Администрирование · 10 мин
Где находится настройка почты в 1С и как её правильно выполнить
Где находится настройка почты в 1С: путь в типовых конфигурациях, параметры SMTP и IMAP, проверка отправки, типичные ошибки и ответы на вопросы.
Встроенная почта в 1С используется для отправки счетов, актов, отчётов и рассылок прямо из программы, поэтому вопрос «где настройка почты в 1С» возникает у большинства пользователей при первом запуске или после смены пароля почтового ящика. В типовых конфигурациях (Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, ЗУП, УНФ) учётные записи электронной почты собраны в разделе администрирования, но точный путь зависит от конфигурации и её версии.
Чаще всего нужный пункт называется «Органайзер» или «Учётные записи электронной почты» и находится в разделе «Администрирование». В старых релизах настройка может располагаться в меню «Сервис» или «НСИ и администрирование». Ниже разобраны пути для основных конфигураций, параметры подключения к популярным почтовым сервисам и способы проверить, что почта действительно работает.
Где искать настройку почты в типовых конфигурациях
В конфигурациях на платформе 8.3 с интерфейсом «Такси» действует общий принцип: почтовые настройки отнесены к административному блоку. Откройте раздел «Администрирование» и найдите подраздел «Органайзер» — в нём расположен пункт «Учётные записи электронной почты». Именно здесь создаются, редактируются и удаляются почтовые аккаунты, через которые программа отправляет письма.
В «1С:Бухгалтерии 8» альтернативный путь: «Администрирование» → «Общие настройки» → «Органайзер». В «1С:Управление торговлей 11» и «1С:ERP» используется раздел «НСИ и администрирование» → «Настройка НСИ и разделов» → «Органайзер». В «1С:Зарплата и управление персоналом» почта настраивается аналогично через административный раздел.
В старых релизах и конфигурациях на обычных формах (платформа 8.2, ранние редакции 8.3) настройка может находиться в меню «Сервис» → «Учётные записи электронной почты» или «Настройки» → «Системная учётная запись». Если нужного пункта нет ни в одном разделе, вероятно, у пользователя недостаточно прав — настройка почты доступна администратору или пользователю с соответствующей ролью.
Создание учётной записи электронной почты
Откройте список учётных записей и нажмите «Создать». Программа предложит два варианта: автоматическая настройка по адресу электронной почты и ручная настройка. Автоматический режим работает для популярных сервисов (Яндекс, Mail.ru, Google, корпоративные домены на их базе): достаточно ввести адрес и пароль, остальные параметры программа подставит сама.
Если автоматическая настройка не сработала — а это часто происходит с корпоративными серверами и редкими почтовыми службами — переключитесь в ручной режим. Здесь потребуется указать адрес отправителя, имя, которое увидят получатели, и параметры серверов входящей и исходящей почты.
- 1Откройте «Администрирование» → «Органайзер» → «Учётные записи электронной почты»
- 2Нажмите «Создать» и введите адрес почты и пароль
- 3Если автонастройка не сработала, включите ручной режим и укажите серверы SMTP и IMAP/POP3 с портами и шифрованием
- 4Нажмите «Проверить настройки» и дождитесь результата
- 5Сохраните запись и отправьте тестовое письмо из любого документа
Параметры серверов SMTP и IMAP/POP3
Для отправки писем используется протокол SMTP, для получения — IMAP или POP3. Типовые параметры популярных сервисов приведены ниже; точные значения для вашего ящика всегда стоит уточнять в справке почтового провайдера, так как сервисы периодически меняют требования.
| Сервис | SMTP-сервер | Порт SMTP | IMAP-сервер | Порт IMAP |
|---|---|---|---|---|
| Яндекс.Почта | smtp.yandex.ru | 465 (SSL) | imap.yandex.ru | 993 (SSL) |
| Mail.ru | smtp.mail.ru | 465 (SSL) | imap.mail.ru | 993 (SSL) |
| Gmail | smtp.gmail.com | 465 (SSL) / 587 (STARTTLS) | imap.gmail.com | 993 (SSL) |
В карточке учётной записи отметьте флажки использования защищённого соединения (SSL) для обоих серверов — большинство современных почтовых служб отклоняют незашифрованные подключения. Поле «Пользователь» обычно совпадает с полным адресом почты, включая домен.
Отдельно проверьте, какой пароль вводить. Многие сервисы (Яндекс, Google, Mail.ru) при включённой двухфакторной аутентификации требуют не основной пароль, а специальный пароль приложения, который создаётся в настройках безопасности почтового аккаунта. Ввод обычного пароля в этом случае гарантированно даёт ошибку аутентификации.
Системная учётная запись и почта для служебных рассылок
Помимо пользовательских учётных записей, в 1С существует понятие системной учётной записи. Она используется самой программой для служебных целей: отправки уведомлений о задачах, оповещений при обмене данными, рассылки отчётов по расписанию. Найти её можно в разделе «Администрирование» рядом с обычными учётными записями либо в настройках конкретного механизма (например, в настройках рассылки отчётов).
Практическая рекомендация: для системной записи заведите отдельный технический ящик, а не используйте личную почту сотрудника. Тогда при увольнении работника или смене его пароля служебные рассылки не остановятся, и не потребуется срочная перенастройка.
Проверка работы и типичные ошибки
После сохранения учётной записи нажмите кнопку «Проверить настройки» — программа попытается подключиться к обоим серверам и сообщит результат. Затем выполните реальную проверку: откройте любой счёт или акт, нажмите «Отправить по электронной почте» и убедитесь, что письмо дошло до адресата и не попало в спам.
Как проверить результат
Сообщение об успешном подключении к серверам входящей и исходящей почты
Ошибка аутентификации или таймаут соединения
Письмо доставлено адресату, вложение открывается
Письмо не уходит, висит в исходящих или попадает в спам
Нет ошибок по событию отправки почты
Записи об ошибках протокола SMTP с кодами отказа сервера
Если проверка не проходит, смотрите текст ошибки внимательно: «authentication failed» указывает на проблему с логином или паролем, «connection timed out» — на сетевые ограничения или неверный порт, а отказ с упоминанием SSL — на несоответствие настроек шифрования. Журнал регистрации (раздел «Администрирование» → «Обслуживание») содержит более подробные описания ошибок почтового протокола.
Особенности файловых и серверных баз
В файловой базе почтовые подключения выполняются с компьютера пользователя, поэтому на нём должны быть открыты исходящие порты к почтовым серверам. В клиент-серверном варианте регламентные отправки (рассылки по расписанию) выполняются с сервера 1С — и тогда сетевой доступ к почтовым серверам нужен именно на сервере, а не на рабочих местах.
Это частая причина ситуации, когда ручная отправка из документа работает, а автоматическая рассылка по расписанию — нет: у пользователя порты открыты, а на сервере заблокированы. Проверку доступности портов с сервера должен выполнять администратор сети.
Перед настройкой почты в 1С сначала войдите в ящик через браузер и убедитесь, что в настройках почтового сервиса разрешён доступ по IMAP/SMTP и создан пароль приложения. Это устраняет большинство проблем ещё до открытия 1С.
Когда настройку лучше поручить специалисту
Самостоятельная настройка оправдана для стандартных сценариев: один-два ящика на популярном сервисе, отправка документов вручную. К специалисту по 1С или системному администратору стоит обратиться, если используется корпоративный почтовый сервер с нестандартными сертификатами, требуется массовая автоматическая рассылка, почта интегрирована с обменами между базами или ошибки сохраняются после проверки всех параметров.
Также не экспериментируйте с настройками в рабочей базе в разгар отчётного периода: изменение системной учётной записи может прервать запланированные рассылки и обмены. Любые правки выполняйте с пониманием, какая учётная запись где используется, и при возможности — с резервной копией настроек.
Что важно запомнить
Настройка почты в 1С находится в разделе «Администрирование» → «Органайзер» → «Учётные записи электронной почты». Для подключения нужны адрес, пароль приложения, серверы SMTP и IMAP с портами и SSL. Результат проверяется кнопкой «Проверить настройки» и отправкой тестового письма.
Частые вопросы
Почему в меню нет раздела «Администрирование»?
Скорее всего, у вашей учётной записи недостаточно прав — раздел виден только администраторам и пользователям с соответствующими ролями. Обратитесь к администратору базы, чтобы он настроил почту сам или выдал нужные права. Также проверьте, не скрыт ли раздел в настройках панели разделов.
Программа пишет «ошибка аутентификации», хотя пароль верный. Что делать?
Почтовые сервисы с двухфакторной аутентификацией не принимают основной пароль от сторонних программ. Войдите в настройки безопасности ящика через браузер, создайте отдельный пароль приложения и укажите именно его в учётной записи 1С.
Можно ли настроить несколько почтовых ящиков в одной базе?
Да, в списке учётных записей можно создать любое количество записей. Каждый пользователь может работать со своим ящиком, а для служебных рассылок выделяется отдельная системная учётная запись. При отправке документа выбирается нужная запись.
Ручная отправка работает, а рассылка по расписанию — нет. В чём причина?
В клиент-серверной базе регламентные задания выполняются на сервере 1С. Проверьте, что с сервера доступны порты почтовых служб (465, 587, 993) и что системная учётная запись настроена корректно. За проверкой сетевых правил обратитесь к администратору.
Нужно ли включать SSL для почты?
Да, практически все современные почтовые сервисы требуют защищённое соединение и отклоняют подключения без шифрования. Включите флажки SSL для серверов входящей и исходящей почты и используйте соответствующие порты — обычно 465 для SMTP и 993 для IMAP.