Где в 1С посмотреть срок действия сервисов

Договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), подписки на сервисы и программные лицензии имеют ограниченный срок действия. Если он истекает, программа начинает выдавать предупреждения: пропадает доступ к обновлениям, перестают работать сервисы 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, обмен электронными документами и другие функции. Поэтому важно знать, где быстро посмотреть дату окончания обслуживания.

Есть три основных места проверки: сама программа 1С, личный кабинет на портале 1С и документы на договор (бумажный договор, счета, закрывающие документы от партнера 1С). Ниже разберем каждый способ с точными действиями, ограничениями и способами проверки результата.

Учтите, что интерфейс зависит от конфигурации (1С:Бухгалтерия, 1С:ERP, 1С:Зарплата и управление персоналом и др.) и от версии библиотеки стандартных подсистем. Названия пунктов меню могут немного отличаться, но логика поиска одинаковая.

Проверка срока действия 1С:ИТС в самой программе

В типовых конфигурациях дата окончания договора 1С:ИТС часто отображается прямо в интерфейсе. Откройте раздел «Администрирование» и найдите пункт «Интернет-поддержка и сервисы» (в некоторых конфигурациях — «Обслуживание» или «Поддержка и сервисы»). Если подключение к интернет-поддержке выполнено, там отображается информация о подключенных сервисах.

В 1С:Бухгалтерии корпоративной версии и в конфигурациях с подсистемой «Интернет-поддержка пользователей» статус договора виден в форме подключения: программа показывает, для какого логина выполнено подключение, и иногда — срок окончания договора. Если срок подходит к концу, программа начинает показывать напоминания о необходимости продления.

Если в программе срок не отображается, это не значит, что договора нет: часть информации хранится только на портале. Программа лишь проверяет возможность использования сервисов по факту обращения к ним.

Проверка через личный кабинет портала 1С

Самый надежный способ — личный кабинет на портале 1С. Авторизуйтесь под учетной записью, к которой привязаны программные продукты организации. Перейдите в раздел «Сервисы» или «Мои сервисы»: там отображаются активные договоры 1С:ИТС с датами начала и окончания, а также подписки на отдельные сервисы.

Если учетная запись привязана к организации, но договоров не видно, проверьте, подтверждена ли связь с партнером, оформившим договор, и тот ли это логин. У крупных организаций договоры могут быть привязаны к другой учетной записи — например, к записи отдела закупок или обслуживающей компании.

1. 1
   Откройте портал 1С и войдите под учетной записью организации
2. 2
   Перейдите в раздел «Сервисы» (или «Мои сервисы»)
3. 3
   Найдите строку с договором 1С:ИТС и посмотрите дату окончания
4. 4
   Проверьте статус подключенных сервисов: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С:ЭДО
5. 5
   Сверьте дату с документами на продление, если данные вызывают сомнение

Где смотреть срок действия отдельных сервисов

Помимо договора 1С:ИТС, у организации могут быть отдельные подписки: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С:Облачный архив, 1С:Линк, сервисы электронного документооборота. Их сроки не всегда совпадают со сроком основного договора.

1С-Отчетность

В программе откройте раздел «Отчеты» → «1С-Отчетность» → «Настройки» (или «Настройки обмена с контролирующими органами»). В форме настроек отображается статус лицензии и срок ее действия. Если срок истекает, при отправке отчетности появится предупреждение.

1С:Контрагент и прочие сервисы

Статус сервиса 1С:Контрагент виден в разделе «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» рядом с названием сервиса. Для облачных сервисов (1С:Фреш) срок подписки отображается в личном кабинете абонента облачного сервиса.

Проверка срока действия программных лицензий

Основные лицензии на платформу и конфигурации 1С (программные и аппаратные ключи) бессрочные: они не имеют срока действия. Однако клиентские лицензии, приобретенные по подписке, и лицензии на некоторые отраслевые решения могут быть ограничены по времени.

Информацию об активированных программных лицензиях можно посмотреть в файле лицензии: в режиме «Предприятие» откройте «Сервис» → «О программе» (или значок информации в правом верхнем углу). Там указан регистрационный номер продукта и тип лицензии. Список лицензий, привязанных к организации, также доступен в личном кабинете портала в разделе регистрации программных продуктов.

Если используется аппаратный ключ HASP, срока действия у него нет, но при смене оборудования или сбоях драйвера программа может перестать видеть ключ — это не связано с истечением срока.

Что делать, если данные в программе и на портале расходятся

Расхождения встречаются, когда продление оформлено, но данные еще не обновились, либо когда программа подключена под другим логином. В первую очередь сверьтесь с документами: акт или счет на продление содержит период действия договора.

Если продление оплачено, а программа продолжает сообщать об истечении срока, попробуйте отключить и заново подключить интернет-поддержку в разделе «Администрирование». Также проверьте, что в программе указан тот же логин, к которому привязан договор на портале.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Продление оплачено, но статус не изменилсяПереподключите интернет-поддержку и проверьте логин; при сохранении проблемы обратитесь к обслуживающему партнеру

Договор не виден ни в программе, ни на порталеПроверьте, той ли учетной записью вы пользуетесь, и запросите реквизиты договора у поставщика

Срок истекает в ближайшие неделиИнициируйте продление заранее, чтобы не потерять доступ к обновлениям и сервисам

Нужна только дата окончания без продленияДостаточно посмотреть раздел «Сервисы» в личном кабинете портала

Типичные ошибки при проверке срока действия

Отдельная ошибка — хранение информации о договоре только у одного сотрудника. При его увольнении организация теряет доступ к личному кабинету и не знает сроков продления. Рекомендуется хранить реквизиты договора и логин портала в доступном для ответственных лиц месте.

Как убедиться, что все работает после проверки

Контрольные точки

Как проверить результат

Статус интернет-поддержки

Норма

В разделе «Администрирование» подключение активно, ошибок нет

Тревожный признак

Сообщение о необходимости подключения или об истечении договора

Проверка обновлений

Норма

Программа находит информацию о версиях без ошибок авторизации

Тревожный признак

Ошибка доступа к серверу обновлений

1С-Отчетность

Норма

В настройках статус лицензии активен, тестовая проверка связи проходит

Тревожный признак

Предупреждение об истечении лицензии

Данные портала

Норма

Договор отображается с корректной датой окончания

Тревожный признак

Договор отсутствует или дата не совпадает с документами

После проверки зафиксируйте дату окончания договора и поставьте напоминание за 30–60 дней до ее наступления. Это дает достаточно времени на согласование и оплату продления без перерыва в обслуживании.

Часто задаваемые вопросы

Имеет ли срок действия основная лицензия 1С?

Основные поставки платформы и типовых конфигураций лицензируются бессрочно. Ограниченный срок действия имеют договоры сопровождения (1С:ИТС), подписки на сервисы и некоторые лицензии, приобретенные по подписной модели.

Почему программа не показывает дату окончания договора?

Не все конфигурации и версии отображают дату окончания в интерфейсе. Программа в первую очередь проверяет саму возможность использования сервисов. Точную дату смотрите в личном кабинете портала 1С или в документах на договор.

Что перестанет работать, если срок 1С:ИТС истечет?

Пропадет доступ к обновлениям конфигурации, перестанут работать сервисы, требующие действующего договора: 1С:Контрагент, обмен ЭДО, часть функций 1С-Отчетности (если она входит в ИТС), сервисы проверки и заполнения данных. Сама программа продолжит работать на текущей версии.

Где посмотреть срок действия 1С-Отчетности?

В программе: раздел «Отчеты» → «1С-Отчетность» → «Настройки». В форме настроек отображается статус и срок действия лицензии. Также информация доступна в личном кабинете портала в разделе сервисов.

Договор продлен, но программа сообщает об истечении срока. Что делать?

Переподключите интернет-поддержку: отключите ее в разделе «Администрирование» и подключите заново под тем же логином. Убедитесь, что логин совпадает с тем, к которому привязан договор на портале. Если сообщение сохраняется, уточните у партнера, активировано ли продление.

Можно ли проверить срок действия без доступа к программе?

Да. Достаточно личного кабинета портала 1С: в разделе «Сервисы» видны все договоры и подписки, привязанные к учетной записи организации, с датами окончания. Альтернатива — запросить информацию у партнера 1С, оформлявшего договор.