Администрирование · 10 мин
Как обновить мобильное приложение 1С
Как обновить мобильное приложение 1С на Android и iOS: через магазин приложений, вручную и с сервера. Проверка результата, ошибки и решения проблем.
Мобильные приложения 1С — это отдельные продукты (мобильные клиенты, мобильные платформы и специализированные решения вроде «1С:Заказы» или «1С:Монитор ЕГАИС»), которые работают на смартфонах и планшетах под Android и iOS. Они обновляются иначе, чем настольная платформа: часть обновлений приходит через магазин приложений, а часть — через обмен данными с основной базой или через файл конфигурации мобильного приложения.
Ошибки при обновлении обычно связаны не с самим процессом, а с несоответствием версий: мобильное приложение оказывается новее или старше, чем конфигурация на сервере, из-за чего сбивается синхронизация. Поэтому перед обновлением важно понять, какой именно компонент вы обновляете — оболочку из магазина или конфигурацию мобильного приложения, которую разработчик поставляет отдельно.
Ниже разобраны оба сценария: штатное обновление через Google Play и App Store, а также обновление конфигурации мобильного приложения, которое выполняет администратор или разработчик. Отдельно описаны проверка результата, типичные ошибки и ситуации, когда самостоятельное обновление лучше не выполнять.
Что именно вы обновляете: приложение или конфигурацию
Под «мобильным приложением 1С» скрываются два разных уровня. Первый — сама программа на телефоне: мобильная платформа или готовое приложение, установленное из магазина. Она обновляется средствами Android и iOS, как любое другое ПО. Второй — конфигурация (бизнес-логика), которая загружается в мобильное приложение: формы, справочники, правила обмена. Её обновляет поставщик решения или ваш разработчик.
Если у вас типовое приложение вроде «1С:Управление небольшой фирмой» или «1C:Документы», достаточно обновления из магазина. Если на телефоне работает самописное или отраслевое решение, собранное на мобильной платформе 1С, потребуется обновление конфигурации отдельным файлом. Перед началом работ выясните, к какому случаю относится ваша ситуация.
Подготовка перед обновлением
Главное правило: данные мобильного приложения должны быть синхронизированы с основной базой до начала обновления. Незавершённый обмен — самая частая причина потери документов, введённых «в полях». Запустите синхронизацию вручную и дождитесь её завершения без ошибок.
Дополнительно проверьте три вещи: наличие свободного места на устройстве (обновление может требовать заметного объёма), стабильное соединение по Wi-Fi и уровень заряда батареи не ниже половины. Прерванное на середине обновление способно оставить приложение в нерабочем состоянии.
Если приложение критично для работы (например, торговые представители оформляют заказы через него), планируйте обновление вне рабочих часов и предупредите пользователей. Для самописных решений дополнительно сделайте выгрузку данных или убедитесь, что резервная копия основной базы свежая.
Обновление через Google Play на Android
Стандартный способ — обновление через магазин приложений. Откройте Google Play, найдите нужное приложение 1С через поиск или в разделе «Управление приложениями и устройством» → «Обновления». Если обновление доступно, нажмите «Обновить» и дождитесь установки.
Чтобы не следить за обновлениями вручную, включите автообновление: в Google Play откройте страницу приложения, нажмите на три точки в правом верхнем углу и отметьте «Автообновление». Учтите, что автообновление удобно для типовых приложений, но для решений, жёстко привязанных к версии серверной конфигурации, его лучше отключить — иначе приложение обновится раньше сервера, и обмен может сломаться.
- 1Завершите синхронизацию данных с основной базой
- 2Откройте Google Play и найдите приложение 1С
- 3Нажмите «Обновить» и дождитесь окончания установки
- 4Запустите приложение и проверьте вход и синхронизацию
Если кнопка «Обновить» отсутствует, а отображается только «Открыть», значит установлена последняя доступная для вашего устройства версия. Иногда обновление недоступно из-за старой версии Android — проверьте требования на странице приложения в магазине.
Обновление через App Store на iPhone и iPad
На устройствах Apple логика аналогичная. Откройте App Store, нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и прокрутите до списка доступных обновлений. Найдите приложение 1С и нажмите «Обновить» рядом с ним, либо «Обновить все».
Автоматические обновления включаются в настройках iOS: «Настройки» → «App Store» → переключатель «Обновления программ». Здесь действует то же ограничение: для связки с корпоративной базой лучше обновлять вручную, согласуя момент с администратором 1С.
Если обновление не приходит, проверьте, не изменился ли регион учётной записи Apple ID и не снято ли приложение с публикации. Некоторые корпоративные приложения 1С распространяются не через публичный App Store, а через корпоративные механизмы развёртывания (MDM) — в этом случае обновлением занимается системный администратор.
Обновление конфигурации мобильного приложения
Этот сценарий актуален для решений, разработанных на мобильной платформе 1С. Поставщик или разработчик выдаёт файл обновления конфигурации, который загружается в мобильное приложение. Конкретный механизм зависит от решения: одни приложения получают обновление автоматически при обмене с сервером, другие требуют ручной загрузки файла.
Общий порядок такой: получите файл обновления от поставщика, убедитесь, что он предназначен именно для вашей текущей версии конфигурации (это указано в сопроводительной документации), и выполните обновление по инструкции поставщика. Пропуск промежуточных версий — частая причина ошибок, поэтому при большом отставании обновляйтесь последовательно.
Проверка результата после обновления
После установки обновления откройте приложение и убедитесь, что оно запускается без ошибок. Проверьте номер версии: обычно он отображается в разделе «О программе» или в настройках приложения — сверьте его с ожидаемым номером.
Затем выполните тестовую синхронизацию с основной базой и откройте несколько типовых документов или справочников. Убедитесь, что данные на месте, а новые документы создаются и уходят в обмен. Если приложение использует камеру, сканер штрихкодов или печать, проверьте и эти функции — после обновления ОС или приложения разрешения иногда сбрасываются.
Как проверить результат
Открывается без ошибок и зависаний
Вылетает при старте или зависает на заставке
Совпадает с версией обновления
Остался прежним — обновление не установилось
Обмен завершается без ошибок, данные совпадают
Ошибки обмена, расхождения в документах
Документы и справочники на месте
Пустые списки, пропавшие записи
Типичные проблемы и их решение
Самая распространённая жалоба — после обновления приложение перестало синхронизироваться. Обычно причина в несовпадении версий мобильного и серверного приложения. Решение: обновить отстающую сторону или откатиться на совместимую версию, если поставщик это допускает.
Вторая частая ситуация — приложение вылетает при запуске после обновления. Помогает очистка кэша приложения в настройках Android («Приложения» → нужное приложение → «Хранилище» → «Очистить кэш»). Очищать данные приложения следует только при полной уверенности, что вся информация синхронизирована: это сотрёт локальную базу на устройстве.
Если после обновления проблема не решается очисткой кэша и перезагрузкой, удалите приложение и установите заново — но только после успешной синхронизации. При повторении ошибок соберите текст сообщения об ошибке и передайте поставщику решения или разработчику: по одному описанию «не работает» диагностика занимает значительно больше времени.
Как выбрать действие
FAQ
Обновится ли мобильное приложение 1С автоматически?
Да, если в настройках Google Play или App Store включено автообновление. Для корпоративных решений, завязанных на версию серверной базы, автообновление лучше отключить и обновлять приложение вручную по согласованию с администратором.
Пропадут ли данные при обновлении приложения?
Штатное обновление через магазин сохраняет данные приложения. Риск потери возникает при удалении и переустановке, очистке данных приложения или сбое во время обновления. Перед любыми действиями выполните синхронизацию с основной базой.
Что делать, если обновление не появляется в магазине?
Проверьте, что устройство соответствует требованиям приложения (версия ОС), обновите сам магазин и перезагрузите устройство. Иногда разработчик распространяет обновление постепенно, и оно доходит до разных устройств с задержкой в несколько дней.
Можно ли откатиться на предыдущую версию приложения?
На iOS штатного отката нет. На Android это возможно только при наличии установочного файла прежней версии, но такой откат может оказаться несовместим с обновлённой серверной базой. Перед откатом проконсультируйтесь с поставщиком решения.
Кто должен обновлять мобильное приложение в организации?
Для типовых приложений пользователь может обновляться сам через магазин. Для решений с обменом данными с корпоративной базой обновлением должен управлять администратор 1С: он согласует версии, выбирает время и проверяет результат на одном устройстве перед массовым обновлением.
Что важно запомнить
Перед обновлением синхронизируйте данные, обновляйте приложение через магазин, а конфигурацию — по инструкции поставщика. После установки проверьте версию, запуск и обмен. При проблемах сначала очищайте кэш, а не данные приложения.