Как очистить кэш 1С:Фреш

1С:Фреш — облачный сервис, поэтому кэш здесь существует на двух уровнях: в браузере, если вы работаете через веб-интерфейс, и в тонком клиенте 1С, если подключаетесь через платформу. Устаревшие или повреждённые данные кэша — частая причина того, что программа открывается медленно, показывает старую версию форм, выдаёт ошибки «Объект не найден» или отображает интерфейс с искажениями после обновления конфигурации.

Очистка кэша — безопасная операция: она не затрагивает данные информационной базы, документы, справочники и настройки учёта. Удаляются только временные файлы, которые программа создаст заново при следующем запуске. Первый вход после чистки может занять чуть больше времени — это нормально, платформа заново загружает метаданные.

Ниже разобраны оба сценария — для браузера и для тонкого клиента, а также признаки, по которым можно понять, что проблема именно в кэше, а не в чём-то другом.

Когда кэш действительно нужно чистить

Очистка кэша — не профилактическая процедура «на всякий случай», а реакция на конкретные симптомы. Чистить кэш регулярно без причины не нужно: это лишь замедлит следующие запуски программы, пока временные файлы создаются заново.

Типичные признаки, указывающие на проблемы с кэшем: после обновления конфигурации интерфейс выглядит «как раньше» или формы отображаются с ошибками; программа сообщает об ошибках формата потока или «Ошибка SDBL»; документы и отчёты открываются заметно дольше обычного; в браузере страница 1С:Фреш грузится частично, без стилей или кнопок.

Важное исключение: если ошибка появилась сразу у нескольких пользователей одновременно, кэш ни при чём — локальные файлы не могут испортиться у всех разом. В таком случае стоит проверить доступность сервиса и обратиться в поддержку 1С:Фреш из личного кабинета.

Очистка кэша при работе через браузер

Если вы работаете с 1С:Фреш через браузер, кэш хранится в самом браузере. Полная очистка всего кэша браузера — избыточна: она выбросит данные всех сайтов, и вам придётся заново входить в другие сервисы. Достаточно очистить кэшированные изображения и файлы за нужный период.

В Google Chrome и браузерах на его основе (Яндекс Браузер, Edge) откройте меню «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Очистить данные просмотров». Отметьте только пункт «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше», период выберите «Всё время», затем подтвердите удаление. Куки удалять не обязательно — но если ошибка сохраняется, повторите очистку, отметив и их, учитывая, что сеанс работы завершится и потребуется повторный вход.

Быстрая альтернатива без захода в настройки — жёсткое обновление страницы: сочетание Ctrl+F5 на Windows или Cmd+Shift+R на macOS. Это заставляет браузер загрузить страницу, игнорируя кэш. Способ помогает при мелких сбоях отображения, но при повреждённых файлах кэша его недостаточно.

1. 1
   Закройте вкладки с 1С:Фреш
2. 2
   Откройте настройки очистки данных просмотров (Ctrl+Shift+Del)
3. 3
   Отметьте только кэшированные изображения и файлы, выберите период «Всё время»
4. 4
   Подтвердите очистку и полностью закройте браузер
5. 5
   Откройте браузер, войдите в 1С:ФRESH и проверьте, исчезла ли проблема

Очистка кэша тонкого клиента 1С

При подключении к 1С:Фреш через тонкий клиент платформа хранит кэш метаданных локально на компьютере. Самый простой способ очистки встроен в стартовое окно: в списке информационных баз выделите нужную базу, нажмите «Удалить» и в появившемся диалоге выберите вариант «Удалить базу и очистить кэш» (либо подтвердите удаление вместе с кэшем, если платформа предложит это автоматически). Затем добавьте базу заново по той же строке подключения.

Не переживайте из-за слова «удалить»: из списка убирается только ярлык подключения, сами данные остаются на серверах 1С:Фреш. После повторного добавления базы вы войдёте под тем же логином и паролем и увидите все свои документы.

Ручное удаление папок кэша

Если база в списке не отображается корректно или платформа зависает до открытия стартового окна, кэш удаляют вручную. Папки с кэшем находятся в профиле пользователя Windows: %APPDATA%\1C\1cv8 и %LOCALAPPDATA%\1C\1cv8. Внутри — каталоги с длинными именами из букв и цифр (GUID), каждый соответствует одной базе.

Чтобы не угадывать нужный GUID, закройте все сеансы 1С и удалите содержимое обеих папок целиком — кэш всех баз будет создан заново при следующих запусках. Перед удалением убедитесь, что платформа полностью закрыта, иначе часть файлов окажется заблокированной.

%APPDATA%\1C\1cv8
%LOCALAPPDATA%\1C\1cv8

Что делать, если очистка не помогла

Если после полной очистки кэша ошибка воспроизводится, причина лежит глубже. Проверьте последовательно: воспроизводится ли проблема у другого пользователя той же базы; возникает ли она в другом браузере или на другом компьютере; сохраняется ли после перезагрузки компьютера и роутера.

Ошибка, которая повторяется у всех пользователей и на всех устройствах, указывает на проблему в данных или на стороне сервиса. В 1С:Фреш нет доступа к серверным инструментам вроде конфигуратора с полными административными функциями, поэтому такие случаи решаются через обращение в техническую поддержку из личного кабинета сервиса — с описанием ошибки, скриншотом и указанием времени возникновения.

Типичные ошибки при очистке кэша

Самая частая ошибка — удаление кэша при открытой платформе. Файлы оказываются заблокированы, удаляются частично, и после перезапуска программа ведёт себя ещё хуже. Всегда закрывайте все окна 1С перед чисткой.

Вторая ошибка — удаление в браузере всех данных, включая куки и пароли, когда достаточно было очистить кэш файлов. Это не опасно, но неудобно: придётся заново входить на все сайты. Третья — попытка найти в 1С:Фреш «серверный кэш» и очистить его: у пользователей сервиса нет такого доступа, серверную часть обслуживает оператор облака.

Как проверить, что очистка сработала

Признак успешной очистки — первый запуск занимает заметно больше времени, чем обычно: платформа или браузер заново загружают метаданные и файлы интерфейса. После этого формы должны открываться в актуальном виде, а ошибки формата потока — исчезнуть.

Для контроля откройте ту форму или отчёт, где наблюдалась проблема, и выполните действие, которое раньше вызывало ошибку. Если всё работает — кэш был причиной. Если ошибка воспроизводится в том же месте — переходите к диагностике из раздела выше.

Частые вопросы