Где в 1С посмотреть номер лицензии

Номер лицензии 1С нужен при обращении в техподдержку, при продлении договора 1С:ИТС, при переносе программы на другой компьютер и при покупке обновлений. Место, где хранится этот номер, зависит от типа лицензирования: программный ключ привязывается к компьютеру, аппаратный ключ HASP — к USB-устройству, а регистрационный номер продукта указывается в документах при покупке.

Чаще всего под «номером лицензии» пользователи понимают регистрационный номер программного продукта — комбинацию цифр, которую фирма «1С» присваивает каждой поставке. Его можно увидеть прямо в интерфейсе программы, в файлах лицензии на диске или в документах, которые поставщик выдал при покупке.

Что именно вы ищете: виды номеров в 1С

Прежде чем искать номер, определите, какой именно идентификатор вам нужен — в 1С их несколько, и путают их постоянно. Регистрационный номер присваивается конкретной поставке программы и не меняется. Пин-код программной лицензии используется для активации на конкретном компьютере. Серийный номер аппаратного ключа HASP нанесён на сам USB-ключ.

Для техподдержки и регистрации на портале 1С обычно требуется регистрационный номер. Для переноса программной лицензии на новый компьютер понадобятся пин-коды из комплекта поставки. Для проверки аппаратного ключа — его серийный номер с корпуса.

Как посмотреть номер лицензии через «О программе»

Самый быстрый способ — окно сведений о программе. Порядок действий немного различается в зависимости от интерфейса конфигурации, но логика одна: нужно открыть служебную информацию о текущем сеансе.

1. 1
   Запустите 1С и войдите в информационную базу под своим пользователем.
2. 2
   Откройте главное меню: в интерфейсе «Такси» нажмите кнопку с тремя горизонтальными линиями или круглую кнопку со стрелкой в левом верхнем углу.
3. 3
   Выберите пункт «Сервис» → «О программе» (в старых версиях: меню «Справка» → «О программе»).
4. 4
   В открывшемся окне найдите строку «Регистрационный номер» — это и есть номер лицензии.
5. 5
   Скопируйте номер или перепишите его вместе с версией платформы и конфигурации — эти данные часто просят одновременно.

Если программа не запускается из-за ошибки лицензии, окно «О программе» открыть не получится. В этом случае номер ищите в документах из комплекта поставки или в файлах лицензии на диске — об этом ниже.

Где искать номер в документах из комплекта поставки

При покупке коробочной версии 1С регистрационный номер указывается в регистрационной анкете — это лист с голограммой, вложенный в коробку. Там же напечатаны пин-коды для активации программной лицензии. Храните эту анкету отдельно от рабочего места: при переустановке системы или замене компьютера без неё восстановить лицензию будет сложнее.

Если программу покупали у партнёра «1С» в электронном виде, регистрационный номер и пин-коды приходят письмом или указываются в акте поставки. Проверьте переписку с поставщиком и бухгалтерские документы — номер часто дублируется в счёте или накладной.

Для договоров информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) регистрационный номер указывается в самом договоре. Если договор оформлял партнёр-франчайзи, номер можно уточнить у него по номеру договора.

Как найти номер в файлах лицензии на компьютере

Программная лицензия 1С хранится на диске в виде файлов с расширением .lic. Их расположение зависит от версии платформы и операционной системы. Типичные пути: папка C:\ProgramData\1C\licenses для общих лицензий и папка пользователя вида C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\1C\1cv8\licenses для лицензий конкретного пользователя.

Файл .lic — это не текстовый документ: открыв его в блокноте, вы увидите служебные данные, но регистрационный номер в читаемом виде там обычно не отображается. Поэтому файлы лицензий полезны в первую очередь для резервного копирования и диагностики, а не для поиска номера.

Если лицензия серверная, файлы находятся на сервере 1С:Предприятия — в каталоге srvinfo внутри папки с данными кластера. Доступ к этой папке есть только у администратора сервера.

Как узнать номер аппаратного ключа HASP

Если ваша 1С работает с USB-ключом защиты (фиолетовый или красный брелок HASP), его серийный номер нанесён на корпус. Для многопользовательских ключей номер также можно увидеть программно — через утилиту диагностики ключа или в диспетчере лицензий, если он установлен в сети.

Аппаратный ключ защищает платформу, но регистрационный номер продукта всё равно существует отдельно — он указан в регистрационной анкете и в окне «О программе». Для обращений в поддержку нужен именно регистрационный номер поставки, а не номер USB-ключа.

Сравнение вариантов

Окно «О программе»

Самый быстрый способ, но работает только если программа запускается без ошибки лицензии.

Регистрационная анкета

Надёжный источник номера и пин-кодов, но анкету часто теряют — ищите в документах поставки.

Письмо или договор от поставщика

Подходит для электронных поставок и договоров 1С:ИТС; проверяйте переписку и бухгалтерские документы.

Файлы .lic на диске

Полезны для резервного копирования и диагностики, но номер в читаемом виде из них обычно не извлечь.

Что делать, если номер найти не удалось

Если программа не запускается, анкета утеряна, а документы поставки не сохранились, остаются два пути. Первый — обратиться к партнёру «1С», у которого покупалась программа: у него в учёте сохраняются регистрационные номера проданных поставок. Достаточно назвать организацию-покупателя и примерную дату приобретения.

Второй путь — запрос в фирму «1С» через официальные каналы поддержки. Для подтверждения права на лицензию попросят документы о покупке: счёт, накладную или акт. Без подтверждающих документов восстановить номер практически невозможно.

Если программу когда-то регистрировали на портале portal.1c.ru, войдите под учётной записью администратора — в личном кабинете отображаются зарегистрированные продукты с их номерами. Это один из самых надёжных способов восстановления информации.

Как проверить, что номер корректный

После того как номер найден, убедитесь, что он подходит для вашей задачи. Для регистрации на портале 1С номер должен совпадать с данными организации, на которую оформлена поставка. Для техподдержки вместе с номером подготовьте версию платформы и конфигурации — они видны в том же окне «О программе».

Контрольные точки

Как проверить результат

Номер в окне «О программе»

Норма

Номер отображается и совпадает с номером в регистрационной анкете

Тревожный признак

Поле пустое или программа сообщает об отсутствии лицензии

Совпадение с документами

Норма

Номер в программе совпадает с анкетой и документами поставки

Тревожный признак

Номера различаются — возможно, смотрите не ту базу или не тот комплект

Регистрация на портале 1С

Норма

Продукт с этим номером виден в личном кабинете

Тревожный признак

Номер не находится — проверьте правильность ввода или обратитесь к поставщику

Частые вопросы

Можно ли посмотреть номер лицензии, не запуская 1С?

Да, если сохранилась регистрационная анкета из комплекта поставки или переписка с поставщиком. Также номер виден в личном кабинете на портале 1С, если продукт был там зарегистрирован. Из файлов .lic на диске номер в читаемом виде обычно не извлекается.

Чем регистрационный номер отличается от пин-кода?

Регистрационный номер идентифицирует поставку программы и не меняется. Пин-код — одноразовый код активации программной лицензии на конкретном компьютере. В комплекте обычно несколько пин-кодов: основной и резервные на случай переустановки.

Где посмотреть номер лицензии для серверной 1С?

Регистрационный номер смотрите в окне «О программе» в любом клиенте, подключённом к серверу. Файлы серверных лицензий хранятся на самом сервере в каталоге srvinfo — доступ к ним есть у администратора сервера 1С.

Программа пишет «не найдена лицензия» — как узнать номер?

Окно «О программе» в этом случае недоступно. Ищите номер в регистрационной анкете, документах поставщика или в личном кабинете на портале 1С. После восстановления лицензии номер снова будет виден в программе.

Подойдёт ли номер от одной конфигурации 1С для другой?

Нет. Регистрационный номер привязан к конкретному программному продукту: номер «1С:Бухгалтерии» не подходит для «1С:Зарплаты и управления персоналом». У каждой купленной конфигурации свой номер и свой комплект пин-кодов.

Что делать, если регистрационная анкета утеряна?

Обратитесь к партнёру «1С», у которого покупалась программа, — в его учёте сохраняются данные о проданных поставках. Если договорился не партнёр, запросите восстановление через официальную поддержку «1С», приложив документы о покупке.