Где в 1С найти регистрационный номер программы

Регистрационный номер программы 1С — это уникальный идентификатор легальной копии продукта, который требуется при регистрации на портале 1С, оформлении подписки ИТС, обращении в поддержку и при обновлении конфигураций через интернет. Пользователи чаще всего ищут его в момент, когда техподдержка или мастер обновления просит «назвать регистрационный номер», а где он находится — непонятно.

Номер можно найти несколькими способами: прямо в интерфейсе программы, на физических носителях из комплекта поставки и в личном кабинете на портале 1С, если продукт уже зарегистрирован. Подходящий способ зависит от того, запускается ли программа, сохранилась ли упаковка и кто регистрировал продукт.

Важно не путать регистрационный номер с пин-кодом активации и номером лицензии на сервер — это разные идентификаторы, и в окне «О программе» они отображаются отдельно. Ниже разобраны все способы поиска для типовых и отраслевых конфигураций.

Что такое регистрационный номер и чем он отличается от других кодов

Регистрационный номер присваивается каждой легальной копии программы 1С на этапе производства. Он состоит из нескольких групп цифр и уникален для каждого продукта — будь то «1С:Бухгалтерия», «1С:Зарплата и управление персоналом» или «1С:Управление торговлей». По этому номеру фирма «1С» и партнёры идентифицируют вашу копию программы.

Не следует смешивать его с другими кодами из комплекта:

• Пин-код — код активации программной лицензии, используется один раз при первом запуске (и резервные пин-коды — при переустановке).
• Регистрационный номер — постоянный идентификатор продукта, нужен для регистрации и поддержки.
• Номер аппаратного ключа HASP — идентификатор USB-ключа защиты, если поставка аппаратная.
• Код подписки ИТС / договора 1С:Контрагент — относится к сервисам, а не к самой программе.

Способ 1: найти номер в окне «О программе»

Самый быстрый способ — посмотреть номер прямо в запущенной программе. Путь зависит от интерфейса, но логика везде одинаковая: открыть сведения о программе.

В конфигурациях с интерфейсом «Такси» (Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1, Управление торговлей 11 и другие) нажмите кнопку с символом «i» в кружке в правом верхнем углу окна либо откройте меню главного раздела и выберите «О программе». В открывшемся окне среди сведений о релизе и лицензиях будет строка «Регистрационный номер».

В старых конфигурациях на платформе 8.2 и ранних версиях 8.3 откройте меню «Справка» (или «Помощь») и выберите пункт «О программе». Номер отображается в том же окне рядом с версией платформы и конфигурации.

1. 1
   Запустите программу 1С и войдите в информационную базу
2. 2
   Нажмите кнопку «i» в правом верхнем углу (или меню «Справка → О программе»)
3. 3
   Найдите строку «Регистрационный номер» в открывшемся окне
4. 4
   Перепишите или скопируйте номер полностью, без пропусков групп цифр

Если окно «О программе» не содержит номера

В некоторых случаях строка регистрационного номера пуста или отсутствует. Это бывает, если программа ещё не активирована, используется учебная версия платформы, либо база работает на серверной лицензии, где регистрационные данные привязаны к серверу, а не к клиентскому сеансу. В такой ситуации переходите к способам с документами из комплекта или личным кабинетом.

Способ 2: найти номер в комплекте поставки

Если программа не запускается или не активирована, номер ищите в бумажных документах из коробки. В поставку входит конверт с регистрационной анкетой и лицензионным соглашением — регистрационный номер напечатан на анкете и часто продублирован на наклейке на конверте или коробке.

Для коробочных поставок номер обычно расположен рядом с пин-кодами, поэтому внимательно смотрите подписи: пин-код нужен для активации, а регистрационный номер — для регистрации и поддержки. Ошибочно продиктованный в поддержку пин-код не позволит идентифицировать вашу копию.

Способ 3: посмотреть номер на портале 1С

Если продукт уже зарегистрирован, регистрационный номер хранится в личном кабинете на портале 1С. Войдите под учётной записью, на которую регистрировали программу, и откройте раздел с зарегистрированными продуктами — в карточке каждого продукта указан его регистрационный номер, редакция и привязанные сервисы.

Этот способ особенно полезен, когда коробка утеряна, а программа не запускается — например, после выхода из строя компьютера. Если регистрацию выполнял партнёр-франчайзи или обслуживающая организация, уточните у них, на чью учётную запись оформлен продукт.

При утере доступа к учётной записи портала восстановите пароль через форму восстановления по e-mail, на который регистрировался продукт. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что используете именно тот адрес, что указывался при регистрации.

Три способа найти номер

Окно «О программе»

Самый быстрый. Подходит, если программа запускается и активирована. Не работает для учебных версий и при неактивированной лицензии.

Комплект поставки

Надёжно, если сохранилась коробка и конверт. Единственный вариант, когда программа не установлена и ничего не зарегистрировано.

Личный кабинет портала 1С

Удобно при утере документов. Требует, чтобы продукт был зарегистрирован и был доступ к учётной записи.

Где искать номер для серверной и многопользовательской лицензии

В клиент-серверных вариантах работы регистрационный номер основной поставки по-прежнему виден в окне «О программе» любого клиентского сеанса. Но дополнительные лицензии — на сервер 1С:Предприятия и клиентские лицензии на несколько рабочих мест — имеют собственные регистрационные номера, которые в клиентском окне не отображаются.

Номера дополнительных лицензий ищите в их собственных конвертах из комплекта поставки или в личном кабинете портала, где каждый продукт зарегистрирован отдельной строкой. При обращении в поддержку по вопросам сервера уточняйте, какой именно номер требуется: основной поставки или серверной лицензии.

Что делать, если номер утерян полностью

Если коробка потеряна, программа не запускается и на портале продукт не регистрировался, восстановление возможно через фирму «1С» или партнёра, у которого покупалась программа. Потребуются документы, подтверждающие покупку: счёт, накладная или акт с наименованием продукта.

Обратитесь к продавцу с запросом на восстановление регистрационных данных — партнёры хранят историю продаж и могут сообщить номер проданной вам копии. Если продавец найти данные не может, запрос направляется в фирму «1С» с приложением подтверждающих документов.

Без подтверждения покупки восстановить номер, как правило, нельзя — в этом случае программа фактически теряет статус легальной копии, а вместе с ним право на обновления и поддержку. Поэтому регистрационный номер стоит зафиксировать сразу после покупки: записать в учётную систему компании, сохранить в защищённом хранилище паролей или в карточке актива у системного администратора.

Как проверить, что номер найден правильно

Признак корректного номера — программа или портал принимает его без ошибки. Если вы вводите номер при регистрации продукта или в форме обращения и система сообщает «продукт не найден», проверьте, не перепутаны ли цифры и не введён ли пин-код вместо регистрационного номера.

Дополнительная проверка — сверка номера в окне «О программе» с номером на регистрационной анкете: они должны совпадать полностью. Расхождение означает, что активирована не та поставка, например при наличии нескольких купленных программ в организации.

Контрольные точки

Как проверить результат

Совпадение номера в программе и на анкете

Норма

Номера идентичны по всем группам цифр

Тревожный признак

Номера различаются — активирована другая поставка

Ввод номера на портале 1С

Норма

Портал находит продукт и показывает его название

Тревожный признак

Ошибка «продукт не найден» — проверьте цифры или источник номера

Ответ техподдержки

Норма

Заявка принята, продукт идентифицирован

Тревожный признак

Поддержка просит уточнить номер — вероятно, продиктован пин-код

Часто задаваемые вопросы

Регистрационный номер и пин-код — это одно и то же?

Нет. Пин-код нужен один раз для активации программной лицензии при установке, а регистрационный номер — постоянный идентификатор копии программы для регистрации, обновлений и обращений в поддержку. Оба напечатаны в конверте из комплекта, но используются для разных целей.

Можно ли найти номер, если программа вообще не установлена?

Да. Посмотрите регистрационную анкету и конверт из коробки с программой. Если продукт ранее регистрировался на портале 1С, номер также виден в личном кабинете в списке зарегистрированных продуктов — установка на компьютер для этого не требуется.

Почему в окне «О программе» строка с номером пустая?

Чаще всего это значит, что лицензия не активирована, используется учебная версия платформы или информационная база работает в режиме, где регистрационные данные привязаны к серверу. Активируйте лицензию пин-кодом из комплекта — после активации номер отобразится.

Сколько регистрационных номеров у одной организации может быть?

Столько, сколько куплено продуктов: у основной поставки, каждой дополнительной клиентской лицензии и лицензии на сервер — свой отдельный номер. Ведите учёт всех номеров, чтобы при продлении сервисов и обращениях в поддержку не искать их по конвертам.

Опасно ли сообщать регистрационный номер техподдержке?

Нет, регистрационный номер предназначен именно для идентификации вашей копии и безопасен для передачи официальной поддержке и партнёрам 1С. А вот пин-коды активации сообщать никому не следует — по ним можно активировать лицензию на чужом компьютере.