Администрирование · 9 мин
Где посмотреть регистрационный номер 1С:Предприятие
Где найти регистрационный номер 1С:Предприятие: в окне «О программе», на коробке дистрибутива, в личном кабинете портала 1С и в лицензионном соглашении.
Регистрационный номер (регномер) программы 1С:Предприятие понадобится при обращении в техподдержку, при оформлении договора информационно-технологического сопровождения (ИТС), при продлении лицензии и при регистрации на портале 1С. Это уникальный идентификатор купленной копии программы, который присваивается фирмой «1С» при выпуске дистрибутива.
Найти его можно несколькими способами: прямо в интерфейсе запущенной программы, на упаковке коробочной поставки, в документах на покупку и в личном кабинете портала 1С. Подходящий способ зависит от того, как приобреталась программа — в виде коробки или электронной поставки — и есть ли доступ к работающей информационной базе.
Важно не путать регистрационный номер с пинкодом активации лицензии и с номером лицензионного договора. Это разные идентификаторы: регномер привязан к продукту, пинкод — к активации программной лицензии, а номер договора — к документам купли-продажи.
Что такое регистрационный номер и чем он отличается от пинкода
Регистрационный номер — это код вида «XXX-XXXXXXXXX», который фирма «1С» присваивает каждому экземпляру поставки. Он указывается в регистрационной анкете и служит для идентификации пользователя как законного владельца продукта. По этому номеру проверяется право на обновления, подписку ИТС и обращения в линию консультаций.
Пинкод — это 16-значный код активации программной лицензии, который вводится один раз при первом запуске или при переносе программы на другой компьютер. Пинкод хранится отдельно, и его утечка опаснее: зная пинкод, злоумышленник теоретически может исчерпать резервные активации. Регномер, напротив, можно свободно указывать в заявках партнёрам 1С и в письмах в поддержку.
Как посмотреть регистрационный номер внутри программы
Самый быстрый способ — открыть сведения о программе прямо в работающем 1С. Способ работает в конфигурациях на управляемых формах (Бухгалтерия 3.0, Управление торговлей 11, Зарплата и управление персоналом 3.1 и других).
- Запустите информационную базу под любым пользователем с достаточными правами.
- Нажмите кнопку с буквой «i» в кружке в правом верхнем углу окна либо откройте главное меню (круглая кнопка в левом верхнем углу) и выберите пункт «О программе».
- В открывшемся окне найдите строку «Регистрационный номер» — значение можно выделить и скопировать.
В старых конфигурациях на обычных формах (например, 1С:Бухгалтерия 8.2 в интерфейсе «такси» отключён) путь выглядит иначе: меню «Справка» → «О программе». В окне появятся версия платформы, версия конфигурации и регистрационный номер поставки.
- 1Откройте информационную базу 1С
- 2Нажмите значок «i» или главное меню → «О программе»
- 3Найдите строку «Регистрационный номер»
- 4Скопируйте значение и сохраните в надёжном месте
Где найти номер на коробке и в документах
При коробочной поставке регистрационный номер печатается в регистрационной анкете — небольшом буклете, вложенном в коробку вместе с диском и лицензионным соглашением. На обложке анкеты обычно указано название продукта, а внутри — регномер и поля для заполнения данными организации.
Дополнительно номер может дублироваться на наклейке на самой коробке и в лицензионном соглашении. Если коробка сохранилась, но анкета утеряна, проверьте все вкладыши и внутреннюю сторону упаковки.
При покупке через партнёра-франчайзи регномер часто указывают в документах на продажу: в счёте, накладной или акте. Проверьте бухгалтерские документы на момент приобретения программы — это частый способ восстановить номер, когда коробка выброшена.
Как найти номер при электронной поставке
При электронной поставке физической коробки нет: все данные приходят письмом на адрес, указанный при покупке. В письме присутствуют ссылки на скачивание дистрибутива, пинкоды активации и регистрационный номер. Найдите это письмо в почтовом архиве по словам «1С», «поставка» или названию продукта.
Если письмо удалено, зайдите в личный кабинет на портале portal.1c.ru под учётной записью, на которую оформлялась покупка. В разделе с зарегистрированными программными продуктами отображается список купленных решений с их регистрационными номерами.
Что делать, если номер не находится
Если ни в программе, ни в документах номер не обнаружен, действуйте последовательно. Сначала обратитесь к партнёру-франчайзи 1С, у которого приобреталась программа: у него в базе продаж сохраняются регистрационные номера клиентов, достаточно назвать организацию и примерную дату покупки.
Если партнёр неизвестен, можно обратиться в фирму «1С» с запросом на восстановление регистрационных данных. Потребуется подтвердить право собственности на продукт: предоставить документы о покупке, реквизиты организации и, при наличии, коробку или лицензионное соглашение.
Отдельная ситуация — программа работает, но в окне «О программе» строка регистрационного номера пустая. Это бывает при использовании базовых версий или при определённых вариантах поставки. В таком случае ориентируйтесь на документы покупки и данные партнёра.
Как выбрать действие
Типичные ошибки и меры предосторожности
Частая ошибка — перепутать регистрационный номер с пинкодом и отправить пинкод третьим лицам. Пинкод — это фактически ключ к лицензии; передавайте его только при крайней необходимости и только официальному партнёру. Для заявок в поддержку и оформления ИТС достаточно регномера.
Вторая ошибка — хранить номер только внутри самой программы. Если база перестанет открываться (повреждение файла, сбой сервера), вы потеряете быстрый доступ к номеру именно в тот момент, когда он нужен для обращения за помощью. Зафиксируйте регномер во внутреннем реестре лицензий организации.
При передаче регномера по электронной почте убедитесь, что пишете официальному партнёру или в поддержку 1С. Сам по себе регистрационный номер не даёт доступа к программе, но в совокупности с другими данными организации его не стоит публиковать в открытых источниках.
Как проверить, что найденный номер правильный
После того как номер найден, имеет смысл сверить его с данными портала 1С. Войдите в личный кабинет организации и проверьте, что продукт с этим регистрационным номером зарегистрирован на вашу компанию. Совпадение подтверждает, что номер верный и продукт корректно зарегистрирован.
Если продукт в личном кабинете не отображается, но номер есть в документах — возможно, регистрация после покупки не была завершена. Это стоит исправить через партнёра: без регистрации могут быть ограничены обновления и подписка ИТС.
Как проверить результат
Совпадает с номером в регистрационной анкете или на портале
Номера различаются — возможно, база развёрнута из другого дистрибутива
Продукт зарегистрирован на вашу организацию
Продукт отсутствует — регистрация не завершена
Соответствует формату из анкеты, без лишних символов
Скопирован фрагмент пинкода или номера лицензии
Частые вопросы
Регистрационный номер и номер лицензии — это одно и то же?
Нет. Регистрационный номер идентифицирует купленную поставку продукта и указывается в регистрационной анкете. Лицензия (программная или аппаратный ключ USB) определяет право запуска программы на конкретном числе компьютеров. Для поддержки и ИТС нужен именно регистрационный номер.
Можно ли посмотреть регномер без запуска информационной базы?
Да. Номер указан в регистрационной анкете из коробки, в документах на покупку, в письме электронной поставки и в личном кабинете на портале 1С. Также его может назвать партнёр-франчайзи, оформлявший продажу.
Что делать, если коробка и анкета утеряны?
Обратитесь к партнёру 1С, у которого покупалась программа, — в его учётной системе сохраняются регистрационные номера клиентов. Если партнёр неизвестен, направьте запрос в фирму «1С» с документами, подтверждающими покупку.
Опасно ли сообщать регистрационный номер партнёру 1С?
Нет, регномер предназначен именно для идентификации при обращениях в поддержку и оформлении ИТС. Осторожность нужна с пинкодами активации лицензии — их передавайте только при необходимости и только официальным представителям.
Почему в окне «О программе» нет строки с регистрационным номером?
Это встречается в базовых версиях и отдельных вариантах поставки, где регистрационная анкета не заполняется. В таком случае идентифицируйте продукт по документам покупки, письму электронной поставки или данным личного кабинета на портале 1С.
Меняется ли регистрационный номер при обновлении программы?
Нет. Регистрационный номер привязан к поставке и остаётся неизменным при обновлении платформы и конфигурации, а также при переходе на старшие версии в рамках апгрейда (при апгрейде оформляется новая поставка со своим номером, а старый сохраняется в истории).
Что важно запомнить
Регистрационный номер быстрее всего посмотреть в окне «О программе» внутри 1С. Резервные источники — регистрационная анкета, документы покупки, письмо электронной поставки и личный кабинет на portal.1c.ru. Храните номер во внутреннем реестре и не путайте его с пинкодом активации лицензии.