Где посмотреть регистрационный номер продукта 1С

Регистрационный номер программного продукта 1С — это уникальный идентификатор конкретной копии программы, который присваивается ей при продаже и регистрации. Он нужен при обращении в службу технической поддержки, при оформлении подписки 1С:ИТС, при продлении договора сопровождения и при обновлении конфигурации через сайт поддержки пользователей. Без этого номера поставщик не сможет идентифицировать вашу лицензию.

Проблема в том, что регистрационный номер легко перепутать с пин-кодом активации, номером аппаратного ключа защиты или кодом лицензии. Это разные идентификаторы, и они находятся в разных местах. Ниже разобраны все рабочие способы узнать именно регистрационный номер: по комплекту поставки, внутри самой программы, через личный кабинет портала 1С и через регистрационные данные партнёра.

Способ зависит от того, как приобреталась программа — в коробочной поставке, в электронном виде или через партнёра 1С, а также от того, сохранились ли у вас документы и доступ к учётной записи на портале.

Что такое регистрационный номер и чем он отличается от других кодов

В экосистеме 1С одновременно существует несколько идентификаторов, и их путаница — самая частая причина ошибок при регистрации и обращении в поддержку. Регистрационный номер — это номер конкретной копии программного продукта, который фиксируется в базе фирмы «1С» при регистрации покупки. Формат зависит от продукта, но обычно это числовой или буквенно-цифровой код, указанный в регистрационной анкете.

Пин-код — это код активации программной лицензии: набор символов, который вводится при первом запуске программы для привязки лицензии к компьютеру. Номер аппаратного ключа (USB-ключа HASP) — это идентификатор физического устройства защиты. Код лицензии — параметр уже активированной программной лицензии. Ни один из этих кодов не является регистрационным номером, хотя все они связаны с одной копией продукта.

Где найти номер в комплекте поставки

Основной источник — регистрационная анкета, которая входит в коробочную поставку. Это отдельный лист или карточка, на которых напечатаны регистрационный номер продукта и данные для его регистрации. Анкету заполняют при покупке, часть её отправляется в фирму «1С» или партнёру, а корешок с номером остаётся у покупателя.

Дополнительно регистрационный номер часто дублируется на наклейке, размещённой на коробке продукта или на конверте с дистрибутивом. Если программа приобреталась давно, проверьте архив документов организации: анкету нередко подшивают к договору купли-продажи или акту внедрения вместе с лицензионным соглашением.

Для электронных поставок физической анкеты нет. В этом случае регистрационный номер приходит в письме на электронную почту покупателя вместе с пин-кодами активации. Найдите письмо от продавца или от фирмы «1С» по ключевым словам «регистрационный номер», «поставка», «лицензия 1С».

Как посмотреть номер внутри программы

В самой конфигурации (например, 1С:Бухгалтерии или 1С:Управление торговлей) регистрационный номер в явном виде обычно не отображается — программа работает с лицензией, а не с регистрационными данными поставки. Однако косвенно информацию можно получить через сведения о лицензии.

Откройте раздел «Администрирование» и найдите пункт, связанный с обслуживанием или информацией о программе — в типовых конфигурациях это может быть «Обслуживание» → «Результаты проверки лицензий» или аналогичный пункт. Там отображаются данные об активированных программных лицензиях: серия пин-кода и параметры лицензии. По серии пин-кода партнёр или поддержка 1С сможет восстановить регистрационный номер, если он утерян.

Если используется аппаратный ключ защиты, посмотрите номер ключа в утилите администрирования лицензий или в консоли сервера 1С. Этот номер также помогает идентифицировать продукт при обращении к продавцу, хотя сам по себе регистрационным номером не является.

Как найти номер в личном кабинете портала 1С

Если продукт был зарегистрирован на портале 1С, регистрационный номер хранится в личном кабинете. Это самый надёжный способ восстановить номер при утере бумажных документов.

1. 1
   Авторизуйтесь на портале portal.1c.ru под учётной записью, на которую регистрировался продукт
2. 2
   Перейдите в раздел «Зарегистрированные продукты» или «Мои продукты» в личном кабинете
3. 3
   Найдите нужный программный продукт в списке по названию конфигурации
4. 4
   Откройте карточку продукта — в ней указан регистрационный номер, дата регистрации и привязанные пин-коды
5. 5
   Сохраните номер в надёжном месте: в учётной системе организации или защищённом хранилище паролей

Если продукта в списке нет, возможны два варианта: он регистрировался на другую учётную запись (например, на почту сотрудника, который уже уволился) или регистрация на портале вообще не выполнялась. В первом случае попробуйте восстановить доступ к старой учётной записи, во втором — обращайтесь к продавцу.

Как восстановить номер через партнёра или поддержку

Партнёр фирмы «1С», который продавал вам программу, хранит данные о поставке в своей учётной системе. Обратитесь к продавцу с запросом, указав наименование организации, примерную дату покупки и название продукта. По этим данным партнёр найдёт отгрузочный документ и сообщит регистрационный номер.

Если партнёр прекратил работу или контакт утерян, можно обратиться в службу поддержки фирмы «1С» через форму на официальном сайте. Потребуется подтвердить право владения продуктом: приготовьте сканы договора купли-продажи, счёта-фактуры, лицензионного соглашения или письма с пин-кодами. Чем больше подтверждающих документов, тем быстрее идентифицируют вашу копию.

Типичные ошибки и как их избежать

На практике поиск регистрационного номера осложняется однотипными ошибками, которые легко предотвратить, если знать о них заранее.

Чтобы не столкнуться с этими проблемами, регистрируйте продукты на корпоративную учётную запись, доступ к которой есть у нескольких ответственных сотрудников, и храните регистрационный номер вместе с пин-кодами в защищённом корпоративном хранилище.

Контрольные точки

Как проверить результат

Найденный код совпадает с номером в регистрационной анкете или карточке продукта на портале

Норма

Номер совпадает, продукт отображается в личном кабинете

Тревожный признак

Номер не находится ни в одном источнике — обращайтесь к продавцу

Продукт отображается в разделе зарегистрированных продуктов портала

Норма

Продукт в списке, статус активен

Тревожный признак

Продукта нет — регистрация выполнялась на другую учётную запись или не выполнялась

Принятие номера службой поддержки или при оформлении 1С:ИТС

Норма

Номер принят, заявка зарегистрирована

Тревожный признак

Система сообщает, что номер не найден — проверьте, не перепутан ли он с пин-кодом

Часто задаваемые вопросы

Регистрационный номер и пин-код — это одно и то же?

Нет. Пин-код нужен для активации программной лицензии при установке, а регистрационный номер идентифицирует саму копию продукта в базе фирмы «1С». Оба кода связаны с одной поставкой, но используются в разных ситуациях.

Можно ли узнать регистрационный номер из конфигуратора?

Напрямую — нет, конфигуратор работает с лицензией, а не с регистрационными данными поставки. Из программы можно извлечь только сведения об активированной лицензии или номер аппаратного ключа, по которым продавец сможет восстановить регистрационный номер.

Что делать, если продукт регистрировал уволившийся сотрудник?

Попробуйте восстановить доступ к его учётной записи на портале 1С через привязанную корпоративную почту. Если это невозможно, обратитесь к партнёру-продавцу или в поддержку 1С с документами, подтверждающими покупку.

Обязательно ли регистрировать продукт на портале 1С?

Для работы самой программы регистрация на портале не обязательна, но без неё затруднены получение обновлений через интернет, оформление 1С:ИТС и восстановление данных при утере документов. Регистрация занимает несколько минут и заметно упрощает дальнейшее сопровождение.

Утеряны все документы и доступы. Можно ли восстановить номер?

Да, если сохранились хоть какие-то следы покупки: банковская выписка об оплате, письмо с пин-кодами, номер USB-ключа. С этими данными обратитесь к продавцу или в поддержку фирмы «1С» — по ним можно идентифицировать поставку и восстановить регистрационный номер.