите его
5. 5
   Сохраните настройки учётной записи
6. 6
   Создайте новое письмо и убедитесь, что служебная строка не добавляется

Как заменить подпись на корпоративную

Если полностью убирать подпись не хочется, поле можно заполнить своим текстом. Это удобно, когда сотрудники отправляют письма клиентам с телефона: вместо технической строки получатель увидит имя, должность и контакты отправителя.

Держите текст коротким: мобильная подпись не должна дублировать полную корпоративную подпись с логотипами и юридическими дисклеймерами. Достаточно имени, должности и телефона. Длинный текст увеличивает объём письма и плохо читается на экране.

Учтите ограничение: мобильный клиент работает с простым текстом, поэтому HTML-оформление, картинки и гиперссылки с форматированием в подписи недоступны. Если корпоративный стандарт требует оформленной подписи, её придётся добавлять на стороне почтового сервера, а не в приложении.

Можно ли отключить подпись централизованно для всех пользователей

Штатного механизма централизованного управления подписями мобильных клиентов в 1С нет. Настройка хранится локально на устройстве, поэтому администратор не может «выключить подпись всем» одной операцией из консоли сервера или конфигуратора.

Практические варианты для организации такие. Первый — разослать сотрудникам короткую инструкцию с порядком очистки поля подписи и проконтролировать выполнение выборочно. Второй — настраивать устройства при выдаче: если смартфоны корпоративные и проходят через IT-отдел, подпись очищается на этапе первичной настройки.

Третий вариант — перенести формирование подписи на уровень почтового сервера. Многие почтовые системы умеют автоматически добавлять корпоративную подпись к исходящим письмам. В этом случае локальную подпись в мобильном клиенте отключают, а единый текст добавляет сервер независимо от того, с какого устройства отправлено письмо.

Сравнение вариантов

Очистка подписи на устройстве

Быстро и бесплатно, но требует действий на каждом смартфоне и контроля за сотрудниками

Замена на корпоративный текст

Даёт аккуратную подпись, но текст нужно поддерживать вручную на каждом устройстве

Подпись на почтовом сервере

Единый стандарт для всех писем, но требует настройки почтовой инфраструктуры и прав администратора почты

Проверка результата и типичные ошибки

Единственный надёжный способ проверки — отправить тестовое письмо на свой адрес и посмотреть, как оно выглядит у получателя. Проверяйте именно полученное письмо, а не черновик: важно убедиться, что подпись не добавилась ни приложением, ни почтовым сервером.

Если после очистки поля служебная строка всё равно появляется, проверьте три вещи. Во-первых, сохранились ли настройки — некоторые пользователи выходят из формы, не нажав сохранение. Во-вторых, та ли учётная запись отредактирована: если на устройстве настроено несколько почтовых ящиков, у каждого своя подпись. В-третьих, не добавляет ли свою подпись сам почтовый сервер или другое почтовое приложение, через которое идёт отправка.

Отдельная ошибка — очищать подпись, оставляя в поле пробелы или пустые строки. Визуально поле кажется пустым, но в письмо попадают лишние переносы строк, и текст «отъезжает» вверх с пустым хвостом внизу. Поле нужно очистить полностью.

Контрольные точки

Как проверить результат

Новое письмо в мобильном клиенте

Норма

Тело письма пустое, служебная строка отсутствует

Тревожный признак

Строка «Отправлено из мобильного клиента 1С» появляется снова

Полученное тестовое письмо

Норма

В конце письма только ваш текст или ничего

Тревожный признак

В конце есть служебная строка или лишние пустые строки

Настройки учётной записи

Норма

Поле подписи полностью пустое, изменения сохранены

Тревожный признак

Поле содержит пробелы, переносы или старый текст

Ограничения и когда нужна помощь администратора

Самостоятельная настройка безопасна: очистка подписи не затрагивает данные информационной базы, не влияет на обмен и не требует прав администратора. Единственное, что можно «испортить», — случайно изменить другие параметры учётной записи почты, например адрес сервера или порт. Поэтому редактируйте только поле подписи.

Обращаться к администратору или внедренцу стоит в двух случаях. Первый — когда письма формируются не пользователем вручную, а автоматически из прикладного решения (рассылки, уведомления из документов): там текст письма может задаваться в коде конфигурации, и подпись убирается доработкой. Второй — когда требуется единая корпоративная подпись для всей организации: это задача уровня почтового сервера, а не мобильного приложения.

Частые вопросы

Отключится ли подпись на всех устройствах, если я убрал её на одном?

Нет. Подпись хранится локально в настройках приложения на каждом устройстве и не синхронизируется через информационную базу или облако. На каждом смартфоне и планшете операцию нужно повторить отдельно.

Подпись появляется в письмах, но поле в настройках пустое. Откуда она берётся?

Проверьте, не добавляет ли подпись почтовый сервер вашей организации или почтовый сервис — многие из них умеют дописывать текст к исходящим письмам. Также убедитесь, что вы смотрите настройки именно той учётной записи, с которой уходит письмо: у каждой подключённой учётной записи своя подпись.

Можно ли вставить в подпись логотип или оформленную ссылку?

Нет, мобильный клиент работает с подписью как с обычным текстом без форматирования. Картинки, цвет, таблицы и оформленные гиперссылки не поддерживаются. Если нужна оформленная подпись, её следует добавлять на стороне почтового сервера.

Уберётся ли подпись из писем, которые формирует сама программа автоматически?

Не обязательно. Если письма создаются прикладным кодом конфигурации (например, автоматические уведомления или рассылки), текст может задаваться в самом коде, а не в настройках учётной записи. В этом случае нужна доработка конфигурации разработчиком.

Опасно ли менять настройки учётной записи самостоятельно?

Очистка поля подписи полностью безопасна и не влияет на данные базы. Риск возникает только при изменении параметров подключения — адресов серверов, портов, логинов. Редактируйте исключительно поле подписи, а остальные настройки не трогайте.

После обновления мобильного клиента подпись вернулась. Это нормально?

Такое возможно, если при обновлении или переустановке приложения настройки учётной записи были сброшены к значениям по умолчанию. Просто повторите очистку поля подписи и проверьте результат тестовым письмом. Если сброс происходит регулярно, уточните у администратора, как развёрнуто приложение на устройстве.