Где в 1С посмотреть обновления программы

Контроль обновлений в 1С нужен в двух ситуациях: когда требуется узнать, какая версия конфигурации сейчас работает, и когда нужно проверить, какие обновления уже установлены или доступны для загрузки. Инструменты для этого находятся в разных местах: часть — прямо в интерфейсе программы, часть — в конфигураторе, часть — на портале 1С.

Точные названия пунктов меню зависят от конфигурации (Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом, Управление торговлей) и от режима интерфейса — «Такси» или обычные формы. Ниже описаны универсальные пути, которые работают в большинстве типовых решений, и указано, где искать нужный раздел, если интерфейс отличается.

Прежде чем искать обновления, полезно различать три понятия: версия платформы (технологический движок 1С:Предприятие), версия конфигурации (прикладное решение, например «Бухгалтерия предприятия 3.0») и релиз обновления (конкретный пакет изменений, например 3.0.142.25). Часто пользователи путают эти уровни и ищут сведения не там.

Как узнать текущую версию конфигурации и платформы

Самый быстрый способ — окно «О программе». В интерфейсе «Такси» нажмите на круглый значок с буквой «i» в правом верхнем углу главного окна либо откройте главное меню (кнопка с тремя полосами слева вверху) и выберите «О программе». В старых конфигурациях с обычным интерфейсом путь выглядит как «Справка → О программе».

В открывшемся окне отображаются: полное название конфигурации и её версия (например, «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.142.25)»), версия технологической платформы (например, 8.3.22.1750), режим работы (файловый или клиент-серверный) и сведения о лицензии. Этих данных достаточно, чтобы понять, насколько актуальна программа, и сообщить их специалисту поддержки при обращении.

Обратите внимание: версия платформы и версия конфигурации обновляются независимо друг от друга. Платформа обновляется установкой нового дистрибутива на компьютер или сервер, конфигурация — через механизм обновления прикладного решения. Ошибка «конфигурация требует более новую платформу» как раз означает рассинхронизацию этих двух уровней.

Где посмотреть историю установленных обновлений

В типовых конфигурациях на Библиотеке стандартных подсистем есть специальный отчет о результатах обновления. Откройте раздел «Администрирование» и найдите блок «Обслуживание» или «Интернет-поддержка и сервисы». Там расположен пункт «Результаты обновления программы» (в некоторых конфигурациях — «Результаты обновления и дополнительная обработка данных»).

В этом отчете видно, до какой версии обновлена программа, какие обработчики обновления выполнены, а какие — отложены или завершились с ошибкой. Если после обновления что-то работает некорректно, именно здесь стоит искать первопричину: незавершенные отложенные обработчики часто блокируют часть функциональности.

Просмотр описания изменений конкретного релиза

После каждого обновления программа предлагает показать список изменений. Если вы закрыли это окно, вернуться к нему можно через тот же раздел «Результаты обновления» — там есть ссылка на описание изменений в новой версии. Дополнительно полные описания релизов публикуются в файлах поставки и на пользовательском сайте.

1. 1
   Откройте раздел «Администрирование» в главном меню программы
2. 2
   Найдите блок «Интернет-поддержка и сервисы» или «Обслуживание»
3. 3
   Откройте пункт «Результаты обновления программы»
4. 4
   Проверьте текущую версию и статус отложенных обработчиков
5. 5
   При наличии ошибок откройте подробности и зафиксируйте текст сообщения

Где посмотреть доступные обновления

Если у организации действует договор информационно-технологического сопровождения (ИТС), программа может сама проверять наличие новых версий. Путь: «Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы → Обновление версии программы». Здесь же настраивается автоматическая проверка обновлений через интернет.

Альтернативный источник — портал 1С:Обновление программ (portal.1c.ru). После входа под учетной записью, к которой привязан договор ИТС, в разделе «Обновления» отображаются все зарегистрированные конфигурации и доступные для них релизы. Отсюда можно скачать дистрибутивы обновлений и полные дистрибутивы конфигураций, а также дистрибутивы платформы.

Если обновлением занимается обслуживающая организация или франчайзи, список доступных релизов обычно предоставляет она. В этом случае самостоятельно скачивать и ставить обновления не рекомендуется: действия должны быть согласованы, чтобы не нарушить график сопровождения и не потерять доработки.

Источники сведений об обновлениях

Окно «О программе»

Показывает только текущее состояние. Подходит для быстрой проверки версии, но не содержит истории и планов.

Раздел «Результаты обновления»

Показывает историю и статус обработчиков внутри программы. Не показывает доступные новые релизы.

Портал portal.1c.ru

Полный список доступных релизов и дистрибутивов. Требует действующий договор ИТС и привязку конфигурации к учетной записи.

Журнал регистрации

Технические события установки обновлений. Предназначен для администраторов, требует навыков чтения событий.

Журнал регистрации: техническая история обновлений

Журнал регистрации фиксирует все события, связанные с обновлением: запуск пакета обновления, выполнение обработчиков, ошибки. Открыть его можно в режиме предприятия через «Администрирование → Обслуживание → Журнал регистрации» либо в конфигураторе через меню «Администрирование → Журнал регистрации».

Чтобы отфильтровать только события обновления, настройте отбор по виду события: ищите записи, связанные с обновлением версии программы и выполнением обработчиков. В журнале видно, кто и когда запускал обновление, сколько оно длилось и на каком этапе возникли ошибки. Это основной инструмент диагностики, если обновление завершилось аварийно.

Учтите ограничение: в файловых базах с настройками по умолчанию журнал регистрации может не фиксировать часть событий, если уровень регистрации снижен. Проверить настройку можно в конфигураторе: «Администрирование → Настройка журнала регистрации».

Контрольные точки

Как проверить результат обновления

Версия в окне «О программе»

Норма

Совпадает с номером устанавливаемого релиза

Тревожный признак

Номер не изменился — обновление не применилось

Отложенные обработчики в «Результатах обновления»

Норма

Все обработчики выполнены, отложенных нет

Тревожный признак

Есть незавершенные или ошибочные обработчики

Запуск ключевых операций

Норма

Отчеты и документы открываются без ошибок

Тревожный признак

Ошибки при открытии форм или проведении документов

Журнал регистрации

Норма

Событие обновления завершено без ошибок

Тревожный признак

Записи об аварийном завершении или исключениях

Обновление через конфигуратор и поддержка конфигурации

Администраторы и разработчики смотрят сведения об обновлениях в конфигураторе. Меню «Конфигурация → Поддержка → Настройка поддержки» показывает, на какой поддержке стоит конфигурация, какие объекты изменены относительно типовой поставки и от какого поставщика получены обновления. Это важно, если решение дорабатывалось: при обновлении измененные объекты требуют ручного сопоставления.

История загруженных обновлений в конфигураторе отображается через «Конфигурация → Поддержка → Обновить конфигурацию» — в диалоге выбора источника видны доступные релизы из указанных каталогов шаблонов. Сами шаблоны обновлений по умолчанию складываются в каталог tmplts в папке пользователя, их расположение можно изменить при установке.

Типичные проблемы при поиске и установке обновлений

Частая ситуация: программа сообщает, что обновлений нет, хотя новый релиз уже выпущен. Причины обычно такие: не настроена или истекла интернет-поддержка, не привязан договор ИТС к учетной записи, либо программа не может достучаться до серверов обновлений из-за прокси или антивируса. Проверьте статус подключения интернет-поддержки в разделе «Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы».

Вторая типичная ситуация — обновление «зависло» на этапе отложенных обработчиков. Признак: в «Результатах обновления» есть незавершенные задачи, а часть функций (например, отчетность) недоступна. Решение — запустить выполнение отложенных обработчиков вручную из того же раздела и дождаться завершения, не прерывая сеанс.

FAQ: частые вопросы об обновлениях в 1С

Где посмотреть, когда было установлено последнее обновление?

Откройте журнал регистрации («Администрирование → Обслуживание → Журнал регистрации») и отфильтруйте события, связанные с обновлением версии программы. Там будут дата, пользователь и результат. В разделе «Результаты обновления» видна текущая версия, но не всегда точная дата установки.

Почему программа не показывает новые обновления, хотя релиз вышел?

Проверьте три вещи: действует ли договор ИТС и привязан ли он к учетной записи, подключена ли интернет-поддержка в настройках программы, не блокирует ли доступ к серверам обновлений прокси, брандмауэр или антивирус. Если всё настроено, попробуйте скачать обновление вручную с портала portal.1c.ru.

Можно ли посмотреть обновления без доступа к интернету?

Да, но только локальную информацию: текущую версию через «О программе», историю установки через «Результаты обновления» и журнал регистрации. Список доступных новых релизов без интернета недоступен — его можно получить с портала на другом компьютере или у обслуживающей организации.

Что делать, если после обновления программа работает с ошибками?

Сначала проверьте «Результаты обновления»: незавершенные отложенные обработчики — самая частая причина. Запустите их выполнение вручную. Если ошибки остаются, изучите журнал регистрации на момент обновления и при наличии резервной копии оцените возможность отката. При доработанной конфигурации привлеките специалиста, выполнявшего доработки.

Как узнать, доработана ли конфигурация?

В конфигураторе откройте «Конфигурация → Поддержка → Настройка поддержки». Если конфигурация стоит на полной поддержке без изменений, обновления ставятся автоматически. Если есть объекты со статусом «изменен» или поддержка снята — конфигурация доработана, и обновление требует ручного сопоставления объектов.

Где взять дистрибутив платформы, а не конфигурации?

Дистрибутивы технологической платформы публикуются на портале portal.1c.ru в разделе обновлений отдельно от конфигураций, а также на сайте releases.1c.ru для пользователей с действующим договором ИТС. Установка платформы выполняется на каждый компьютер или сервер, где работает 1С, независимо от обновления конфигурации.