Где найти лицензионный ключ 1С-Битрикс

Лицензионный ключ 1С-Битрикс — это строка символов, которая подтверждает право на использование продукта и открывает доступ к обновлениям, техподдержке и маркетплейсу решений. Чаще всего ключ нужен при переносе сайта на другой хостинг, переустановке продукта, продлении лицензии или обращении в поддержку.

Найти ключ можно в нескольких местах: в письме при покупке, в личном кабинете клиента на сайте вендора, в административной панели самого сайта и в файлах установки. Ниже разобраны все рабочие способы, включая сценарий, когда ключ утерян полностью, а также типичные ошибки при переносе лицензии.

Где лежит ключ: четыре основных источника

Прежде чем обращаться в поддержку, проверьте стандартные места хранения. В большинстве случаев ключ находится за несколько минут.

• Письмо при покупке. После оформления лицензии ключ приходит на email, указанный при регистрации. Поищите в почте по словам «Битрикс», «лицензия», «ключ» — включая папку «Спам» и архив.
• Личный кабинет клиента. Раздел с купленными лицензиями показывает ключ, редакцию продукта, срок действия обновлений и привязанные купоны партнёров.
• Административная панель сайта. Если сайт работает, ключ виден в разделе обновлений платформы.
• Документы договора. При покупке через партнёра или интегратора ключ может быть указан в акте, закрывающих документах или переписке с менеджером.

Как посмотреть ключ в административной панели сайта

Если сайт на «1С-Битрикс: Управление сайтом» или «Корпоративный портал» работает, самый быстрый способ — посмотреть ключ внутри системы. Авторизуйтесь под учётной записью с правами администратора.

Перейдите в раздел Настройки → Обновление платформы (Marketplace → Обновление платформы в новых версиях интерфейса). На вкладке установки обновлений отображается поле «Лицензионный ключ» — именно та строка, которая используется для активации и продления.

1. 1
   Войдите в административный раздел сайта под администратором
2. 2
   Откройте Настройки → Обновление платформы
3. 3
   Найдите поле «Лицензионный ключ» на вкладке обновлений
4. 4
   Скопируйте ключ целиком, без пробелов в начале и конце
5. 5
   Сохраните ключ в надёжном месте: менеджер паролей или защищённый документ

Дополнительно ключ отображается в разделе Настройки → Система обновлений и на стартовой странице мастера установки при переустановке продукта. Если поле пустое, но сайт работает, возможно, установка выполнена в демонстрационном режиме или ключ был стёрт при некорректном переносе — это повод проверить файлы конфигурации.

Как найти ключ в файлах установки на сервере

Ключ хранится в базе данных сайта и в файле настроек. При доступе к серверу по SSH или через файловый менеджер хостинга проверьте файл /bitrix/license_key.php в корне установки — в нём ключ записан в переменной в открытом виде.

cat /var/www/site.ru/bitrix/license_key.php

Если файл отсутствует или пуст, ключ можно извлечь из базы данных. Он хранится в таблице b_option в записи модуля main с именем admin_passwordh либо в параметрах лицензии — точное имя параметра зависит от версии продукта. Проще всего выполнить поиск по таблице настроек:

SELECT * FROM b_option WHERE NAME LIKE '%license%' OR VALUE LIKE '%-%-%';

Как восстановить ключ через личный кабинет и поддержку

Если сайт недоступен, а письмо утеряно, основной путь — личный кабинет клиента на сайте вендора. Войдите под учётной записью, на которую оформлялась покупка, и откройте список лицензий. Там отображаются ключ, редакция, дата окончания периода обновлений и история продлений.

Если доступ к учётной записи утерян, восстановите его по email через форму сброса пароля. Когда и почта недоступна — например, сотрудник, оформлявший покупку, уволился, а ящик удалён, — обращайтесь в техническую поддержку вендора. Для подтверждения владения лицензией обычно запрашивают:

• наименование компании-владельца и ИНН;
• номер счёта или договора, по которому приобреталась лицензия;
• email, на который оформлялась покупка;
• домен сайта, на котором используется продукт.

Поддержка может перевыпустить письмо с ключом на актуальный адрес представителя компании после проверки данных. Срок рассмотрения зависит от полноты предоставленных подтверждений, поэтому прикладывайте сканы счёта или акта сразу.

Особые ситуации: перенос сайта, смена домена, несколько лицензий

При переносе сайта на новый хостинг ключ переносится вместе с файлами и базой — отдельная переактивация обычно не требуется. Проблемы возникают, если при переносе файл license_key.php не скопировался или был перезаписан дистрибутивом: тогда ключ придётся ввести заново в разделе обновлений.

Лицензия «1С-Битрикс: Управление сайтом» допускает использование на одной установке с ограниченным числом доменов в зависимости от редакции. Если сайт переехал на новый домен, старый адрес следует отвязать, иначе обновления могут перестать приходить из-за превышения лимита регистраций. Отвязка выполняется через личный кабинет или обращение в поддержку.

Если в компании несколько сайтов, ведите реестр: какой ключ к какому домену и редакции привязан. Смешивание ключей между установками — частая причина ошибок активации.

Как проверить, что ключ рабочий

После ввода или восстановления ключа убедитесь, что лицензия активна. Признаки корректной работы: в разделе обновлений отображается список доступных обновлений, система не показывает предупреждение об истёкшей или неверной лицензии, а в личном кабинете статус лицензии активен.

Частые вопросы