Где посмотреть регистрационный номер 1С 8.3 в программе

Регистрационный номер 1С 8.3 — это уникальный идентификатор комплекта программы, который присваивается при покупке лицензии. Он нужен для регистрации продукта на портале 1С, получения обновлений, подключения подписки ИТС и обращения в техническую поддержку. Без этого номера нельзя официально обновить конфигурацию через интернет и активировать некоторые сервисы.

Найти номер можно несколькими способами: прямо в интерфейсе программы, на упаковке поставки, в регистрационной анкете или в личном кабинете портала 1С. Какой вариант подойдёт, зависит от того, есть ли у вас доступ к рабочей базе, сохранились ли документы на покупку и оформлена ли подписка.

Важно не путать регистрационный номер с пинкодом программной лицензии и номером релиза конфигурации — это разные данные, и в разных ситуациях требуются разные из них. Ниже разобраны все места, где хранится регистрационный номер, и способы его восстановления.

Что такое регистрационный номер и чем он отличается от пинкода

Регистрационный номер — это номер комплекта поставки, который фирма «1С» присваивает каждому проданному продукту. Он привязан к организации-покупателю и используется для идентификации лицензии при обращении в поддержку, продлении ИТС и получении обновлений через интернет.

Пинкод программной лицензии — отдельный код активации, который вводится при первом запуске программы или при добавлении лицензии. Он нужен для работы самой программы, а не для сервисного обслуживания. Номер релиза конфигурации (например, 3.1.27.90) — это версия программного продукта, которая меняется с каждым обновлением.

На практике чаще всего регистрационный номер требуется в трёх ситуациях: при регистрации продукта на портале 1С, при оформлении или продлении договора ИТС и при обращении к франчайзи или в службу поддержки. Если вы обновляетесь вручную через сайт, номер тоже понадобится для входа в раздел загрузок.

Как посмотреть номер через окно «О программе»

Самый быстрый способ — открыть сведения о программе непосредственно в работающей базе. Этот метод работает и в тонком клиенте, и в толстом, и в веб-клиенте, если у вас есть доступ к базе.

1. 1
   Запустите информационную базу 1С 8.3 под своим пользователем
2. 2
   Откройте главное меню (круглая кнопка в левом верхнем углу) или меню «Сервис»
3. 3
   Выберите пункт «О программе»
4. 4
   В открывшемся окне найдите строку с регистрационным номером комплекта
5. 5
   Перепишите или скопируйте номер в надёжное место

В окне «О программе» отображаются сразу несколько сведений: версия платформы, версия конфигурации, регистрационный номер и информация о лицензии. Регистрационный номер обычно представляет собой комбинацию цифр, иногда с буквенным префиксом региона. Не перепутайте его с номером версии, который содержит точки.

Если окно «О программе» не открывается или нужный пункт неактивен, возможно, у вашей учётной записи ограничены права. В этом случае попросите администратора базы или пользователя с полными правами выполнить эти действия.

Где искать номер вне программы: коробка, анкета, документы

Если доступа к работающей базе нет, регистрационный номер ищите в комплекте поставки. На коробке с программой размещена наклейка с номером комплекта — обычно на торце или на внутренней стороне упаковки. Там же часто находится и конверт с пинкодами.

Регистрационная анкета — бумажный бланк, который входит в комплект поставки. В её шапке указан регистрационный номер. Эту анкету рекомендуется заполнить и хранить, потому что она служит подтверждением легальности приобретения программы.

Также номер может быть указан в документах от поставщика: в счёте, накладной или акте, если партнёр 1С проставил его при продаже. Это не обязательная практика, но многие франчайзи так делают — проверьте первичные документы на покупку.

Как найти номер в личном кабинете портала 1С

Если продукт уже зарегистрирован на портале 1С, номер хранится в личном кабинете. Войдите на портал под учётной записью, к которой привязан продукт, и откройте раздел с зарегистрированными программными продуктами. В списке будут указаны регистрационные номера всех привязанных комплектов.

Этот способ удобен, когда база недоступна, а коробка утеряна. Ограничение: продукт должен был быть зарегистрирован ранее, и у вас должен быть доступ к учётной записи портала. Если регистрацию выполнял франчайзи или бывший сотрудник, уточните, к чьей учётной записи привязан продукт.

Что делать, если номер утерян

Потеря регистрационного номера — распространённая ситуация, особенно в организациях, где программу покупали давно и ответственные сотрудники сменились. Порядок восстановления зависит от того, какие следы покупки сохранились.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Есть доступ к работающей базеОткройте «О программе» и перепишите номер — это самый быстрый путь

Сохранилась коробка или регистрационная анкетаНайдите номер на наклейке упаковки или в шапке анкеты

Продукт зарегистрирован на портале 1СВойдите в личный кабинет и посмотрите список зарегистрированных продуктов

Ничего не сохранилосьОбратитесь к партнёру-франчайзи, который продавал программу, с документами о покупке, или в поддержку фирмы «1С»

При обращении в поддержку или к франчайзи подготовьте документы, подтверждающие покупку: счёт, накладную, акт, договор. По ним партнёр сможет найти проданный комплект в своих записях и сообщить регистрационный номер. Без подтверждения покупки восстановить номер практически невозможно.

Типичные ошибки при поиске и использовании номера

Отдельная ошибка — не регистрировать продукт на портале сразу после покупки. Без регистрации вы не сможете пользоваться интернет-обновлениями и частью сервисов, а восстановление данных о комплекте спустя годы займёт больше времени.

Как проверить, что номер найден правильно

Контрольные точки

Как проверить результат

Формат номера

Норма

Последовательность цифр без точек, иногда с буквенным префиксом

Тревожный признак

Число с точками вида 8.3.22.1750 — это версия платформы, а не регистрационный номер

Совпадение источников

Норма

Номер в окне «О программе» совпадает с номером на коробке или в анкете

Тревожный признак

Номера различаются — возможно, база работает на другом комплекте

Регистрация на портале

Норма

Номер принимается порталом и продукт появляется в личном кабинете

Тревожный признак

Портал сообщает, что номер не найден или уже зарегистрирован на другого пользователя

Если портал сообщает, что номер уже зарегистрирован, уточните у коллег и обслуживающего франчайзи, кто выполнял регистрацию. Возможно, продукт привязан к чужой учётной записи — тогда нужно пройти процедуру перепривязки через поддержку.

Частые вопросы

Регистрационный номер и пинкод — это одно и то же?

Нет. Пинкод активирует программную лицензию и нужен для запуска программы, а регистрационный номер идентифицирует комплект поставки для сервисного обслуживания, обновлений и поддержки. Оба кода важны, хранить их нужно вместе, но использовать — в разных ситуациях.

Почему в окне «О программе» нет регистрационного номера?

Чаще всего это означает, что база работает на базовой версии с особыми условиями поставки, либо сведения о комплекте не были внесены. Проверьте коробку, анкету и личный кабинет портала. Если программу устанавливал партнёр, запросите номер у него.

Можно ли узнать номер, если база не запускается?

Да, если проблема только в одной базе — попробуйте открыть другую базу на том же комплекте. Если программа не работает совсем, ищите номер на упаковке, в регистрационной анкете или в личном кабинете портала 1С. Как крайний вариант — обратитесь к франчайзи с документами о покупке.

Что делать, если продукт зарегистрирован на уволившегося сотрудника?

Нужно обратиться в поддержку портала 1С с запросом на перепривязку продукта к корпоративной учётной записи. Потребуется подтвердить, что организация является владельцем лицензии, — подготовьте документы о покупке и данные регистрационного номера.

Нужен ли регистрационный номер для ручного обновления через файл?

Для загрузки дистрибутива обновления с официального ресурса требуется авторизация, привязанная к зарегистрированному продукту, то есть номер понадобится. Само обновление из уже скачанного файла номер не запрашивает, но легальность использования определяется наличием зарегистрированной лицензии.

Меняется ли регистрационный номер при обновлении платформы или конфигурации?

Нет, регистрационный номер комплекта остаётся постоянным на протяжении всего срока использования продукта. Меняются только версии платформы и конфигурации. Новый номер появляется только при покупке нового комплекта или апгрейде на другой продукт.