Как изменить пользователя в 1С:Фреш

1С:Фреш — облачный сервис, в котором управление пользователями разделено на два уровня: учётная запись сервиса (логин на сайте 1cfresh.com) и пользователь информационной базы внутри конкретного приложения. Изменение пользователя может означать разные задачи: поменять ФИО или пароль, настроить права доступа, заменить одного сотрудника другим или отключить уволенного. Каждый сценарий выполняется в своём разделе, и путать их нельзя.

Большинство операций доступны абоненту сервиса и администратору приложения через веб-интерфейс без обращения в поддержку. Однако часть действий — например, перенос данных между учётными записями — выполняется только через службу технической поддержки 1С:Фреш.

Где именно меняется пользователь: два уровня доступа

Прежде чем вносить изменения, определите, на каком уровне находится нужная настройка. Учётная запись сервиса — это логин, который сотрудник вводит при входе на портал 1С:Фреш. Она привязана к адресу электронной почты и управляется через личный кабинет абонента или через настройки профиля самого пользователя.

Пользователь информационной базы — это запись внутри конкретного приложения (например, «1С:Бухгалтерия» или «1С:Управление нашей фирмой»), которая определяет, кем человек числится в базе, какие документы видит и какие операции может выполнять. Именно здесь меняются ФИО, права, группы доступа и статус активности.

Как изменить данные пользователя внутри приложения

Откройте приложение в браузере и перейдите в раздел «Администрирование» → «Настройка пользователей и прав» → «Пользователи». В типовых конфигурациях на платформе 1С:Предприятие этот путь может незначительно отличаться, но раздел всегда находится в блоке администрирования.

Найдите нужного пользователя в списке и откройте его карточку двойным щелчком. Здесь можно изменить полное имя, сокращённое имя (отображается в документах), физическое лицо из справочника, подразделение и другие реквизиты. После редактирования нажмите «Записать и закрыть».

1. 1
   Войдите в приложение под учётной записью с правами администратора.
2. 2
   Откройте «Администрирование» → «Пользователи».
3. 3
   Выберите пользователя и откройте его карточку.
4. 4
   Измените нужные поля: ФИО, права, группы доступа.
5. 5
   Нажмите «Записать и закрыть» и проверьте вход пользователя.

Изменение прав и групп доступа

Права пользователя в типовых конфигурациях задаются через профили групп доступа. В карточке пользователя перейдите на вкладку «Права доступа» и включите его в нужную группу — например, «Бухгалтер», «Менеджер по продажам» или «Только просмотр». Назначать отдельные роли вручную обычно не требуется: профиль уже содержит готовый набор прав.

После изменения прав пользователю нужно выйти из приложения и войти снова — новые права применяются при следующем сеансе. Если права не применились, проверьте, не состоит ли пользователь одновременно в группах с противоречащими настройками.

Как сменить пароль и данные учётной записи сервиса

Пароль от учётной записи 1С:Фреш пользователь меняет самостоятельно: на странице входа сервиса есть ссылка восстановления пароля, а после входа — раздел настроек профиля. Администратор приложения не может задать пароль за пользователя, но может изменить адрес электронной почты учётной записи, если она принадлежит его абоненту.

Для смены почты или привязки учётной записи войдите в личный кабинет абонента на сайте сервиса, откройте список пользователей и выберите нужного. Учтите: при смене адреса электронной почты на новый адрес отправляется подтверждение, и без доступа к новому ящику изменение не завершится.

Как заменить пользователя на другого сотрудника

Частая ситуация: сотрудник уволился, а на его место пришёл новый, и платить за дополнительную лицензию не хочется. В 1С:Фреш есть два подхода. Первый — отключить старого пользователя и добавить нового: это чище с точки зрения аудита, так как все документы сохранят автора старого сотрудника.

Второй подход — переименовать существующего пользователя и сменить привязанную учётную запись. Такой способ сохраняет настройки интерфейса и права, но в истории документов новый сотрудник «унаследует» авторство чужих записей. Для учётных систем это нежелательно, поэтому переименование допустимо только при временной подмене или в тестовых базах.

Способы замены пользователя

Отключить и добавить нового

Правильный способ при смене сотрудника: история документов сохраняет реальных авторов, права настраиваются заново.

Переименовать существующего

Быстро, но новый человек получит авторство чужих документов. Подходит только для временной подмены.

Перенастроить учётную запись в личном кабинете

Применяется, когда меняется почта доступа, а пользователь в базе остаётся тем же.

Как отключить или заблокировать пользователя

Чтобы закрыть доступ сотруднику, откройте его карточку в разделе «Пользователи» и установите признак «Недействителен» (в некоторых конфигурациях — «Пользователь не входит в группу действующих») либо снимите флажок «Вход в программу разрешён». Пользователь не сможет войти в приложение, но его данные и документы останутся в базе.

Удалять пользователя полностью не рекомендуется, если за ним числятся документы: ссылки на автора в записях сохранятся, но отображаться будут некорректно. Отключение — безопасная альтернатива, которую можно отменить в любой момент.

Проверка результата и типичные ошибки

После любых изменений проверьте результат: попросите пользователя войти в приложение и убедитесь, что он видит нужные разделы и не видит лишние. Если вход невозможен, проверьте, разрешён ли вход в карточке пользователя и активна ли сама учётная запись сервиса.

Контрольные точки

Как проверить результат

Вход в приложение

Норма

Пользователь входит под своей учётной записью без ошибок

Тревожный признак

Ошибка «пользователь не найден» или «вход запрещён» — проверьте статус пользователя

Права доступа

Норма

Доступны только нужные разделы и документы

Тревожный признак

Видны лишние разделы или, наоборот, пустое меню — пересмотрите группы доступа

Авторство документов

Норма

Новые документы создаются от имени правильного пользователя

Тревожный признак

Документы подписаны чужим именем — пользователь был переименован, а не заменён

Когда обращаться в поддержку сервиса

Самостоятельно в 1С:Фреш решаются задачи редактирования пользователей, прав и паролей. К поддержке обращаются, когда нужно восстановить доступ владельца абонемента, разобраться с блокировкой учётной записи, перенести абонемент на другую организацию или устранить техническую ошибку входа, которая не связана с настройками прав.

Перед обращением подготовьте регистрационный номер абонемента и описание проблемы — это ускорит обработку запроса. Обращение отправляется через личный кабинет абонента или по каналам поддержки, указанным на сайте сервиса.

Частые вопросы

Можно ли изменить логин пользователя в 1С:Фреш?

Логином учётной записи служит адрес электронной почты. Изменить его может владелец абонемента в личном кабинете, при этом на новый адрес придёт письмо с подтверждением. Имя пользователя внутри приложения меняется администратором в карточке пользователя без ограничений.

Почему пользователь не видит изменения прав после настройки?

Новые права применяются при следующем входе в приложение. Попросите пользователя полностью выйти и авторизоваться заново. Если проблема сохранилась, проверьте, в какие группы доступа он включён — права групп суммируются.

Что делать, если уволился сотрудник с правами администратора?

Срочно отключите его пользователя в приложении и смените пароль владельца абонемента, если сотрудник имел к нему доступ. Затем назначьте права администратора другому доверенному пользователю через его карточку.

Можно ли одному человеку работать под двумя пользователями в одной базе?

Технически можно создать несколько пользователей, но каждый из них должен быть привязан к отдельной учётной записи сервиса, а количество одновременных сеансов ограничено тарифом. Обычно достаточно одного пользователя с правильно настроенными правами.

Как узнать, какие документы создал конкретный пользователь?

В типовых конфигурациях доступен отчёт по авторам записей через журналы документов с отбором по полю «Ответственный» или «Автор». Также историю действий можно посмотреть в журнале регистрации в разделе «Администрирование».

Чем отключение пользователя отличается от удаления?

Отключённый пользователь не может войти, но его имя, документы и история действий полностью сохраняются, а доступ можно вернуть одним флажком. Удаление убирает запись из справочника, что может нарушить отображение автора в старых документах.