Где в 1С найти регистрационный номер программы

Регистрационный номер — это уникальный идентификатор лицензионной копии программы 1С, который присваивается продукту при выпуске. Он понадобится при регистрации на портале 1С, оформлении подписки 1С:ИТС, обращении в техподдержку, обновлении конфигурации и покупке дополнительных лицензий. Найти его можно несколькими способами: прямо в интерфейсе программы, на упаковке продукта или в личном кабинете портала.

Чаще всего номер требуется внезапно — при установке обновления или звонке в поддержку, поэтому полезно заранее знать, где он хранится. Ниже разобраны все рабочие способы для типовых конфигураций (Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Зарплата и управление персоналом и другие), а также ситуации, когда номер утерян или не отображается.

Что такое регистрационный номер и чем он отличается от других кодов

Регистрационный номер — это номер экземпляра программного продукта, под которым он учитывается у фирмы «1С» и у партнёра-франчайзи. Он привязан к конкретной купленной лицензии на платформу и конфигурацию. По нему проверяется право на получение обновлений, поддержки и льготных апгрейдов.

Его часто путают с другими идентификаторами, которые встречаются в 1С. Различать их важно, потому что в техподдержке или при регистрации на портале нужен именно регистрационный номер продукта.

• Регистрационный номер продукта — идентификатор купленной коробки/поставки, нужен для регистрации и поддержки.
• Пин-код программной лицензии — код активации программного ключа защиты, вводится при первом запуске.
• Код договора 1С:ИТС — номер договора сопровождения, нужен для доступа к сервисам ИТС.
• Регистрационный номер конфигурации в окне «О программе» — обычно совпадает с номером продукта, если поставка зарегистрирована корректно.

Как посмотреть регистрационный номер в окне «О программе»

Самый быстрый способ — открыть служебное окно с информацией о программе. В типовых конфигурациях на управляемых формах (Бухгалтерия 3.0, УТ 11, ЗУП 3.1) путь одинаковый: нажмите кнопку с пиктограммой меню в левом верхнем углу или откройте раздел «Администрирование» и выберите пункт «О программе». В открывшемся окне будет блок «Конфигурация» с полем «Регистрационный номер».

В старых конфигурациях на обычных формах (например, Управление торговлей 10.3, Бухгалтерия 2.0) окно открывается через меню «Справка» → «О программе». Там же отображаются версия платформы, версия конфигурации и сведения о лицензии.

1. 1
   Запустите программу 1С под пользователем с полными правами
2. 2
   Откройте главное меню (круглая кнопка слева вверху) или раздел «Администрирование»
3. 3
   Выберите пункт «О программе»
4. 4
   Найдите строку «Регистрационный номер» в блоке сведений о конфигурации
5. 5
   Скопируйте или перепишите номер и сохраните в надёжном месте

Если поле пустое или вместо номера стоит прочерк — это признак того, что работает учебная версия платформы, копия базы без зарегистрированной поставки или продукт не был зарегистрирован должным образом. Такая ситуация разбирается в отдельном разделе ниже.

Где найти номер на упаковке и в документах поставки

При покупке коробочной версии регистрационный номер указывается в регистрационной анкете, которая лежит внутри коробки вместе с диском, лицензионным соглашением и конвертом с пин-кодами. Анкета — это отдельный лист с полями для заполнения и отрывной частью, которую первоначально предполагалось отправлять в фирму «1С».

Для электронных поставок номер приходит в письме от поставщика или указывается в документах на поставку: в накладной, счёте-фактуре или сопроводительном письме партнёра-франчайзи. Если покупку оформляла организация, документы обычно хранятся в бухгалтерии вместе с договором.

Как найти номер в личном кабинете портала 1С

Если продукт уже зарегистрирован на портале, номер доступен в личном кабинете. Авторизуйтесь на портале под учётной записью, на которую регистрировался продукт, и откройте раздел с зарегистрированными программными продуктами. В списке будут указаны наименования продуктов, их регистрационные номера и привязанные договоры 1С:ИТС.

Этот способ удобен, когда доступа к самой программе нет — например, сервер вышел из строя или база ещё не развёрнута. Заодно в личном кабинете проверяется статус подписки и доступность обновлений.

Если продукт в списке отсутствует, но коробка с анкетой есть — продукт можно зарегистрировать самостоятельно, указав регистрационный номер из анкеты. Регистрация занимает несколько минут и сразу открывает доступ к сервисам поддержки.

Особенности для разных поставок: коробка, электронная версия, аренда

Место хранения номера зависит от формы поставки. В коробочной поставке — анкета внутри упаковки. В электронной — письмо поставщика и документы продажи. При аренде программ (1С:Фреш, облачные сервисы) регистрационный номер в классическом виде пользователю может вообще не понадобиться: идентификация происходит по учётной записи абонента.

Сравнение вариантов

Окно «О программе»

Самый быстрый способ при работающей базе. Не подходит, если программа не запускается или поставка не зарегистрирована.

Регистрационная анкета

Первичный источник номера. Требует доступа к бумажным документам, которые часто теряются.

Личный кабинет портала 1С

Работает без доступа к программе, но только если продукт уже зарегистрирован на вашу учётную запись.

Запрос партнёру-франчайзи

Подходит при утере всех документов, если покупка оформлялась через партнёра и известны реквизиты организации-покупателя.

Для клиентских лицензий (дополнительных рабочих мест) регистрационный номер свой — он тоже указывается в анкете и регистрируется на портале отдельно. При расширении количества пользователей номера всех купленных лицензий стоит свести в один внутренний документ организации.

Что делать, если номер утерян или не отображается

Если номер не виден в программе, анкета потеряна, а на портале продукт не зарегистрирован, действуйте последовательно. Сначала проверьте бухгалтерские документы: накладные и счета-фактуры на поставку часто содержат регистрационный номер или хотя бы точное наименование продукта, что упростит поиск.

Затем обратитесь к партнёру-франчайзи, у которого покупалась программа. Партнёры ведут учёт проданных поставок по организациям и могут восстановить номер по реквизитам покупателя. Если и это невозможно, остаётся обращение в фирму «1С» через портал с подтверждающими документами о покупке.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Программа запускается и работает штатноОткройте «О программе» и перепишите номер из сведений о конфигурации

Программа не запускается, но есть коробка или письмо поставкиВозьмите номер из регистрационной анкеты или документов поставщика

Документов нет, но покупка была через партнёраЗапросите номер у франчайзи по реквизитам организации

Ничего восстановить не удалосьОбратитесь в поддержку 1С с документами, подтверждающими покупку

Типичные ошибки при работе с регистрационным номером

Большинство проблем возникает не из-за сложности поиска, а из-за путаницы в идентификаторах и небрежного хранения документов. Ниже — ошибки, которые встречаются чаще всего.

Отдельная ситуация — перенос базы на новый компьютер. Регистрационный номер продукта при этом не меняется, но программную лицензию (пин-код) при смене оборудования иногда приходится активировать заново резервным пин-кодом из конверта. Поэтому конверт с пин-кодами хранится вместе с анкетой.

Контрольные точки

Как проверить результат

Номер найден в окне «О программе»

Норма

Номер совпадает с номером в регистрационной анкете

Тревожный признак

Номера различаются или поле пустое — проверьте, не учебная ли это версия

Продукт на портале 1С

Норма

Продукт отображается в списке зарегистрированных с верным номером

Тревожный признак

Продукт отсутствует — зарегистрируйте его по номеру из анкеты

Документы хранятся надёжно

Норма

Анкета и конверт с пин-кодами доступны ответственному лицу, есть копии

Тревожный признак

Документы существуют в единственном экземпляре и доступны кому угодно

Частые вопросы

Регистрационный номер и пин-код — это одно и то же?

Нет. Регистрационный номер идентифицирует экземпляр продукта и нужен для регистрации и поддержки. Пин-код — это код активации программной лицензии, который вводится при запуске на новом компьютере. Оба указаны в поставке, но используются для разных задач.

Почему в окне «О программе» поле регистрационного номера пустое?

Чаще всего это учебная версия платформы или база, развёрнутая без регистрации поставки. Проверьте, есть ли у вас регистрационная анкета: если да, номер берут оттуда и регистрируют продукт на портале. Если анкеты нет — обращайтесь к поставщику.

Меняется ли регистрационный номер при обновлении конфигурации?

Нет. Номер привязан к купленному продукту и остаётся постоянным при любых обновлениях платформы и конфигурации, а также при переходе на новые редакции в рамках апгрейда (при апгрейде оформляется новая поставка со своим номером, а старый сохраняется в истории).

Можно ли найти номер, если программа вообще не установлена?

Да. Номер указан в регистрационной анкете из коробки, в документах поставщика и в личном кабинете портала 1С, если продукт был там зарегистрирован. Установленная программа для этого не обязательна.

На кого регистрировать продукт на портале — на сотрудника или организацию?

Рекомендуется завести корпоративную учётную запись, доступную руководству или ответственному администратору. Регистрация на личный аккаунт сотрудника создаёт риск потери доступа при его увольнении.

Что делать, если номер оказался зарегистрирован на чужую организацию?

Такое бывает при покупке с рук или ошибках партнёра. Соберите документы, подтверждающие покупку (договор, накладную, акт), и обратитесь в поддержку 1С через портал с запросом на перерегистрацию. Без подтверждающих документов перерегистрация обычно невозможна.