Справка о программе в 1С: где посмотреть версию платформы и конфигурации

Информация о версии программы 1С нужна в самых разных ситуациях: при обращении в техническую поддержку, перед установкой обновления, при проверке совместимости расширений и внешних обработок, а также при настройке обмена данными между базами. В большинстве случаев сведения находятся в одном и том же месте — в окне «О программе», но путь к нему немного отличается в зависимости от режима запуска и интерфейса.

В окне сведений отображаются два разных набора данных, которые часто путают: версия платформы 1С:Предприятие (например, 8.3.22.xxxx) и версия конфигурации (например, «Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.xxx.xx)»). Для обновления конфигурации важен второй номер, для установки новых релизов платформы и диагностики ошибок — первый. Ниже разобраны все способы быстро найти эти сведения.

Где находится окно «О программе» в интерфейсе «Такси»

В конфигурациях с интерфейсом «Такси» (Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1, Управление торговлей 11, ERP и другие современные решения) сведения о программе открываются через главное меню. Нажмите кнопку с тремя горизонтальными полосками в левом верхнем углу окна, затем выберите пункт «Сервис» и в нём — «О программе». В некоторых конфигурациях путь звучит как «Главное меню» → «О программе» без промежуточного раздела.

Откроется окно с несколькими блоками: наименование и версия конфигурации, версия платформы 1С:Предприятие, режим работы (файловый или клиент-серверный), разрядность (32 или 64 бита), а также сведения о лицензии. В нижней части окна обычно есть ссылки на регистрационный номер и информацию о поставщике конфигурации.

1. 1
   Запустите информационную базу в режиме 1С:Предприятие
2. 2
   Нажмите кнопку главного меню (три полоски) в левом верхнем углу
3. 3
   Выберите «Сервис» → «О программе»
4. 4
   Найдите строки «Версия конфигурации» и «1С:Предприятие» с номером платформы
5. 5
   Скопируйте номера в буфер обмена или перепишите для обращения в поддержку

Как отличить версию платформы от версии конфигурации

Платформа — это «движок», на котором работают все прикладные решения 1С. Её версия имеет вид 8.3.22.1750: первая цифра — поколение, вторая и третья — линия релизов, последняя — номер сборки. Платформа устанавливается отдельно на компьютер или сервер и обновляется независимо от конфигурации.

Конфигурация — это само прикладное решение: Бухгалтерия, Зарплата и управление персоналом, Управление торговлей. Её версия выглядит, например, как 3.0.145.21. Именно этот номер запрашивают при покупке обновлений и проверке, подходит ли вам свежий релиз. При обращении в поддержку лучше сообщать оба номера — это сокращает время диагностики.

Где посмотреть сведения в конфигураторе и в старых интерфейсах

В режиме конфигуратора путь другой: верхнее меню «Справка» → «О программе». Это окно показывает версию самой платформы, под которой запущен конфигуратор. Версию конфигурации здесь удобнее смотреть через меню «Конфигурация» → «Свойства» — в поле «Версия» указан текущий номер, а в свойствах поставщика — наименование решения.

В конфигурациях со старым интерфейсом (обычные формы, например Управление торговлей 10.3 или Бухгалтерия 2.0) пункт «О программе» также находится в меню «Справка» верхней строки окна. Если верхнее меню скрыто, нажмите клавишу Alt — оно появится временно.

Как узнать версию платформы без запуска базы

Если база не открывается или нужно проверить, какие платформы установлены на компьютере, сведения можно получить напрямую из файловой системы. В Windows установленные версии лежат в каталоге C:\Program Files\1cv8\ (для 64-разрядных) или C:\Program Files (x86)\1cv8\ — каждая подпапка названа номером версии платформы.

Ещё один способ — открыть список установленных программ Windows («Параметры» → «Приложения») и найти строки «1С:Предприятие 8». Там будут перечислены все установленные релизы платформы с их разрядностью. Это удобно, когда нужно понять, установлена ли требуемая версия для конкретной конфигурации.

Get-ChildItem 'C:\Program Files\1cv8' -Directory | Select-Object Name

Сведения о программе в веб-клиенте и тонком клиенте

При работе через браузер путь тот же: кнопка главного меню → «Сервис» → «О программе». Окно покажет версию конфигурации на сервере и версию платформы сервера, а не вашего локального компьютера. Это важно: в веб-клиенте на машине пользователя платформа может вообще не быть установлена, и диагностировать локальные проблемы по этим данным нельзя.

В тонком клиенте структура меню идентична обычному режиму. Если база опубликована на веб-сервере, а вы работаете через тонкий клиент, в окне «О программе» дополнительно виден режим соединения и адрес публикации — эти сведения полезны администратору при проблемах с подключением.

Какие сведения о лицензии и защите там отображаются

В окне «О программе» также доступна информация о лицензии: регистрационный номер комплекта и организация, на которую он оформлен. Эти данные нужны при продлении договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) и при покупке дополнительных лицензий.

Отдельно проверить активность программной лицензии можно через «Сервис» → «Лицензии 1С» (в ряде конфигураций пункт называется «Получение лицензий»). Если программа сообщает, что лицензия не найдена, сначала проверьте именно этот раздел, а не версию платформы — проблема обычно не связана с релизом.

Что проверить перед обновлением и обращением в поддержку

Перед установкой нового релиза конфигурации зафиксируйте три параметра: текущую версию конфигурации, версию платформы и режим работы базы (файловый или клиент-серверный). На портале 1С у каждого релиза указана минимальная версия платформы, на которой он работает, — сравните её со своей. Обновление платформы выполняйте до обновления конфигурации, а не после.

Перед любым обновлением сделайте резервную копию базы: в файловом режиме достаточно выгрузки через конфигуратор («Администрирование» → «Выгрузить информационную базу»), в клиент-серверном — штатной копии средствами СУБД. Без копии откатить неудачное обновление затруднительно.

Частые вопросы