Где найти регистрационный номер 1С:ЗУП

Регистрационный номер 1С:ЗУП — это уникальный номер, который присваивается каждой легально приобретённой программе при её регистрации в фирме «1С». Он нужен для получения обновлений конфигурации, обращения в линию консультаций, оформления договора 1С:ИТС и подключения сервисов вроде «1С-Отчётность». Без этого номера обновить программу через интернет-поддержку не получится.

Найти регистрационный номер можно несколькими способами: прямо в интерфейсе программы, в документах поставки, в договоре с партнёром «1С» или в личном кабинете на портале 1С. Ниже разобраны все рабочие варианты — от самого быстрого до резервных, когда программа недоступна или документы утеряны.

Что такое регистрационный номер и зачем он нужен

Регистрационный номер присваивается программному продукту при его регистрации. Он состоит из цифр и букв, оформленных в несколько групп, и уникален для каждой поставки. По этому номеру фирма «1С» идентифицирует вашу копию программы и проверяет право на поддержку.

Номер потребуется в следующих ситуациях:

• настройка интернет-поддержки и автоматическое обновление конфигурации;
• обращение в линию консультаций «1С» или к обслуживающему партнёру;
• заключение и продление договора 1С:ИТС;
• регистрация и активация сервисов «1С-Отчётность», «1С:Линк», «1С:Контрагент»;
• восстановление лицензии при переустановке программы или смене компьютера.

Способ 1: посмотреть номер в самой программе

Если 1С:ЗУП запускается и у вас есть доступ к информационной базе, это самый быстрый способ. Регистрационный номер выводится в окне сведений о программе.

В интерфейсе «Такси» (ЗУП 3.1)

Откройте раздел «Администрирование», затем перейдите в «Интернет-поддержка и сервисы» и выберите пункт «О программе». В открывшемся окне будет указано название конфигурации, её версия и регистрационный номер. Альтернативный путь — нажать кнопку с пиктограммой «i» (информация) в правой части панели или открыть главное меню и выбрать «О программе».

В старом интерфейсе (ЗУП 2.5)

Откройте меню «Справка» и выберите пункт «О программе». В диалоговом окне найдите строку «Регистрационный номер» — он указан рядом с версией конфигурации и номером релиза.

1. 1
   Запустите 1С:ЗУП и войдите в информационную базу
2. 2
   Откройте раздел «Администрирование»
3. 3
   Перейдите в «Интернет-поддержка и сервисы — О программе»
4. 4
   Найдите строку с регистрационным номером и перепишите или скопируйте его
5. 5
   Сверьте номер с данными договора 1С:ИТС при необходимости

Обратите внимание: если программа ещё не зарегистрирована, в поле регистрационного номера может быть пусто или отображаться значение по умолчанию. В этом случае сначала зарегистрируйте продукт — об этом ниже.

Способ 2: найти номер в документах поставки

При покупке коробочной версии или электронной поставки регистрационный номер указывается в сопроводительных документах. Проверьте следующие источники:

• Регистрационная анкета — вкладыш в коробку с дистрибутивом, номер напечатан в верхней части бланка;
• конверт с лицензионным соглашением — на нём часто дублируются регистрационные данные;
• накладная или акт от партнёра «1С» — многие франчайзи указывают регистрационный номер в отгрузочных документах;
• письмо при электронной поставке — если программа куплена в электронном виде, номер приходит в письме вместе со ссылкой на дистрибутив и пин-кодами.

Способ 3: посмотреть в договоре 1С:ИТС

Если у организации заключён договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), регистрационный номер основной поставки фиксируется в договоре или в приложении к нему. Обычно это перечень зарегистрированных программных продуктов с их номерами.

Договор 1С:ИТС оформляется через партнёра-франчайзи. Если договор вёл другой сотрудник или документы хранятся в бухгалтерии, запросите копию приложения к договору — там будет полный список зарегистрированных продуктов организации, включая 1С:ЗУП.

Способ 4: найти номер на портале 1С

Если программа регистрировалась под учётной записью на портале portal.1c.ru, все регистрационные номера привязаны к личному кабинету организации или пользователя. Это удобный резервный способ, когда нет доступа ни к программе, ни к бумажным документам.

Авторизуйтесь на портале под учётной записью, которая использовалась при регистрации продукта, и откройте раздел с зарегистрированными продуктами. Там отображаются наименования поставок, регистрационные номера и статус поддержки. Если продуктов несколько, найдите в списке «1С:Зарплата и управление персоналом» нужной редакции.

Что делать, если программа не зарегистрирована

Если в окне «О программе» регистрационный номер отсутствует, а поставка новая, продукт нужно зарегистрировать. Для основных поставок регистрация обычно выполняется при заполнении регистрационной анкеты — бумажной или электронной на портале 1С. После обработки анкеты продукту присваивается номер.

При покупке через партнёра-франчайзи регистрацию часто выполняет сам партнёр — уточните это при покупке и попросите подтверждение с номером. Если регистрация не выполнена, обновления и поддержка будут недоступны, даже если лицензия активирована корректно.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Программа запускается и работает штатноПосмотрите номер в «Администрирование — Интернет-поддержка и сервисы — О программе»

Доступа к базе нет, но сохранились документыНайдите регистрационную анкету или письмо электронной поставки

Есть действующий договор 1С:ИТСЗапросите приложение к договору у партнёра или в своей бухгалтерии

Ничего из перечисленного недоступноВойдите на portal.1c.ru под учётной записью регистрации и проверьте список продуктов

Типичные ошибки и ограничения

Ещё одно ограничение: регистрационный номер привязан к конкретной поставке и редакции. Если вы перешли с ЗУП 2.5 на ЗУП 3.1 по схеме апгрейда, у новой поставки может быть свой номер, и использовать нужно именно его.

Контрольные точки

Как проверить результат

Номер в окне «О программе»

Норма

Поле заполнено, номер состоит из нескольких групп символов

Тревожный признак

Поле пустое или содержит служебное значение — продукт не зарегистрирован

Совпадение с договором 1С:ИТС

Норма

Номер в программе совпадает с номером в приложении к договору

Тревожный признак

Номера различаются — возможно, используется другая поставка

Подключение интернет-поддержки

Норма

При вводе номера и учётных данных поддержка подключается без ошибок

Тревожный признак

Система сообщает, что продукт не найден — проверьте правильность ввода

Часто задаваемые вопросы

Регистрационный номер и пин-код — это одно и то же?

Нет. Пин-код нужен для однократной активации программной лицензии на компьютере, а регистрационный номер идентифицирует саму поставку и даёт право на обновления и поддержку. Пин-код после активации сохраняют для возможного восстановления лицензии, а регистрационный номер используют регулярно.

Можно ли найти номер через конфигуратор?

Нет, конфигуратор показывает версию конфигурации и сведения о базе, но не регистрационный номер поставки. Используйте режим «Предприятие» и окно «О программе» либо документы поставки.

Что делать, если сотрудник, регистрировавший программу, уволился?

Попробуйте восстановить доступ к учётной записи на портале 1С через привязанную почту. Если это невозможно, обратитесь к партнёру «1С», оформлявшему поставку: по документам о покупке он поможет подтвердить права и перерегистрировать продукт на актуальную учётную запись организации.

У нас несколько баз ЗУП — номер у всех один?

Да, если все базы работают на одной лицензионной поставке, регистрационный номер будет одинаковым. Количество баз не ограничено — ограничивается число одновременно работающих пользователей в соответствии с приобретёнными лицензиями.

Подойдёт ли номер от ЗУП КОРП для обращения по базовой версии?

Нет, регистрационный номер привязан к конкретной редакции и поставке. Для каждой приобретённой версии используется свой номер, указанный в её документах поставки.