Администрирование · 10 мин
Где посмотреть регистрационный номер 1С:Предприятие в программе
Где найти регистрационный номер программы 1С:Предприятие: в конфигураторе, режиме «О программе», письме 1С и личном кабинете. Пошаговые инструкции и ответы на вопросы.
Регистрационный номер — это уникальный идентификатор комплекта поставки 1С, который присваивается при покупке программы. Он нужен при регистрации на портале 1С, при обращении в техническую поддержку, при оформлении договора 1С:ИТС и при покупке дополнительных лицензий. Найти его можно несколькими способами: прямо в интерфейсе программы, в конфигураторе, в документах поставки или в личном кабинете на портале 1С.
Быстрее всего посмотреть номер через встроенный диалог «О программе» — он доступен и в пользовательском режиме, и в конфигураторе. Если программа не запускается или лицензия повреждена, номер ищут в регистрационной анкете из комплекта поставки либо в письме, которое пришло на электронную почту при покупке электронной версии.
Что такое регистрационный номер и чем он отличается от пин-кода
Регистрационный номер — это номер комплекта поставки, например основной поставки «1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ» или клиентской лицензии. Он привязан к конкретному приобретённому продукту и не меняется в течение всего срока использования. По этому номеру фирма «1С» и партнёры идентифицируют вашу копию программы.
Важно не путать регистрационный номер с пин-кодом активации. Пин-код используется один раз при первичной активации программной лицензии и после этого хранить его в открытом доступе не обязательно, хотя резервные пин-коды из конверта лучше сохранить. Регистрационный же номер запрашивается постоянно: при продлении ИТС, при покупке дополнительных лицензий, при обращении в поддержку.
Как посмотреть номер в окне «О программе»
Самый доступный способ — встроенный диалог с информацией о программе. В типовых конфигурациях на управляемых формах (Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом, Управление торговлей) откройте главное меню в левом верхнем углу или нажмите значок «i» в кружке в правой верхней части окна, затем выберите пункт «О программе».
В открывшемся окне отображается версия конфигурации, версия платформы и регистрационный номер комплекта. В некоторых конфигурациях номер показывается в отдельной строке «Регистрационный номер», в других — в составе общего блока сведений о лицензии. Отсюда номер можно скопировать и вставить в заявку или письмо.
- 1Откройте программу в режиме 1С:Предприятие под своим пользователем.
- 2Нажмите кнопку главного меню (круглая кнопка слева вверху) или значок «i» справа вверху.
- 3Выберите пункт «О программе».
- 4Найдите строку с регистрационным номером и скопируйте значение.
- 5Сверьте номер с регистрационной анкетой из комплекта поставки.
Если работаете в интерфейсе «Такси» старых версий
В ранних версиях интерфейса «Такси» путь немного отличается: главное меню → «Справка» → «О программе». Состав отображаемых сведений тот же. Если пункт не виден, проверьте, не свёрнуто ли меню, и разверните его кнопкой со стрелкой.
Где найти номер в конфигураторе
Если у вас есть доступ к конфигуратору, откройте его, загрузите нужную информационную базу и перейдите в меню «Справка» → «О программе». В диалоге будет указана версия платформы и сведения о лицензии. Этот способ удобен администраторам, которые обслуживают сразу несколько баз: регистрационный номер привязан к комплекту поставки, а не к конкретной базе, поэтому он будет одинаковым для всех баз, работающих на одной лицензии.
Учтите, что в файловом варианте работы сведения о лицензии берутся с того компьютера, где запущена программа. В клиент-серверном варианте лицензия может выдаваться сервером 1С:Предприятия, и тогда в окне «О программе» отображаются данные о лицензии, полученной клиентским приложением.
Как найти номер в документах и при электронной поставке
При покупке коробочной версии регистрационный номер напечатан в регистрационной анкете — это отдельный лист в комплекте поставки. Также номер указывается на конверте с лицензионным соглашением и в некоторых случаях на самой коробке. Регистрационную анкету рекомендуется хранить отдельно от рабочего места, чтобы номер не был утерян вместе с документами на компьютер.
При электронной поставке регистрационный номер и пин-коды приходят письмом на адрес, указанный при покупке. Найдите в почте письмо от фирмы «1С» или партнёра-франчайзи по словам «регистрационный номер» или «поставка». Если письмо утеряно, номер можно восстановить через личный кабинет на портале portal.1c.ru: после регистрации продукта он отображается в разделе зарегистрированных продуктов.
Способы узнать регистрационный номер
Самый быстрый способ, подходит всем пользователям; ограничение — программа должна запускаться.
Надёжный источник из комплекта поставки; ограничение — документ мог быть утерян.
Подходит для электронных лицензий; ограничение — нужен доступ к почте покупателя.
Показывает все зарегистрированные продукты организации; ограничение — продукт должен быть предварительно зарегистрирован.
Партнёр найдёт номер по данным договора; ограничение — занимает время и требует подтверждения личности.
Что делать, если номер не отображается или утерян
Если в окне «О программе» строка с регистрационным номером пустая, чаще всего это означает, что программа работает на базовой версии с иным порядком учёта лицензий либо сведения не были внесены при установке. Проверьте регистрационную анкету и документы покупки — номер должен быть там в любом случае.
При полной утере документов и отсутствии доступа к почте обратитесь к партнёру 1С, у которого приобреталась программа: по данным договора и организации он сможет восстановить сведения о регистрационном номере. Если покупка оформлялась напрямую через фирму «1С», восстановление возможно через службу поддержки с подтверждением данных покупателя.
Частые ошибки при поиске и использовании номера
Одна из типичных ошибок — использование номера аппаратного ключа защиты вместо регистрационного номера комплекта. Серийный номер USB-ключа HASP, нанесённый на корпус, не подходит для регистрации продукта и оформления ИТС. Другая распространённая ситуация — попытка зарегистрировать дополнительную лицензию по регистрационному номеру основной поставки: для дополнительных лицензий используется их собственный регистрационный номер, а номер основной поставки указывается как связующий.
Также пользователи иногда указывают номер с ошибками при ручном вводе: путают похожие символы (ноль и буква O, единица и буква I). Всегда копируйте номер из окна «О программе» или из письма, а не перепечатывайте вручную.
Как проверить, что номер найден правильно
После того как вы нашли номер, сверьте его с данными на портале 1С. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на portal.1c.ru и проверьте, отображается ли продукт с этим номером в списке зарегистрированных. Если продукт отображается и данные организации совпадают — номер корректен и может использоваться для оформления услуг.
Дополнительный признак правильности: по регистрационному номеру успешно проходит оформление или продление договора 1С:ИТС у партнёра. Если система сообщает, что номер не найден или уже зарегистрирован на другую организацию, это повод обратиться к продавцу за разъяснениями до оплаты каких-либо услуг.
Как проверить результат
Совпадает с номером в регистрационной анкете
Поле пустое или номер отличается от анкеты
Продукт с этим номером виден в личном кабинете организации
Номер не найден или привязан к чужой организации
Партнёр подтверждает номер и оформляет договор
Система отклоняет номер как несуществующий
Ответы на частые вопросы
Регистрационный номер и лицензия — это одно и то же?
Нет. Регистрационный номер идентифицирует комплект поставки, а лицензия — это право использования программы на определённом количестве рабочих мест. Лицензия активируется пин-кодом, а регистрационный номер используется для учёта продукта и оформления сервисов.
Можно ли посмотреть номер, если программа не запускается?
Да. Возьмите номер из регистрационной анкеты комплекта поставки, из письма об электронной поставке или из личного кабинета на portal.1c.ru, если продукт был там зарегистрирован. В крайнем случае номер восстановит партнёр 1С по данным договора.
Одинаков ли номер для всех баз на одном компьютере?
Да, если все базы работают под одним комплектом поставки. Регистрационный номер привязан к продукту, а не к информационной базе, поэтому количество созданных баз на него не влияет.
Где номер у базовых версий 1С?
У базовых версий регистрационный номер также указан в документах поставки и в письме при электронной покупке. В окне «О программе» сведения могут отображаться в сокращённом виде, поэтому основным источником остаётся регистрационная анкета.
Что делать, если номер оформлен на прежнего сотрудника?
Если продукт зарегистрирован на личную почту уволенного сотрудника, обратитесь к партнёру 1С или в поддержку фирмы «1С» с документами, подтверждающими покупку организацией. Регистрацию можно переоформить на корпоративный адрес.
Нужен ли регистрационный номер при обновлении конфигурации?
Для самого обновления типовой конфигурации через интернет обычно требуется действующий договор 1С:ИТС и учётная запись портала 1С, а не ввод номера вручную. Но при привязке продукта к учётной записи портала регистрационный номер понадобится.
Что важно запомнить
Быстрее всего регистрационный номер виден в окне «О программе» (главное меню → «О программе»). Резервные источники — регистрационная анкета, письмо об электронной поставке и личный кабинет на portal.1c.ru. Не путайте номер с пин-кодом и серийным номером USB-ключа и не передавайте его третьим лицам.