Как отключить окно «Интернет-поддержка пользователей» в 1С

Окно «Интернет-поддержка пользователей» появляется в типовых конфигурациях 1С (Бухгалтерия, Управление торговлей, Зарплата и управление персоналом и других на базе Библиотеки стандартных подсистем), когда программа не может подключиться к порталу 1С:ИТС или логин и пароль не введены. Оно предлагает подключить интернет-поддержку, ввести регистрационные данные или напоминает о необходимости продления договора ИТС.

Для многих пользователей это окно — источник постоянного раздражения: оно открывается при запуске, при обновлении конфигурации, при попытке загрузить курсы валют или классификаторы. Особенно мешает оно тем, кто сознательно работает без договора ИТС или использует программу в режиме, где интернет-поддержка не нужна.

Отключить окно можно несколькими способами: через настройки в самой программе, через изменение регламентных напоминаний, а в отдельных случаях — через параметры информационной базы. Ниже разобраны все рабочие варианты с указанием, когда какой подходит и какие ограничения у каждого есть.

Почему появляется окно интернет-поддержки

Прежде чем отключать окно, полезно понять, какой именно сценарий его вызывает, потому что способ отключения зависит от причины. В типовых конфигурациях встречается несколько типовых ситуаций.

Первая — программа при запуске предлагает подключить интернет-поддержку, если логин и пароль портала 1С:ИТС ни разу не вводились. Это штатное приглашение, встроенное в подсистему интернет-поддержки Библиотеки стандартных подсистем.

Вторая — окно появляется при попытке использовать сервис, требующий авторизации: загрузка курсов валют, обновление классификатора банков, проверка контрагентов, автоматическое обновление программы. Если данные для входа отсутствуют или устарели, программа открывает форму подключения.

Третья — напоминание о скором окончании или об окончании действия договора ИТС. Такое окно появляется у пользователей с подключённой поддержкой, когда срок договора подходит к концу или уже истёк.

Отключение через раздел «Интернет-поддержка и сервисы»

Основной и самый безопасный способ — настройки внутри самой программы. В большинстве типовых конфигураций путь выглядит так: откройте раздел «Администрирование», затем пункт «Интернет-поддержка и сервисы» (в некоторых конфигурациях — «Обмен электронными документами» или «Настройки программы», но чаще именно этот).

В открывшейся панели собраны все сервисы, использующие подключение к порталу: автоматическое обновление программы, 1С-Отчётность, проверка контрагентов, загрузка курсов валют, 1С:Контрагент и другие. Снимите флажки с тех сервисов, которыми не пользуетесь. Когда сервис отключён, программа перестаёт запрашивать авторизацию для него, и связанные окна пропадают.

Если в панели есть пункт «Настройки подключения к Интернет-поддержке» или ссылка на ввод логина и пароля — проверьте, не сохранены ли там устаревшие данные. Неверный пароль — частая причина повторяющихся окон: программа пытается авторизоваться, получает отказ и снова открывает форму входа.

1. 1
   Откройте «Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы»
2. 2
   Снимите флажки с сервисов, которые не используются (обновление программы, курсы валют, проверка контрагентов и др.)
3. 3
   Откройте настройки подключения к порталу и удалите устаревшие логин и пароль, если они неверны
4. 4
   Перезапустите программу и убедитесь, что окно больше не появляется

Отключение напоминаний о подключении интернет-поддержки

Даже если все сервисы отключены, программа может периодически напоминать о возможности подключить интернет-поддержку. Это напоминание управляется отдельной настройкой, и её расположение зависит от версии конфигурации.

В ряде конфигураций в форме приглашения есть флажок «Больше не показывать» или «Напомнить позже». Установите его перед закрытием окна — это самый простой способ. Обратите внимание: вариант «Напомнить позже» лишь откладывает появление, а «Больше не показывать» отключает приглашение до сброса настроек.

В некоторых версиях настройка находится в разделе «Администрирование → Общие настройки» или в персональных настройках пользователя: «Сервис → Персональные настройки» (в старых интерфейсах). Ищите пункты со словами «интернет-поддержка», «напоминания», «рекомендации».

Что делать, если окно появляется при обновлении или загрузке данных

Отдельный сценарий — окно авторизации всплывает в момент, когда программа выполняет фоновую операцию: обновление конфигурации через интернет, загрузку курсов валют по расписанию, обновление классификатора банков. Здесь помогает не отключение окна, а отключение самого механизма, который его вызывает.

Для курсов валют: откройте справочник «Валюты», найдите настройку загрузки курсов и отключите автоматическую загрузку через интернет — курсы можно вводить вручную или загружать из файла при необходимости. Аналогично для классификатора банков: в настройках обновления выберите ручной режим.

Для автоматического обновления программы: в разделе «Администрирование → Обновление версии программы» (или «Поддержка и обслуживание») отключите автоматическую проверку и установку обновлений через интернет. Обновления при этом можно будет устанавливать вручную из файлов, полученных с диска ИТС или портала.

Удаление сохранённых данных подключения к порталу

Если логин и пароль портала 1С:ИТС когда-то вводились, но договор закончился или данные сменились, программа будет упорно пытаться авторизоваться со старыми данными и показывать окно входа. Решение — удалить сохранённые данные.

Откройте «Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы», найдите ссылку на данные подключения (обычно отображается текущий логин) и выберите команду отключения или удаления данных пользователя. После этого программа перестанет выполнять автоматическую авторизацию.

Учтите: после удаления данных сервисы, требующие авторизации (1С-Отчётность, обновление через интернет, проверка контрагентов), работать не будут. Если какой-то из них нужен, введите актуальные логин и пароль действующего договора вместо удаления.

Сравнение вариантов

Удалить данные подключения

Подходит, если договора ИТС нет и не планируется; сервисы портала перестанут работать

Ввести актуальные данные

Подходит при действующем договоре ИТС; окно пропадёт, сервисы продолжат работать

Отключить только напоминания

Подходит, когда сервисы не нужны, но удалять данные не хочется; минимальное вмешательство

Настройка для всех пользователей и ограничения прав

В многопользовательских базах часть настроек интернет-поддержки является общей (данные подключения, состав включённых сервисов), а часть — персональной (флажки «больше не показывать», напоминания). Общие настройки доступны только пользователям с правами администратора.

Если вы администратор и хотите избавить всех сотрудников от окон, действуйте в таком порядке: сначала удалите или актуализируйте данные подключения, затем отключите неиспользуемые сервисы, после этого сообщите пользователям, что при появлении приглашения нужно установить флажок «Больше не показывать». Полностью подавить персональные приглашения централизованно штатными средствами обычно нельзя.

В клиент-серверных базах и при работе через веб-клиент логика та же, но убедитесь, что настройки выполняются в той же информационной базе, в которой работают пользователи, а не в локальной копии.

Когда отключать не стоит и какие есть альтернативы

Если у организации действует договор ИТС, окно интернет-поддержки — не помеха, а признак того, что данные подключения не введены или устарели. В этом случае правильнее не отключать окно, а один раз ввести корректные логин и пароль: после успешной авторизации окна прекратятся сами собой, а сервисы заработают.

Для организаций без договора ИТС альтернативой полному отключению может быть точечная настройка: оставить включёнными только те сервисы, которые доступны без договора (например, часть справочной информации), и отключить остальные. Это уменьшит количество окон, сохранив полезные функции.

Нестандартные методы — правка конфигурации или отключение подсистемы интернет-поддержки в режиме «Конфигуратор» — применять не рекомендуется: это снимает конфигурацию с полной поддержки, усложняет обновления и может нарушить работу связанных механизмов. Все описанные выше способы выполняются штатными средствами и не затрагивают код.

Контрольные точки

Как проверить результат

Запуск программы

Норма

Окно интернет-поддержки не открывается

Тревожный признак

Приглашение появляется снова — проверьте флажок «Больше не показывать»

Регламентные операции

Норма

Курсы валют и классификаторы не запрашивают вход

Тревожный признак

Окно авторизации всплывает при загрузке — отключите соответствующий сервис

Работа других пользователей

Норма

У всех сотрудников окна нет

Тревожный признак

У части пользователей остаётся — настройки персональные, повторите под их учётными записями

Часто задаваемые вопросы

Отключу ли я обновления программы, если уберу окно интернет-поддержки?

Нет, если только вы специально не отключите сервис «Обновление версии программы». Само окно и механизм обновления — разные вещи. Но если вы удалили данные подключения к порталу, обновление через интернет станет недоступно, и обновляться придётся вручную из файлов.

Окно появляется снова после обновления конфигурации. Это нормально?

Да, при обновлении некоторые настройки напоминаний могут сбрасываться, особенно при значительных изменениях версии. Повторите настройку: установите флажок «Больше не показывать» и проверьте состав включённых сервисов.

Можно ли отключить окно сразу для всех пользователей базы?

Общие настройки — данные подключения и состав сервисов — администратор настраивает централизованно. А вот персональные приглашения и флажки «не показывать» хранятся у каждого пользователя отдельно, поэтому каждому сотруднику нужно один раз выполнить настройку под своей учётной записью.

Что делать, если логин и пароль верные, но окно входа появляется постоянно?

Проверьте, действует ли договор ИТС и не истёк ли срок регистрации программного продукта на портале. Также убедитесь, что на компьютере есть доступ к серверам 1С (не блокирует ли соединение брандмауэр или прокси). При повторяющихся отказах авторизации с корректными данными обратитесь к партнёру 1С, обслуживающему договор.

Влияет ли отключение интернет-поддержки на 1С-Отчётность?

Да. 1С-Отчётность работает только при подключённой интернет-поддержке с действующим договором. Если вы сдаёте отчётность из программы, не удаляйте данные подключения — ограничьтесь отключением напоминаний и неиспользуемых сервисов.

Можно ли вернуть интернет-поддержку после отключения?

Да, в любой момент: откройте «Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы», введите логин и пароль портала 1С:ИТС и включите нужные сервисы. Никакие данные в базе при отключении не удаляются и не повреждаются.