Администрирование · 9 мин
Где найти регистрационный номер продукта 1С
Где посмотреть регистрационный номер программы 1С: на коробке, в договоре, в конфигураторе, в личном кабинете портала 1С. Пошаговые инструкции и советы.
Регистрационный номер — это уникальный идентификатор легальной копии программы 1С, который требуется при обращении в техподдержку, при регистрации на портале 1С, при оформлении подписки ИТС и при обновлении конфигураций через интернет. Потеря этого номера блокирует доступ к сопровождению, поэтому знать, где он хранится, нужно каждому администратору и бухгалтеру, работающему с 1С.
Номер присваивается продукту при производстве и не меняется в течение всего срока использования. В зависимости от способа поставки — коробочная версия, электронная поставка или серверная лицензия — номер находится в разных местах: на бумажных носителях, в письмах от поставщика или внутри самой программы.
Важно не путать регистрационный номер с пин-кодом активации и кодом лицензии. Пин-код используется один раз при активации программной лицензии, код лицензии привязан к конкретному компьютеру, а регистрационный номер идентифицирует сам продукт и остаётся постоянным.
Где указан номер в коробочной поставке
При покупке коробочной версии 1С регистрационный номер печатается на регистрационной анкете — отдельном бумажном бланке, вложенном в упаковку вместе с дистрибутивом, книгами и конвертом с пин-кодами. Анкета обычно представляет собой отрывной талон: одна часть отправляется в фирму «1С» или партнёра для регистрации, вторая остаётся у покупателя.
Номер имеет характерный формат из нескольких групп цифр и букв. Кроме анкеты он может дублироваться на наклейке на самой коробке или на обложке документации. Если коробка сохранилась, начните поиск именно с неё — это самый быстрый способ.
Конверт с пин-кодами активации тоже часто содержит регистрационный номер продукта. Пин-коды понадобятся при переустановке программы на новый компьютер, поэтому конверт и анкету рекомендуется хранить вместе с договором купли-продажи.
Как найти номер в договоре и документах поставки
Если программа приобреталась через партнёра 1С или в электронном виде, регистрационный номер указывается в сопроводительных документах: договоре, счёте-фактуре, накладной или акте передачи лицензии. При электронной поставке номер приходит письмом на почту покупателя вместе со ссылками на дистрибутивы и пин-кодами.
Поищите в почтовом архиве письма от поставщика по ключевым словам «1С», «регистрационный номер», «пин-код», «лицензия». Если покупку оформляла другая организация — франчайзи или обслуживающая компания — запросите у них копию документов: партнёры обязаны хранить сведения о проданных лицензиях.
Для серверных лицензий и лицензий на дополнительные рабочие места регистрационные номера оформляются отдельно от основной поставки. Каждая такая лицензия имеет собственный номер, который тоже фиксируется в документах.
Как посмотреть номер в личном кабинете портала 1С
Наиболее надёжный способ для зарегистрированных пользователей — личный кабинет на портале 1С. Если продукт был зарегистрирован, все регистрационные номера организации отображаются в разделе, посвящённом зарегистрированным продуктам и лицензиям.
- 1Войдите на портал portal.1c.ru под учётной записью, к которой привязаны продукты.
- 2Откройте личный кабинет и перейдите в раздел зарегистрированных программных продуктов.
- 3Найдите нужный продукт в списке — рядом с его названием указан регистрационный номер.
- 4Если список пуст, проверьте, под той ли учётной записью вы вошли: продукты могли быть зарегистрированы на другую почту или на партнёра.
Если продукт в кабинете не отображается, возможно, он регистрировался обслуживающим партнёром на свою учётную запись. В этом случае запросите у партнёра перерегистрацию продукта на вашу организацию — это штатная процедура, которая выполняется через портал.
Для пользователей с действующим договором 1С:ИТС регистрационный номер также автоматически подставляется при настройке интернет-поддержки внутри программы, что косвенно подтверждает его корректность.
Можно ли увидеть номер внутри программы
В типовых конфигурациях регистрационный номер продукта напрямую в интерфейсе обычно не отображается — программа показывает версию конфигурации, платформы и сведения о лицензиях, но не номер поставки. Однако есть обходные пути.
Если в программе настроена интернет-поддержка (раздел «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы»), то подключение выполняется под учётной записью портала 1С, к которой привязаны регистрационные номера. Войдя под этой учётной записью на портале, вы увидите все продукты организации.
В конфигураторе доступны сведения об аппаратных и программных лицензиях через меню «Сервис» → «Получение лицензии» или через консоль администрирования сервера 1С. Там отображаются данные активированных лицензий, по которым партнёр или поддержка 1С могут идентифицировать вашу поставку.
Что делать, если номер утерян
Потеря регистрационного номера — типичная ситуация, особенно в организациях, где программа покупалась давно и документы не сохранились. Действуйте последовательно, начиная с самых доступных источников.
Как выбрать действие
Фирма «1С» может восстановить сведения о регистрации по реквизитам организации и документам, подтверждающим покупку. Подойдут договор, счёт-фактура, накладная, платёжное поручение. Чем больше документов вы предоставите, тем быстрее пройдёт идентификация.
Если программа работает и обновляется через интернет-поддержку, это уже означает, что регистрационный номер существует и привязан к учётной записи — задача сводится к поиску правильного логина от портала.
Типичные ошибки при поиске и использовании номера
Отдельная проблема — регистрация продуктов на сотрудника, а не на организацию. Учётную запись для портала 1С лучше создавать на корпоративную почту, доступ к которой сохраняется у работодателя, и хранить учётные данные в корпоративном менеджере паролей.
Как проверить, что номер найден правильно
Как проверить результат
Номер соответствует формату, указанному в регистрационной анкете вашей поставки
Комбинация похожа на пин-код активации или код лицензии — это другие идентификаторы
При вводе номера продукт отображается в личном кабинете или проходит регистрацию
Портал сообщает, что номер не найден или уже зарегистрирован на другую организацию
Номер в анкете совпадает с номером в договоре и накладной
Номера в документах различаются — нужно уточнить у поставщика
Окончательная проверка — попытка зарегистрировать продукт на портале 1С или оформить обращение в поддержку с указанием номера. Если система принимает номер и идентифицирует продукт, значит, найден правильный идентификатор.
Что важно запомнить
Регистрационный номер 1С хранится на регистрационной анкете в коробке, в документах поставки и в личном кабинете портала 1С. Храните копии анкеты и пин-кодов, регистрируйте продукты на корпоративную учётную запись и не путайте номер с пин-кодом активации.
Частые вопросы
Чем регистрационный номер отличается от пин-кода?
Пин-код — одноразовый код для активации программной лицензии на конкретном компьютере, после использования он становится недействительным. Регистрационный номер — постоянный идентификатор продукта, нужный для регистрации на портале, получения поддержки и подключения сервисов.
Можно ли работать в 1С без регистрационного номера?
Сама программа после активации работает без ввода регистрационного номера. Но без него нельзя зарегистрировать продукт на портале, оформить договор ИТС, обращаться в официальную поддержку и получать обновления через интернет-поддержку.
У каждой лицензии 1С свой регистрационный номер?
Да. Основная поставка, клиентские лицензии на дополнительные рабочие места и серверные лицензии имеют отдельные регистрационные номера, каждый из которых оформляется и регистрируется самостоятельно.
Что делать, если продукт зарегистрирован на уволившегося сотрудника?
Нужно восстановить доступ к его учётной записи на портале 1С или обратиться в службу регистрации 1С с документами, подтверждающими, что продукт принадлежит организации. После проверки продукт перерегистрируют на корпоративную учётную запись.
Можно ли узнать номер по данным активированной лицензии?
Напрямую в программе — нет, но сведения об активированных лицензиях из конфигуратора или консоли сервера помогут партнёру или поддержке 1С идентифицировать вашу поставку и сообщить регистрационный номер.
Нужен ли регистрационный номер для обновления конфигурации?
Для обновления через интернет-поддержку нужна учётная запись портала 1С с действующим договором ИТС, а договор ИТС оформляется по регистрационному номеру. При ручном обновлении из файлов дистрибутива номер не запрашивается, но легальный доступ к обновлениям всё равно предполагает зарегистрированный продукт.