Администрирование · 11 мин
Как изменить электронную почту в 1С
Как изменить электронную почту в 1С: настройка учётной записи почты, смена адреса пользователя, почта в 1С-Отчётности и типичные ошибки при настройке.
Электронная почта в 1С используется сразу в нескольких местах: для отправки счетов и документов контрагентам, для обмена с налоговой через 1С-Отчётность, для уведомлений пользователей и для восстановления доступа к сервисам 1С. Поэтому вопрос «как изменить почту» почти всегда требует уточнения: где именно нужно поменять адрес — в учётной записи отправки писем, в карточке пользователя или в настройках отчётности.
Чаще всего под изменением почты понимают настройку учётной записи, с которой программа отправляет письма. Эта настройка есть в типовых конфигурациях: «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Управление нашей фирмой», «1С:Зарплата и управление персоналом» и других. Путь к ней немного отличается, но логика везде одинаковая.
Отдельный случай — смена адреса, привязанного к учётной записи на портале 1С или к договору 1С:ИТС. Это делается не в программе, а в личном кабинете на портале, и путать эти две задачи не стоит: они решаются независимо друг от друга.
Определите, какую именно почту нужно изменить
Прежде чем что-то менять, выясните, о каком адресе идёт речь. От этого зависит и место настройки, и последствия ошибки. В типовой работе встречаются четыре разных «почты в 1С».
Первая — учётная запись электронной почты, с которой программа отправляет документы клиентам и получает письма. Вторая — адрес, указанный в карточке пользователя информационной базы (используется для уведомлений и иногда для восстановления пароля в клиент-серверных и облачных режимах). Третья — адрес в настройках 1С-Отчётности, куда приходят уведомления о статусе сдачи отчётов. Четвёртая — e-mail учётной записи на портале 1С, к которой привязаны лицензии и договор сопровождения.
Как выбрать действие
Как изменить учётную запись почты для отправки документов
Это самый частый сценарий. В «1С:Бухгалтерии 8» откройте раздел «Администрирование» → «Органайзер» → «Настройки электронной почты». В «1С:Управление нашей фирмой» путь похожий: «Администрирование» → «Общие настройки» → «Электронная почта». Если в меню есть «Учётные записи электронной почты», откройте этот список и выберите нужную запись.
В карточке учётной записи можно либо исправить существующую запись, либо создать новую и назначить её основной. Второй вариант безопаснее: старая настройка останется как резервная, и при ошибке в новых параметрах можно быстро вернуться назад.
Для новой записи укажите адрес электронной почты, пароль (или пароль приложения — об этом ниже), а также параметры серверов входящей и исходящей почты. Многие конфигурации умеют определять настройки популярных почтовых сервисов автоматически по адресу — в этом случае достаточно ввести e-mail и пароль, а программа сама подставит серверы и порты.
- 1Откройте «Администрирование» → «Настройки электронной почты» (или «Учётные записи электронной почты»)
- 2Создайте новую учётную запись либо откройте существующую для редактирования
- 3Введите новый адрес и пароль (или пароль приложения)
- 4Проверьте автоматически подставленные серверы и порты, при необходимости исправьте вручную
- 5Нажмите «Проверить настройки» и дождитесь успешного результата
- 6Запишите изменения и отправьте тестовое письмо контрагенту или себе
Пароль приложения: почему обычный пароль не подходит
Большинство крупных почтовых сервисов не позволяют сторонним программам входить по основному паролю от ящика. Если вы введёте обычный пароль, проверка настроек завершится ошибкой аутентификации, даже когда логин и пароль указаны верно.
Решение — создать в настройках безопасности почтового ящика отдельный пароль приложения и использовать именно его в 1С. Такой пароль выдаётся в веб-интерфейсе почты, обычно в разделе «Безопасность» или «Пароли и авторизация». У разных сервисов механика отличается, но принцип один: программа получает собственный ключ доступа, не раскрывая основной пароль.
Ещё одна частая причина ошибок — отключённый доступ по протоколам IMAP/SMTP в самом ящике. У некоторых сервисов этот доступ нужно включить отдельно в настройках почты, иначе 1С не сможет ни отправлять, ни получать письма.
Как изменить адрес в карточке пользователя
Адрес пользователя информационной базы меняется в разделе «Администрирование» → «Пользователи и права» → «Пользователи». Откройте карточку нужного сотрудника и найдите поле «Электронная почта» или адрес в контактной информации. Впишите новый адрес и запишите карточку.
Этот адрес используется для служебных уведомлений, рассылки задач и в некоторых сценариях — для восстановления доступа. Если в компании включена отправка уведомлений о новых задачах пользователям, устаревший адрес означает, что сотрудник просто перестанет получать оповещения.
Обратите внимание: изменение адреса в карточке пользователя никак не влияет на учётную запись отправки писем. Это независимые настройки, и менять их нужно по отдельности.
Как изменить почту в 1С-Отчётности
Уведомления о статусе отправленных деклараций, требования и ответы контролирующих органов приходят на адрес, указанный в настройках 1С-Отчётности. Чтобы его изменить, откройте раздел «Отчётность, справки» → «1С-Отчётность» → «Настройки» (в некоторых версиях — «Настройки обмена с контролирующими органами»).
В настройках найдите поле с адресом электронной почты для уведомлений и укажите актуальный. В отдельных случаях адрес привязан к учётной записи абонента на портале отчётности — тогда его придётся менять через личный кабинет оператора или повторную регистрацию настроек.
После изменения адреса убедитесь, что уведомления действительно доходят: отправьте любой незначимый запрос (например, запрос на сверку или выписку) и проверьте, на какой ящик пришло подтверждение.
Как изменить почту учётной записи портала 1С
Адрес, к которому привязаны программные лицензии, договор 1С:ИТС и доступ к обновлениям, меняется не в программе, а в личном кабинете на портале 1С. Войдите под текущей учётной записью, откройте настройки профиля и измените контактный e-mail. Обычно на новый адрес приходит письмо с подтверждением — без подтверждения смена не завершится.
Если доступ к старому ящику утерян, процедура усложняется: потребуется восстановление доступа через службу поддержки с подтверждением прав на учётную запись. Поэтому адрес портала стоит поддерживать актуальным заранее, а не в момент, когда срочно нужно скачать обновление.
Сравнение вариантов
Нужна для отправки и получения писем с документами. Меняется в настройках электронной почты конфигурации, требует пароля приложения
Используется для уведомлений и задач внутри системы. Меняется в карточке пользователя, на отправку писем не влияет
Куда приходят уведомления от контролирующих органов. Меняется в настройках отчётности, иногда через личный кабинет оператора
Логин личного кабинета с лицензиями и договором. Меняется только на портале, требует подтверждения с нового адреса
Проверка результата и типичные ошибки
После любой смены настроек выполните проверку. Для учётной записи отправки это кнопка «Проверить настройки» в карточке записи и реальное тестовое письмо. Успешная проверка означает, что программа смогла подключиться к серверам входящей и исходящей почты.
Если письмо отправлено, но не дошло до получателя, проверьте папку «Спам» у адресата и отсутствие ответов об ошибках доставки в ящике отправителя. Письма от нового адреса почтовые сервисы иногда фильтруют строже, особенно если домен свежий или репутация ящика ещё не сформирована.
Как проверить результат
Сообщение об успешном подключении к серверам
Ошибка аутентификации или тайм-аут соединения
Письмо отправлено из 1С и доставлено во «Входящие»
Письмо ушло, но не доставлено, либо пришёл ответ об ошибке доставки
Отображается новый адрес
Письмо по-прежнему уходит со старого ящика
Подтверждения и ответы приходят на новый адрес
Уведомления продолжают приходить на старый ящик
Часто задаваемые вопросы
Можно ли использовать в 1С несколько почтовых ящиков одновременно?
Да. В типовых конфигурациях можно создать несколько учётных записей электронной почты и назначать разные записи разным пользователям или видам отправки. Например, бухгалтерия отправляет документы с одного ящика, а отдел продаж — с другого. Одна из записей обычно назначается используемой по умолчанию.
Что делать, если кнопки «Настройки электронной почты» нет в меню?
Скорее всего, у вашей учётной записи недостаточно прав: настройка почты доступна администратору или пользователю с соответствующей ролью. Обратитесь к администратору базы. Также проверьте, что в настройках функциональности включена работа с электронной почтой — в некоторых конфигурациях эта опция отключается.
Почему после смены пароля от ящика перестали уходить письма из 1С?
Программа хранит пароль (или пароль приложения), указанный при настройке. Если вы сменили пароль в самом почтовом сервисе, старые сохранённые данные перестают работать. Откройте учётную запись в 1С, введите новый пароль или создайте новый пароль приложения и повторите проверку настроек.
Нужно ли менять почту в 1С, если организация сменила домен?
Да, если адреса ящиков изменились. Потребуется создать новые учётные записи с адресами на новом домене, проверить их и назначить основными, а также обновить адреса в карточках пользователей и в настройках 1С-Отчётности. Старые записи разумно сохранить до полного перехода, чтобы не потерять входящую корреспонденцию.
Можно ли настроить в 1С корпоративную почту на собственном домене?
Можно, если известны параметры серверов входящей и исходящей почты вашего почтового хостинга: адреса серверов, порты и тип шифрования. Эти данные предоставляет администратор почтового сервера или хостинг-провайдер. Автоматическое определение настроек для собственных доменов часто не срабатывает, поэтому параметры вводятся вручную.
Что важно запомнить
Сначала определите, какая именно почта требует изменения: учётная запись отправки, адрес пользователя, почта 1С-Отчётности или логин портала 1С. Для отправки писем используйте пароль приложения, а не основной пароль ящика. Новую учётную запись создавайте рядом со старой и удаляйте прежнюю только после успешной проверки. Завершающий шаг — тестовое письмо и контроль фактической доставки.