Администрирование · 9 мин
Как включить обсуждения в 1С:Управление нашей фирмой
Как включить обсуждения в 1С:Управление нашей фирмой: регистрация в системе взаимодействия, настройка сервера, права пользователей, решение типичных проблем.
Обсуждения в 1С:Управление нашей фирмой — это встроенный чат, который работает через подсистему «Система взаимодействия». С его помощью сотрудники переписываются прямо внутри базы: комментируют заказы, сделки и документы, не переключаясь в сторонние мессенджеры. Вся переписка хранится вместе с данными базы и привязывается к конкретным объектам, поэтому история коммуникации по сделке не теряется.
Функция не активна по умолчанию: администратор должен подключить информационную базу к серверу взаимодействия и зарегистрировать её. Ниже разобраны оба варианта подключения — через сервис 1С:Линк и через собственный сервер взаимодействия, а также настройка прав, проверка результата и типичные ошибки.
Что такое обсуждения в УНФ и когда они нужны
Система взаимодействия — механизм платформы 1С:Предприятие, который обеспечивает обмен сообщениями, видеозвонки и уведомления между пользователями одной базы или нескольких баз. В УНФ на его основе работают обсуждения: личные чаты, групповые чаты и контекстные обсуждения, привязанные к объекту — заказу покупателя, счёту, задаче или сделке.
Контекстные обсуждения особенно полезны в торговых компаниях: менеджер и руководитель переписываются прямо в карточке заказа, и любой коллега, открыв документ позже, видит всю историю вопросов и решений. Это снимает проблему «переписка осталась в личном мессенджере уволившегося сотрудника».
Условия и ограничения перед включением
Перед настройкой проверьте несколько предварительных условий. Во-первых, нужны права администратора в базе — обычный пользователь включить обсуждения не сможет. Во-вторых, для подключения через сервис 1С:Линк требуется действующий договор 1С:ИТС и учётная запись портала 1С. В-третьих, у пользователей должны быть заведены учётные записи в базе — обсуждения работают между пользователями информационной базы, а не между «физическими» людьми без учёток.
Учтите ограничение по версии платформы: система взаимодействия поддерживается на актуальных релизах платформы 1С:Предприятие 8.3. Если база давно не обновлялась, сначала проверьте версию платформы в разделе «О программе». Также обсуждения недоступны в файловой базе, открытой через веб-клиент без корректной публикации сервисов — для веб-доступа потребуется дополнительная настройка публикации.
Включение обсуждений через сервис 1С:Линк
Это рекомендуемый и самый простой способ: сервер взаимодействия предоставляет фирма «1С», разворачивать собственную инфраструктуру не нужно. Порядок действий следующий.
- 1Откройте раздел «Компания» → «Администрирование» → «Общие настройки».
- 2Найдите группу «Обсуждения» и установите флажок «Обсуждения» (в ряде версий — ссылка «Обсуждения» с переходом к настройке).
- 3Нажмите «Подключить» или «Зарегистрировать информационную базу».
- 4Выберите вариант подключения через сервис 1С:Линк и войдите под учётной записью портала 1С, привязанной к договору 1С:ИТС.
- 5Дождитесь завершения регистрации — программа сообщит об успешном подключении.
- 6Перезайдите в базу или обновите интерфейс у пользователей и проверьте появление кнопки «Обсудить» в формах документов.
После регистрации база получает идентификатор в системе взаимодействия, а пользователи автоматически регистрируются в ней при следующем входе. Если у пользователя в карточке заполнены ФИО и фото, они отобразятся в чате — поэтому полезно заранее актуализировать список пользователей.
Подключение через собственный сервер взаимодействия
Для организаций с требованиями к хранению переписки внутри собственного контура есть второй вариант — развернуть экземпляр сервера системы взаимодействия (1C:Enterprise collaboration server) на своём оборудовании. Сервер распространяется отдельно и требует установки и настройки: указания портов, сертификатов и параметров масштабирования.
В этом случае в настройках обсуждений УНФ выбирается не сервис 1С:Линк, а ручное указание адреса сервера: вводится адрес подключения и данные регистрации. Такой путь оправдан для крупных внедрений, но требует квалификации администратора и сопровождения ещё одного сервиса. Для небольших компаний на УНФ почти всегда рациональнее использовать 1С:Линк.
Сравнение вариантов
Подходит большинству компаний на УНФ: настройка за минуты, не нужен свой сервер. Ограничение — требуется действующий договор 1С:ИТС и доступ в интернет.
Подходит при требованиях хранить переписку в своём контуре или при большом числе пользователей. Ограничение — нужны отдельный сервер, установка и постоянное администрирование.
Настройка пользователей и прав
После включения обсуждений проверьте, что у каждого сотрудника корректно заполнена учётная запись: имя пользователя, полное имя и при необходимости фото — эти данные видны собеседникам в чате. Управление пользователями выполняется в разделе «Настройки» → «Пользователи и права».
Отдельные ограничения на обсуждения обычно не требуются: переписка доступна всем пользователям базы, а контекстные обсуждения документа видят те, у кого есть права на сам документ. Это важный момент безопасности: доступ к переписке по объекту наследуется от прав на объект, поэтому корректно настроенные роли автоматически защищают и чаты.
Проверка результата и типичные ошибки
Признак успешного включения — появление кнопки «Обсудить» в формах документов и справочников, а также панели обсуждений в интерфейсе (обычно доступна через меню пользователя или отдельную кнопку). Отправьте тестовое сообщение второму пользователю и убедитесь, что оно доставляется и приходит уведомление.
Как проверить результат
Кнопка видна, открывается панель переписки
Кнопки нет — база не зарегистрирована или пользователь не перезашёл
Сообщение доставлено, пришло уведомление
Ошибка соединения — проверьте доступ в интернет и статус регистрации
Указано, что база зарегистрирована в системе взаимодействия
Кнопка «Подключить» снова активна — регистрация не завершена
Если обсуждения не работают: маршрут диагностики
Когда после настройки чат не появляется, действуйте последовательно: сначала проверьте статус регистрации базы, затем учётную запись портала 1С и договор ИТС, затем доступность интернет-соединения на сервере или у клиента. Для веб-клиента дополнительно проверьте, что публикация базы выполнена корректно и включает необходимые сервисы.
Как выбрать действие
Что важно запомнить
Обсуждения в УНФ включаются в «Администрирование» → «Общие настройки» через регистрацию базы в системе взаимодействия. Для большинства компаний оптимален сервис 1С:Линк с действующим договором 1С:ИТС. После подключения пользователи должны перезайти в базу, а результат проверяется по кнопке «Обсудить» и тестовому сообщению.
Частые вопросы
Нужен ли интернет для работы обсуждений?
Да, при подключении через сервис 1С:Линк постоянный доступ в интернет обязателен — сообщения проходят через серверы 1С. Если требуется полностью локальная работа, разворачивайте собственный сервер системы взаимодействия внутри контура организации.
Можно ли переписываться с клиентами через обсуждения?
Нет, обсуждения работают только между пользователями информационной базы. Для переписки с клиентами в УНФ используются другие механизмы: электронная почта, SMS-рассылки и интеграции с мессенджерами через дополнительные решения.
Сохраняется ли история переписки и где она хранится?
История сохраняется и доступна участникам обсуждения при повторном открытии. При использовании 1С:Линк данные проходят через сервис 1С, при собственном сервере — хранятся в вашей инфраструктуре. Контекстные обсуждения остаются привязанными к документу.
Почему после включения сотрудники не видят друг друга в чате?
Каждый пользователь регистрируется в системе взаимодействия при первом входе после подключения базы. Если сотрудник не перезаходил в программу, он пока не зарегистрирован и недоступен собеседникам. Проверьте также, что его учётная запись активна и не помечена на удаление.
Можно ли отключить обсуждения обратно?
Да, флажок в настройках можно снять, а регистрацию базы в системе взаимодействия — отменить. Учтите, что при отключении доступ к истории переписки из интерфейса будет утрачен, поэтому заранее предупредите пользователей и при необходимости сохраните важные обсуждения.
Работают ли обсуждения в мобильном клиенте и через браузер?
Система взаимодействия поддерживается в тонком, толстом и веб-клиенте, а также в мобильных клиентах на актуальных версиях платформы. Для веб-доступа убедитесь, что публикация базы на веб-сервере выполнена корректно, иначе часть функций может быть недоступна.