Администрирование · 10 мин
Где посмотреть регистрационный номер 1С:ЗУП
Где найти регистрационный номер 1С:ЗУП: в окне «О программе», на коробке и в личном кабинете портала 1С. Что делать, если номер утерян или не подходит.
Регистрационный номер 1С:ЗУП — это уникальный номер поставки программного продукта, который присваивается коробке или электронной лицензии при покупке. Он нужен при регистрации продукта на портале 1С, при обращении в техническую поддержку, при оформлении договора 1С:ИТС и при покупке обновлений или апгрейдов. Без этого номера подтвердить легальность копии программы затруднительно.
Чаще всего номер требуется в двух ситуациях: когда программу ставят на новый компьютер и нужно заново пройти регистрацию, и когда бухгалтер или кадровик обращается в поддержку фирмы «1С» или партнёра-франчайзи. Найти номер можно несколькими способами — внутри самой программы, на упаковке продукта и в личном кабинете портала 1С.
Важно не путать регистрационный номер с пинкодом активации лицензии: это разные реквизиты. Регистрационный номер идентифицирует саму поставку, а пинкод используется для получения программной лицензии на конкретный компьютер. Ниже разобрано, где искать каждый из них и как проверить, что найден именно нужный номер.
Что такое регистрационный номер и чем он отличается от пинкода
Регистрационный номер присваивается конкретной поставке 1С:Зарплата и управление персоналом на заводе-изготовителе. Это многозначный код, который печатается на регистрационной карточке и дублируется на наклейке коробки. По нему фирма «1С» идентифицирует продукт: редакцию, комплект поставки, дату выпуска и канал продажи.
Пинкод — это отдельный код из 15–16 символов, который вводится при первом запуске программы для активации программной лицензии. В комплекте обычно несколько пинкодов: основной и резервные на случай переустановки системы или замены компьютера. Пинкоды хранятся в том же конверте, что и регистрационная карточка.
Если поддержка просит «регистрационный номер», достаточно номера с карточки. Если программа при запуске требует активацию — нужен именно пинкод. Подмена одного другим — частая причина того, что активация не проходит или заявка в поддержку отклоняется.
Как найти номер внутри программы через «О программе»
Если 1С:ЗУП уже установлена и запускается, быстрее всего посмотреть сведения о поставке прямо в интерфейсе. Откройте программу под пользователем с полными правами, затем перейдите в меню «Справка» (или нажмите кнопку со знаком вопроса в правом верхнем углу) и выберите пункт «О программе».
В открывшемся окне отображаются версия платформы, релиз конфигурации и сведения о лицензии. В зависимости от способа лицензирования там может быть указан регистрационный номер поставки или номер программной лицензии. Если окно показывает только данные лицензии без регистрационного номера поставки, значит, номер привязан к учётной записи портала 1С, и искать его нужно там.
Обратите внимание: в файловом варианте базы окно «О программе» доступно всегда. В клиент-серверном варианте при работе через веб-клиент часть сведений может быть скрыта настройками — тогда откройте программу через тонкий или толстый клиент.
- 1Запустите 1С:ЗУП и войдите под пользователем с полными правами
- 2Откройте меню «Справка» и выберите «О программе»
- 3Найдите блок сведений о лицензии и регистрационном номере
- 4Перепишите номер полностью, без пробелов и сокращений
- 5Сверьте номер с данными регистрационной карточки или портала 1С
Где номер указан в коробочной и электронной поставке
При покупке коробочной версии регистрационный номер напечатан на регистрационной карточке — небольшом бланке внутри конверта с документацией. Там же находятся пинкоды. Дополнительно номер может дублироваться на наклейке снаружи коробки рядом со штрихкодом.
При электронной поставке физической коробки нет: регистрационный номер и пинкоды приходят письмом на e-mail, указанный при покупке. Письмо отправляет фирма «1С» или партнёр, оформлявший продажу. Найдите в почте сообщение с темой о поставке программного продукта — номер указан в теле письма или во вложении.
Практическая рекомендация: сразу после покупки сфотографируйте регистрационную карточку и сохраните копию в защищённом хранилище — в корпоративном облаке или у системного администратора. Конверты с карточками регулярно теряются при переездах офиса, а восстановление номера занимает время.
Как посмотреть номер в личном кабинете портала 1С
Если продукт зарегистрирован на портале 1С, регистрационный номер хранится в личном кабинете. Войдите на портал под учётной записью, на которую регистрировали продукт, и откройте раздел со списком зарегистрированных программных продуктов. В карточке каждого продукта отображаются регистрационный номер, редакция и привязанные пинкоды.
Этот способ особенно полезен, когда коробка и письмо утеряны, а программа не запускается. Портал также показывает историю активаций: какие пинкоды уже использованы и сколько резервных осталось. Это помогает спланировать переустановку без риска исчерпать лимит активаций.
Если продукт регистрировал партнёр-франчайзи на свою учётную запись, в вашем личном кабинете номера может не быть. В этом случае запросите у партнёра выписку с регистрационными данными — по договору сопровождения они обязаны её предоставить.
Что делать, если регистрационный номер утерян
Сначала проверьте все доступные источники: окно «О программе», почту бухгалтерии и руководителя, документы на покупку (в счёте и накладной номер иногда указывают), личный кабинет портала 1С. Часто номер находится в переписке с партнёром, который внедрял программу.
Если номер не нашёлся, обратитесь к партнёру, у которого покупали продукт: у него в учётной системе сохраняются данные всех проданных поставок. Потребуются реквизиты организации-покупателя и примерная дата покупки. При отсутствии контактов партнёра запрос на восстановление можно направить в фирму «1С» через форму на портале, приложив документы, подтверждающие покупку.
Без регистрационного номера программа продолжит работать, если лицензия уже активирована. Ограничения коснутся только сервисных операций: обращений в поддержку, оформления 1С:ИТС, апгрейдов. Поэтому восстановление номера не требует остановки учёта, но откладывать его не стоит.
Как выбрать действие
Типичные ошибки при поиске и использовании номера
Самая частая ошибка — путать регистрационный номер с номером лицензии, кодом активации или номером договора 1С:ИТС. Все эти коды выглядят похоже, но служат разным целям. Перед отправкой номера в поддержку сверьте, что именно запрашивают в форме заявки.
Вторая ошибка — регистрация продукта на личную учётную запись сотрудника, а не на организацию. Когда сотрудник увольняется, доступ к данным поставки теряется вместе с его аккаунтом. Регистрируйте продукты на корпоративную учётную запись, доступ к которой есть у нескольких ответственных лиц.
Третья ошибка — хранение единственной копии номера в самой базе 1С или на том же компьютере, где установлена программа. При отказе оборудования доступ к номере теряется именно тогда, когда он нужнее всего — для переустановки на новой машине.
Как проверить, что найден именно регистрационный номер
Найденный код стоит проверить до того, как указывать его в заявке или форме регистрации. Сверьтесь с источником: номер с регистрационной карточки должен совпадать с номером в личном кабинете портала 1С и, при наличии, с данными окна «О программе». Расхождение означает, что вы смотрите на разные поставки — например, на основную поставку и клиентскую лицензию.
Ещё один способ проверки — начать регистрацию продукта на портале 1С. Форма регистрации валидирует номер: если он не существует или уже зарегистрирован на другую учётную запись, система сообщит об этом сразу. Это безопасная проверка, она не меняет состояние лицензии.
Как проверить результат
Номер взят с регистрационной карточки, из письма о поставке или из личного кабинета портала 1С
Номер переписан с экрана активации или из договора — это другой реквизит
Номер на карточке совпадает с номером в личном кабинете портала
Номера различаются — возможно, это разные поставки или клиентская лицензия
Форма регистрации принимает номер без ошибок
Портал сообщает, что номер не найден или уже зарегистрирован на другую учётную запись
Заведите в организации единый реестр программных продуктов 1С: регистрационный номер, редакция, дата покупки, на кого зарегистрирован, где хранятся пинкоды. Простая таблица у администратора избавляет от поисков по почте и шкафам при каждом обращении в поддержку или переезде на новый сервер.
Часто задаваемые вопросы
Где в 1С:ЗУП 3.1 посмотреть регистрационный номер, если программа запущена?
Откройте меню «Справка» и выберите «О программе». В окне отображаются версия конфигурации и сведения о лицензии. Если регистрационный номер поставки там не показан, он хранится в личном кабинете портала 1С, где продукт регистрировали.
Регистрационный номер и пинкод — это одно и то же?
Нет. Регистрационный номер идентифицирует поставку продукта и нужен для поддержки и регистрации на портале. Пинкод используется один раз при активации программной лицензии на конкретном компьютере. В конверте поставки присутствуют оба реквизита.
Можно ли восстановить номер, если коробка и письмо утеряны?
Да. Обратитесь к партнёру, у которого покупали программу, — у него сохраняются данные продаж. Если партнёр недоступен, направьте запрос в фирму «1С» через портал, приложив документы, подтверждающие покупку: счёт, накладную или акт.
Программа перестанет работать без регистрационного номера?
Нет. Если лицензия уже активирована, 1С:ЗУП работает независимо от того, помните вы номер или нет. Номер понадобится только для сервисных операций: обращений в поддержку, оформления 1С:ИТС, апгрейда или переустановки.
На кого должен быть зарегистрирован продукт на портале 1С?
На корпоративную учётную запись организации, доступ к которой имеют несколько ответственных сотрудников. Регистрация на личный аккаунт одного работника создаёт риск потери доступа ко всем данным поставки при его увольнении.
Подходит ли номер от 1С:Бухгалтерии для регистрации ЗУП?
Нет. Регистрационный номер привязан к конкретному программному продукту и редакции. Номер от другой конфигурации или другой редакции не пройдёт проверку при регистрации и не даст права на поддержку по 1С:ЗУП.
Что важно запомнить
Регистрационный номер 1С:ЗУП ищите в трёх местах: в окне «Справка» → «О программе», на регистрационной карточке из конверта поставки и в личном кабинете портала 1С. Не путайте его с пинкодом активации, храните копию вне рабочего компьютера и регистрируйте продукт на корпоративную учётную запись.