Интернет-поддержка 1С: как отключить и что при этом учесть

Интернет-поддержка 1С (ИПП, она же подключение к порталу 1С:ИТС) встроена в типовые конфигурации через библиотеку стандартных подсистем. Она обеспечивает работу сервисов: обновление программ, заполнение реквизитов контрагентов, проверку контрагентов, сервис 1С-Отчетность, получение курсов валют и классификаторов. Отключить её можно полностью — отсоединив пользователя ИТС от информационной базы, либо частично — выключив отдельные сервисы и уведомления.

Причины отключения обычно такие: сотрудник с логином портала уволился, договор ИТС закончился, база переехала к другому обслуживающему партнёру, либо всплывающие окна с просьбой ввести логин и пароль мешают работе. Важно понимать: отключение интернет-поддержки не удаляет данные и не ломает конфигурацию, но останавливает все сервисы, которые через неё работают.

Ниже разобраны способы отключения для типовых конфигураций (Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Зарплата и управление персоналом), а также варианты для файловых и клиент-серверных баз. Действия выполняются пользователем с правами администратора.

Что именно отключается вместе с интернет-поддержкой

Перед отключением полезно понять, какие функции перестанут работать. Это помогает избежать ситуации, когда после отключения внезапно «пропадают» привычные возможности, и пользователи считают это ошибкой программы.

Как правило, от интернет-поддержки зависят:

• автоматическое обновление конфигурации через интернет;
• заполнение реквизитов контрагентов по ИНН и проверка контрагентов;
• загрузка курсов валют и классификаторов (банков, ОКВЭД и т.п.);
• сервисы 1С:Контрагент, 1С:Номенклатура, 1С:ЭДО и 1С-Отчетность (частично — у них отдельные договоры);
• информационные панели и новости от фирмы «1С» внутри программы.

Как полностью отключить интернет-поддержку в типовой конфигурации

Порядок действий практически одинаков в конфигурациях на «такси»-интерфейсе: Бухгалтерия предприятия 3.0, ЗУП 3.1, Управление торговлей 11, ERP. Названия пунктов могут немного отличаться, но логика одна.

1. 1
   Откройте раздел «Администрирование» (в Бухгалтерии — «Главное» → «Администрирование», в ЗУП — «Администрирование» в панели разделов).
2. 2
   Найдите пункт «Интернет-поддержка и сервисы» и откройте его.
3. 3
   Нажмите ссылку «Подключение интернет-поддержки» или «Настройки подключения».
4. 4
   Выберите команду «Отключить интернет-поддержку» или удалите сохранённый логин и пароль пользователя портала 1С.
5. 5
   Подтвердите действие и перезапустите программу, чтобы убедиться, что запросы логина больше не появляются.

После отключения программа перестаёт обращаться к серверам 1С от имени этой базы. Сам логин на портале при этом не удаляется — он остаётся действующим, и его можно подключить к другой базе или вернуть позже.

Если кнопка отключения недоступна, вероятно, вы зашли под пользователем без полных прав. Войдите под администратором базы или попросите того, кто выполнял первоначальную настройку.

Как отключить отдельные сервисы, не разрывая подключение

Полное отключение нужно не всегда. Часто задача — убрать навязчивые окна или остановить один сервис, сохранив остальные. Например, оставить обновления, но выключить новости и рекламные уведомления.

В разделе «Интернет-поддержка и сервисы» перечислены доступные сервисы с переключателями. Можно отключить:

• «Новости и уведомления» — убирает информационные всплывающие окна;
• «Проверка контрагентов» — останавливает автоматическую проверку по базе ФНС;
• «1С:Номенклатура» — отключает загрузку карточек товаров из каталога;
• автоматическую загрузку курсов валют и классификаторов.

Дополнительно стоит проверить регламентные задания: «Администрирование» → «Обслуживание» → «Регламентные и фоновые задания». Задания, связанные с интернет-сервисами (обновление новостей, проверка обновлений, синхронизация классификаторов), можно пометить как неиспользуемые. В файловой базе это снимает лишнюю нагрузку при запуске, в клиент-серверной — убирает фоновые обращения к внешним серверам.

Отключение уведомлений и запросов логина при запуске

Самая частая жалоба — окно «Введите логин и пароль для подключения интернет-поддержки» при старте программы или при открытии документа. Оно появляется, потому что какой-то сервис пытается обратиться к порталу, а подключение разорвано или логин недействителен.

Есть два пути. Первый — ввести действующий логин и пароль один раз: программа сохранит их и окно исчезнет. Второй — отключить сервис, который инициирует запрос. Обычно виновниками оказываются проверка контрагентов, новости или фоновое обновление классификаторов.

Если окно появляется у всех пользователей, а договор ИТС действует, проверьте, не истёк ли пароль и не был ли логин отвязан от организации на портале. Иногда проблема решается не отключением, а повторным вводом актуальных данных.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Договор ИТС действует, но окна мешаютВведите логин один раз и отключите только новости и ненужные сервисы

Сотрудник с логином уволилсяОтключите поддержку в базе и смените пароль учётной записи на портале

Договор ИТС закончилсяОтключите поддержку полностью и отключите сервисные регламентные задания

Нужны только обновления конфигурацииОставьте подключение, выключите остальные сервисы и уведомления

Особенности для файловых и клиент-серверных баз

В файловой базе настройки интернет-поддержки хранятся в самой базе, и отключение действует сразу для всех пользователей. Достаточно выполнить процедуру один раз под администратором.

В клиент-серверном варианте ситуация та же по интерфейсу, но есть нюанс с фоновыми заданиями: они выполняются на сервере, и если серверу запрещён выход в интернет, сервисы будут регулярно выдавать ошибки в журнал регистрации. В этом случае отключение ненужных сервисов — правильное решение, а не обходное.

Если баз несколько (например, бухгалтерия и зарплата), подключение настраивается в каждой отдельно. Отключение в одной базе не влияет на другие.

Частые ошибки и ограничения

Ещё одно ограничение: в некоторых старых релизах конфигураций пункт «Отключить интернет-поддержку» отсутствует как отдельная команда. Тогда подключение разрывается очисткой сохранённых логина и пароля в настройках подключения, а запросы прекращаются после отключения сервисов.

Если после всех действий окно с запросом логина продолжает появляться, посмотрите журнал регистрации: там видно, какой именно механизм инициирует обращение к порталу. Это быстрее, чем отключать сервисы наугад.

Контрольные точки

Как проверить результат

Запуск программы

Норма

Программа открывается без запроса логина и пароля портала

Тревожный признак

Окно подключения появляется снова

Раздел «Интернет-поддержка и сервисы»

Норма

Статус «не подключено» или сервисы выключены по списку

Тревожный признак

Подключение активно, хотя его отключали

Журнал регистрации

Норма

Нет повторяющихся ошибок обращения к сервисам 1С

Тревожный признак

Ошибки фоновых заданий продолжают записываться

Работа пользователей

Норма

Документы и отчёты открываются без уведомлений от сервисов

Тревожный признак

Всплывающие окна появляются при открытии документов

Альтернативы полному отключению

Если цель — просто тишина в интерфейсе, рассмотрите мягкие варианты. Во-первых, отключите только новостную ленту и рекламные уведомления: основные сервисы продолжат работать. Во-вторых, настройте расписание регламентных заданий на нерабочее время, чтобы фоновые обращения не тормозили работу.

В-третьих, если мешает конкретный логин «чужого» сотрудника, замените его на корпоративную учётную запись организации — так проще управлять доступом в будущем. Полное отключение оправдано, когда договор ИТС завершён или сервисы сознательно не используются.

Частые вопросы

Удалится ли мой логин с портала 1С после отключения в программе?

Нет. Отключение в базе лишь разрывает связь между программой и учётной записью. Сам логин продолжает существовать на портале, его можно подключить к другой базе или снова к этой же в любой момент.

Перестанет ли обновляться конфигурация после отключения?

Автоматическое обновление через интернет станет недоступно. Обновлять программу можно вручную: скачать дистрибутив обновления с портала под действующим логином и установить его через конфигуратор или обработку обновления.

Окно с запросом логина появляется, хотя поддержку отключили. Что делать?

Значит, какой-то сервис или регламентное задание продолжает обращаться к порталу. Откройте журнал регистрации, найдите ошибку обращения к сервису и отключите именно этот механизм: чаще всего это проверка контрагентов, новости или загрузка классификаторов.

Можно ли отключить интернет-поддержку только для одного пользователя?

Подключение настраивается на всю базу целиком, а не на отдельных пользователей. Однако часть уведомлений зависит от прав и ролей: например, пользователю без доступа к сервисам проверки контрагентов соответствующие окна не показываются.

Влияет ли отключение на 1С-Отчетность и ЭДО?

Может повлиять. Эти сервисы используют инфраструктуру интернет-поддержки, хотя и оформляются отдельными договорами. Перед отключением убедитесь, что отправка отчётности и обмен электронными документами не завязаны на это подключение, либо отключайте только неиспользуемые сервисы.

Как вернуть интернет-поддержку обратно?

В том же разделе «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» нажмите «Подключить» и введите действующие логин и пароль портала 1С. Сервисы включатся автоматически или через отдельные переключатели в списке.