Администрирование · 11 мин
Как отключить ИТС в 1С: пошаговая инструкция
Как отключить ИТС в 1С: отказ от подписки на портале, отключение напоминаний об окончании договора, автономная работа программы без интернет-поддержки.
Договор информационно-технологического сопровождения (ИТС) даёт доступ к обновлениям конфигураций, сервисам 1С и линии консультаций. Но бывают ситуации, когда его нужно отключить: компания переходит на обслуживание у франчайзи с другим договором, программа используется без обновлений, либо раздражают постоянные напоминания об окончании подписки. Способ отключения зависит от того, что именно вы хотите сделать: прекратить действие договора, убрать уведомления в программе или отключить интернет-поддержку конкретного пользователя.
Важно понимать разницу между тремя действиями. Отказ от продления договора ИТС — это юридическая процедура через портал 1С или партнёра. Отключение напоминаний — настройка внутри конфигурации, которая не влияет на сам договор. Отключение интернет-поддержки — удаление учётных данных портала из информационной базы, после чего перестают работать сервисы вроде 1С:Контрагент и автоматической загрузки курсов валют.
Перед любыми действиями убедитесь, что у вас есть права администратора в информационной базе и доступ к личному кабинету на портале 1С. Если база рабочая и в ней ведётся учёт, сделайте резервную копию — особенно если планируете менять настройки интернет-поддержки или регламентные задания.
Что именно вы хотите отключить: три разные задачи
Под фразой «отключить ИТС» обычно скрывается одна из трёх задач, и путать их нельзя — действия и последствия разные. Первая задача — прекратить действие договора ИТС, чтобы за него не списывались деньги и не приходили счета на продление. Вторая — убрать из программы жёлтые баннеры и всплывающие окна с требованием продлить подписку. Третья — полностью отвязать информационную базу от учётной записи портала 1С, например при передаче базы другому обслуживающему партнёру.
Отключение напоминаний не отменяет договор: если подписка активна, сервисы продолжат работать, а при её окончании перестанут обновляться конфигурация и классификаторы. И наоборот: отказ от договора не уберёт уже настроенные напоминания — их нужно отключать отдельно в настройках программы.
Как выбрать действие
Как отказаться от продления договора ИТС на портале 1С
Договор ИТС оформляется на конкретную организацию и привязывается к регистрационному номеру программного продукта. Если договор оформлен напрямую через фирму «1С», управление им доступно в личном кабинете на портале. Зайдите под учётной записью, к которой привязан договор, откройте раздел с вашими договорами сопровождения и проверьте условия продления.
Если включено автоматическое продление, отключите его в настройках договора до даты очередного списания. Если договор оформлен через партнёра-франчайзи, отказ от продления выполняется через этого партнёра: направьте письменное уведомление в порядке, предусмотренном вашим договором. Сроки уведомления у партнёров различаются, поэтому проверьте текст договора заранее — при пропуске срока договор может продлиться автоматически на следующий период.
После отказа сохраните подтверждение: скриншот настройки автопродления или письмо партнёра о прекращении договора. Это пригодится, если списание всё же произойдёт и потребуется возврат средств.
Как отключить напоминания об ИТС внутри программы
Типовые конфигурации на платформе 1С:Предприятие 8.3 (Бухгалтерия, Управление торговлей, ЗУП и другие) показывают уведомления о состоянии подписки через подсистему интернет-поддержки. Чтобы отключить напоминания, откройте раздел «Администрирование» и найдите пункт «Интернет-поддержка и сервисы» — в разных конфигурациях он может называться «Интернет-поддержка пользователей» или находиться внутри «Общих настроек».
В настройках интернет-поддержки снимите флажки уведомлений о состоянии подписки и о необходимости продления. В некоторых конфигурациях есть отдельный переключатель «Напоминать об окончании подписки» — установите вариант «Не напоминать». Точные названия пунктов зависят от версии конфигурации, поэтому ориентируйтесь на раздел, где подключаются сервисы 1С.
Если баннер появляется на начальной странице, проверьте также настройки начальной страницы: «Администрирование» → «Настройки начальной страницы». Информационные панели о подписке отключаются там же, где настраивается состав рабочего стола.
- 1Откройте «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы»
- 2Найдите настройки уведомлений о подписке и снимите соответствующие флажки
- 3Проверьте настройки начальной страницы и уберите информационные панели о подписке
- 4Перезапустите программу и убедитесь, что баннеры больше не появляются
Как отключить интернет-поддержку и отвязать учётную запись
Отключение интернет-поддержки — более радикальный шаг: программа перестанет обращаться к серверам 1С, и все сервисы, требующие авторизации на портале, станут недоступны. Это оправдано при передаче базы новому обслуживающему партнёру, продаже компании вместе с программой или переходе на полностью автономную работу.
Откройте «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» и нажмите команду отключения интернет-поддержки — обычно это ссылка «Отключить интернет-поддержку» рядом с данными подключённого пользователя портала. Программа запросит подтверждение. После отключения логин и пароль портала удаляются из информационной базы.
Учтите последствия: перестанут работать автоматическая проверка контрагентов, загрузка курсов валют и классификаторов из сервисов 1С, сервисы электронной почты и обсуждений, облачные механизмы обновления. Если какие-то из этих функций используются в учёте, заранее настройте альтернативу — например, загрузку курсов из файла или другого источника.
Отключение регламентных заданий, связанных с сервисами 1С
Даже после отключения уведомлений в базе могут остаться активные регламентные задания, которые обращаются к серверам 1С: обновление классификаторов, проверка обновлений программы, синхронизация с сервисами. Если интернет-поддержка отключена, такие задания будут завершаться с ошибками и засорять журнал регистрации.
Откройте консоль регламентных и фоновых заданий: в режиме предприятия это «Администрирование» → «Обслуживание» → «Регламентные и фоновые задания», либо используйте консоль заданий в конфигураторе. Найдите задания, связанные с интернет-поддержкой и сервисами (в названиях обычно есть упоминание обновлений, классификаторов, БИП — библиотеки интернет-поддержки), и снимите с них флажок «Использование».
Не отключайте задания, необходимые для учёта: расчёт итогов, обмен данными между базами, отложенное проведение. Если сомневаетесь в назначении задания, сначала посмотрите его описание и журнал выполнения — задания, которые регулярно завершаются успешно и используются прикладной логикой, трогать не нужно.
Проверка результата после отключения
После всех действий проверьте три вещи. Во-первых, перезапустите программу и убедитесь, что баннеры и всплывающие окна о подписке больше не появляются ни на начальной странице, ни при запуске. Во-вторых, откройте журнал регистрации и убедитесь, что в нём не накапливаются ошибки обращения к сервисам 1С — если они есть, осталось активное регламентное задание. В-третьих, проверьте на портале или у партнёра, что автопродление договора действительно отключено.
Если программа работает в клиент-серверном режиме, убедитесь, что настройки применились для всех пользователей, а не только для вашего сеанса. Некоторые параметры уведомлений хранятся в пользовательских настройках, и другим пользователям может потребоваться аналогичная настройка.
Как проверить результат
Начальная страница открывается без уведомлений об ИТС
Баннер появляется снова — не отключены настройки начальной страницы
Нет регулярных ошибок обращения к сервисам 1С
Ошибки повторяются по расписанию — активно регламентное задание
Автопродление отключено, новых счетов нет
Договор активен с автопродлением — отказ не применён
Документы, отчёты и обмены работают как раньше
Не загружаются курсы валют или не работает проверка контрагентов
Часто задаваемые вопросы
Можно ли пользоваться 1С совсем без договора ИТС?
Да, программа продолжит работать: лицензия на платформу и конфигурацию не зависит от договора сопровождения. Без ИТС вы потеряете доступ к обновлениям типовых конфигураций, сервисам 1С и линии консультаций. Для учёта, зависящего от законодательства (зарплата, налоги, отчётность), отсутствие обновлений критично, для закрытых внутренних учётных систем — допустимо.
Отключил интернет-поддержку, а баннер о подписке остался. Почему?
Скорее всего, баннер формируется не подсистемой интернет-поддержки, а настройками начальной страницы или встроенной информационной панелью конфигурации. Проверьте «Администрирование» → «Настройки начальной страницы» и состав рабочего стола. Также убедитесь, что вы отключили уведомления для всех пользователей, а не только для своей учётной записи.
Вернётся ли доступ к сервисам, если я передумаю?
Да. Интернет-поддержку можно подключить заново в любой момент: в том же разделе «Интернет-поддержка и сервисы» введите логин и пароль учётной записи портала 1С. Если договор ИТС действует, сервисы заработают сразу; если договор прекращён, часть сервисов будет недоступна до его возобновления.
Как отключить ИТС, если базу обслуживал партнёр, а контакты потеряны?
Договор ИТС привязан к регистрационному номеру вашего программного продукта и организации. Зарегистрируйте продукт в личном кабинете на портале 1С под своей учётной записью — после этого вы сможете видеть статус договора и управлять им напрямую или выбрать нового обслуживающего партнёра.
Опасно ли отключать регламентные задания сервисов 1С?
Сами по себе задания интернет-поддержки (обновление классификаторов, проверка обновлений) можно отключать без риска для данных — хуже будет только то, что соответствующие сведения перестанут обновляться автоматически. Опасно отключать задания «вслепую»: среди них могут быть учётные механизмы. Отключайте только те задания, назначение которых вы точно определили.
Нужна ли резервная копия перед отключением ИТС?
Отказ от договора на портале копии не требует — он не затрагивает базу. А вот перед отключением интернет-поддержки и изменением регламентных заданий резервную копию сделать стоит: если случайно отключите нужное задание или нарушите настройки, сможете быстро вернуть рабочее состояние без восстановления данных из архивных источников.
Что важно запомнить
Отключение ИТС состоит из независимых шагов: отказ от договора на портале или у партнёра, отключение напоминаний в настройках интернет-поддержки и, при необходимости, отвязка учётной записи с чисткой регламентных заданий. Перед изменениями сделайте резервную копию и убедитесь, что учёт не зависит от отключаемых сервисов.