Администрирование · 9 мин
Как настроить почту в 1С:Фреш
Настройка почты в 1С:Фреш: входящая и исходящая почта, системный аккаунт, параметры SMTP и IMAP, типичные ошибки и проверка отправки писем из программы.
Работа с электронной почтой напрямую из 1С:Фреш позволяет отправлять клиентам счета, акты, накладные и коммерческие предложения, не переключаясь между программами. В облачном сервисе есть два механизма: встроенный почтовый клиент для переписки и служебная учётная запись, через которую программа рассылает документы и уведомления.
Настройка выполняется в разделе администрирования и занимает несколько минут, если заранее подготовить параметры почтового сервера. Основные сложности связаны не с самой 1С, а с требованиями почтовых провайдеров: многие из них (Яндекс, Mail.ru, Google) требуют отдельный пароль приложения вместо обычного пароля от ящика.
Ниже разобрано, какие данные понадобятся, как настроить системный и пользовательский аккаунты, какие ограничения есть у облачной версии и как проверить, что письма действительно уходят и доходят до адресатов.
Что понадобится перед настройкой
Прежде чем открывать настройки в 1С:Фреш, соберите параметры вашего почтового ящика. Понадобятся: адрес электронной почты, пароль (или пароль приложения), адреса серверов входящей и исходящей почты, порты и тип шифрования. Эти данные публикуются в справке вашего почтового провайдера.
Для популярных сервисов параметры стандартны: у Яндекс.Почты сервер исходящей почты — smtp.yandex.ru, порт 465 с SSL; у Mail.ru — smtp.mail.ru, порт 465; у Gmail — smtp.gmail.com, порт 465 или 587. Точные значения стоит сверить с документацией провайдера, так как они могут меняться.
Отдельно проверьте, разрешён ли в настройках ящика доступ внешним приложениям по протоколам SMTP и IMAP. У Яндекса эта опция включается в настройках почты в разделе «Почтовые программы», у Mail.ru — в разделе «Безопасность». Без этого разрешения 1С не сможет подключиться даже с правильным паролем.
Настройка системной учётной записи для отправки документов
Системная учётная запись используется программой для автоматической отправки писем: счетов, актов, уведомлений и отчётов. Это основной сценарий, который нужен большинству пользователей 1С:Фреш.
Откройте раздел «Администрирование» и перейдите в подраздел «Органайзер», затем выберите «Настройка системной учётной записи электронной почты». В открывшейся форме укажите адрес электронной почты и пароль приложения. Программа попытается определить параметры сервера автоматически.
Если автоматическое определение не сработало, включите ручной режим и заполните поля: сервер исходящей почты (SMTP), порт, тип защищённого соединения (SSL/TLS), имя пользователя. Обычно имя пользователя совпадает с полным адресом ящика.
- 1Откройте «Администрирование → Органайзер → Настройка системной учётной записи электронной почты»
- 2Введите адрес ящика и пароль приложения
- 3Если автоопределение не сработало — укажите SMTP-сервер, порт и шифрование вручную
- 4Нажмите «Проверить настройки» и дождитесь результата
- 5Сохраните настройки и отправьте тестовое письмо из любого документа
Настройка личной почты пользователя
Помимо системного аккаунта, каждый пользователь может подключить собственный ящик для полноценной переписки: получения писем, ответов клиентам и хранения истории общения внутри 1С. Это удобно для менеджеров, которые ведут переписку по сделкам.
Перейдите в раздел «Настройки» (или «Администрирование → Органайзер») и выберите «Электронная почта», затем создайте новую учётную запись. Укажите адрес и пароль приложения. Для приёма писем программе понадобятся параметры входящей почты: сервер IMAP (например, imap.yandex.ru, порт 993 с SSL) или POP3.
Предпочтителен протокол IMAP: письма остаются на сервере и синхронизируются между 1С и обычным почтовым клиентом. При использовании POP3 письма могут скачиваться в одну программу и пропадать из другой, что вызывает путаницу.
Параметры серверов популярных почтовых сервисов
Если автоматическое определение параметров не сработало, используйте таблицу ниже как отправную точку. Значения актуальны на момент написания, но перед настройкой сверьтесь со справкой вашего провайдера.
| Сервис | SMTP-сервер | Порт SMTP | IMAP-сервер | Порт IMAP |
|---|---|---|---|---|
| Яндекс.Почта | smtp.yandex.ru | 465 (SSL) | imap.yandex.ru | 993 (SSL) |
| Mail.ru | smtp.mail.ru | 465 (SSL) | imap.mail.ru | 993 (SSL) |
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 (SSL) | imap.gmail.com | 993 (SSL) |
| Рамблер | smtp.rambler.ru | 465 (SSL) | imap.rambler.ru | 993 (SSL) |
Для корпоративной почты на собственном домене параметры выдаёт ваш хостинг-провайдер или администратор почтового сервера. Часто они совпадают с параметрами сервиса, на котором размещён домен (например, Яндекс 360 для бизнеса использует те же серверы, что и обычная Яндекс.Почта).
Проверка работы и отправка первого письма
После сохранения настроек обязательно проверьте результат. В форме настройки учётной записи есть кнопка проверки — программа попытается подключиться к серверу и сообщит об успехе или покажет текст ошибки.
Затем выполните реальную отправку: откройте любой счёт или акт, нажмите кнопку отправки по почте, укажите свой собственный адрес получателя и отправьте. Проверьте, что письмо пришло, вложение открывается, а имя отправителя отображается корректно.
Дополнительно загляните в папку «Отправленные» вашего ящика через веб-интерфейс: если письмо там есть, значит сервер принял его. Если письма нет ни у получателя, ни в отправленных — проблема на этапе подключения к SMTP-серверу.
Как проверить результат
Сообщение об успешном подключении к серверу
Ошибка аутентификации или таймаут соединения
Письмо дошло, вложение открывается
Письмо не пришло или попало в спам
Письмо присутствует в списке
Письма нет — отправка не прошла
Типичные ошибки и их решение
Самая частая проблема — ошибка аутентификации при верном пароле. Причина почти всегда в том, что используется основной пароль ящика вместо пароля приложения, либо в настройках почты не разрешён доступ внешним программам по SMTP/IMAP.
Вторая распространённая ситуация — ошибка соединения или таймаут. Проверьте правильность порта и типа шифрования: для порта 465 используется SSL, для 587 — STARTTLS. Несовпадение порта и типа защиты приводит к отказу соединения.
Если письма отправляются, но попадают адресатам в спам, проблема не в 1С, а в репутации ящика. Используйте корпоративную почту на собственном домене с настроенными записями SPF и DKIM — их настраивает администратор домена или хостинг-провайдер.
Ограничения облачной версии и альтернативы
1С:Фреш работает в облаке, поэтому часть сетевых настроек недоступна пользователю. Нельзя, например, использовать нестандартные порты без шифрования или подключаться к корпоративным серверам, доступным только из внутренней сети компании. Почтовый сервер должен быть доступен из интернета.
Если встроенных возможностей не хватает — например, нужны массовые рассылки с аналитикой доставки — используйте специализированные сервисы email-маркетинга, а из 1С выгружайте базу контактов или интегрируйтесь через доступные механизмы обмена. Штатная почта 1С рассчитана на деловую переписку и отправку документов, а не на рассылки.
Что важно запомнить
Для отправки документов настройте системную учётную запись в разделе «Администрирование → Органайзер», для переписки — личный ящик пользователя. Используйте пароль приложения, проверьте разрешение доступа по SMTP/IMAP в настройках почты и обязательно протестируйте отправку реальным письмом.
Частые вопросы
Какой пароль указывать, если включена двухфакторная аутентификация в почте?
Только пароль приложения, созданный в настройках безопасности почтового ящика. Основной пароль и коды из SMS в сторонних программах не работают — сервер отклонит вход.
Можно ли подключить несколько почтовых ящиков к одной базе?
Да. Системная учётная запись одна, но каждый пользователь может подключить свой личный ящик для переписки. При отправке документов можно выбирать, с какого адреса уйдёт письмо.
Почему письма из 1С попадают в спам у получателей?
Чаще всего из-за отсутствия записей SPF и DKIM у домена отправителя или из-за репутации бесплатного ящика. Решение — корпоративная почта на своём домене с корректно настроенными DNS-записями.
Что делать, если автоопределение настроек не работает?
Переключитесь в ручной режим и укажите сервер, порт и тип шифрования из справки вашего почтового провайдера. Убедитесь, что имя пользователя введено полностью, с доменом.
Есть ли ограничения на размер вложений в 1С:Фреш?
Ограничения задаёт почтовый провайдер и инфраструктура сервиса. Крупные файлы надёжнее передавать ссылкой на облачное хранилище, а в письме указывать только описание и ссылку.
Можно ли использовать корпоративный почтовый сервер внутри локальной сети?
Нет, если сервер недоступен из интернета. 1С:Фреш работает в облаке и подключается к почте только по внешним адресам. Потребуется опубликовать SMTP/IMAP-сервер наружу или использовать внешний почтовый сервис.