Где в 1С найти окно «О программе» и узнать версию

Окно «О программе» в 1С — первое место, куда просит зайти техподдержка, когда нужно узнать версию конфигурации, релиз платформы или режим лицензирования. Проблема в том, что в разных интерфейсах («Такси», обычные формы, веб-клиент) и разных конфигурациях этот пункт находится в разных местах, а иногда его вообще нет в меню.

Ниже разобраны все рабочие способы открыть сведения о программе: через меню, через значок с буквой «i», через команду в панели навигации и через конфигуратор. Отдельно показано, что делать, если пункт скрыт настройками интерфейса или правами пользователя.

Где находится «О программе» в интерфейсе «Такси»

В интерфейсе «Такси», который используется в актуальных типовых конфигурациях (Бухгалтерия 3.0, Управление торговлей 11, ЗУП 3.1 и других), пункт «О программе» спрятан в служебном меню. Нажмите кнопку с тремя горизонтальными полосками (главное меню) в левом верхнем углу окна — внизу списка будет пункт «О программе».

В некоторых конфигурациях то же самое продублировано через кнопку со знаком вопроса в правой части верхней панели: Справка → О программе. Путь зависит от того, как разработчик конфигурации разместил стандартную команду «ОПрограмме» в командном интерфейсе.

Открывшееся окно показывает две ключевые строки: версию конфигурации (например, «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.хх.хх)») и версию технологической платформы (8.3.хх.хххх). Именно эти два значения чаще всего запрашивает поддержка.

1. 1
   Нажмите кнопку главного меню (три полоски) в левом верхнем углу
2. 2
   Прокрутите список вниз и выберите «О программе»
3. 3
   Если пункта нет — откройте кнопку со знаком вопроса и выберите «О программе» там
4. 4
   Скопируйте версию конфигурации и платформы из открывшегося окна

Как найти сведения о программе в обычных формах и старых конфигурациях

В конфигурациях на обычных формах (Управление торговлей 10.3, Бухгалтерия 2.0, самописные решения) интерфейс построен на классическом меню. Здесь путь короче: верхняя строка меню → Справка → О программе. Иногда пункт находится в меню «Сервис» или «Помощь» — это зависит от настроек конкретной конфигурации.

В режиме управляемого приложения старых релизов пункт может находиться в разделе «Администрирование» или на начальной странице в виде гиперссылки «Информация о программе». Если конфигурация сильно доработана, разработчик мог переименовать или переместить команду — тогда помогает поиск по командному интерфейсу.

Где смотреть версию в веб-клиенте и мобильном клиенте

В веб-клиенте 1С пункт «О программе» обычно доступен через кнопку с буквой «i» или значком вопроса в правом верхнем углу окна браузера. Расположение зависит от версии платформы: в одних релизах это отдельная кнопка, в других — пункт внутри меню настроек.

В мобильном клиенте сведения о версии находятся в настройках приложения: главное меню → Настройки → О программе. Учтите, что мобильная платформа и мобильная конфигурация имеют собственные номера версий, отличные от серверных.

Как узнать версию, если пункт «О программе» не отображается

Если в меню нет нужного пункта, причина обычно одна из трёх: команда убрана из командного интерфейса, у пользователя ограничены права, либо конфигурация работает в нестандартном режиме. В этом случае версию можно узнать обходными путями.

Через конфигуратор: откройте базу в режиме «Конфигуратор», затем Конфигурация → Поддержка → Настройка поддержки — в окне будет указана версия конфигурации поставщика. Версию платформы видно в заголовке окна конфигуратора или через меню Справка → О программе уже в самом конфигураторе.

Ещё один способ — открыть в пользовательском режиме обработку «Информация о программе» через главное меню → Файл → Открыть, если такая обработка есть в комплекте. В файловых базах версию платформы также показывает окно запуска 1С (список информационных баз) — рядом с выбранной базой отображается требуемая версия.

Маршрут решения

Как выбрать способ

Работаете в обычном пользовательском режимеГлавное меню (три полоски) → О программе

Пункт есть, но не виден из-за правПопросите администратора открыть окно или дать право на стандартную команду

Доступен только конфигураторКонфигурация → Поддержка → Настройка поддержки и Справка → О программе

База не запускается вообщеСмотрите версию в окне списка информационных баз при старте 1С

Что именно показывает окно «О программе»

Стандартное окно содержит несколько блоков сведений: полное наименование и версию конфигурации, версию платформы, режим работы (файловый или клиент-серверный), каталог информационной базы, данные о лицензии и копирайт разработчика. В типовых конфигурациях добавлены ссылки на сайт поддержки и портал 1С.

Для диагностики проблем важны три параметра: номер релиза конфигурации (нужен, чтобы понять, требуется ли обновление), номер платформы (от него зависит совместимость расширений и драйверов) и разрядность (32 или 64 бита, указана в строке версии платформы).

Типичные ошибки и ограничения

Частая ошибка — путать версию конфигурации и версию платформы. Это разные вещи: конфигурация — это прикладное решение (Бухгалтерия, ЗУП), платформа — технологическая среда, на которой оно работает. Обновление одного не обновляет другое.

Вторая ошибка — искать «О программе» в панели разделов. Это служебная команда, она не привязана к разделам учёта и находится только в системных меню. Третья — копировать версию из названия ярлыка на рабочем столе: ярлык мог быть создан давно и не отражать текущий релиз после обновлений.

Когда сведения о версии действительно нужны

Значение версии требуется перед обновлением конфигурации (чтобы выбрать правильный файл обновления — они привязаны к исходному релизу), при установке расширений и внешних обработок (многие имеют требования к минимальной версии платформы) и при обращении в поддержку.

Перед любым обновлением зафиксируйте текущие версии конфигурации и платформы и сделайте резервную копию базы. Если обновление пройдёт с ошибкой, эти данные позволят вернуться к рабочему состоянию и корректно описать проблему.

Частые вопросы

Почему в меню нет пункта «О программе»?

Чаще всего команда убрана из командного интерфейса разработчиком или правами пользователя. Проверьте оба служебных меню (главное меню и кнопку с вопросом). Если пункта нет нигде, версию можно узнать через конфигуратор или попросить администратора базы.

Чем версия конфигурации отличается от версии платформы?

Конфигурация — это прикладное решение (например, «1С:Бухгалтерия 3.0»), а платформа — технологическая среда 1С:Предприятие 8.3, на которой решение работает. Они обновляются независимо друг от друга и имеют разные номера версий.

Как узнать версию 1С, не запуская базу?

Откройте стартовое окно 1С со списком информационных баз — при выборе базы внизу отображается версия платформы, требуемая для её запуска. Версию конфигурации без запуска узнать сложнее: она хранится внутри базы, для файловых баз её покажет конфигуратор.

Где посмотреть версию в тонком клиенте?

В тонком клиенте действует тот же путь, что и в «Такси»: главное меню (кнопка с тремя полосками) → О программе. Окно покажет версию серверной платформы и конфигурации, а не версию установленного тонкого клиента.

Какую версию называть техподдержке?

Называйте обе: полный номер релиза конфигурации (все четыре группы цифр) и полный номер платформы. Дополнительно уточните режим работы (файловый или клиент-серверный) и разрядность платформы — это сокращает время диагностики.