Где найти регистрационный номер 1С

Регистрационный номер 1С нужен при обращении в техподдержку, при регистрации программы на портале 1С, при оформлении договора 1С:ИТС и при обновлении конфигурации через интернет. Проблема в том, что этот номер хранится не в одном месте: он есть на упаковке коробочной поставки, в регистрационной анкете, в личном кабинете портала и частично отображается внутри самой программы.

Важно понимать, что у 1С несколько разных идентификаторов, которые часто путают: регистрационный номер комплекта поставки, код лицензии, ИНН организации в личном кабинете и номер договора 1С:ИТС. Это разные вещи, и подмена одного другим — самая частая причина отказа в регистрации или обновлении.

Ниже разобраны все рабочие способы найти регистрационный номер: для коробочных версий, для программ, купленных в электронном виде, и для ситуации, когда документы утеряны. Отдельно описано, как проверить, что найденный номер — именно тот, что нужен.

Что такое регистрационный номер и чем он отличается от других кодов

Регистрационный номер — это уникальный идентификатор вашего комплекта поставки программы 1С. Он присваивается конкретному продукту (например, «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ») и привязывается к организации при регистрации. По этому номеру фирма «1С» и партнёры определяют, какая у вас лицензия и какие сервисы вам доступны.

Не путайте его с кодом лицензии (пин-кодом) программной защиты — пин-код активирует программу при установке и выглядит иначе. Также регистрационный номер не совпадает с номером договора 1С:ИТС, хотя договор ИТС оформляется именно на зарегистрированный номер продукта.

Где искать номер в коробочной поставке

Если программа куплена в коробке, регистрационный номер указан в двух местах. Первое — наклейка на самой коробке или на конверте с дистрибутивом: там обычно напечатаны название продукта и регистрационный номер. Второе — регистрационная анкета, которая входит в комплект: номер напечатан на ней, и её же заполняют при регистрации.

Обратите внимание: в комплекте также лежит конверт с пин-кодами программной защиты. Пин-коды не являются регистрационным номером. Если вы отправите пин-код в техподдержку вместо регистрационного номера, обращение, скорее всего, вернут на уточнение.

Как найти номер при электронной покупке

При покупке программы в электронном виде физической коробки нет. Регистрационный номер приходит в письме на электронную почту, указанную при оформлении заказа, либо отображается в личном кабинете магазина или партнёра, через которого совершалась покупка.

Найдите письмо от продавца по ключевым словам: «1С», «регистрационный номер», «поставка». Если письмо не находится, проверьте папку «Спам» и поиск по адресу отправителя. При покупке через партнёра 1С номер можно запросить у него повторно — партнёры видят все поставки, оформленные на вашу организацию.

Как посмотреть номер в личном кабинете портала 1С

Самый надёжный способ, когда документы утеряны, — личный кабинет на портале portal.1c.ru. Если программа ранее была зарегистрирована, номер хранится там.

1. 1
   Войдите на портал portal.1c.ru под учётной записью, на которую регистрировалась программа
2. 2
   Откройте раздел с зарегистрированными программными продуктами
3. 3
   Найдите в списке нужный продукт по названию и откройте его карточку
4. 4
   Скопируйте регистрационный номер из карточки продукта
5. 5
   Проверьте, что номер соответствует нужной версии и редакции программы

Типичная сложность: программу регистрировал бывший сотрудник или обслуживающая фирма на свою учётную запись, и доступа к кабинету у вас нет. В этом случае сначала попробуйте восстановить доступ по e-mail организации, а если это невозможно — обращайтесь к партнёру 1С, который поставлял программу: он видит регистрационные номера по вашему ИНН.

Можно ли найти номер внутри самой программы

Внутри конфигурации полный регистрационный номер комплекта, как правило, не отображается. Через меню «Сервис» → «О программе» (в типовых конфигурациях) можно посмотреть название конфигурации, её версию и редакцию — это полезно, чтобы понять, какой именно продукт у вас установлен, но регистрационного номера там нет.

Если в программе настроено автоматическое обновление через интернет или подключены сервисы 1С, то привязка выполнена через учётную запись портала 1С. Откройте настройки интернет-поддержки (в типовых конфигурациях — раздел «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы»): там виден логин учётной записи. Зная логин, вы сможете войти на портал и найти регистрационный номер там.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Есть коробка или регистрационная анкетаВозьмите номер с наклейки на коробке или из анкеты

Покупка была электроннойНайдите письмо от продавца или посмотрите личный кабинет магазина

Документов нет, но программа регистрироваласьВойдите на portal.1c.ru и найдите номер в списке продуктов

Нет доступа ни к чемуОбратитесь к партнёру 1С, поставлявшему программу, с указанием ИНН организации

Что делать, если номер утерян полностью

Если коробка выброшена, письма удалены, а доступа к порталу нет, действуйте по цепочке. Сначала определите, кто поставлял программу: обычно это партнёр 1С, с которым у организации есть договор на обслуживание. Партнёр по ИНН и названию организации найдёт вашу поставку и сообщит регистрационный номер.

Если партнёр неизвестен, обратитесь в поддержку фирмы «1С» через официальный сайт, указав ИНН организации и данные покупки (примерную дату, название продукта, платёжные документы). Платёжные документы — счёт, накладная, акт — сильно ускоряют поиск, поэтому сохраните их заранее.

Как проверить, что найден правильный номер

После того как номер найден, убедитесь, что он соответствует именно вашему продукту. В карточке продукта на портале 1С сверьте название и редакцию с тем, что указано в окне «О программе» внутри конфигурации. Несовпадение редакции (например, ПРОФ вместо базовой) означает, что вы нашли номер другого продукта.

Контрольные точки

Как проверить результат

Название продукта в карточке на портале

Норма

Совпадает с названием конфигурации в окне «О программе»

Тревожный признак

Название или редакция отличаются — это номер другого продукта

Организация-владелец регистрации

Норма

Указана ваша организация и ваш ИНН

Тревожный признак

Номер зарегистрирован на другое лицо — сервисы будут недоступны

Возможность подключить ИТС или обновление

Норма

Номер принимается при оформлении договора или настройке обновления

Тревожный признак

Система сообщает, что номер не найден или уже используется

Типичные ошибки при поиске номера

Отдельная ошибка — регистрировать программу на личную учётную запись сотрудника. Правильная практика: завести корпоративную учётную запись на портале 1С, доступ к которой имеет руководство, и регистрировать все продукты на неё.

Часто задаваемые вопросы

Регистрационный номер и пин-код — это одно и то же?

Нет. Пин-код используется для активации программной лицензии при установке, а регистрационный номер идентифицирует комплект поставки для регистрации, поддержки и договора 1С:ИТС. Они выглядят по-разному и хранятся в разных местах комплекта.

Можно ли посмотреть регистрационный номер в конфигураторе?

Нет, в конфигураторе и в пользовательском режиме полный регистрационный номер комплекта не отображается. Там доступны только название конфигурации, версия и сведения о лицензии на платформу.

Программу регистрировал уволившийся сотрудник, как получить номер?

Попробуйте восстановить доступ к его учётной записи на портале через корпоративную почту. Если это невозможно, обратитесь к партнёру 1С, поставлявшему программу, — по ИНН организации он найдёт поставку и сообщит номер.

Нужен ли регистрационный номер для обновления конфигурации?

Для обновления через интернет обычно требуется действующий договор 1С:ИТС, который оформляется на зарегистрированный регистрационный номер. Без номера оформить договор и настроить автоматическое обновление не получится.

У нас несколько программ 1С, у каждой свой номер?

Да, у каждого комплекта поставки свой уникальный регистрационный номер. Все они будут видны в личном кабинете портала 1С в списке зарегистрированных продуктов, если регистрация выполнялась на одну учётную запись.