Администрирование · 8 мин
Где в 1С посмотреть регистрационный номер ИТС
Рассказываем, где в 1С найти регистрационный номер договора ИТС: через сервис 1С:Линк, личный кабинет portal.1c.ru и настройки интернет-поддержки в программе.
Регистрационный номер договора ИТС (информационно-технологического сопровождения) нужен при обращении в поддержку 1С, при активации сервисов, при настройке обмена электронными документами и в ряде других ситуаций. Найти его можно несколькими способами — и в самой программе 1С, и во внешних сервисах фирмы «1С».
Быстрее всего номер ИТС виден в разделе «Интернет-поддержка и сервисы» типовой конфигурации, если в программе уже подключена интернет-поддержка и введён логин портала 1С. Если подключения нет, номер можно узнать в личном кабинете на портале portal.1c.ru или посмотреть на самом договоре ИТС, заключённом с партнёром 1С.
Что такое регистрационный номер ИТС и зачем он нужен
Регистрационный номер ИТС — это уникальный идентификатор договора информационно-технологического сопровождения, который организация заключает с фирмой «1С» или её партнёром. Он присваивается при регистрации договора и остаётся неизменным на весь срок действия сопровождения.
Номер запрашивают в нескольких типовых ситуациях: при обращении на линию консультаций 1С, при регистрации конфигурации на портале, при подключении сервисов 1С:ЭДО и 1С-Отчётность, при продлении договора и при проверке статуса сопровождения. Без действующего ИТС недоступны официальные обновления конфигураций и часть облачных сервисов.
Важно не путать регистрационный номер ИТС с регистрационным номером самой программы 1С (продукта) — это разные идентификаторы. Номер программы указан на коробке или в письме с электронной поставкой, а номер ИТС относится именно к договору сопровождения.
Как найти номер ИТС в самой программе 1С
В типовых конфигурациях (1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:Управление торговлей и других) сведения о подключённой интернет-поддержке хранятся в настройках. Путь может немного отличаться в зависимости от версии конфигурации, но общая логика одинакова.
- 1Откройте раздел «Администрирование»
- 2Перейдите в подраздел «Интернет-поддержка и сервисы»
- 3Найдите блок «Подключение интернет-поддержки» или «Настройки интернет-поддержки»
- 4Проверьте указанный логин и сведения о договоре сопровождения
- 5Если номер ИТС не отображается, перейдите на портал 1С под тем же логином
Обратите внимание: в самой программе обычно отображается логин интернет-поддержки и статус подключения, а не всегда сам регистрационный номер договора. Полные сведения о договоре — номер, срок действия, уровень ИТС — надёжнее смотреть в личном кабинете на портале 1С, куда эти данные подтягиваются автоматически.
Если при открытии настроек интернет-поддержки программа просит ввести логин и пароль, значит подключение не выполнено. В этом случае номер ИТС из программы не получить — используйте портал или договор.
Как посмотреть номер ИТС на портале 1С
Личный кабинет на портале portal.1c.ru — основной источник информации о договоре сопровождения. Авторизуйтесь под учётной записью, к которой привязаны программные продукты организации.
После входа откройте раздел с зарегистрированными продуктами и договорами сопровождения. Там отображаются все привязанные к учётной записи договоры ИТС с указанием регистрационных номеров, сроков действия и уровня сопровождения (ПРОФ, ТЕХНО и других). Если учётных записей несколько, проверьте каждую — договор мог быть привязан к другому логину.
Где ещё указан номер: договор, счета и партнёр 1С
Регистрационный номер ИТС указывается в документах, которые оформляются при заключении договора. Проверьте следующие источники:
- сам договор информационно-технологического сопровождения или заявление о присоединении к нему;
- счета и акты на оплату ИТС — партнёры часто указывают номер договора в назначении платежа или в реквизитах счёта;
- письма от партнёра 1С о регистрации или продлении договора;
- карточку регистрации, которую иногда выдают вместе с комплектом поставки.
Если документы не сохранились, обратитесь к партнёру 1С, через которого оформлялось сопровождение. По названию организации и ИНН партнёр найдёт договор в своей базе и сообщит регистрационный номер. Это штатная ситуация, дополнительная плата за такую информацию обычно не взимается.
Как выбрать способ поиска
Частые ошибки при поиске и использовании номера
Самая распространённая проблема — путаница между номером программы и номером ИТС. Регистрационный номер продукта 1С указан в регистрационной анкете поставки, но он не заменяет номер договора сопровождения: при обращении в поддержку могут запросить оба.
Вторая типичная ситуация — договор ИТС оформлен на другую организацию группы компаний или на обособленное подразделение. Поддержка проверяет соответствие договора и организации, поэтому «чужой» номер может не сработать. Уточняйте, на какое юридическое лицо зарегистрирован договор.
Как проверить, что номер найден правильно
Надёжный способ проверки — статус договора в личном кабинете портала. Если по найденному номеру отображается действующее сопровождение с корректной датой окончания, номер верный. Если договор не находится или помечен как завершённый, уточните данные у партнёра.
Дополнительный признак: при действующем ИТС в программе 1С работают обновления конфигурации через интернет и сервисы, требующие сопровождения. Если обновление блокируется с сообщением об отсутствии договора, возможно, используется неверный номер или срок ИТС истёк.
Как проверить результат
Договор отображается как действующий, указан срок окончания
Договор не найден или помечен как завершённый
Программа загружает обновления без ошибок авторизации
Сообщение об отсутствии действующего договора ИТС
По номеру находят договор вашей организации
Номер принадлежит другой организации или не существует
Частые вопросы
Можно ли узнать номер ИТС по ИНН организации?
Напрямую в программе — нет. Но партнёр 1С или поддержка портала могут найти договор по реквизитам организации, включая ИНН. Подготовьте название организации и, по возможности, данные о зарегистрированных программных продуктах.
Номер ИТС и логин портала 1С — это одно и то же?
Нет. Логин — это учётная запись пользователя портала, а регистрационный номер ИТС — идентификатор договора сопровождения. К одному логину может быть привязано несколько договоров.
Что делать, если договор ИТС закончился и номер не актуален?
Регистрационный номер сохраняется, но договор становится неактивным. При продлении сопровождения через партнёра договор снова становится действующим, как правило, под тем же номером. До продления сервисы, требующие ИТС, будут недоступны.
Где в 1С:Бухгалтерии быстро проверить подключение интернет-поддержки?
Откройте «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» → «Подключение интернет-поддержки». Если указан логин и статус «подключено», данные о договоре доступны на портале под этой учётной записью.
Можно ли пользоваться 1С без договора ИТС?
Да, программа продолжит работать, но будут недоступны официальные обновления конфигураций, линия консультаций и часть сервисов (например, некоторые функции ЭДО и отчётности). Для регламентированного учёта отсутствие обновлений критично — формы отчётности устареют.
Что важно запомнить
Регистрационный номер ИТС ищите в настройках интернет-поддержки 1С, в личном кабинете portal.1c.ru, в договоре с партнёром или в счетах на оплату. Не путайте его с номером программы. Если документы утеряны — запросите номер у партнёра 1С по реквизитам организации.